Daftar Suara Anda

14Mei
21

Rina Aprilia

Isi Pesan :

Saya kemarin sudah perbaiki data yg salah pada ektp yaitu nama lengkap saya. Say sudah urus ektp saya dengan nama yg benar. Dan ektpnya sudah jadi. Tapi pas saya daftar bpjs diperusahaab baru. Nama saya berubah lagi seperti nama yg salah. Setelah saya tanya karna di sistemnya belum berubah. Sedangkan di ektp nya sudah nama yg benar. Jadi gimana kelanjutnnya. Sedangkan untuk waktu urus ini itu susah.

13Mei
21

Walia husna

Isi Pesan :

Kenapa untuk yang belum pernah melakukan perekaman KTP-el tidak bisa mendaftar secara online? Dan harus ke kantor Disdukcapil.. Padahal sekarang saya sedang ada di jawa timur sedang sekolah Dan belum ada ongkos untuk pulang buat KTP Tolong di permudah pak,untuk yang belum pernah daftar Atau baru membuat KTP-el Di adakan situs secara online Karna provinsi lainnya juga ada untuk yang baru mau daftar

10Mei
21

Devi

Isi Pesan :

Hi pak, kemarin saya baru pindah kk krn sudah menikah, namun di kk saya dibuatkan gelar pendidikan saya. Sejujurnya saya kurang berkenan dibuatkan gelar sperti itu. Pertanyaan saya, apakah nantinya akan ada masalah dengan data2 seperti di bank, bpjs, dan pajak, karena dulu ketika mendaftar tidak ada gelarnya? Mohon pencerahannya pak. Trims

Balasan :

Untuk gelar sebenarnya bisa dipilih sesuai dengan keinginan pemohon ya. Jika gelarnya ingin di hide dari nama lengkap bisa. Silahkan saja ke Kecamatan sesuai domisili dan membawa KK asli dan minta kepada petugasnya untuk menghilangkan gelar pada kolom nama lengkap. Pendidikan terakhir akan tetap tertera di kolom pendidikan.

07Mei
21

Desy

Isi Pesan :

mau nanya.. misal calon pengantin pria ktp sintang ingin menikah di jakarta. apakah harus menggunakan surat numpang nikah untuk bisa menikah di jakarta? jika iya bagaimana pengurusannya dan dokumen apa saja yang harus disiapkan untuk mendapatkan surat numpang nikah dari sintang. mohon bantuannya. terima kasih

Balasan :

Selamat Pagi, untuk diketahui bahwa Disdukcapil itu adalah kantor dengan asas domisili, jadi jika KK domisili sintang sebaiknya melakukan konsultasi di Disdukcapil Sintang. Thanks

06Mei
21

Abdul Rozzaq Jailani

Isi Pesan :

Assalamualaikum, pak. Saat ini saya berumur 17 tahun, pak. Saya mau tanya, pak. Apa saja syarat untuk mendaftar e-ktp melalui wa dan bagaimana cara mendaftarkan e-ktp melalui wa, pak?

Balasan :

Jika baru berumur 17 tahun silahkan melakukan perekaman untuk pencetakan KTP-el ya. Perekaman silahkan datang langsung ke kantor dukcapil setiap hari kerja dengan membawa fc KK 2 lembar.

06Mei
21

sinta

Isi Pesan :

siang saya mau nanya, jika ingin melakukan pelayanan 2in1 akta lahir dan KK apakah perlu pengantar dr rt/lurah?

Balasan :

Untuk akta kelahiran perlu surat pengantar RT ya. Tapi tidak perlu surat dari kelurahan.

04Mei
21

Hiqmah

Isi Pesan :

Assalamualaikum, permisi mau tanya kalau mau memperbaiki nama yang salah di KK . Apa persyaratannya dan prosedurnya bagaimana?? Terimakasih

Balasan :

Nama yang salah di KK bisa diperbaiki dengan dokumen tertua misalnya Ijazah SD dan Akta Kelahiran

04Mei
21

Jojo

Isi Pesan :

Jika surat pindah sudah di keluarkan Capil Pontianak, apakah bisa di batalkan? Supaya data aktif kembali. Atau harus urus dulu ke kampung, baru minta surat pindah dari kampung ke ponti lagi? baru dapat info, ada kebijakan dari kepala desa di kampung, tdk di izinkan pulang kampung untuk waktu yg tidak di tentukan. Karena ada perantau yg pulang dan positif covid. Sementara surat pindah ke kampung sdh terbit. Bgmn solusi untuk permasalahan ini? Karena data kami di pontikan pastinya udah non aktif.

Balasan :

Silahkan melakukan konsultasi langsung ke kasi pindah datang di disdukcapil pontianak ya

04Mei
21

Rini

Isi Pesan :

Kalau mau urus surat pindah Pontianak ke pekan baru, berkas2 apa yg perlu di bawa ke Capil Pontianak? Terima kasih

Balasan :

Membawa KK asli, fotocopy KTP dan mengisi formulir pindah. Bisa juga melakukan pelayanan online di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan dengan mebuat akun terlebih dahulu lagi pilih menu pindah antar kota/kab/provinsi

04Mei
21

Antiman

Isi Pesan :

Kenapa tidak bisa mendaftar ktp online,katanya server error Solusinya apa ya?

Balasan :

Jika server eror silahkan mengirimkan bukti screenshoot erornya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

03Mei
21

Siska sari nur aziza

Isi Pesan :

Apakah KTP atas nama Siska sari nur aziza dan Indra sudah di cetak ? Nik 6112065707920001 Nik 6112050903880003 Terimakasih

Balasan :

Untuk nama yang sudah dicetak silahkan di cek di link berikut https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf Jika tidak ada namanya, silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE pencetakan KTP-el di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

02Mei
21

Risnoe

Isi Pesan :

Tanya jika kk sdh baru dan ada anak sdh berumur 17 th perlu ganti kk lagi tdk

Balasan :

Anak yang sudah 17 tahun itu perlu melakukan perekaman KTP el ya untuk kemudian dicetak KTP-elnya, bukan perubahan KK.

01Mei
21

Richard

Isi Pesan :

Apakah benar jika anak sudah berumur 27tahun dan sudah memiliki KTP wajib atau harus keluar dri rumah agar hidup sendiri?

Balasan :

Tidak benar ya. Itu tergantung keluarga masing masing.

30Apr
21

Farhani

Isi Pesan :

KK saya daerah nah mau melakukan perekaman ektp di rantau, sudah konfirmasi ke kemendagri bahwa nik aktif dan sesuai, tp pada saat mau perekaman ektp pada saat memasukan nik gak bisa, tulisannya permohonan tidak dapat diproses,mohon pastikan jaringan koneksi ke local atau server kabupaten terhubung, solusinya gimana ya?

Balasan :

Koneksi perekaman Luar Daerah (LD) bergantung pada server pusat ya. Karena jika server lokal hanya ada data penduduk sesuai domisili KK saja. Jadi LD itu sangat bergantung pada pusat. Jika di pusat bermasalah, maka perekaman ataupun pencetakan tidak bisa dilakukan.

30Apr
21

Bakar

Isi Pesan :

Assalamualaikum Nama d ijazah dan d akteu Lahir berbeda Mana yg hrus d ubah

Balasan :

Diubah mengikuti dokumen yang paling tua ya

30Apr
21

akbar

Isi Pesan :

jika sodara sendiri mnggunakan ktp saya tnpa spngetahuan saya utk mendpt kan pinjaman di bank , dan pihak bank juga ga tau jika orang yg mngajukan bukan saya tpi memakai ktp saya , dan pinjaman ya lolos , sebulan kmudian pihak bank mencari nama saya , dn saya juga blm tau apa" , mhon bantuanya apa yg hrs saya lakukan

Balasan :

Maaf, untuk penggunaan pribadi dan permasalahan keluarga kami tidak bisa membantu.

28Apr
21

novi

Isi Pesan :

selamat sore, mau tanya berapa lama pencetakan ktp el untuk perubahan data diri ya / kapan bisa diambil ktp el yang barunya ya? Data di KK sudah benar

Balasan :

untuk pencetakan perubahan data KTP-el sesuai dengan KK silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE untuk pencetakan KTP-el nya ya. Di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel SILAHKAN mendaftar mulai hari jumat pukul 14.00, HINGGA sabtu dan minggu.

27Apr
21

Rahayu setianingsih

Isi Pesan :

Baru buka buku rekening tabungan baru setelah di print ada keluar credit dari unit bank lain padahal tidak pernah punya tanggungan bank atau pun punya rekening dari bank lain

Balasan :

Silahkan ditanyakan kepada pihak banknya ya.

26Apr
21

Itha

Isi Pesan :

Selamat malam... saya suda membuat kk dan ktp el sudah dapat pemberitahuan dr diskdukcapil pengambilan tgl 28april2021... apakah boleh lewat dr tanggal yg ditentukan pengambilannya karna posisi diluar kota

Balasan :

Untuk pengambilan sebaiknya tepat waktu ya, jika melakukan pendaftaran melalui online berarti jika sudah kembali ke pontianak harap melakukan pendaftaran online ulang.

25Apr
21

RIO SATRIA

Isi Pesan :

Selamat malam... Saya sudah memiliki KTP sementara, namun ingin mengantu kembali dengan KTP sebenarnya, namun saat daftar ONLINE untuk pencetakan ternyata Pendaftarab Gagal dan diminta kembali 7 hari lagi, sudah ditunggu 7 hari dan jawabannya sama. Mohon bantuanya. Terima Kasih

Balasan :

Silahkan memperlihatkan bukti screenshoot gagal pendaftarannya dan hubungi petugas kami di chat wa 081907374035. Harap melakukan chat dengan menyertakan bukti screenshoot bahwa benar sudah mencoba pendaftaran onlinenya ya.

25Apr
21

Rhian Mikha Goldman Halim

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya, jika seorang anak yang memiliki orang tua yang telah bercerai Tetapi sang ibu ingin menikah lagi dan akan membuat kartu keluarga yang baru, tetapi sang anak tidak ingin pindah ke kartu keluarga yang baru dan sang anak lebih memilih untuk di kartu keluarga yang lama(bersama sang ayah) Tetapi sang ibu tetap memaksa dan tidak ada persetujuan dari sang anak Apa solusi dari permasalahan tersebut?

Balasan :

Selamat Pagi. Untuk anak yang belum berumur 17 tahun, ketentuan masuk KK adalah hasil dari sidang cerai kedua orang tuanya ya. Jadi silahkan dilihat lagi hasil sidang perceraiannya anaknya mengikuti siapa.

24Apr
21

CATHRINE DION SALASVA

Isi Pesan :

Saya ingin mengetahui nik ayah saya, karena tidak pernah bertemu lagi paska orag tua saya bercerai,sedangkan nik ayah saya penting untuk daftat skolah saya

Balasan :

Untuk pengecekan data pribadi seperti ini, harap langsung dilakukan ke kantor ya dan tidak boleh diwakilkan. Silahkan membawa Ijazah SD yang tertera nama orang tuanya, dan Akte Kelahiran. Nanti akan dicek sesuai data yang diberikan.

24Apr
21

Darmawan

Isi Pesan :

saya bermaksud pindah KK 1 keluarga dari kubu raya ke kota Pontianak karena alasan domisili, bagaimanakah prosedurnya dan syarat syarat yang harus saya persiapkan. Terima Kasih banyak sebelumnya.

Balasan :

Silahkan membuat Surat keterangan pindah (SKP) WNI dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil KUBURAYA. Lalu setelah memiliki SKPWNI tersebut, silahkan melakukan pendaftaran online di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/penduduk-non-permanen#step-1 lalu pilih membuat KK baru di Pontianak. Upload dokumen dalam bentuk JPEG

23Apr
21

Zabdan

Isi Pesan :

tanda tangan saya di ktp kekecilan sampe ngk bisa keliatan kalau mau ngubah biar tanda tangannya biar lebih besar harus bawa dokumen apa aja

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online pencetakan KTP-el kembali dan membawa KK dan dituliskan merubah TTD agar sebelum dicetak KTP-elnya dilakukan perubahan TTD terlebih dahulu

23Apr
21

maryono

Isi Pesan :

cara lihat no hasil sah ktp saya

Balasan :

Ini maksudnya apa ya? Jika KTP-el sudah tercetak berarti sudah dapat digunakan KTP-elnya

22Apr
21

Hendra

Isi Pesan :

Mohon dibantu untuk peng online an data KTP nik nomor 6171052710980001

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK dan KK melalui chat wa ke nomor 081907374035

22Apr
21

Mawardi

Isi Pesan :

Mohon infonya . Saya RT04/RW 31 kelurahan sei bangkong. Kec . Pontianak kota. Mengingat RT 04 ini adalah pemekaran dari RT 02 /RW 31. Beberapa ada yg kk nya masih yg lama (rt02) . Apakah saya bisa mengajukan perubahan KK milik warga saya secara kolektif? -Kemana saya harus tujukan surat permohonan kolektif untuk itu. -Saya sudah koordinasikan ke kelurahan. Apakah saya bisa langsung mengajukan permohonan ke capil langsung untuk KK tsb .

Balasan :

Selamat Pagi. Untuk pemekaran RT tidak perlu ke keluarahan ya, silahkan saja mengumpulkan KK semua warganya dan di bawah ke Kecamatan Pontianak Kota unit bagian Disdukcapilnya. Nanti hanya akan mengisi form pindah dan akan diurus oleh petugas capil di kecamatan.

22Apr
21

Wiwin.marwini

Isi Pesan :

Status KTP dan KK saya sudah pindah domisili,bagaimana dengan status no rekening bank saya,soalx sodara mo transfer dari LN ko ga bisa,soalx,no rekeningx pake identitas yg lama

Balasan :

Silahkan update NIK dan KK terbaru di Disdukcapil sesuai domisili sekarang

22Apr
21

GATOT WIDODO

Isi Pesan :

Siang admin. Mau tanya Saya mau buat akta lahir anak saya. Kemaren ud masukan k KK, tp tidak dg akta lahir. Jd utk ngurusnya, apkah harus pk surat pengantar lagi dari kelurahan? Atau langsung k Disdukcapil? Terimakasih

Balasan :

Untuk Akta yang sudah masuk KK hanya perlu Surat Keterangan Lahir (SKL) dari Bidan/RS/Puskesmas ya, tidak perlu pengantar RT/Kelurahan lagi. Untuk pendaftaran silahkan melalui PELAYANAN ONLINE dengan membuat akun terlebih dahulu di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan, setelah akun berhasil, pilih menu akta yang telah masuk KK dan upload semua dokumen persyaratan sesuai form yang ada.

21Apr
21

bintang

Isi Pesan :

apa saja yang harus disiapkan jika ingin mengubah tamda tangan di ktp

Balasan :

Harus mengacu pada dokumen tertua ya, misalnya ijazah SD.

21Apr
21

Lorentha

Isi Pesan :

Selamat malam, saya mau bertanya kan saya mau pindah KK ke keluarga asli saya di landak saya masih ada di KK pontianak gimana mau pindah nya?daftar online nya pilih yang mana?dan berkas nya apa-apa saja yg dibawa?menghabiskan berapa hari untuk pindah KK nya karena saya mau ikut daftar kedinasan yang mengharuskan saya pindah KK ke landak? Terima kasih

Balasan :

Untuk pindah bisa memilih menu ANTRIAN ONLINE di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pindah-datangkeluar yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00, sabtu dan minggu. Bisa juga melalui PELAYANAN ONLINE dengan membuat akun terlebih dahulu di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan PENDAFTARAN ONLINE dibuka SETIAP HARI KERJA dari pukul 07.00 - 23.00 pilih menu pindah antar kab/kota

21Apr
21

RIRI DELFITA

Isi Pesan :

Kenapa tiap di simpan data akte kelahiran bayi baru lahir Selalu eror pak Sudah di ulang terus tapi eror terus Mohon di bantu Apa bisa tidak online langsung ke capil aja pk

Balasan :

Simpan data akte bayi maksudnya apa ya? Untuk pelayanan online kita ada alamatnya sendiri ya, silahkan saja membuat akun di website https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan

20Apr
21

Safrudin

Isi Pesan :

Mau naya cara liat kode antrean bgmn ya sdh kami download namun gagal. Disini tertulis Bukti_Pendaftaran_ C20UX0B.png. ap kode antrean ini bisa digunakan.

Balasan :

Itu sudah ada codenya, silahkan langsung saja melakukan penukaran kode tersebut pada tanggal 20 April

20Apr
21

Ayu

Isi Pesan :

izin bertanya, apakah perbedaan tahun lahir di ktp dan kk merupakan masalah? jika bermasalah, bagaimana cara merubahnya?

Balasan :

KTP seharusnya sama dengan KK. Silahkan saja melakukan pencetakan ulang KTP pada antrian online https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel pad ahari jumat, sabtu dan minggu

19Apr
21

Muhammad Taufiq

Isi Pesan :

Mau nanya soal penggantian KTP yang rusak itu prosedur dan persyaratannya bagaimana ya?

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran antrian online di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel pada hari jumat, sabtu dan minggu

18Apr
21

Tibra

Isi Pesan :

Min ijin bertanya, Saya ingin merubah data di KK mengenai status pendidikan terakhir dan status pekerjaan. Apakah dilakukan secara online ? dan apa saja syarat-syarat yang di perlukan. Dan juga Saya ingin merubah status pekerjaan di KTP. apakah di lakukan secara online ? dan apa saja syaratnya ? Terima kasih

Balasan :

Silahkan membuat aku terlebih dahulu di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan lalu pilih permohonan baru update data KK

17Apr
21

Imam fuadi

Isi Pesan :

Ssebelumya saya tinggal di satu kabupaten ,kemudian pindah kekabupaten lain dan sudah memiliki ktp alamat tinggal sekarang,dan nama saya terdaftar mendapatkan bantuan bpum tp dgn alamat sebelumnya bukan alamat sekarang,apakah bisa diambil di bank tempat alamat saya tinggal sekarang ya,mohon pencerahan nya Terima kasih

Balasan :

Kami dinas dukcapil KOTA Pontianak. Jadi kami tidak tahu sdr ini di KABUPATEN mana ya. Silahkan bertanya sesuai kantor domisilinya

17Apr
21

Dono Santosa

Isi Pesan :

Saya beberapa mendaftar pelayanan online tetapi selalu gagal sampai memekan waktu berjam-jam duduk di depan laptop. Anehnya ketika saya ulangi lagi dari awal saya ulangi lagi GAGAL tetapi muncul pesan ANDA SUDAH MEMILIKI PERMOHONAN SEDANG DALAM PROSES. Sebagai guru PNS, saya baru pindah tugas dari SMA Ngeri 1 sepauk ke SMA Negeri1 Kota Pontianak dan akan menetap sekeluarga di Kota Pontianak. Untuk itu saya memerlukan KK baru dan KTP baru sesuai dengan domisili saya saat ini di Pontianak. Adakah SOLUSI mengatasi kegagalan pendaftaran online ini? Terimakasih

Balasan :

Silahkan mengirimkan bukti screenshoot gagalnya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id ya.

17Apr
21

Herawati

Isi Pesan :

Slmat pagi sya Herawati mau tanya knpa dari pertma ada bantuan dari pemerintah atau presiden sya tidak pernah dapet y saya cek KTP di online jg tidak terdaftar mhon bantuannya knpa sya tidak dpt pdhalkan sya jg bth punya ank 3 gaji suami pas"n mhon bantuannya

Balasan :

Selamat pagi. Untuk bantuan pemerintah bukan di dinas Disdukcapil ya, silahkan tanyakan ke dinas sosial

16Apr
21

Lani

Isi Pesan :

Apakah pengambilan ktp secara online dapat langsung di ambil di tempat? Soalnya saya daftar untuk pengambilan ktp online selalu penuh dan tidak kebagian jadwal. Terima kasih

Balasan :

Silahkan kirim bukti screenshoot pendaftaran online KTP yang penuh ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id ya mbak lani. Karena tahun 2021 ini untuk pendaftaran KTP-el tidak pernah penuh. Untuk minggu ini tanggal 19-23 April sendiri masih ada bersisa 300 nomor antrian sampai hari minggu pukul 23.59 saat pendaftaran ditutup.

15Apr
21

Shirley

Isi Pesan :

Apakah mengurus surat pindah membutuhkan waktu 3 hari, dengan pemecahan dalam KK ?

Balasan :

Pemecahan ini untuk apa? Dan pindah dalam daerah atau luar daerah?

14Apr
21

Nordin kurniawan al

Isi Pesan :

Gmn mendaptar kan onlen ktp saya untuk prakerja saya

Balasan :

Silahkan chat wa ke nomor 081907374035

14Apr
21

NURAINI

Isi Pesan :

Kak saya mau pindah sdh punya SKPWNI dri kota asal dan mau buat ktp baru tapi pas mau berangkat ke kota tujuan tiba2 saya tunda keberangkatan sampai 4 bulan kedepan krn ada masalah mendadak. klo misalnya saya daftarkan lewat online dlu trus foto, perekaman sama sidik jarinya nanti bulan juli apa bisa?

Balasan :

untuk pendaftaran online itu wajib datang ya, jadi daftar onlinenya saat sudah tiba di Pontianak ya.

14Apr
21

Afisa

Isi Pesan :

maaf , Jadi saya itu siswa di SMA Madiun , lalu saya pindah sekolah ke MA Karadenan , Saat sudah pindah itu saya baru sadar kalo rapot semester 1 saya itu fotocopy an , lalu saya ingin meminta legalisir rapot semester 1 saya Di sekolah awal saya yaitu di SMA madiun , namun guru sekolah asal saya bilang kalau saya tidak bisa meminta legalisir di sekolah saya yang awal. Apakah bisa minta legalisir Rapot kls 10(smt 1) saya , di sekolah saya yang sekarang ?

Balasan :

Selamat Siang. Ini harusnya ditanyakan ke Dinas Pendidikan Kota Madiun atau domisili sekarang ya. Bukan ditanyakan ke Kantor Disdukcapil KOTA PONTIANAK.

14Apr
21

Rhifky darmawansyah

Isi Pesan :

Mf.kenapa saya tidak pernah mendapat kan bantuan dari pemerintah sampai sekarng.gara2 covid.sampai sekarang saya pengangguran.rumah saya kena puting beliung lgi kemaren.smakin hancur.semua bantuan saya tidak pernah dapat sama sekali.selama covid. Dr awal covid saya jadi pengangguran.kemana orang2 pemerintah.coba datang datang kerumah saya.lihat keadaan saya.banyak tanggungan.gara2 kalian tidak perhatikan rakyat..ini alamat saya.jln komyos sudarso gg tridarma.saya mohon kalian lihat sendiri

Balasan :

Untuk bantuan dari pemerintah untuk urusan apapun bukan di Kantor Disdukcapil Kota Pontianak ya, jadi silahkan ditanyakan kepada instansi yang mengurusi masalah bantuan ini. Harap hubungi Dinas Sosial untuk pertanyaan seputar bantuan

12Apr
21

Dono Santosa

Isi Pesan :

Mohon maaf, berikut adalah jawaban atas pertanyaan saya tanggal 31 Maret 2021 lalu tentang bagaimana tatacara melakukan pindah alamat domisili di Kota Pontianak Balasan : Untuk pindah silahkan membuat Surat Keterangan Pindah WNI (SKPWNI) dari Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sintang. Setelah mendapatkan SKPWNI dari Disdukcapil Kab Sintang, silahkan melakukan proses pindah datang melalui link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/penduduk-non-permanen#step-1 isi data diri dan nanti di akhir menu pilih membuat KK baru di Kota Pontianak lalu upload dokumen SKPWNI dan form nya. Saya sudah mendapatkan SKPWNI dari Disdukcapil Sintang dengan biodata seluruh anggota keluarga yang ikut pindah alamat. Jika saya melakukan pindah datang melalui link di atas, yg harus saya upload adalah SKPWNI dan seluruh biodata anggota keluarga itu atau bagaimana? Kemudian pada balasan di atas tertulis SKPWNI dan form nya. Yang dimaksud dengan FORM nya di sini apa ya? Terimakasih Salam Hormat

Balasan :

Untuk SKPWNI jika pindah satu KK biasanya SKPWNInya hanya satu ya, jadi silahkan saja di foto SKPWNInya dan diupload melalui link di atas. Silahkan dibuka dahulu linknya dan dipelajari ya, form dan penjelasannya sudah sangat lengkap di link tersebut jika dibuka dahulu.

12Apr
21

Rahmad

Isi Pesan :

Apakah KTP dan KK sudah online

Balasan :

KTP dan KK yang dikeluarkan oleh Disdukcapil sudah online ya.

08Apr
21

Ricky

Isi Pesan :

apakah mengurus surat pindah membutuhkan waktu 3 hari, beserta pemecahan KK apakah perlu surat nikah orang tua ?

Balasan :

Ini pindah ke dalam daerah atau luar daerah? Pecah KK nya disebabkan oleh apa?

08Apr
21

SUNARTI

Isi Pesan :

Selamat siang Bapak/Ibu.. saya ingin menanyakan terkait melakukan perubahan data pada Kartu Keluarga. apakah bisa mengambil nomor antrean via Online ? kemudian untuk persyaratannya sendiri bagaimana ? Mohon penjelasan Bapak/Ibu Terimakasih

Balasan :

Untuk perubahan data kartu keluarga bisa melakukan pendaftaran antrian online yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00, sabtu dan minggu atau hingga kuota penuh pada link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/kartu-keluarga juga bisa melakukan perubahan data melalui pelayanan online full dengan membuat akun terlebih dahulu di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan Pelayanan full online dibuka setiap hari kerja dari pukul 07.00 - 23.00

08Apr
21

Rinny

Isi Pesan :

Selamat pagi Anak saya mencapai umur 17 tahun tanggal 11 Mei mendekati hari raya idul fitri. Apakah boleh mendaftar untuk membuat KTP lebih awal dari hari lahirnya?

Balasan :

Selamat pagi. Tidak bisa ya melakukan perekaman sebelum berumur 17 tahun. Silahkan datang langsung ke kantor disdukcapil Kota Pontianak pada tanggal 11 mei 2021. Pada tanggal tersebut kantor Disdukcapil Kota Pontianak masih melakukan pelayanan

07Apr
21

Aqiva

Isi Pesan :

Saya 5x gagal melakukan registrasi simcard dengan nomor KK yg sama. Apakah kegagalan tsb berpengaruh dengan data kependudukan saya atau hanya berpengaruh pada proses pendaftaran simcard?

Balasan :

Untuk proses pendaftaran SIMCARD harap melakukan update NIK dan KK melalui chat di nomor whatsapp 081907374035

07Apr
21

taripin

Isi Pesan :

Asalamualaikum.. Selamat pagi..bapak/ibu mohon info dan pecerahanya... saya pernah memberi kan data saya yaitu nomer nik ,, nomer hp,, nomer rekening saya ke salah satu pinjol...dan sangat takut klo data saya di salah gunakan oleh oknum tertentu....mohon bagaimana cara saya mengatasi sebelum terjadi hal-hal yg tidak di inginkan dengan data saya....mohon petunjuk nya...maturnuwun

Balasan :

Selamat Siang. Untuk data kependudukan yang sudah diberikan kepada pihak ketiga dalam hal ini pinjol tidak dapat kami lakukan penghapusan ya. Karena data tersebut secara sadar diberikan secara pribadi oleh penduduk kepada aplikasi yang tidak ada hubungan langsung dengan Disdukcapil

06Apr
21

marvin

Isi Pesan :

Apa bedanya ktp non aktif dengan dihapus dari database?

Balasan :

NIK tidak pernah dihapus dari database walaupun sudah meninggal. Hanya dinonaktifkan.

05Apr
21

stepian

Isi Pesan :

halo , saya mau tanya untuk pembuatan akta kelahiran baru kan KK aslinya harus disertakan ketika pengajuan, nanti ketika akta kelahiran jadi apakah KK nya otomatis diganti baru atau harus buat pengajuan KK Baru ?

Balasan :

Untuk pembuatan Akte Kelahiran, KK akan langsung dibuatkan baru ya, jadi sekalian memasukkan nama anaknya.

05Apr
21

marvin

Isi Pesan :

Halo dukcapil akte kematian org yng meninggal sudah dibuat tetapi NIK dan data biometrik belum dihapus dari database, kenapa bisa begitu ya? Apa beda status nonaktif dan dihapus y bu? Terima kasih

Balasan :

Jika masih ada datanya di bank atau kantor lainnya, harap dilakukan update NIK agar ikut dinonaktifkan. Update NIK melalui chat wa ke nomor 081907374035

03Apr
21

Yuda

Isi Pesan :

Tidak bisa masuk web Disduk capil

Balasan :

Silahkan screenshoot bukti tidak masuknya ya dan kirim ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

03Apr
21

Putri monisa

Isi Pesan :

Apakah ktp saya sudah jadi

Balasan :

untuk pencetakan KTP-el silahkan melakukan pendaftaran antrian online di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

02Apr
21

M.rabuan

Isi Pesan :

Kenapa saya tidak bisa daftar online untuk mendapatkan nomor antrian?

Balasan :

Tidak bisanya dibagian mana?

02Apr
21

Yayun Agung Pangerti

Isi Pesan :

Saya asli sintang ktp hilang bisa kah cetak di pontianak

Balasan :

Bisa. Silahkan melakukan pendaftaran antrian online pencetakan KTP-el https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

01Apr
21

marvin

Isi Pesan :

halo dukcapil mau tanya dong nenek saya sudah meninggal apakah nik dan data biometrik seperti sidik jari dan bola mata dihapus? karena saya cek nik dan data biometriknya masih aktif di bank. Mohon bantuannya ya terima kasih

Balasan :

Selamat Pagi. Untuk data orang yang meninggal akan dinonaktifkan di database disdukcapil jika orang tersebut telah dibuatkan AKte Kematian. Jadi jika ingin datanya tidak aktif lagi, silahkan melakukan permohonan pembuatan akte kematian terlebih dahulu

01Apr
21

Fany ndeak

Isi Pesan :

Ijin bertanya ttg ktp pak, saya dulu pernah mualaf dan sekaliam ganti nama..tpi sekarang sudah cerai dan saya mau mengganti ktp saya dengan nama asli saya sewaktu lahir. Bagaimanakah caranya pak mengurusnya apa aja syaratnya .trimkasih pak

Balasan :

Jika ingin mengganti nama kembali silahkan melalui pengadian negeri ya pak

01Apr
21

Rinny parengkuan

Isi Pesan :

Dua tahun lalu saya tinggal di daerah taliabu barat.saya merantau ke manado dan ktp saya hilang,orang tua yang di taliabu barat membuatkan saya ktp baru karena saya tidak bisa pulang , ktpnya sudah di kirim ke manado,tapi katanya harus di aktifasi sidik jari. Sayapun ke capil daerah manado.tapi katanya tidak bisah.ini bagaimana?

Balasan :

Silahkan tanyakan di website Dukcapil Manado ya, karena kami Disdukcapil KOTA PONTIANAK, KALIMANTAN BARAT

01Apr
21

Didit

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum pak, saya mau bertanya. Saya dari Jawa Timur, KTP saya hilang, bisakah saya cetak ulang KTP di Pontianak tanpa harus kembali ke Jawa Timur. Jika bisa apa saja syarat nya? Sebelum dan sesudahnya saya sampaikan terima kasih.

Balasan :

Waalaikumsalam. Bisa ya untuk mencetak KTP-el. Silahkan saja melakukan pendaftaran antrian pencetakan KTP-el di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

01Apr
21

Ricka astriy

Isi Pesan :

Salah nama di akta lahir berbeda dgn kk dan ijazah, bagaimana cara merubh nya dan apa aja persyaratan nya

Balasan :

Untuk merubah Akte Lahir berdasarkan ijazah syaratnya adalah akte lahir harus tahun terbih muda daripada ijazah SD. Misal ijazah SD adalah tahun 2000 dan akte lahir dibuat tahun 2001, maka akte bisa diubah berdasarkan ijazah SD. Jika akte lebih tua daripada ijazah SD, maka akte tidak bisa diubah berdasarkan ijazah SD. Jika memang ingin mengubah namanya, bisa membuat perubahan nama melalui pengadilan negeri.

31Mar
21

Dono Santosa

Isi Pesan :

Terhitung sejak Januari saya telah pindah tugas dari SMAN 1 Sepauk Kab. Sintang ke SMAN 1 Pontianak Kota Pontianak, tetapi saya belum melakukan pindah alamat ke Kota Pontianak karena harus tempat tinggal yang cocok dulu. Sekarang saya telah me,beli rumah di daerah Sungai Beliung, Pontianak Barat dan akan melakukan pindah alamat ke sana. Apa persyaratan yang harus saya penuhi dan bagaimana prosedurnya? Terimakasih atas jawaban yg akan diberikan Dono Santosa, S.Pd

Balasan :

Untuk pindah silahkan membuat Surat Keterangan Pindah WNI (SKPWNI) dari Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sintang. Setelah mendapatkan SKPWNI dari Disdukcapil Kab Sintang, silahkan melakukan proses pindah datang melalui link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/penduduk-non-permanen#step-1 isi data diri dan nanti di akhir menu pilih membuat KK baru di Kota Pontianak lalu upload dokumen SKPWNI dan form nya.

31Mar
21

Alvi Roelanda

Isi Pesan :

Assalamualaikum, izin bertanya pak terkait E-Ktp, E-KTP saya mengalami kerusakan pak kertas depan dan belakangnya sdh rusak dan ada beberapa huruf yang sudah tidak jelas dibaca, apakah saya dapat memperbaharuinya pak, dan apa saja persyaratannya pak ? terima kasih

Balasan :

KTP-el yang rusak dapat dilakukan pencetakan ulang. Silahkan melakukan pendaftaran di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 - hari minggu. Untuk persyaratannya membawa KTP-el yang rusak dan fotocopy KK

30Mar
21

Shalu Mahda daaniar

Isi Pesan :

Assalamualaikum saya mau daftar polri 2021 tapi saya salah mengisi data kelamin harusnya wanita tapi saya memilih pria,saya nonton di ytb di bawah data diri ketika sudah mengubah ada tulisan simpan ketika saya coba tidak ada.jadi bagaimana cara mengubah nya.

Balasan :

Selamat Pagi. Kami dinas Dukcapil ya. Untuk pendaftaran polri silahkan bertanya kepada instansi kepolisian.

30Mar
21

Indah sakti yuli

Isi Pesan :

Assalamualaikum Saya mau bertanya,saya sudah 10 tahun lebih jd PNS, dan tinggal bersama suami. Tapi suami saya Skrg mendapat Kerja dikota lain dan harus pindah KTP setempat,apakah saya harus pindah KTP juga ikut suami padahal saya berstatus pns atau saya tetap ber KTP ditempat sy bekerja dan suami aja yg pindah KTP. Bagaimana itu solusinya...?

Balasan :

Selamat Pagi, untuk domisili antar keluarga ini tergantung keputusan keluarga masing-masing ya, karena Disdukcapil hanya bersifat mencatat permohonan yang diajukan oleh warga.

29Mar
21

Sulaiman sabi

Isi Pesan :

Assalammu'alaikum.. saya mau tanya kenapa di Data DTKS ayah saya ada bantuan sosial. Tapi kenapa kenyataan nya tidak pernah menerima bantuan apapu. Sekarang dia ikut prakerja tidak bisa lulus di situ di nyatakan tidak berhak menerima kartu orakerja nik anda sudah terdaftar di bantuan sosial. Jadi ini gimana . Mohon solusi

Balasan :

Untuk data DTKS Silahkan tanyakan ke Dinas Sosial ya. Karena kami Disdukcapil tidak mengurusi program tersebut.

29Mar
21

Wendy

Isi Pesan :

Jika dalam 1 rumah ada 7 Nama dan jika salah satu orang dari 7 orang tadi mau mengubah Nama nya menjadi atas Nama Anak nya apakah bisa? Dan kalau bisa jelaskan apa syarat2 nya dan jika tidak bisa apa alasannya. Terima Kasih

Balasan :

Ini permasalahannya apa ya? Jika ingin perubahan nama atas rumah tersebut itu diurus di BPN ya bukan di Disdukcapil

29Mar
21

Salma

Isi Pesan :

Nomor HP diblokir itu maksudnya bagaimana, ya? Apa No. Hp jadi tidak bisa menelpon/ditelpon? Blokir yang dimaksud itu bagaimana, ya?

Balasan :

Diblokir untuk pendaftaran antrian online di Disdukcapil. Diblockir selama 14 hari ya, setelah 14 hari bisa melakukan pendaftaran kembali. INi digunakan agar tidak ada yang hanya mencoba masuk ke pelayanan antrian online yang pasti akan merugikan masyarakat yang benar-benar ini mendaftar antrian tersebut

29Mar
21

irfan ciptadi

Isi Pesan :

saya ingin cel nik saya

Balasan :

Untuk update NIK silahkan chat ke WA nomor 081907371035

29Mar
21

Retno Wulan Arum Sari

Isi Pesan :

Saya ingin menanyakan pembuatan akta kelahiran. Sebentar lagi saya akan lahiran, saat ini saya tinggal di Pontianak Kota, tapi eKTP dan KK saya domisili Yogyakarta. Apakah bisa membuat akta kelahiran di sini, dan jika bisa apa saja syaratnya. Terima kasih sebelumnya

Balasan :

Untuk Akte harus dikeluarkan di Dukcapil sesusai domisili KK ya.

29Mar
21

Rini

Isi Pesan :

Mau nanya. Bisakah di Capil pontianak merubah data nama ibu di akte kelahiran saya yg di terbitkan Capil luar kota Pontianak??? Jika bisa persyaratannya apa-apa aja yah.

Balasan :

Jika sdri Rini adalah penduduk kota Pontianak, capil Kota Pontianak bisa menerbitkan catatan pinggir perubahan akta kelahiran. Untuk perubahan nama ibu harus mengikuti dokumen tertua yang bisa dilampirkan ya, misalnya buku rapor SD dan lain sebagainya. Jika tidak punya bukti dokumen berarti perlu penetapan pengadilan

28Mar
21

Salma

Isi Pesan :

Saya sudah mendaftarkan ibu saya untuk mengganti foto ktp dan sudah mendapat kode pendaftaran yakni hari Rabu, 31 Maret 2021. Tapi, Qadarullaah, ibu saya bsru saja ke luar kota dikarenakan kakek saya sakit keras. Bisakah saya mengajukan pembatalan pendaftaran? Karena jika tdk datang lewat dri jadwal, no hp ibu saya bisa terblokir. Mohon balasannya ya, pak/ibu.

Balasan :

Tidak bisa dibatalkan ya. Silahkan nanti daftar lagi saja setelah 14 hari. No HP diblock hari selama kurun waktu 14 hari setelah itu dibuka kembali

26Mar
21

Rina mariana

Isi Pesan :

Mau tanya. Ini bagai mana ya cara mencairkan dana insentif prakerja tapi dengan data orang yang sudah meninggal. Soalnya saya mendaftarkan atas data ibu saya yang sudah meninggal

Balasan :

Kami tidak tahu ya, karena prakerja bukan bagian dari disdukcapil

26Mar
21

Rustandi

Isi Pesan :

Pendaftaran Berhasil Hi,Rustandi Selamat pendaftaran permohonan anda berhasil, anda dapat memantau status permohonan anda pada menu monitoring sebagai berikut: NO.RESI/PERMOHONAN : PNP-26032021-006 Anda juga akan menerima notifikasi email untuk setiap progres permohonan anda. Salam hormat kami, Disdukcapil Pontianak tadi saya langsung klik PENDUDUK DATANG untuk pembuatan KIPEM nya apakah ini proses nya secara Online dan di kirim kan VIA Email atau seperti apa ??

Balasan :

Untuk pendaftaran di atas prosesnya secara online tapi berkasnya tetap harus diantar di disdukcapil ya. Silahkan tunggu notifikasi berikutnya untuk 'pengantaran berkas'

26Mar
21

Rustandi

Isi Pesan :

Assalamualaikum min mau tanya ... saya daftar Pas jam 14.01 tapi di pendaftaran sudah penuh semua ... itu belum update atau memang langsung penuh ya ?? mohon di bantu jawabannya

Balasan :

Ini pendaftaran apa ya yang penuh?

26Mar
21

Meiza Alfito

Isi Pesan :

min mau nanya, kok sms nomor antrian pencetakan belom terkirim ya min padahal kodenya sudah dapat,terimakasih min

Balasan :

Silahkan langsung saja datang dengan screenshoot kodenya ya, tidak perlu menunggu sms lagi

26Mar
21

Rini hutahaean

Isi Pesan :

Hai min, sya mau nanya. Sya kan mau ambil antrian dengan daftar online. Mggu kmrn sya coba, setelah sya klik daftar selalu kembali ke form pengisian data di awal. Minggu ini terjadi hal yg sama. Baru Sya coba dengan hp tmn, siapa tau jaringan sya yg bermasalah, Setelah sya klik daftar, yg keluar pendaftaran gagal silahkan coba 7 hari lagi. Permasalahannya kira2 dmn yah, perasaan sya masukkan datanya benar.

Balasan :

Jika pendaftaran gagal, bisa jadi pendaftaran sebelumnya sudah berhasil. SIlahkan cek daftar nama dipelayanan yang dipilih di website antrian onlinenya.

26Mar
21

Idrus

Isi Pesan :

Mau nanya, kan saya mau cetak ktp el karna perubahan data.. dan apakah bisaa istri saya yang mengurusnya karna saya sedang diluar kota.

Balasan :

Bisa ya, silahkan membawa KTP lama yang asli dan fotocopy KK terbaru

25Mar
21

rahmad

Isi Pesan :

Permisi min, mau bertanya apakah bukti legalisir fotocopy ktp, kk dan akta lahir yg kita dapatkan dari disdukcapil kota pontianak punya masa waktu aktif / berlaku ya min ? Kalau ada berapa lama ya min, mohon penjelasannya min, terimakasih

Balasan :

Untuk legalisir disdukcapil hanya menyertakan tanggal legalisir ya, untuk penggunaannya tergantu instansi yang meminta. Jadi disdukcapil tidak memiliki waktu pasti masa berlaku atau masa aktifnya

25Mar
21

Syaiful Maruf

Isi Pesan :

halo min, saya mau daftar pra kerja tapi selalu nik dan kk tidak valid. mohon bantuannya

Balasan :

Silahkan update NIK dan KK melalui chat ke wa 081907374035

24Mar
21

Darwinlisu

Isi Pesan :

Ganti nama

Balasan :

Silahkan mengajukan permohonan ganti nama ke pengadilan negeri sesuai domisili

24Mar
21

Adit

Isi Pesan :

Saya seorang guru PNS, saya ingin membuat KK. Apakah pekerjaan yang sebaiknya dicantumkan, PNS atau Guru? Karena saya dengar info kalau guru sebaiknya ditulis profesinya guru, tidak perduli swasta atau negeri. Terimakasih.

Balasan :

Ini tergantung permohonannya ya, karena kami mencatat sesuai permohonan.

24Mar
21

Iyon Setiawan

Isi Pesan :

Terkait surat sy sebelumnya, mohon info seperti apa Surat pindah nya dan dialamatkan kemana.. utk mengurus nya apakah harus ke Pontianak atau bagaimana...

Balasan :

pertama membuat akun dahulu di link yang sudah dituliskan sebelumnya, lalu setelah berhasil login, pilih menu permohonan baru lalu pilih pindah keluar antar propinsi. Untuk proses verifikasi dapat melalui online. Setelah verifikasi berkas harus diantarkan ke disdukcapil kota pontianak.

23Mar
21

Iyon Setiawan

Isi Pesan :

Anak kami Muhammad Yusuf Rifqi Setiawan kelahiran Pontianak tgl 9 September 2003, saat ini kami berdomisli dan KK di Pekanbaru, Riau. Ketika akan membuat KTP di Capil Pekanbaru ternyata NIK anak (6171050909030002) kami msh terdaftar di disdukcapil Pontianak. Mohon bantuannya bagaimana cara nya supaya NIK yg di Pontianak dipindahkan/dihapuskan untuk bisa membuat KTP di Pekanbaru . Terimakasih. Ini no hp sy: 081268216369

Balasan :

Silahkan membuat surat pindah dari Kota Pontianak ke Pekanbaru https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan

23Mar
21

SIA MULARSIH FAUZIAH

Isi Pesan :

Permisi Bapak/Ibu izin bertanya, saya belum pernah perpanjangan kartu kuning sejak pertama kali membuatnya apakah ada konsekuensinya?

Balasan :

Dinas Dukcapil tidak membuat dokumen kartu kuning. Silahkan ditanyakan pada instansi terkait yang benar

23Mar
21

Yayang winarti

Isi Pesan :

Saya warga wonosobo, menikah dengan orang kec pringsurat kab temanggung , setelah cerai saya akan menikah lagi dengan orang ke kedu kab temanggung, bisa kah saya tetap menjadi warga pringsurat untuk mengurus pernikahan saya

Balasan :

Silahkan ditanyakan ke dukcapil sesuai permasalahan ya. Karena kami Disdukcapil KOTA PONTIANAK

22Mar
21

Irmawati

Isi Pesan :

Sya minta di tinjau supaya sya dapat dana bantuan PKH kara saya keluarga miskin belum dapat dana bantuan dari pemerintah sya tinggal di .jln.putri daranante.Gg.madrasah.1.no.34. mohon sya di tinjau supaya saya dapat dana bantuan PKH terima kasih

Balasan :

Selamat Pagi Ibu Irmawati. Karena ibu dapat mengakses website kami, kami asumsikan ibu bisa melakukan penggunaan internet secara aktif ya. Sebagai informasi, ibu untuk dana bantuan PKH itu bukan di Disdukcapil ya ibu. Silahkan ibu masuk ke google dan searching dengan keyword "tata cara mendapatkan bantuan PKH" tersebut. Akan terlihat beberapa website terkait ya bu. Dan itu pasti bukan di Disdukcapil. Semoga ibu dapat mencari data dan masuk ke website yang benar ya ibu. Salam.

21Mar
21

Heposeti Wirman Waruwu

Isi Pesan :

Akte kelahiran Medan apa bisa di leges di capil Pekanbaru, Mohon jawabannya min🙏

Balasan :

Silahkan ditanyakan di capil Pekanbaru ya, karena kami Disdukcapil Kota PONTIANAK

19Mar
21

Mariska Dwi Putri

Isi Pesan :

Permisi, maaf pak/bu saya mau nanya. Saya tadi mendaftar online untuk pencetakan ktp-el punya keluarga saya. Ada sedikit gangguan tapi itu udah selesai mendaftar dan tidak ada mendapatkan kode pendaftarannya, terus saya ulang lagi daftar nya, ada tulisan "maaf, nama tersebut sudah terdaftar" tapi saya tidak menerima kode pendaftaran. jadi gimana ya?

Balasan :

Silahkan cek daftar nama yang telah berhasil mendaftar di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel jika ada tunjukkan ke petugas dari daftar tersebut, jika nama lengkap dan NIK sesuai dengan KK yang akan dicetak

19Mar
21

Pika wulansari

Isi Pesan :

Belum pernah dapat bantuan selama convid-19 dan kartu keluarga tidak terdaftar bansos apapun mohon yg membaca di mengerti

Balasan :

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil tidak mempunyai kewenang dalam penyaluran bantuan sosial.

19Mar
21

Lasmartupa Sianturi

Isi Pesan :

Kemarin saya mendaftar ktp online, keterangan pindah datang. Ternyata nomor SKPWNI salah ketik, sehingga pendaftarannya ditolak. Kemudian saya sunting data, untuk memperbaiki tetap tidak bisa. Kapan saya bisa sunting data kembali?

Balasan :

Silahkan mengirimkan nomor pelayanan onlinenya PNP-... ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

19Mar
21

ARIS MAULANA

Isi Pesan :

Selamat Siang Bapak/Ibu Saya Aris Maulana, ingin melakukan legalisir akta kelahiran, seperti apakah prosedurnya? Terimakasih

Balasan :

Jika akta kelahiran sudah menggunaka TTE. tidak perlu dilakukan legalisir ya. Untuk keabsahan bisa melakukan scan dari smarphone ke QR-Codenya. Jika belum TTE silahkan melakukan pendaftaran online legalisir di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/legalisir setiap hari jumat pukul 14.00 - minggu

17Mar
21

Yuris Dharmawan

Isi Pesan :

1. Saya mau membuat KK baru utk orang tua saya yg baru pindah ke Pontianak dari luar kota. awalnya saya sudah proses sampai ke kecamatan dan diarahkan utk online. selanjutnya saya coba utk menggunakan online, dan menggunakan fitur daftar KK baru. ikuti sampai selesai, kemuadian mendapat balasan email dengan jawaban pendaftaran berhasil. trus balasan email kedua berisi permohonan di pending harus upload ulang dokumen karna tidak terbaca sistem. bagaimana cara upload ulang dokumen, karena begitu buka harus isi dari awal lagi. 2. Bagaimana cara daftar akun pendaftaran online, karena berkali kali gagal terus dengan notif (nama / tgl lahir salah, nama ibu kandung salah) terima kasih

Balasan :

Silahkan kirim data lengkap ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id isi datanya nomor pelayanan onlinenya PNP-...

16Mar
21

Erni

Isi Pesan :

Mau tanya apakah kalau sudah terbit akta kematian otomatis nomor NIK sudah tidak aktif lagi?

Balasan :

Iya, untuk yang sudah meninggal NIK tidak aktif

16Mar
21

ely

Isi Pesan :

YTH DUKCAPIL KOTA PONTIANAK..... Sekarang tak lagi bersusah payah mengurus kembali dokumen kependudukan yang hilang atau pembaruan . Pemerintah telah mempermudah pelayanan dokumen administrasi kependudukan dengan inovasi cetak mandiri dari rumah dengan ada nya email yang di isi oleh masyarakt sewaktu memohon dokumen kependudukan .pertanyaan saya,,ini diterapkan tidak oleh Operator dan tim IT di DINAS DUKCAPIL KOTA PONTIANAK. karena aneh nya saya mengurus akte kematian orang tua saya tidak ada dapat email ,waktu daftar mnta nmr hp,mnta email. sekali saya cek keloket dengan membawa data daftar saya,ternyata sdh selesai ,dan email nya ngak ada masuk2 juga,,,percuma saya tulis email saya,ini cm saran untuk Dinas DUKCAPIL agar benar-benar diterapkan apa yang sudah di terapkan Pemerintah, dan mudah-mudahan hal ini tidak terkena oleh masyarakat lain nya,

Balasan :

Selamat Siang. Untuk pengiriman email dilakukan langsung oleh Ditjen Dukcapil Kementrian Dalam Negeri karena kami menggunakan aplikasi nasional. Seluruh permohonan yang menyertakan email dimasukkan ke dalam sistem, namun untuk memastikan terkirim atau tidaknya tidak bisa ditingkat lokal. Jika ingin mendapatkan emailnya, silahkan kembali ke petugas yang melakukan pelayanan untuk proses ulang pengiriman email.

16Mar
21

Nita komalasari

Isi Pesan :

Maap sebelum nya saya belum pernah membuat KTP sama sekali,dan sekarang saya ingin membuat KTP apakah bisa daftar melalui online

Balasan :

Untuk pembuatan KTP-el penduduk berumur 17 tahun silahkan langsung ke kantor Dukcapil Kota Pontianak

16Mar
21

Deni

Isi Pesan :

Kak saya mau nanya Saya kan mau update KK online terus saya pas saya dapet kode akses login nya tiba" keluar sendiri otomatis kode nya gak sempet saya tulis terus pas saya mau tahap selanjutnya harus masukin kode akses, terus saya harus gmna kak?

Balasan :

Ini update KK online maksudnya bagaimana ya? Jika pelayanan online, kode akses loginnya itu dikirim via email, jadi bukan pop up

13Mar
21

JUMAHAT

Isi Pesan :

Tolong bantu saya, saya kan cek di link DTKS, nama saya terdaftar penerima BST/BPNT, terus saya tanay desa saya, dan kata nya di desa gak ada timbul data, jadi saya bingung, gimana saya bisa mencairkan bantuan itu, sedang kan saya di DTKS data dari pusat kan terdaftar???

Balasan :

Ini silahkan ditanyakan di Dinas Sosial ya, karena Dukcapil tidak ada data DTKS sama sekali.

12Mar
21

Utin febrianti eliansari

Isi Pesan :

Sy kan udah daftar tp yg keluar, pendaftaran gagal , anda sudah mendaftar terima kasih, itu artinya sy sudah mendaftar atau blm

Balasan :

Itu berarti sudah berhasil ya yang pertama. Silahkan cek namanya di daftar nama yang tertera di website pendaftaran online bagian dokumen yang didaftar kemaren.

12Mar
21

MUHAMAD ROY YULIANSAH

Isi Pesan :

Kalau sudah ambil antrian online,nanti setelah waktu yang ditentukan syarat nya apa saja

Balasan :

Syaratnya sesuai dokumen yang ingin diurus ya, bisa dilihat dibagian kiri halaman antrian onlinenya.

12Mar
21

Aboy

Isi Pesan :

Selamat pagi min, saya mau bertanya. Apakah bisa perbaiki KTP yang sudah rusak, KTP saya asalnya dari Sintang, kira-kira bisa perbaiki di pontianak kah min?

Balasan :

Jika rusak harus dicetak di Dukcapil Sintang ya.

11Mar
21

Muhammad aldo rifaldi

Isi Pesan :

Biasa gak ngurus ktpLandak yang hilan Di capil pontianak

Balasan :

Karen untuk pencetakan Luar Domisili tergantung aplikasi di pusat (yang buka dan tutup tidak pasti) jadi silahkan daftar online saya dulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel jika sudah daftar cek bisa atau tidaknya pencetakan LD ke petugasnya dengan membawa surat kehilangan dari kepolisian dan fc KK

10Mar
21

Aji

Isi Pesan :

Apa syarat untuk pencetakan KTP elektronik ulang yg hilang ya? Surat keterangan kepolisian sudah dibuat. Dan bagaimana prosedurnya? Terimakasih

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE pada hari jumat di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel jika kodenya sudah dapat, datang ke dukcapil membawa surat dari kepolisian dan fc KK

10Mar
21

Nana Riantika

Isi Pesan :

Saya ingin mengajukan membuat baru KTP

Balasan :

Membuat baru ini maksudnya baru berumur 17 tahun? Jika iya silahkan langsung saja datang ke kantor dukcapil pada hari kerja di jam 08.00 - 15.00. Jika maksudnya ingin mencetak KTP baru, silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

09Mar
21

Wulan

Isi Pesan :

Akte kelahiran, ijazah SD, buku nikah, dan kk (bapak) berbeda. data tertuanya itu ijazah , tapi di ijazah anak2nya semua nama bapaknya mengikuti nama yg dibuku nikah, apakah akan menjadi masalah untuk dimasa datang? Dan apa benar jika semuanya diperbaiki sesuai data paling lama dan ijazah anak2nya perlu kepengadilan dengan biaya yg besar

Balasan :

Untuk data BAPAKnya jika ingin mengubah nama berarti ubah mengikuti Ijazah SD ya. Setelah diubah berdasarkan ijazah SD silahkan mencetak KK dan KTP-elnya kembali. Untuk ijazah bisa diperbaiki di Dinas Pendidikan tempat ijazah tersebut diterbitkan, berdasarkan ijazah SD, KK dan KTP-el BAPAK yang telah dibenahi. Untuk KK (dan akte jika memang berbeda) anak anaknya bisa dibenarkan di Disdukcapil Kota Pontianak dengan mengacu pada Ijazah SD, KK dan KTP-el terbaru dari Bapaknya. Tidak perlu ke pengadilan ya jika memiliki Ijazah SD (dokumen tertua). Untuk pelayanan di Disdukcapil semuanya gratis

08Mar
21

Anggun Salsabila humaira

Isi Pesan :

Saya diminta ulang buat ubah nik, tapi saat ubah nama ibu tidak sesuai dibilang

Balasan :

Ini maksudnya apa ya? Di Disdukcapil NIK itu tidak bisa diubah ya

08Mar
21

Utin febrianti eliansari

Isi Pesan :

Sore, klo kita merubah nama ktp kita mengikuti kk, berapa hari ya jadinya

Balasan :

Data di KTP-el dasarnya dari KK. Jadi, kalau nama di KKnya sudah berubah silahkan langsung saja melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel Jika mendapatkan kode antriannya, akan langsung jadi dihari yang sama di tanggal yang telah dipilih.

08Mar
21

AGUS KURNIAWAN

Isi Pesan :

Cara upload ulang SKPWNI DAN KK

Balasan :

Silahkan masuk ke halaman https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/penduduk-non-permanen#step-1 lalu isi data yang sesuai dan pilih membuat KK baru di Pontianak. Setelah itu ada menu upload SKPWNI dan Formulir. Untuk pindah datang tidak perlu upload KK

07Mar
21

Suparman

Isi Pesan :

saya mau tnya nih min.... jadi KTP saya sudah sangat buram dari foto jugatulisan informasi datanya... bagaimana cara mengatasinya?

Balasan :

Silahkan melakukan pengajuan pencetakan ulang di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

06Mar
21

Alexander

Isi Pesan :

Yth Disdukcaoil... Saya mau berranya, apakah ktp hilang diperantauan/luar domisili bisa cetak ulang atau bisa diurus diCAPIL kota tersebut atau harus pulang kamoung ke domisili kota asal untuk mengurus ktp yg hilang di luar domisili/perantauan???????? Saya pribadi sudah mencobanya, ternyata hasilnya : CAPIL Luar domisili tidak bsa mengurus ktp yg hilang di luar domisili.alasanya sistem tidak mendukung,susah unruk masuk ke sistem luar domisili.. Alias tidak bsa di urus diLuar domisili.... Terimakasih..

Balasan :

Pencetakan KTP di luar domisili ini tergantu akses dari pusat ya. Kadang aplikasinya support dan kadang tidak suport. Silahkan datang langsung saja ke disdukcapil untuk kofirmasi sekalian pengecekan bisa tidaknya pencetakan KTP-el di luar domisili dengan terlebih dahulu membuat surat keterangan hilang dari kepolisian

06Mar
21

Meisy citra sari

Isi Pesan :

Kaka saya mau nanya Kok kartu kelurga saya gak online ya kak Waktu saya mau daftar BPJS/ buat BPJS, kata orang di BPJS kartu kelurga saya gak online ,,,, Saya baru nikah sama suami saya bulan 6 Buat KK bulan 8 Terimaksih

Balasan :

Jika tidak online, silahkan update NIK dan KK nya melalui chat whatsapp ke nomor 081907374035

06Mar
21

Alfin

Isi Pesan :

orang tua saya barusan meninggal (almarhum) dan sudah terbit akte kematiaanya, waktu mengurus surat hak waris ada perbedaan di surat nikah, jadi di ktp dan kk nama sama tapi di surat nikah namanya berbeda bagaimana cara mengurusnya kalau orang tua saya sudah meninggal (almarhum) ?

Balasan :

Untuk di Dukcapil, data yang digunakan adalah data tertua ya, dilihat dahulu dokumen Ijazah SD dan Akte Kelahirannya serta buku nikahnya yang mana yang tertua. Jika ijazah SD dan Akte kelahiran adalah dokumen yang tertua, dan sudah sama dengan akte kematian sudah benar, silahkan dibanarkan Buku Nikahnya di KUA. Jika Buku nikah adalah dokumen tertua almarhum berarti silahkan membuat perubahan kutipan akta kematiannya berdasarkan buku nikah tersebut di disdukcapil

05Mar
21

Siti Rukiah

Isi Pesan :

Bagaimana kalau nama diakte kelahiran,ktp,ijazah berbeda?apa syarat nya?dan apa benar akan dikenakan biaya mahal?

Balasan :

Jika semuanya berbeda harus diubah berdasarkan dokumen tertua ya. Silahkan dicek apakah ijazah SD atau akte kelahiran yang tertua. Nanti silahkan mengajukan perubahan nama melalui pelayanan antrian online atau pelayanan online dengan membawa Akte dan Ijazah SD ke Dukcapil

05Mar
21

Desti Puspasari

Isi Pesan :

Kenapa NIK saya pas pendaftaran kuliah KIP tertulis NIK anda tidak terbaca tidak sesuai dengan dapodik katanya,pdahal saya udh isi dengan benar gitu juga pas saya daftar kartu prakerja NIK saya juga slh mohon bantuannya nya takut nya pas saya daftar kuliah juga begitu

Balasan :

Silahkan dicoba untuk melakukan update NIK dan KK nya dahulu via chat wa ke nomor 081907374035

05Mar
21

NITA NUR OKTAVIANI

Isi Pesan :

hallo admin. saya mau tanya, saya mau mengurus pindah datang dari luar provinsi, tapi tadi saya daftar di pencetakan ktp-el, apakah masih bisa datang ke kantor untuk di proses walaupun saya salah pilih menu daftar? terima kasih..

Balasan :

Tidak bisa ya, karena pindah berbeda dengan KTP-el. SIlahkan saja melakukan pendaftaran via PELAYANAN ONLINE di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/penduduk-non-permanen#step-1 nanti pilih membuat KK baru di Kota Pontianak

05Mar
21

Indry thyananda

Isi Pesan :

Maaf sebelumnya saya mau tanya. Barusan saya daftar online pencetakan e-ktp atas nama marlina kumalasari no. Nik 6171045103890009. Tapi saya lupa mencatat dan menscreenshot kode pendaftaran nya. Jadi bagaimana agar saya tahu kode pendaftaran ny. Terima kasih

Balasan :

Silahkan buka website pendaftarannya di bagian pencetakan KTP-el lalu cara di daftar nama yang berhasil. Jika namanya sama dengan KK bisa dilakukan pencetakan berdasarkan data di website tersebut. Jika berbeda tidak bisa ya

05Mar
21

Intan mustika sari

Isi Pesan :

Cara buat kIA gimana ya gan

Balasan :

Silahkan membuat akun terlebih dahulu di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan lalu setelah berhasil, pilih permohonan baru pembuatan KIA

05Mar
21

MARIA ANJELINA LEGUR

Isi Pesan :

Saya mau tanya mengapa pada saat mendaftar Kartu pra kerja ini, semua data ktp udah saya isi dengan sesuai yg tertera di ktp. Tpi pas saya menekan selanjutnya mengapa tertulis data ktp harus di isi dengan benar? Mohon bantuan nya

Balasan :

Silahkan mengupdate NIK dan No KK nya melalui chat whatsapp ke nomor 081907374035

04Mar
21

AGRIPINUS JUI MATRIS

Isi Pesan :

Saya mau tanya..ktp saya mulai dari nama,Nik dan alamatnya sudah buram dan hampir tidak bisa di baca lagi. Jadi bagaimana cara dan prosedur mengantikan KTP nya?

Balasan :

Silahkan mendaftar antrian online di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel syaratnya membawa KTP yang rusak dan fotocopy KK

04Mar
21

Sakinah lestari

Isi Pesan :

Kami mau buat akta kelahiran anak, di cek di loket ada syarat belum lengkap, apakah harus ambil antrian kembali!?

Balasan :

Tidak perlu jika kembali di hari yang sama ya.

04Mar
21

brigitha

Isi Pesan :

terima kasih jawabannya. terkait penjelasan bapak atas pertanyaan. saya mau bertanya lagi. bagaimana cara pencetakan ulang? dan di mana? apakah di kantor camat aTAU HARUS DI DUKCAPIL? TERIMA KASIH

Balasan :

Pencetakan KTP-el di disdukcapil dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran online di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

04Mar
21

Yuda

Isi Pesan :

Kalau nomor antrian lupa d ss gimana

Balasan :

Buka websitenya, lalu pilih pelayanan yang sudah didaftar dan cari nama di daftar nama di websitenya. Ini bisa digunakan kalau nama di website dan nama di KK sama ya, dan orangnya sendiri yang datang. Kalau tidak tetap perlu bukti screenshootnya.

04Mar
21

darmiati

Isi Pesan :

assalamu alaikum. saya pernah mengubah nama saya di ektp agar sama dengan nama di ijazah. ektpnya sudah tercetak. tapi saya data saya tertolak karena nama saya yg tercetak di ektp tidak sama dengan data yg di online (masih menggunakan nama yg lama). bagaimana solusinya?

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK ke wa 081907374035

03Mar
21

brigitha

Isi Pesan :

jika ada perubahan elemen data seperti alamat tempat tinggal,status sedangkan yang bersangkutan telah memiliki E-KTP dari tempat tinggal yang lama. apakah harus melakukan perekaman E-KTP kembali? jika harus melakukan perekaman EKTP apa saja syaratnya?

Balasan :

Tidak perlu melakukan perekaman ulang (dan tidak boleh melakukan perekaman lebih dari 1 kali). Jika ingin mengubah data di KTP, langsung saja mengajukan pencetakan KTP-el ulang dengan membawa KK terbaru

03Mar
21

Makra

Isi Pesan :

selamat siang saya ingin bertanya, suami saya sudah memliki e-ktp yang beralamatkan tempat tinggal yang lama. setelah menikah suami saya sudah pindah KK dan memiliki KK (yang beranggotakan suami, saya, dan anak) yang baru. apakah perlu melakukan perekaman ulang e-ktp yang beralamatkan tempat tinggal kami sekarang? mohon bantuannya.

Balasan :

Tidak perlu melakukan perekaman ulang (dan tidak boleh melakukan perekaman lebih dari 1 kali). Jika ingin mengubah data di KTP, langsung saja mengajukan pencetakan KTP-el ulang dengan membawa KK terbaru

02Mar
21

Arsoni Andana Sitio

Isi Pesan :

Selamat siang. Saya mau bertanya saya punya sepupu akta lahirnya dari kota Pontianak. Tapi ybs sekarang sudah pindah ke Sumatera Utara Kab. Sibolga. Dia ingin legalisir akta kelahiran apakah bisa di Kab. Yang dia tempati sekarang atau harus tetap ke capil Kota Pontianak. Terimakasih min.

Balasan :

Bisa di dukcapil domisili yang sekarang ya.

02Mar
21

Yuflih Resthi

Isi Pesan :

Hai admin, mohon info apakah NIK untuk data berikut sudah aktif apa belum: NAMA : Muhammad Jibran Alghandi NIK : 6171051111200001 KK : 6171052607190003 Permaslahan : NIK belum aktif untuk mendaftar kepesertaan BPJS Kesehatan Mohon bantuannya, terima kasih.

Balasan :

Untuk mengaktifkan NIK dan KK silahkan wa ke nomor 081907374035

01Mar
21

Sinta

Isi Pesan :

Maaf mau nanya, kemarin saya pecah KK setelah jadi ternyata KK org tua saya anggotanya kurang. Nenek saya tidak ada lagi di KK, jd gimana? Mau daftar online lagi?

Balasan :

Silahkan ditanyakan terlebih dahulu kepada petugas yang mengurus sebelumnya.

28Feb
21

Umi

Isi Pesan :

Assalamualaikum admin, Saya ingin pecah KK dan diikuti dengan mengganti KTP elektronik saya dan suami saya karena perubahan status dan alamat rumah dari luar kota ke pontianak, kami sudah mengurus surat pindah dan surat pengantar RT, apakah kami bisa mengurus dokumen2 tersebut dengan layanan Full Online ? Terima kasih atas jawabannya

Balasan :

Untuk surat pindah bisa melakukan pelayanan online dengan membuat akun terlebih dahulu ya. Jika KK nya sudah jadi dengan alamat baru, silahkan mendaftar ANTRIAN online untuk pencetakan KTPnya. Antrian online untuk pencetakan KTP jika 2 buah ktp harus melakukan pendaftaran 2 kali dengan 2 no HP yang berbeda.

28Feb
21

Kana

Isi Pesan :

Selamat malam min. Perkenalkan saya Kana. KTP saya Pontianak namun sudah hampir 3 tahun bekerja di Semarang dan sampai saat ini belum pulang ke Pontianak. Kemarin kata ayah saya yang di Pontianak, saya mendapatkan surat bahwa KK saya tidak berlaku karena sudah lama meninggalkan kota Pontianak. Untuk mengurus kependudukan saya berarti saya di data sebagai warga mana ya min? Saya bingung mohon solusinya. Dan untuk saat ini tidak memungkinkan untuk kembali ke Pontianak untuk mengurusnya karena covid19 dan prihal biaya. Lalu saya juga ingin bertanya dimana saya bisa mendapatkan surat domisili sementara karena saya tanya ke rt tempat tinggal yang sekarang katanya harus dari daerah asal namun karena surat yang dari rt di Pontianak saya bukan warga Pontianak lagi. Saya bingung dan mohon solusinya min. Terima kasih

Balasan :

Untuk KK jika masih memiliki KK asli pontianak dan tidak pernah mengajukan pindah itu berarti KK nya masih berlaku ya. Biasanya KK yang sudah tidak digunakan bertahun-tahun hanya tidak aktif di sistem, jadi tinggal aktifkan saja. Silahkan untuk ayahnya membawa surat keterangan RT bahwa sdri masih merupakan warga di KK tersebut dan datanya akan kembali diaktifkan.

28Feb
21

Irmawati

Isi Pesan :

Sya kuluarga miskin ingin sekali dapat dana bantuan pkh.dari pemerintah.dan kis .buat anak sekolah .karna sya seorang ibu rumah tangga yg kerja serabutan yg harus menghidupi ke.7 anak nya.terimakasi

Balasan :

Untuk dana bantuan silahkan hubungi Dinas Sosial

28Feb
21

Hadrianus Edisutanto

Isi Pesan :

Maaf mau bertanya apakah bisa perbaiki E-Ktp yang rusak di Disdukcapil Kota Pontianak tetapi saya bukan domisili pontianak mohon infonya terima kasih

Balasan :

Bisa, silahkan melakukan pendaftaran antrian online terlebih dahulu

27Feb
21

PASKALIS

Isi Pesan :

Terima kasih atas pelayanan pembuatan KIA, sdh kami terima...

Balasan :

terimakasih kembali

27Feb
21

Santika

Isi Pesan :

Bagaimana cara menambahkan anak di atas 7 tahub ke dalam kk

Balasan :

Mengisi formulir yang disediakan di kantor dukcapil dan membawa surat keterangan dari RT. Akan tetapi kami sarankan agar langsung saja dibuatkan Akte Kelahirannya ya. Syaratnya KK asli, Surat keterangan lahir dari RS/klinik, buku nikah kedua orang tua, fc KTP orang tua, fc KTP saksi dua orang, surat keterangan RT dan mengisi formulir

26Feb
21

nonik puji sari ayu

Isi Pesan :

kenapa nik ktp dicek scr online keluar, tapi pencairan tdk dapat surat undangan

Balasan :

Surat undangan apa? Pengecekan secara online itu database dari pusat. Di kantor lain seperti bank, bpjs dan RS menggunakan database tersebut. Untuk undangan (yang kami tidak tahu undangan apa), kami asumsikan tidak melakukan kerjasama pemanfaatan data kependudukan disdukcapil. Jadi karena tidak bekerjasama sehingga tidak ada hubungan dengan data kependudukan.

25Feb
21

dani aprizal

Isi Pesan :

bissmillah, apakah perlu hilangkan gelar di kk? sedangkan di ktp tidak pake gelar. terus cetak kk online gimana ya kalau ndak dapat email nya

Balasan :

Untuk gelar dapat dimunculkan baik di KK maupun di KTP-el sesuai dengan permintaan warga. Untuk KK yang tidak masuk email silahkan kembali ke loket yang melakukan pengurusan KK tersebut dan meminta pengecekan kepada petugas.

25Feb
21

Siti zubaidah

Isi Pesan :

Selamat siang,permisi saya mau tau no.hasil sah dari ktp saya berapa yaa,soalnya saya ngurus di desa,suruh ngurus online

Balasan :

Pertama, untuk bertanya silahkan bertanya ke Disdukcapil sesuai domisili ya. Kami adalah Disdukcapil Kota Pontianak dan di Kota Pontianak tidak ada desa. Kami asumsikan ibu bukan penduduk kota pontianak. Untuk Kota Pontianak, seluruh pelayanan kami gratis.

24Feb
21

arum

Isi Pesan :

selamat siang. maaf sebelumnya mohon izin. saya mau bertanya apakah semua pelayanan ini full menggunakan online atau bisa juga offline. soalnya saya liat di Disdukcapil masih ada masyarakat yang datang? terima kasih

Balasan :

Antrian yang digunakan online ya, jadi tentu saja masyarakat masih ada yang datang untuk pelayanannya. Bedanya adalah, masyarakat yang datang adalah masyarakat yang telah memiliki nomor antrian yang telah didapat secara online dari rumah. Ada juga PELAYANAN full online di mana persyaratan diupload melalui website dukcapil. Akan tetapi di Disdukcapil sudah tidak ada pelayanan offline di mana masyarakat masih antri setiap pagi hanya untuk mendapatkan slot waktu tunggu.

24Feb
21

Erick

Isi Pesan :

Tahun lalu 2020 feb saya melakukan perekaman El KTP lalu skrg saya mau ambil Katanya lewat Online hrus daftar dulu mohon Cra daftar nya gimana ? Dan apa syarat nya ketika mau melakikan pengambil KTP EL

Balasan :

Untuk KTP-el yang telah merekam, bisa cek di sini dulu ya https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf jika namanya ada dalam daftar, silahkan langsung datang saja dan tunjukkan nama saudara ada di website tersebut. Syaratnya membawa fc KK. Jika namanya tidak ada dalam daftar, silahkan melakukan ANTRIAN ONLINE di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

24Feb
21

Diki

Isi Pesan :

Saya mau Mengurus surat keterangan org Terlantar (SKOT) apakah bisa di proses untuk bikin kk dan ktp. Karena saya belom mempunyai kk dan ktp Dan bagaimana Cara ya

Balasan :

Untuk orang terlantar harus koordinasi dahulu dengan Dinas Sosial ya, nanti petugas Dinas Sosial yang akan melakukan koordinasi dengan Disdukcapil untuk proses selanjutnya.

23Feb
21

Angga Franata

Isi Pesan :

Menganti KTP rusak, apakah bisa

Balasan :

Bisa, silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

23Feb
21

Stephanie Oribel

Isi Pesan :

Selamat malam bapak/ibu yth saya ingin bertanya mengenai Kartu Keluarga saya yang hilang,apakah bisa di bikin ulang? Dan berapa biaya nya apakah harus kepala keluarga kartu keluarga yang memohon kehilangan kartu keluarga? Apa bisa diganti dengan wakil kepala keluarga? Mohon jawab pertanyaan saya,terima kasih banyak

Balasan :

Bisa. Silahkan membuat surat keterangan hilang di kepolisian dan bisa langsung minta cetak di Kecamatan atau bisa juga melalui ANTRIAN ONLINE di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/kartu-keluarga atau PELAYANAN ONLINE dengan membuat akun terlebih dahulu di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan

23Feb
21

Maria Anjelina Bue

Isi Pesan :

Selamat sore, maaf bpk/ibu sya mau bertanya. Jika saya memiliki ktp dan KK dri luar provinsi, dan sudah berdomisili di Kal-bar (namun blm merubah ktp dan KK yang lama), apakah saya bisa legalisir KTP dan KK di Dukcapil tempat sya berdomisili sekarang (Kal-Bar) ?. Terimakasih

Balasan :

Untuk legalisir harus dilakukan di Disdukcapil sesuai dengan domisili yang tertera di KK ya. Tapi untuk diketahui bahwa KTP-el tidak perlu dilegalisir, sedangkan KK juga sudah ada QR Codenya juga tidak perlu dilegalisir

23Feb
21

Neno Dwi Pebrianto

Isi Pesan :

Saya mau nanya, Saya blm biaykan akte kelahiran anak saya, KTP dan KK Saya salatiga tapi saya berdomisili di semarang dan akan pi dah KTP dan KK pindah ke semarang, Untuk KK anak yg blm di buatkan akte enak nya di buat setelah pindah ke semarang atau di buat dulu KK di salatiga ? karena untuk akte kelahiran ingin nya di buat di dukcapil semarang ....karena keterbatasan waktu

Balasan :

Pertama-tama, yang menjadi perhatian adalah untuk pertanyaan teknis seperti ini harap ditanyakan ke Disdukcapil yang tepat ya, bisa disdukcapil semarang atau salatiga. Karena kami adalah DISDUKCAPIL KOTA PONTIANAK. Karena itu kami tidak memiliki wewenang untuk memberikan masukan.

22Feb
21

dlian

Isi Pesan :

saya mau bertanya, apakah sudah ada keluhan pada masyarakat terkait pelayanan online terbaru yang dibuat pada 21 september 2020 kemarin kak ? terima kasih

Balasan :

Ini maksudnya apa ya?

22Feb
21

NUR RIJKI RAMADHANI

Isi Pesan :

Cara update pendidikan di kk

Balasan :

Silahkan daftar antrian online untuk KK yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/kartu-keluarga ATAU bisa juga dengan PELAYANAN ONLINE dengan membuat akun terlebih dahulu di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan lalu pilih menu update Kartu Keluarga. Syaratnya untuk mengubah pendidikan yaitu KK asli dan fotocopy ijazah

22Feb
21

Devi dia erlia santi

Isi Pesan :

Maaf mau tanya bapak/ibu, untuk persyaratan penambahan gelar di kartu keluarga, KTP apa saja ya ? Trima kasih

Balasan :

Syaratnya KK asli dan fotocopy ijazah terakhir (untuk KK). Untuk KTP nanti dilakukan pencatakan ulang berdasarkan KK yang sudah diubah

21Feb
21

suhirman

Isi Pesan :

apakah salah menurut undang2 sebelum menikah saya membuat ktp kaka memakae nama abang saya sendiri setelah menikah saya tetap memakae nama tersebut sampae paspor pon saya tetap memakae nama tersebut tp beda berbeda tempat tinggal saja trims

Balasan :

Ini maksudnya apa ya KTP Kakak memakae nama abang? Tolong menulis pertanyaannya dengan jelas dan menggunakan bahasa Indonesia yang jelas juga

21Feb
21

Sifaul hidayat

Isi Pesan :

Cek kk sya

Balasan :

Harap menulis pertanyaan dengan jelas agar bisa dipahami apa permasalahannya

20Feb
21

Ade Ramlah

Isi Pesan :

Saya pindah domisili dari kota ke desa,terus KK baru sudah ada tp E-KTP yg baru belum ada. Yang saya tanyakan apa semua syarat yang harus saya bawah ke dukcapil kalau urus E-KTP baru?

Balasan :

Ini ke desa mana ya? Karena kota pontianak tidak memiliki desa. Untuk pertanyaan silahkan langsung ditanyakan ke Disdukcapil sesuai domisili di KK ya.

19Feb
21

dinaa

Isi Pesan :

selamat siang, saya mau bertanya mengenai ganti foto di ktp-el bagi yang berhijab. Yang saya lihat di "daftar suara anda" itu harus melakukan perekaman terlebih dahulu? apakah benar? jika benar, apakah saya langsung datang atau harus melakukan pendaftaran online terlebih dahulu? jika daftar online dulu, harus daftar di bagian pilihan menu yg mana? -terima kasih-

Balasan :

Harus melakukan pendaftaran online dahulu ya. Pendaftaran untuk pencetakan KTP-el. Nanti jika sudah berhasil bawa fc KK dan di fc KK nya ditulis besar mengganti foto dengan yang berhijab, agar sebelum dicetak ulang KTP-el nya, akan dilakukan foto ulang terlebih dahulu.

19Feb
21

Gabrealla Anjani

Isi Pesan :

Selamat siang, saya mau bertanya kenapa pas saya mau daftar online di pencetakan ktp karena mau ambil ktp tidak bisa,udah perekaman dari 1bulan yang lalu , pas sudah selesai di web nya dibilang 'pendaftaran gagal, anda dapat mendaftar kembali setelah 7 hari'

Balasan :

Jika sudah melakukan perekaman 1 bulan lalu seharusnya ada tanda bukti di KK yang dicap petugas untuk mengambil ya, jadi bawa saja KK nya yang ada cap tersebut tanpa perlu mendaftar online. Untuk keterangan gagal dan mendaftar kembali setelah 7 hari berarti no HP nya sudah melakukan pendaftaran/pelayanan lainnya, jadi baru bisa daftar setelah 1 minggu

19Feb
21

Fitria Widiarsih

Isi Pesan :

Saya mau nanya, kan saya daftar antrian untuk perubahan e KTP jadi saat daftar antrian online apakah harus daftar dua duanya (Suami Istri) atau salah satu saja??

Balasan :

Daftar kedua-duanya ya

18Feb
21

Cicilia ardila putri

Isi Pesan :

Selamat sore saya ingin bertanya apakah bisa buat ktp dipontianak sedangkan KK masih jawa karna mau ngurus surat pindah masih pandemi,mohon dijawab ya terimakasih

Balasan :

Untuk pembuatan KTP-el di luar domisili tergantung data di pusat ya. Karena kadang bisa diakses kadang tidak. Tapi bisa ditanyakan langsung saja ke kantor kami apakah bisa cetak untuk hari tersebut atau tidak. Akan tetapi silahkan melakukan pendaftaran online dahulu ya untuk pencetakan KTP-el di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

18Feb
21

PASKALIS

Isi Pesan :

Selamat Sore.. saya ingin bertanya, apakah benar saat ini ada diterbitkan KIA (Kartu Identitas Anak) dan apakah itu wajib dimiliki oleh setiap anak? dan bagaimana cara mendapatkannya? terima kasih

Balasan :

Untuk Kartu Identitas Anak memang sudah ada ya di Disdukcapil. Silahkan langsung mengajukan saja melalui PELAYANAN ONLINE dengan membuat akun terlebih dahulu https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan Setelah memiliki akun, nanti masuk ke permohonan pembuatan KIA dan mengupload dokumen persyaratan (KK, Akte Kehaliran dan pas foto (jika anak lebih dari 5 tahun). Akan langsung di proses oleh petugas kami dan jika KIA nya sudah jadi, langsung bisa diambil di disdukcapil.

18Feb
21

Handra

Isi Pesan :

Maaf, mau nanya. Saya lupa mengurus akte kelahiran anak saya lebih dari setahun. Apa ada denda yang harus di tunaikan ya? Kalau iya berapa nominalnya? Terima kasoh

Balasan :

Untuk akte tidak ada denda lagi ya. Silahkan langsung saja melakukan permohonan pembuatan Akte Kelahirannya.

18Feb
21

Andy

Isi Pesan :

saya sudah selesai membuat akta lahir dan KK secara online, tetapi setelah dikirim KK nya via email, ada kesalahan penulisan di nama anak saya. ini bagaimana cara ubah nya min?

Balasan :

silahkan kembali langsung ke loket yang melakukan pelayanan kemaren ya

17Feb
21

Sudirman

Isi Pesan :

dalam rangka perubahan data NPWP saya, KPP Pratama menyatakan bahwa NIK saya Tidak Valid. dan minta untuk Validasi ke Capil. adapun NIK & KK saya yaitu: NIK : 6171021012730005 No.KK : 6171021901080024 Mohon bantuan dan solusinya. Terima kasih

Balasan :

Silahkan melakuan update NIK ke nomor whatsapp 081907374035

17Feb
21

edy pandetua lumban gaol

Isi Pesan :

bisa cetak ulang ktp nga bu.....karena pendaftaran onlinenya nga, ktp saya sudah buram

Balasan :

Untuk pencetakan ulang KTP karena rusak bisa ya, silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

17Feb
21

Zulfikar

Isi Pesan :

Selamat Pagi min,saya mau tanya Apakah bisa E-KTP diubah fotonya ? e-KTP saya juga sudah sedikit pudar , kenapa saya ingin mengganti foto saya ? Karena saya naik berat badan 38kg dalam beberapa tahun ini jadi di e-KTP saya masih kurus min,skrg sudah gemuk Dan saya mau nanya jg untuk ubah status pekerjaan di e-ktp gimaana ya Soalnya masih tertulis mahasiswa

Balasan :

Untuk mengubah KTP-el harus mengubah dahulu KK nya ya. Untuk perubahan foto KTP-el tidak kami rekomendasikan jika hanya perubahan berat badan, jika ada perubahan yang mendasar seperti menggunakan hijab atau terjadi kecelakaan diwajah baru boleh merubah fotonya.

16Feb
21

Januar falentino

Isi Pesan :

Mau tanya.. Saya pengambilan e-ktp trjadwal dari jam 10-12..apakah saya bisa ambil antrian dijam 7 atau sy harus ambil antrian dijam 10 untuk no antrian y..

Balasan :

Lebih baik antrinya pukul 10-12 ya. Karena kami memisahkan antrian tersebut agar tidak terjadi kerumunan di kantor dan agar jumlah orang terjadwal lebih tertib

15Feb
21

Yanti kusniyanti

Isi Pesan :

Saya sekeluarga nik sukabumi apakah jika pondah ke jakarta nik saya akan berubah sekeluarga apa ttp pakai nik daerah yg lama nik sukabumi 320 sedangkan nik jakarta 317 tolong infonya min, tq

Balasan :

Pertama, kami disdukcapil Kota Pontianak ya. Harap jika ingin menanyakan hal terkait kependudukan di dukcapil sesuai domisili. Untuk NIK tidak akan berubah ya, NIK yang asal akan mengikuti orangnya walaupun orang tersebut pindah domisili.

15Feb
21

Hendriyono

Isi Pesan :

Cara cetak mandiri kk yg hilang bagaimana?

Balasan :

Ini KK yang hilang apakah sudah memilih QRCOde? Jika sudah silahkan langsung membuka email yang dikirim dari ditjen dukcapil dan langsung download KK nya. Jika KK belum menggunakan QRCode, tidak bisa cetak mandiri ya. Silahkan mengajukan surat keterangan hilang dari kepolisian dan melakukan permohonan cetak di kecamatan.

15Feb
21

Widodo

Isi Pesan :

Saya mau tanya kepada bpk/ibu.. pertanya.an saya ktp.el istri saya saya bawa tp knp diya bisa bkin ktp lg itu solusinya gimna apkah saya hrus laporr atau gimna

Balasan :

Untuk pencetakan ulang, jika itu adalah permintaan yang memiliki NIK itu sendiri bisa dilakukan ya. Dan biasanya jika tidak ada KTP nya bisa menggunakan surat keterangan hilang dari kepolisian karena dukcapil mencetakkan KTP atas azas permohonan dari masyarakat.

14Feb
21

maximilian

Isi Pesan :

Mau tanya solusi. Muncul tulisan "pin salah" saat hendak mencetak kartu keluarga

Balasan :

Untuk pencetakan KK dan AKte, website dan aplikasi yang digunakan adalah aplikasi dari ditjen KEMENDAGRI RI di pusat dan dukcapil daerah tidak mempunyai akses ke sana. Biasanya jika tertulis PIN Salah berarti website dukcapil pusat sedang ada gangguan. Silahkan dicoba beberapa hari ke depan lagi. Akan tetapi, jika memang KK nya diperlukan sekarang, bisa meminta hasil cetak di kantor dukcapil atau kantor kecamatan sesuai domisili

14Feb
21

Ayu

Isi Pesan :

Mau tanya mau buat akte kelahiran anak, KTP saya dan suami Kalimantan sedangkan anak saya lahir disurabaya ,domisili orangtua saya,dimana kah saya mengurus akte kelahiran anak saya di Kalimantan atau surabyaa

Balasan :

Untuk mengurus Akte kelahiran mengikuti KK domisili orang tuanya ya.

14Feb
21

nurlaelah

Isi Pesan :

saya ingin menanyakan tentang pembuatan akte kelahiran, apakah bisa meemakai ktp sementara karena ktp elektrik belum jadi-jadi

Balasan :

Untuk syarat KTP bisa menggunakan KTP semantara. Akan tetapi untuk KTP yang belum jadi, silahkan langsung daftar di ANTRIAN ONLINE ya, karena jika tidak mengajukan pencetakan KTP tidak akan dicetakkan secara otomatis oleh Dukcapil kecuali ada momen khusus. Silahkan daftar antrian online di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

13Feb
21

Agus Kurniawati

Isi Pesan :

apakah bisa saya mendapat NIK dari Akta Kematian om Saya utk mendaftarkan anak dr Alm. daftar Kuliah? Krn akta Kematian alm. di pegang keluarga dr Alm. dan kami sdh hilang kontak dengan keluarga nya. Terimakasih

Balasan :

Dokumen kependudukan yang salah satunya adalah Akta kematian tidak bisa kami keluarkan datanya jika tidak ada bukti keterikatan keluarga langsung dari orang yang bersangkutan ya. Dan kami juga tidak bisa mencari data dokumen kependudukan hanya berdasarkan nama saja. Harus ada dokumen terkait lainnya misalnya KK lama atau akte lahir.

10Feb
21

Gerardus Christian Aldo

Isi Pesan :

Kode pendaftaran saya belum dapat, tapi pendaftaran berhasil di web, kodenya tidak ada dikirim

Balasan :

Jika berhasil pasti notifikasi berhasilnya di layar hp ada kan ya, jadi notifikasi yang digunakan. Jika memang ada di daftar berhasil, dan namanya sesuai dengan KK, silahkan datang ke petugas dengan menunjukkan daftar nama tersebut. Jika berbeda dengan KK tidak bisa ya

09Feb
21

Gerardus Christian Aldo

Isi Pesan :

Saya baru daftar e-ktp, smua udh diisi nama, nmor tlp, nik dngn benar Tapi kenapa saya belum dapat kode dari disdukcapil melalui nmor telepon?? Kalau tidak ada kode apakah bisa melakukan pencetakan??

Balasan :

Jika ada screenshoot kode pendaftaran berhasilnya, dapat langsung datang sesuai tanggal yang dipilih dengan screenshoot tersebut ya

09Feb
21

Diny Agustiyanti

Isi Pesan :

kapan ktp jadi?, padahal sudah hampir 7 bulan, dan bagaimana saya bisa tau jika ktp sudah jadi?.

Balasan :

Silahkan lihat pengumuman daftar nama yang sudah dicetakkan KTP-elnya di link ini https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf jika namanya tidak ada, silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE UNTUK PENCETAKAN KTP-el di link berikut setiap hari jumat pukul 14.00 https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

08Feb
21

fitrianis

Isi Pesan :

maaf admin, mau tanya, suami saya daftar untuk pembaruan kk, jadwal jam 10 sampai jam 12 dan sekarang baru teringat, bisa kah pergi jam 1 siang ini atau besok pagi jam 10?

Balasan :

Jam 1 siang di hari yang sama bisa ya. Tapi jika di tanggal yang berbeda tidak bisa.

05Feb
21

Fikri ahmad fauzi

Isi Pesan :

Kenapa waktu saya mengajukan pembuatan ktp elektronik selalu gagal terkirim dan malah muncul blank putih, dan waktu saya memverifikasi nomer whatsapp pun selalu gagal kirim, terimakasih ditunggu jawabannya

Balasan :

Silahkan mengirim bukti screenschoot photo atau video waktu gagal pendaftaran ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id. Untuk nomor HP bukan nomor wa ya, karena kami mengirimkan melalui SMS.

04Feb
21

Ervina

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya untuk proses terbaru pembuatan kartu keluarga yang hilang atau rusak karena yang saya miliki itu hanya fotokopi saja. Mohon bantuannya, terima kasih.

Balasan :

Untuk kartu keluarga yang hilang harus membuat surat keterangan hilang dari kepolisian. Lalu membawa surat tersebut ke kecamatan untuk diminta cetak ulang KK nya. Bisa juga melalui ANTRIAN ONLINE yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00. ATAU bisa juga melakukan pelayanan online dengan terlebih dahulu membuat akun di website https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan Pelayanan online dibuka setiap hari kerja dari pukul 07.00 - 23.00

04Feb
21

Sabarudin

Isi Pesan :

Selamat Sore Admin, Mohon info KK yf tidak dikirin via email. (saat pengurusan melampirkan email). prosedur apa yg harus dilakukan? Terimakasih Admin.

Balasan :

Ini pengurusannya lewat mana? Lewat Pelayanan Online atau lewat Loket biasa? Jika lewat loket biasa silahkan datang ke petugas loket yang kemaren melakukan pelayanan. Jika melakukan pelayanan online silahkan kirim nomor pendaftaran onlinenya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

04Feb
21

Dedi Mulyadi

Isi Pesan :

Kuota full terus pas mendaftar E-KTP itu kenapa

Balasan :

Silahkan melampirkan bukti fullnya kuota KTP-el ya. Karena beberapa bulan belakangan ini kuota KTP-el tidak langsung full jika mendaftar pada hari jumat pukul 14.00 hingga sore hari.

03Feb
21

Mochamad barani

Isi Pesan :

Admin. Bagaimana cara mendapatkan kode pin untuk mencetak akte kelahiran sendiri. Soalnya posisi saya sedang tidak ada di pontianak. Saya chat lewat wa capil pontianak katanya akte saye sudah jd tinggal pergi ke loket. Apa bisa dikirim lewat email saja. ?Terimakasih

Balasan :

Untuk akta yang dibuat baru, jika saat melakukan pelayanan melampirkan email, aktanya langsung dikirim di email oleh ditjen dukcapil kemendagri ya. Jika ada pertanyaan lanjut silahkan hubungi kami melalui email disdukcapil@pontianakkota.go.id

02Feb
21

HARTINI

Isi Pesan :

Selamat siang bpk/ibu yg terhormat...sy ada mslh tntg pembuatan akta lahir anak sy yg di mana SKL anak sy riwayat kelahiran ke 5 krn seblm nya dulu sy prnh nikah di luar negeri dn pny 4 ank dgn suami terdhlu mrk smua WNA ikut bpk nya dan sy sudah lm tidak ada kontak sm mrk....skrg sy nikah lagi dan baru pny anak dan nm anak sudah msuk KK....mslh nya skrg berkas sy di tarik krn gk bisa Buat stts ank ikut SKL jdi anak ke 5 atas nm sy krn di KK baru 1 anak...ktnya hrs lmprkan yg 4 org nya..dn tidak bisa sy lampirkan akta mrk .. Krn dl anak ke 4 sy ada riwayat sesar jdi sy jujur crta kan riwayat kehamilan yg lalu spya dokter lbh gmpng nangani mslh sy dan akhir nya anak ke 5 ini sy sesar jg...trus mslh nya SKL anak sy skrg ikut riwayat kehamilan sy di catat jdi ank ke 5...maaf seblm nya sy dan suami skrg dl hny nikah adat sedang tunggu nikah rehab krn suami dl prnh nikah di gereja tpi udh cerai skrg tidak bisa nikah di gereja lagi hrs nikah rehab...dan kami sudah setuju kl akta anak kmi buat atas nm sy gpp krn kami mao lmpirkan akta anak untuk arsip kantor suami n bpjs anak...dan dgn suami terhadulu kami jg tidak prnh buat akta nikah sipil jdi stts sy sampe skrg blm nikah.. anak2 yg terhdulu jg tidak prnh buat akta atas nm sy di indonesia krn mrk WNA...mohon solusi nya bpk/ibu yg terhormat di capil kota ptk supaya mempermudah akta anak sy...kasian kl dia tidak ada akta nnti mao seklh dll pst jdi mslh...mohon2 di kasi solusi yg baik supaya akta anak sy bisa jadi🙏🏻...mksd sy kl Tidak bisa ikut SKL jdi anak ke 5 krn KK ikut KK aza jdi anak pertama tidak apa2 krn ank yg lain smua WNA mrk jg tidak ada Data riwayat buat akta di indon atas nm sy...mohon di bntu Bpk ibu spya akta anak sy bisa jdi🙏🏻minta solusi nya apa yg prl sy lakukan selnjut nya

Balasan :

Selamat pagi. Untuk urutan anak ke- di Akte Kelahiran adalah berdasarkan data yang pernah diurus di Disdukcapil ya bu. Karena jika merujuk dari pemeriksaan medis bisa saja anak lahir mati, dll. Jadi kalau mau mengurutkan menjadi anak ke-5 harus melampirkan akte lahir keempat anak Ibu. untuk pembuatan aktanya sendiri bisa dengan hanya mencantumkan nama ibu kandung di aktenya, jadi tidak ada masalah ya. Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE saja di website kami di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/akta-kelahiran

02Feb
21

Diyah ayu prihandini

Isi Pesan :

Saya slaah mengisi... Saya yg harusnya pelayanan umu saya mengisi KTP baru pada saat pendaftaran online apakah bisa diganti???

Balasan :

Ini salah mengisi dari pelayanan apa menjadi pelayanan apa? kami sarankan untuk melakukan pendaftaran ulang saja ya bu. Karena kuota pendaftaran untuk KTP-el dan kuota untuk pendaftaran KK, Akte, dll itu berbeda, jadi tidak bisa diganti.

01Feb
21

Apryandi apfadillah

Isi Pesan :

Assalamualaikum saya mengajukan pecah kk dan bikin KK baru tapi pas sudah lengkap dokumennya saya tekan setuju lalu loading sedang di proses tiba² eror terus katanya dari pagi sampe malam saya coba itu eror nya kenapa?

Balasan :

Error seperti apa? Silahkan mengirimkan data errornya (screeshoot) ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

01Feb
21

Azahra Iktiartiza Anwar

Isi Pesan :

Izin bertanya,cara memperbarui atau membuat ulang akta kematian yang rusak, gimana ya? Kira-kira persyaratan apa saja yang perlu di lengkapi?

Balasan :

untuk perbaikan akta yang rusak silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN online di link berikut yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00. Syaratnya adalah fotocopy KK, KTP-el, akta rusak yang asli, dan KTPel 2 orang saksi. link pendaftaran antrian online https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/akta-kelahiran

31Jan
21

Yola Anggraini

Isi Pesan :

Maaf saya mau bertanya, ktp saya hilang, jadi saya sudah mendaftar untuk pencetakan ktp dan sudah dapat no antriannya. Jika pada tanggal tersebut saya tidak bisa hadir, apakah bisa diwakilkan?

Balasan :

Bisa diwakilkan kepada keluarga yang masih 1 KK

31Jan
21

Rioferdinand

Isi Pesan :

Assalamualaikum ,kemarin saya mendaftar online Untuk membuat ktp , Terus sesudah mendaftar saya dikasih kode, kode nya sudah saya screenshoot ,dan saya tidak tau langkah selanjut nya ,setelah mendapatkan kode

Balasan :

Silahkan datang ke disdukcapil dengan membawa fc KK pada hari dan jam yang telah dipilih

30Jan
21

Erwin

Isi Pesan :

KTP say udh 1 tahun masih belum jadi Kok di persulit si

Balasan :

Jika KTP belum jadi, harap menanyakan kepetugas dukcapil yang benar. Harap tidak bertanya kepada orang yang salah karena akan mendapatkan informasi yang salah juga. Selama tahun 2020 hingga tahun 2021 blanko KTP-el di Disdukcapil Kota Pontianak SELALU tersedia. Silahkan melakukan pendaftaran online saja di link berikut pad ahari jumat pukul 14.00 https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

30Jan
21

RITO JULIANSYAH

Isi Pesan :

selamat pagi, saya baru membuat KK baru dan AKTE KELAHIRAN baru , untuk berkas yang saya dapat berbeda dengan seblum nya, sekarang menggunakan HVS 80gr, sedangkan yg dlu pake kertas kertas Security Printing, apakah ini kebijakan baru ? dan untuk membedakan yang asli dan palsu nya ? terima kasih

Balasan :

Iya benar, sekarang menggunakan kertas putih HVS 80 gr. Silahkan baca penjelasanannya di sini https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/mulai-1-juli-dokumen-kependudukan-menggunakan-kertas-hvs-putih

29Jan
21

Firman

Isi Pesan :

Salam. Selama sebulan ini saya berkali2 mendaftar untuk cetak KTP d mall tetapi selalu penuh. Hingga keluhan ini sy sampaikan, sy tidak bisa akses pendaftran online. Untuk diktahui, Dokumen ini sangat penting sebagai syarat pendaftaran rekening bank saya. Saya mohon untuk diupdate jika ada alternatif lain atau solusi yang lebih efektif. Terima kasih.

Balasan :

Maaf, kami Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil KOTA PONTIANAK. Kami tidak memiliki pelayanan MALL. Dan untuk pendaftaran online kami selalu tersedia dan tidak penuh. Harap melakukan aduan di website dukcapil yang benar ya. Sesuaikan domisili dan lihat dahulu alamat websitenya sebelum melakukan pengaduan. Thanks

29Jan
21

Sinta

Isi Pesan :

Saya sudah daftar online tp tidak dapat SMS, dan bukti pendaftarannya juga saya lupa utk unduh/screenshot. Gimana solusinya?

Balasan :

Silahkan cek di website kami hari ini, lalu buka pelayanan yang kemaren dipilih. Akan ada daftar nama yang telah berhasil mendaftar. Jika namanya ada (dan sesuai KK yang ingin melakukan pelayanan) maka pelayanan dapat dilakukan. Untuk diingat lain kali agar melakukan screenshoot kode antriannya agar lebih memudahkan pelayanan.

29Jan
21

Adisti

Isi Pesan :

Bismillah Min, sy mau buat akun tp gagal, krn di minta nama ibu sesuai kk. Di kk sy tidak ada ibu min, ibu sy sdh meninggal. Dan nama lengkap tanggal lahir juga salah pdhl pengisian sudah sesuai kk.

Balasan :

Untuk pembuatan aku harus ada nama ibu kandung ya. Jika tidak ada kami sarankan melakukan ANTRIAN online dahulu yang dibuka setiap hari jumat untuk memasukkan nama ibu kandung ke dalam KK. Nama ibu kandung bisa didapat dari Akte kelahiran. Tidak masalah ibunya sudah almarhumah tetap bisa dimasukkan.

29Jan
21

Stefanus dasiama bere mau

Isi Pesan :

Saya penduduk Nusa tenggara timur yg sedang berada di pontianak. E-KTP saya rusak. Apakah saya bisa mengajukan pencetakan ulang E-KTP di disdukcapil pontianak?

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el di luar domisili, kami tergantung sistem dari pusat. Untuk sistem DL kadang dibuka dan kadang ditutup. Bisa dicoba saja terlebih dahulu melakukan pendaftaran online pencetakan KTP-el lalu bilang kepetugasnya bahwa ingin mencetak KTP-el DL. Nanti akan dicek apakah sistem dibuka atau ditutup.

28Jan
21

maslahatul ammah

Isi Pesan :

saya sudah daftar cetak ktp di mall melalui website. pada saat saya mau cetak tanda bukti regist di aktivitas bacaan nya tidak aktif dan tidak bisa di cetak tanda buktinya. selanjutnya saya harus apa ya.

Balasan :

Kami Disdukcapil KOTA PONTIANAK tidak ada pelayanan pencetakan di mall ya. Silahkan cek dahulu ini website dukcapil mana sebelum melakukan pertanyaan.

27Jan
21

Harjamadi

Isi Pesan :

Min sy mau tanya , sebelum saya tinggal di kubu raya , sekarang sy sudah pindah di pontianak . Kartu keluarga saya untuk alamat sudah di pontianak tetapi untuk E-KTP belum di perbarui masih alamat kubu raya . Pergi ke dukcapil apakah bisa diwakilkan untuk memperbarui E-KTP alamat di pontianak.

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran antrian online untuk pencekatan KTP di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel. Untuk pencetakan bisa diwakili oleh anggota keluarga yang 1 KK ya

27Jan
21

Rizki

Isi Pesan :

Selamat sing, saya mengurus pindah datang tetapi disuruh upload data ulang karena sistem tidak terbaca, ketika saya ingin upload ulang tidak bisa karena status saya masih mengajukan permohonan. Bagaimana solusinya biar bisa upload data nya ulang yah? Terimakasih.

Balasan :

Silahkan kirim datanya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

27Jan
21

sartika

Isi Pesan :

selamat siang admin. KTP saya hilang. bisa bantu untuk kirim no nik dan alamatnya sekarang jika ada di samarinda

Balasan :

Kami disdukcapil Kota Pontianak ya. Jadi harap hubungi dukcapil masing-masing. Dan untuk meminta data NIK tidak bisa hanya lewat website ya, silahkan datang ke kantornya langsung dengan membawa dokumen lainnya.

26Jan
21

Dede Apreli

Isi Pesan :

Selamat malam admin, izin bertanya, ktp saya rusak, saya berdomisili di ketapang dan sedang berada di pontianak, kira kira apakah saya bisa menyetak ulang ktp saya di pontianak. Terimakasih

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el di luar domisili sistemnya buka tutup dari Jakarta jadi kami tidak bisa memastikan. Jika ingin mencetak lakukan pendaftaran online dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel nanti bilang kepetugas bahwa ingin cetak di luar domisili. Syaratnya tetap sama ya KTP yang rusak dan fotocopy KK

26Jan
21

ahmad rofiin

Isi Pesan :

maaf mau tanya.. saya salah masukan usulan pembuatan ktp.. ktp saya hilang.. tapi salah usulan buat ktp baru.. kalau buat usulan baru bagaimana??

Balasan :

Untuk KTP hilang prosesnya melalui pendaftaran ANRIAN ONLINE di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel Syaratnya adalah fotocopy KK dan surat kehilangan dari kepolisian.

25Jan
21

Yonatan

Isi Pesan :

Maaf Pak mau bertanya, saya kemarin mengurus KTP EL di luar domisili tapi KTP EL saya ada kekeliruan padahal dari rekap pertama saya sudah seperti itu apa masih bisa mengurus di capil setempat?

Balasan :

data KTP-el itu diambil dari Kartu keluarga ya. Jadi kalau ada kesalahan di KTP berarti KK nya juga salah. Silahkan dibetulkan dahulu data di KK nya baru pengurusan KTP. Untuk perubahan data di KK harus diurus sesuai domisili ya, tidak bisa menumpang di capil terdekat.

25Jan
21

Bergita Verlin

Isi Pesan :

Mau tanya saja Pak, saya telah merubah KTP yang salah, namun masih ada juga yang salah di KTP baru. Apa kah bisa di perbaiki satu hari setelah perubahan atau tunggu berapa bulan lagi?

Balasan :

Silahkan melakukan perubahan data di KK dahulu ya, karena KTP dicetak berdasarkan data yang ada di kartu keluarga

25Jan
21

Yani Nuryani

Isi Pesan :

saya mendapat blt bsu dari bpjs tapi pas daftar no rekening nya tidak sesuai dengan nama nik dikarnakan waktu itu belum mempunyai atm, bagaimana cara mengganti no rekening nya apa bisa?

Balasan :

Untuk penggantian nomor rekening silahkan ditanyakan ke bank ya

23Jan
21

Sinta Margareta

Isi Pesan :

Apakah jika ingin membuat KTP untuk pertama kalinya langsung ke Capil aja utk perekaman? Tanpa harus daftar online dulu?

Balasan :

iya

23Jan
21

Audi Rianti

Isi Pesan :

Saya mau tanya. Saya sudah buat KTP tahun lalu dan tahun ini saya pindah domisili, jadi mau perbarui data KTP apakah bisa? soalnya juga data tanggal lahir saya di KTP berbeda dengan yang di KK sekarang karna dulu bikinnya pakai KK lama yang datanya salah.

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran antrian online untuk pencetakan KTP-el di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

22Jan
21

Adi kurniawan jaya

Isi Pesan :

Maaf pak buk saya mau tanyak nh Ini sayakan sudh minta surat pengantar domisili dri rt/rw tpi knapa kok kelurahan tidak mau mengeluwarkan izin domisili yg asli Klo masalh KTP saya luwar daerah Tpi tolong donk buk pak saya mau kerja sedangkan prusahaan membutuhkan domisili dri kelurahan dan kelurahannya sendiri pun tidak mau mengeluwarkan domisilinya terus saya harus gimna buk pak tolong donk pencerahannya buk pak yg terhormat

Balasan :

Untuk surat domisili itu di Disdukcapil ya, bukan di kantor kelurahan. Silahkan melakukan pendaftaran di sini https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/penduduk-non-permanen#step-1

22Jan
21

Yosi kurniawan

Isi Pesan :

Maaf pak bu saya mau tanya Saya udah ajuin penambahan jiwa di kk dan status sudah selesai yg saya tanyai selanjutnya saya harus ambil cetak kk baru dimana ya??

Balasan :

Silahkan langsung melakukan pencetan sendiri (mandiri) melalui link yang dikirim oleh Disduckapil kemendagri dengan kertas putih kuran A4 80gr

22Jan
21

Syahrul ramadhan

Isi Pesan :

Permisi pak/buk Mengapa kolom pengambilan KTP tidak bisa di buka saya sudah mencobanya beberapa kali dan mengikuti arahan petugas di sana,katanya pendaftaran pengambilan KTP di buka setiap hari Jumat jam 2.tapi kenapa gak bisa pak/buk Maaf solusinya gimana? Saya capek mencobanya setiap seminggu sekali

Balasan :

Untuk pengambilan KTP-el memang tidak ada ya, jika ingin melakukan pencetakan KTP-el langsung saja pilih menu PENCETAKAN KTP-el, karena jika namanya sudah ada di pengumuman web tidak perlu daftar antrian online

21Jan
21

Siti Nuriya Hikma

Isi Pesan :

Mengapa email yang telah di kirim lalu saya komen setelah itu tidak bisa login dan melihat kartu keluarga nya lagi,apakah bisa di kirim ulang?

Balasan :

Email yang dikirim dari capil pusat tidak perlu dikomen atau dibalas ya, karena yang mengirim sistem bukan manual. Silahkan dicoba kembali dahulu menggunakan link di email dan PIN yang didapat diemail. Jika sudah satu kali dikirim bisa dibuka berulang kali. Tapi kami menyarankan untuk mendownload dokumen tersebut dan menyimpannya di komputer masing2.

20Jan
21

Candra

Isi Pesan :

mohon informasi Admin.... Sy mau minta Suket tentang beda nama antara ktp dan Sertifikat hak milik daerah Saigon, Suket tsb untuk keperluan administras dalam mengurus lahan saya. Pejabat mana yg mengeluarkan Suket beda nama, apakah dikeluarkan Dukcapil atau Kelurahan Saigonp

Balasan :

Silahkan dicek dahulu datanya ke kantor capil ya, dengan membawa bukti2 bahwa nama tersebut memang satu orang.

20Jan
21

Nia

Isi Pesan :

Mohon info, suami sy ingin melakukan pendaftran online bpjstku tp selalu gagal dgn keterangan NIK tdk valid pdhl NIK sdh sesuai dgn e-ktp dan kk. Mohon bantu dicek NIK 6171041811900007

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK melalui whatsapp (WA) ke nomor 081907374035

20Jan
21

IRGI KRISTIANA

Isi Pesan :

Hallo, saya ingin bertanya. Sebelumnya saat rekaman E-ktp saya tidak diminta untuk cek golongan darah.. saat ini ktp saya sudah jadi dan tertera di ktp golongan darah saya B. Itu bagaimana? Apa petugas ktp asal mengisi golongan darah saya ?

Balasan :

Untuk golongan darah bukan diambil dari saat perekaman ya. Tapi seluruh data di KTP-el itu diambil dari data Kartu keluarga. Silahkan dicek Kartu Keluarganya, pasti sudah ada golongan darahnya. Jadi KTP-el langsung mengambil data di Kartu keluarga tersebut

20Jan
21

wasita baskerina

Isi Pesan :

sy sudah dftr online krna ktp hilng, sudah dpt tgl pencetakan dimall tp bgitu mo dicetak barcode nya tdk muncul msalah jaringan dsitu tertulis waktu hbs, jd tgl dan hari sudah ada kpn hrs dtng utk mencetak tp scann barcode aj yg belum berhasil dicetak

Balasan :

Dear Ibu Wasita. Ini maksudnya pencetakan di Mall itu apa? Kami Disdukcapil Kota Pontianak tidak ada pelayanan pencetakan KTP-el maupun dokumen kependudukan lainnya di mall.

19Jan
21

Cesneldi

Isi Pesan :

Buk, saya bertanya cara mengambil KTP yang sudah jadi tpi KK sama KTP sementara Nya hilang gimana buk

Balasan :

Silahkan melakukan pencetakan KK terlebih dahulu di kecamatan dengan membawa surat keterangan hilang dari kepolisian. Nanti jika KK nya sudah jadi, silahkan ambil KTP-elnya dengan membawa fc KK dan surat keterangan hilang KTP sementaranya

19Jan
21

Renita Nadia

Isi Pesan :

Selamatt sore Pak/ibu, Saya mau bertanya misalnya saya daftar pengambilan ktp Hari ini Terus Saya ada halangan untuk mengambilnya Karena ada kegiatan misalnya apakah msih bisa di ambil ktpnya? Atau Saya daftar lagii untuk menentukan harinya?, Terima kasih Pak/ibu

Balasan :

Kode antrian hanya berlaku untuk 1 hari yang dipilih ya bu. Jika berhalangan silahkan melakukan pendaftaran lagi 14 hari setelah pendaftaran sebelumnya.

19Jan
21

resti saragih

Isi Pesan :

pagi pak/ibu.. mau nanyak saya sudah rekaman ktp el dari tahun 2018 lalu tapi sampai sekarang belom keluar... apakah masih bisa rekaman ulang gak ya pak/ibu???

Balasan :

Rekam tidak boleh 2 kali karena akan terjadi duplicat data. Silahkan langsung mengajukan pencetakan KTP-el saja di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

19Jan
21

Sultan

Isi Pesan :

Pagi pak bu,saya mau nanya,apakah ktp el yang telah kita buat beberapa bulan yang lalu tetap bisa kita ambil? Dan apakah ada sanksinya?

Balasan :

Jika memang sudah dicetak bisa langsung diambil dan tidak ada sanksinya

18Jan
21

Steven christian

Isi Pesan :

Permisi pak bu saya ingin bertanya,, Saya sudah umur 17 thn dan ingin membuat ktp untuk perekamannya bagaimana ya pak bu?

Balasan :

silahkan langsung saja datang ke kantor dukcapil dengan membawa fotocopy Kartu Keluarga 2 lembar pada hari kerja pukul 08-15

18Jan
21

Dea evana

Isi Pesan :

Mau tanya KK orang tua saya hilang mau buat lagii tapi kakak saya di malaysia belum rekam e-KTP apa bisa ? Sedang kan KK nya mau banget di pakai Mohon jawaban dan solusi nya

Balasan :

Untuk KK yang hilang dapat dicetak kembali dengan menyertakan surat keterangan hilang dari kepolisian. Sedangkan untuk kakaknya yang di malaysia dan belum rekam KTP-el jika umurnya sudah lewat dari 17 tahun otomatis akan diblock datanya. Silahkan konsultasikan dahulu ke kantor disdukcapil lantai 3 untuk pengecekan data kakaknya apakah sudha diblockir atau belum.

16Jan
21

Kristina angella

Isi Pesan :

Saya tidak mendapat password untuk login ke akun,bagaimana cara nya untuk mengubah email?

Balasan :

silahkan masuk ke halaman login dan klik tulisan 'lupa password".

15Jan
21

Yanti

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum pak/bu, saya ingin mencetak KTP elektronik saya dgn menggunakan pendaftaran online, dan katanya setiap hari jumat jam 2,ketika saya ingin mendaftarkan, saya tidak bisa terdaftar, ada keterangan "silahkan daftar 7hari lagi" Kurang lebih begitu, padahal masih bnyak kuota atau slot pendaftaran, Terima kasih

Balasan :

Jika disuruh datang 7 hari lagi berarti anda pernah melakukan pendaftaran pada tanggal 8 Januari 2021 akan tetapi tidak datang melakukan pelayanan. Untuk setiap pendaftaran yang tidak dtang waktu tunggu untuk bisa mendaftar lagi adalah 14 hari atau 2 minggu

15Jan
21

Sadewo

Isi Pesan :

Saya sudah melakukan pendaftaran dan sudah keluar notifikasi nomor antrian, tapi tidak mendapat sms apakah tetap terdaftar dan bisa melakukan pengambilan e-ktp di tanggal yang sudah saya pilih? Saya cuma ada bukti screnshoot antrian nya saja, bisa tidak?

Balasan :

Bisa, silahkan langsung saja datang ke disdukcapil dengan membawa hasil screenshoot dan syarat lainnya

15Jan
21

Robi naldi

Isi Pesan :

Permisi pak/ibu,saya mau tannya,sekarang sistim online, Saya mau mengurus KTP el.masuk alaman web jam 7:30 pagi,sudah tidak bisa masuk,katanya layanan ini telah melewati kuata harian,di web tertulis dari jam 6 sampai jam 11. Kok kuata nya cepat abis? PERTANYAAN SAYA ---Apa ngak bisa cara lain pak/buk kalau telah tertulis kuata harian habis,?

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el silahkan melakukan pendaftaran di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel pendaftaran dibuka setiap HARI JUMAT PUKUL 14.00 sampai kuota penuh untuk pelayanan satu minggu. Jadi tidak setiap hari ya. SIlahkan melihat pengumuman yang paling update/baru di website ini.

15Jan
21

Syahrul Ramadhan

Isi Pesan :

Permisi pak/buk saya udah cetak KTP dari 2019 dan saya sudah lihat KTP saya sudah di cetak tapi yang mau saya tanyakan disini apa bisa syarat pengambilannya hanya pakai fc kk?suketnya hilang.makasih pak/buk

Balasan :

Silahkan membuat surat keterangan hilang dari kepolisian dan fc KK nya ya.

14Jan
21

Fia aryani

Isi Pesan :

Min apa syarat cetak ktp baru karna ktp nya hilang. Dan ambil di antrian online apa? Tq

Balasan :

Silahkan daftar online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel pad ahari jumat pukul 14.00 Syaratnya membawa surat keterangan hilang dari kepolisian dan fotocopy KK

14Jan
21

hebi wwmpi

Isi Pesan :

saya sudah pindah kota dan sedang buat surat pindah datang tp setiap upload dokumen selalu muncul tulisan detail dokumen anda...mohon solusi utk masalah ini

Balasan :

silahkan mengirimkan email screeshootnya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id untuk kami tahu permasalahannya

13Jan
21

Naufal Arsy Nugraha

Isi Pesan :

ktp sementara saya masa pakainya udah lewat dari enam bulan tapi saya belum memgambil ktp apakah saya harus memperpanjang ktp sementara lagi untuk mengambil ktpnya?

Balasan :

KTP Sementaranya dicetak pada tanggal brp? Jika pada tahun 2019 silahkan cek daftar KTP yang sudah kami cetakkan dahulu di link https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf Jika namanya ada silahkan langsung saja ambil di kantor dukcapil. Jika namanya tidak ada silahkan langsung melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE di website https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel dibuka setiap hari jumat pukul 14.00

12Jan
21

vino

Isi Pesan :

maaf pak/ibu. saya mau tanyak.! saya mau buat surat pindah dari pontianak ke jakarta . saya sekarang di jakarta apa ga bisa pulang . apa ada buat surat pindah lewat online?

Balasan :

Silahkan melakukan permohonan melalui PELAYANAN ONLINE, lalu kirimkan lagi data tersebut ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id dengan menyertakan KODE PELAYANAN ONLINE

12Jan
21

Yoga

Isi Pesan :

Hallo disdukcapil kota pontianak, saya melakukan pindah alamat dengan melakukan prosedur dan persyaratan lengkap. Melampirkan surat pindah, KTP asli, KK asli, bahkan buku nikah. Namun mengapa setelah di cetak KK dan KTP baru status perkawinannya menjadi Kawin tidak terdaftar di KK sebelumnya statusnya Kawin. Mohon informasinya.

Balasan :

Apakah saat permohonan sudah melampirkan Fotocopy BUKU NIKAH TERLEGALISIR KUA? Jika belum silahkan datang ke Kecamatan dengan membawa KK asli dan fc buku nikah yang legalisir untuk mengubah status perkawinan

12Jan
21

Grace verolania

Isi Pesan :

permisi saya ingin bertanya, apakah untuk ganti tanda tangan itu dikenai biaya? perkaranya saya baru ambil tanda tangan siang tadi (12 januari 2021), baru saja saya dapat, saya langsung melihat bahwa tanda tangan saya tidak terscan dengan baik. dari pihak pelayanannya menyarankan untuk datang kembali seminggu kemudian. apakah dengan begitu akan dikenai biaya? mohon jawabannya, terimakasih

Balasan :

Untuk penggantian ttd tidak dikenakan biaya. Silahkan melakukan pendaftaran antrian online dahulu. Akan tetapi harap diperhatikan bahwa jika tidak ada alasan kuat penggantian ttd tidak bisa dilaksanakan

11Jan
21

Laetitia

Isi Pesan :

Selamat siang Saya sudah berkali2 mencoba pembuatan akun utk pelayanan online. Namun gagal terdapat keterangan NIK TIDAK DITEMUKAN, bagaimana ya? Padahal sudah berkali kali di cocokkan NIK KTP nya sudah betul. Terimakasih.

Balasan :

Silahkan NIK nya dilakukan update dulu ke WA no 081907374035

11Jan
21

Marlia

Isi Pesan :

ktp sy hilang, Apa cetak ktp nya bs diwakilkan stlh dftar online? Apa hrs menyertakan suket fc krn yg asli hilang?

Balasan :

Pencetakan bisa diwakilkan. Silahkan membawa surat keterangan hilang dari kepolisian dan fc KK

08Jan
21

Aripin mulyana

Isi Pesan :

Saya sudah daptar online ktp tapi suka ada pberitauan gini..maap anda sekarang masih ada pengajuan yang aktip,saya gamerasa ada pengajuan apa" selain ktp padahal

Balasan :

Jika ada pengajuan aktif berarti percobaan pertama saat pendaftaran di hari yang sama sudah berhasil. Silahkan cek daftar nama yang sudah berhasil daftar di link ini https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel jika namanya ada, langsung saja datang ke disdukcapil dengan membawa fc KK dan melihatkan daftar nama tersebut pada hari dan jam yang telah dipilih

08Jan
21

Ukhti purwanti

Isi Pesan :

Assalamualaikum wrb. Selamat sore, saya mau bertanya lagi Saya sudah daftar online untuk mengurus legalisir kk dan akta. Saya sudah mendapatkan kode pendaftaran tetapi saya tidak menerima notifikasi sms sebagai bukti pendaftaran. Itu bagaimana ya? Apakah saya sudah terdaftar?

Balasan :

Jika sudah memiliki kode berarti sudah terdaftar. Silahkan saja langsung datang membawa fc KK dan Akte serta akte aslinya dengan menunjukkan kode yang diterima

08Jan
21

Ukhti purwanti

Isi Pesan :

Assalamualaikum wrb. Selamat sore, saya mau bertanya. Saya sudah melakukan permohonan pembuatan KIA Baru dan tulisan nya sudah di upload. Tetapi saya kehabisan kouta saat mendaftar di online dengan menu "lainnya" Itu bagaimana ya?

Balasan :

Jika sudah melakukan permohonan via PELAYANAN ONLINE maka tidak perlu lagi melakukan permohonan ANTRIAN ONLINE. Silahkan cek saja status pencetakan KIA nya di menu aplikasi atau melalui email yang dikirim ke disdukcapil.

08Jan
21

Vika sandi kelana

Isi Pesan :

Sangat mengecewakan pelayanan disdukcapil pontianak. Di mulai dari informasi yang salah dan beberapa berkas yang di serahkan hilang selanjutnya penulisan nama yang salah. Hampir 10 kali bolak balik ke kantor terpadu di Jl Sutoyo. Tolong bekerjalah secara profesional. Reformasi birokrasi sudah di gagas oleh RI1 tapi jika di ke bawahnya pelayanan seperti ini sunggu mengecewakan.

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya. Akan kami lakukan perbaikan. Jika boleh tahu ini akan mengurus dokumen apa? Dan atas nama siapa? Agar kami bisa lacak berkasnya.

08Jan
21

Yuda avandi

Isi Pesan :

Saya ingin melakukan percetakan ktp el saya ingin melakukan pendaftran online di link mana yah, atau simpemuda

Balasan :

silahkan mendaftar antrian online di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

08Jan
21

Muhammad farurrazi

Isi Pesan :

Sampai sekarang KTP saya blm juga jadi"

Balasan :

Silahkan cek di link berikut untuk daftar KTP yang sudah kami cetakkan https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf jika namanya tidak ada, silahkan melakukan pendaftaran antrian online untuk pencetakan KTP-el di link berikut https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

07Jan
21

TAALUI LAIA

Isi Pesan :

Apakah saya terdaftar sebagai penerima bantuan bpum

Balasan :

Kami bukan instansi yang memberikan bantuan.

07Jan
21

Daniel

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya apakah saya bisa membuat e-KTP yg baru dengan KK baru yg belum di tandatangani oleh kepala keluarga ? Soalnya pada KK saya yg lama terjadi kesalahan alhasil KTP saya yg sekarang kena juga , terimakasih

Balasan :

Silahkan langsung saja melakukan pendaftaran online untuk pencetakan KTP-el menggunakan KK yang belum ditandatangani tersebut. Akan tetapi jika memang ada kepala keluarganya, harap langsung dilakukan penandatangan pada dokumen tersebut

07Jan
21

Retno yuli setyowati

Isi Pesan :

Apa boleh melegalisir kk tanpa ad kk asli

Balasan :

Untuk KK bisa. Akan tetapi, jika KK sudah menggunakan QR Code di TTD kepala Dinas Dukcapil, KK tidak perlu dilakukan legalisir lagi. Untuk keasliannya, silahkan cek QR Code tersebut dengan memindai melalui camera pada smartphone

07Jan
21

Riri

Isi Pesan :

Selamat siang. Saya baru saja membuat akte nikah di capil. Tapi akte nikah agama dari gereja yg asli tidak di kembalikan. Itu kenapa ya, tolong beri kejelasan karena di syarat pembuatan akte nikah tidak di sampaikan bahwa akte nikah gereja di tarik sama capil dan di syarat tidak tercantum untuk menyerahkan akte nikah gereja yg asli. Terima kasih

Balasan :

Sesuai dengan Perpres No 96 Tahun 2018, mulai tanggal 1 April 2020, pencatatan Perkawinan Capil menarik Surat Nikah dari Agama yang asli.

07Jan
21

Eri Arianto Surbakti

Isi Pesan :

Saya mau buat e-ktp ,karena KTP saya yang lama sudah tidak berlaku lagi,KK saya beralamat di daerah sumatra utara,apakah bisa saya mengurus KTP di dukcapil pontianak,karena saya lagi butuh e-KTP atau KTP sementara untuk mengurus rekening saya di BANK

Balasan :

untuk KTP yang ada masa berlakunya tahun 2017 ke bawah, tetap bisa digunakan ya. Jadi tidak perlu diganti dengan masa berlaku seumur hidup.

07Jan
21

Zellynne

Isi Pesan :

Selamat pagi, untuk perekaman E-KTP dimana? Apakah bisa langsung datang ke dukcapil? Lalu untuk pendaftarannya apakah harus melakukan pendaftaran online terlebih dahulu?

Balasan :

Untuk perekaman bisa langsung ke disdukcapil tanpa melakukan pendaftaran online dengan membawa fotocopy KK 2 lembar

06Jan
21

Taalui laia

Isi Pesan :

saya minta perjelasan tentang batuan blt bpum apakah sudah cair dan bisa diambil melalui BRI terdekat

Balasan :

Untuk bantuan BLT silahkan tanyakan ke instansi terkait. Disdukcapil tidak mengeluarkan atau terkait dengan bantua BLT

06Jan
21

Ukhti purwanti

Isi Pesan :

Assalamualaikum wrb. Selamat sore, apakah boleh meminta legalisir akta dan kk secara bersamaan?

Balasan :

Untuk legalisir bisa bersamaan. Tapi untuk diketahui, bagi akta dan kk yang sudah menggunakan QR Code tidak bisa dilakukan legalisir lagi karena pengecekan keabsahan dapat langsung dipindai dari smartphone melalui aplikasi kamera.

06Jan
21

Haries

Isi Pesan :

Masalah aktifasi nik kk........KK baru sudah jadi...akte dan kia sudah jadi....tp mau ngurus kperluan lain tdak bisa karna nik tidak dapat di baca secara online.....tolong lah hal simple sprti ini jgan buat kami bolak balik k capil.....kami antri(alasan protokol kesehatan)

Balasan :

Selamat Siang, jika bapak melihat pengumuman di website ini, ada menginformasikan bahwa untuk update NIK bisa menggunakan wa, jadi tidak perlu antrian lagi.

06Jan
21

Haries

Isi Pesan :

Masalah aktifasi nik kk........KK baru sudah jadi...akte dan kia sudah jadi....tp mau ngurus kperluan lain tdak bisa karna nik tidak dapat di baca secara online

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK ke nomor wa 081907374035

06Jan
21

Luki ananda

Isi Pesan :

Apakah melapor ke pihak media melalui whatsapp itu berlaku apa tidak tanpa tanda tangan si pengadu di atas materai

Balasan :

silahkan memberikan pertanyaan dengan jelas. Ini melaporkan untuk urusan apa ya?

05Jan
21

Riska

Isi Pesan :

Jika mau mengganti agama di KK ,syarat ny apa aja ya ??

Balasan :

Silahkan membawa surat perubahan agama dari pemuka agama yang terdaftar dan KK asli. Bisa melalui pendaftaran antrian online atau pelayanan online untuk perubahan data kependudukan

05Jan
21

Nelvira

Isi Pesan :

Selamat sore bapak / ibu. Saya telah mengajukan pindah KK antar kabupaten dan sudah mendapatkan KTP el dan KK domisili Pontianak. Namun ketika saya akan membuka rekening Bank, pembukaan rekening saya tidak bisa di proses sebab data KTP saya tidak sesuai dengan data online.. Data online masih KK lama (kab. Kayong) bagaimana cara nya agar data saya bisa segera di update agar sesuai dengan KTP el dan KK yg baru. Terima kasih. Mohon bantuan nya.

Balasan :

Silahkan melakukan update data kependudukan ke nomor wa 081907374035

04Jan
21

Suhanda

Isi Pesan :

Kan ktp saya kan rusak harus perbaiki terus saya harus menunggu lama kan saya mau bikin atm bisa nggak saya minta ktp sementara aja buat atm

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran antrian online untuk pencetakan KTP-el. untuk ktp sementara sudah tidak diberlakukan lagi.

04Jan
21

Gusti

Isi Pesan :

Saya tidak ada data atau KTP Sekali pun kartu keluarga

Balasan :

Silahkan membuat biodata penduduk terlebih dahulu untuk mendapatkan NIK. Atau bisa juga melakukan pengecekan sidik jari untuk mengatahui apakah data sudara sudah ada atau belum.

04Jan
21

Suliya

Isi Pesan :

Bagaimana saya bisa mengetahui data nik kk saya,karna saya lagi tinggal jauh dri kota tempat tinggal saya

Balasan :

Untuk data KK seharusnya diketahui oleh penduduk masing-masing ya. Karena KK adalah identitas penduduk disuatu kota yang didomisili

04Jan
21

Andi Syarif

Isi Pesan :

Andi Syarif ada pesan masuk

Balasan :

Silahkan menuliskan pertanyaannya dengan jelas.

04Jan
21

nasirudin

Isi Pesan :

Selamat siang bpak/ibu, mohon waktunya dan mohon bantuanya, kami dulu pernah tinggal di pontianak dan memiliki e-ktp pontianak, sekarang saya dinas di Biak Papua, kami mohon bantuan untuk surat pindah keluar penduduk dari pontianak ke madiun jawa timur, berhubung KK yang kami ikuti pemiliknya tidak bisa kami hubungi. mohon bantuanya terimakasih..

Balasan :

Silahkan menghubungi operator di email disdukcapil@pontianakkota.go.id

04Jan
21

Dinda

Isi Pesan :

Selamat siang pak/bu, maaf mengganggu, saya ingin bertanya mngenai syarat pekerjaan tidak tetap di bpjs sampe tgl 5 januari, saya baru tamat kuliah, apakah boleh saya menggunakan surat keterangan lulus (skl) pengganti ijazah pak/bu? Terimakasih, Mohon perhatiannya

Balasan :

Selamat Siang. Kami Disdukcapil Kota Pontianak. Silahkan ditanyakan langsung ke BPJS

04Jan
21

Hendra purnama

Isi Pesan :

BLT blm cair dari awal sampai akhir,rek.mandiri,BPJS aktif.

Balasan :

Maaf, untuk BLT silahkan ditanyakan ke Dinas Sosial

02Jan
21

Msaiful jamil sidik

Isi Pesan :

Kembalikan akun saya

Balasan :

Maaf, ini maksudnya akun apa? Mohon lebih jelas untuk pertanyaannya

30Des
20

Suhandi

Isi Pesan :

Saya mendaftar online pembuatan KTP tapi saya tidak dapat notifikasi mohon di jawab pak padahal saya cek di pendataran nama saya ada

Balasan :

Silahkan langsung saja datang ke disdukcapil kota pontianak dengan membawa fc KK dan menunjukkan nama yang tertera di website kami

29Des
20

Diana Natalya Manalu

Isi Pesan :

Siang Bang/kak Kok Nik saya tidak terdaftar ya, Saya mau melakukan pendaftaran online tidak bisa, mohon penjelasannya saya mau mengurus bpjs kesehatan karena sangat diperlukan saat ini. terimakasih

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK melalui WA ke nomor 081907374035

28Des
20

Diana Natalya Manalu

Isi Pesan :

Waktu itu saya telah mengajukan pindah datang dari bekasi menuju pontianak kota Saya telah menerima notifikasi email bahwa proses pembuatan kk baru telah selesai, lalu kenapa saya tidak menerima lampiran KK baru nya melalui email ini ? mohon penjelasannya, apakah saya harus datang kekantor disdukcapil pontianak ?

Balasan :

Silahkan mengirim kode pelayanan onlinenya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

27Des
20

Adi mulyo

Isi Pesan :

Atas nama Eliana aprilia Istri saya bikin pasport No nik3507046004980001 No kk3507291404110002 No tlf 082228973828

Balasan :

Harap memberikan pertanyaan dengan jelas agar kami bisa menjawab pertanyaannya

25Des
20

Erawati

Isi Pesan :

No ho 089693477738 sudah keluar kah belum ya..soal no hp yg ini hilang hp nya sekarang pakai no hp yg baru 088242174567

Balasan :

Harap memberikan pertanyaan dengan jelas

24Des
20

Ferdi

Isi Pesan :

Saya ingin mengetahui no nik kk dan ktp atas nama ferdi ... Tempat tanggal lahir sungai adong alamat dusun keramat 2 desa kuala 2 kecamatan sungai raya karna kk saya hilang...

Balasan :

Kami disdukcapil Kota Pontianak. Silahkan melakukan pengecekan langsung ke disdukcapil Dukcapil Kabupaten Kubu Raya

22Des
20

LEONARd agustian simatupang

Isi Pesan :

Istri saya dari bekasi, mau pindah ke pontianak dan sudah saya daftarkan secara online di web online dukcapil pontianak bagian kependudukan, tapi setelah saya pantau berkasnya ternyata masih dipending dan harus upload ulang berkasnya karena tidak terbaca sistem, yang saya tanyakan kemana saya harus upload ulang sementara registrasi lagi ga bisa, apakah saya harus datang ke kantor dukcapil dan apa saja persyaratannya ?

Balasan :

Kirim dahulu data jelasnya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

22Des
20

Piatna

Isi Pesan :

Nik:3205282706160002 Nama:ramadhan Kk:3205283107170002 Email:piatna0202@gmail.com Hp:085294801574 Permasalahan:mengajukan akteu kelahiran setatus selesai d kirim lewat email untuk d cetak madiri, tapi saya cek email tida ad

Balasan :

Anda bukan penduduk kota pontianak ya. Silahkan mengajukan pengaduan ke disdukcapil sesuai domisili masing-masing. Harap lihat dengan jelas websitenya karena disdukcapil berbeda beda ya tiap kabupaten/kota

21Des
20

Suhaimi

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum. Saya Suhaimi, ingin minta kejelasan dan mohon bantuan saran, kenapa data diri saya tidak terverifikasi, sejak saya pemecahan KK. Apa karena saya tidak lapor atau emng data diri saya belom d verifikasi ? Terima Kasih.

Balasan :

Silahkan melakukan update NIk ke nomor wa 081907374035

21Des
20

Jimmy Putra

Isi Pesan :

selamat siang saya jimmy putra bisa dibantu untuk mengecek nomor NIK sudah terdaftar dengan kartu perdana apa saja ya? soalnya saya lupa , jadi kendalanya ingin daftarkan nomor baru jadi tidak bisa mohon bantuannya terima kasih

Balasan :

Kami tidak ada data NIK dan kartu perdana, yang memiliki data tersebut adalah provider masing-masing. Nomor NIK hanya untuk pengecakan dari providernya, bukan untuk disimpan di disdukcapil

20Des
20

TEGUH ARIF YULIANTO

Isi Pesan :

Assalamu alaikum wr'wb,,, Apakah untuk pembuatan akta kelahiran,perubahan kk,penggantian KTP-EL yang hilang harus mengikuti antrian online terlebih dahulu?

Balasan :

Akta kelahiran, dan perubahan kk bisa menggunakan antrian online dan pelayanan online (pelayanan online dibuka setiap hari kerja), untuk KTP-el harus mengikuti antrian online

18Des
20

Fia aryani

Isi Pesan :

Assalamualaikum wr.wb. Saya sudah berumur 24 tahun dan kakak saya sudah 30 tahun. Kami belum memeliki akte kelahiran. Lalu saya berdua kakak saya dilahirkan melalui dukun beranak tepatnya di sambas. Jd kami tidak memiliki surat keterangan lahir dari bidan atau rumah sakit. Kami ingin mengurus akte lahir cuma terkendala di SKL nya. Apa SKL nya bisa di ganti dgn surat lain? Jika bisa dimana saya harus membuat pengganti SKL tersebut. Apakah bisa di buat di pontianak atau saya harus ke sambas terlebih dahulu.? Terimakasih

Balasan :

Untuk surat keternagan lahir bisa diganti dengan surat pernyataan (SPTJM) bahwa data yang diberikan memang benar dengan surat keterangan dari RT setempat juga. Untuk akta kelahiran bisa langsung diurus di dukcapil pontianak jika sudah berdomisili di Pontianak

18Des
20

Eka

Isi Pesan :

Assalamualaikum min. Saya mau update data untuk pembuatan BPJS, kira2 berapa hari setelah kirim pesan via WA data akan di update, sebab dari WA balasannya 2x24 jam. Saya kirim hari Rabu tetapi hari Jumat masih blm di update jga KK saya. Sedangkan saya mau buat BPJS untuk persiapan melahirkan nanti.

Balasan :

proses update 2x24 JAM KERJA

18Des
20

Calvin

Isi Pesan :

Halo, saya ingin buat ktp karena suda berusia 17 tahun, di website tidak bisa melakukan perekaman ktp-el, apakah saya harus langsung ke kantor saja? jadwal pelayanan kapan? dan apa yang harus saya bawa ke sana? terima kasih

Balasan :

untuk perekaman langsung saja ke kantor dukcapil pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00

16Des
20

Ramadan

Isi Pesan :

Izin bertanya apakah untuk meminta legalisir Fotokopi KTP dan KK di Disdukcapil Pontianak perlu mengambil antrian online? Jika harus, jenis permohonan apa yg dipilih?

Balasan :

Sesuai UU kependudukan, KTP-el dan KK yang telah ada QR Code tidak diperlukan legalisir lagi. Bisa baca SE Walikota di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/SE%20Walikota%20untuk%20legalisir.pdf Jika KK masih TTD basah, bisa legalisir dengan melakukan pendaftaran antrian online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/legalisir

16Des
20

Achmad khori

Isi Pesan :

Jika orang yang meninggal tidak punya akta kelahiran gimna.. Jika saya langsung mengajukan ke dupcapil Tampa lewat RT/lurah gimn apa bisa di layanin..

Balasan :

Jika meninggal di rumah harus ada surta keterangan meninggal dari RT dan kelurahan. Jika meninggal di rumah sakit bisa menggunakan SKM dari RS saja. Untuk akta kelahiran bisa diganti dengan buku nikah, atau ijazah SD, atau akta kelahiran anaknya.

15Des
20

Shishi

Isi Pesan :

Gimana cara nya mengubah ktp yang rusak serta mengubah masa berlaku ktp menjadi seumur hidup

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online pencetakan KTP-el https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

15Des
20

Mangatas

Isi Pesan :

Pak.. mau tanya lagi ni pak. untuk mengurus perubahan nama melalui catatan pinggir akte itu kita harus daftar online kah atau langsung ke capil? terimakasih Pak,

Balasan :

Melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/akta-kelahiran

14Des
20

Mangatas

Isi Pesan :

Gimna cara merubaha nama di akte nikah dan akte lahir anak. ada selisih satu huruf penulisan nama istri saya di akte nikah dan akte lahir anak dengan akte lahir istri saya. trimakasih

Balasan :

Silahkan melakukan perubahan nama melalui catatan pinggir akte. Bisa diubah berdasarkan dokumen tertua misalnya ijazah SD dan akte lahir istrinya

14Des
20

Zulkarnain

Isi Pesan :

Mw tanya min... Saya belum pernah perekaman KTP elektronik... Apakah masih bisa om mimin

Balasan :

Silahkan langsung ke kantor dukcapil dengan membawa fotocopy KK 2 lembar

13Des
20

Suranto

Isi Pesan :

Selamat Sore, saya ingin bertanya. Bagaimana caranya memperbaiki KTP saya yang rusak? Terima kasih

Balasan :

Silahkan melakukan antrian online untuk pencetakan KTP-el. Nanti saat pencetakan membawa fc KK dna KTP-el yang rusak

12Des
20

Eri Yanto

Isi Pesan :

Saya mau tanya umur saya 23 thn baru mau buat akta kelahiran, dan saya sudah punya KK sendiri. Apakah bisa buat akta kelahiran saya Sedangkan tempat lahir saya tidak sama dengan tempat tinggal saya yang sekarang ini

Balasan :

Untuk pembuatan akta kelahiran bisa dibuat sesuai dengan domisili KK sekarang.

12Des
20

HARTINI

Isi Pesan :

sy mao tny gmn cr nya buat akte anak tapi kami blm nikah sipil krn lgi nunggu nikah rehap....persyaratan nya apa aja untuk buat akte lahir..?

Balasan :

Kami sarankan, untuk membuat akte anak sebaiknya ditunggu setelah menikah secara sipil saja, karena jika tidak anak akan hanya menjadi anak Ibu dan nama ayah tidak bisa dicantumkan di akte kelahiran. Syarat pembuatan Akte adalah surat keterangan lahir dari RS/bidan, Aka nikah orang tua, KTP kedua orang tua, 2 saksi dan surat keterangan dari RT

12Des
20

RISAM

Isi Pesan :

Selamat siang. Saya ingin bertanya bagaimana cara membuat ktp sementara.? Karna untuk buat ktp el perlu mengantri dan selalu tidak dapat jadwal. Terimakasih

Balasan :

Pelayanan KTP sementara sudah tidak dibuka lagi

11Des
20

abdi prawoto

Isi Pesan :

selamat siang Disdukcapil Kota Pontianak saya pendatang baru pindah domisili di Pontianak, KK sudah jadi, tinggal perekaman KTP-el, saya mau tanya untuk perekaman KTP-el apakah tidak bisa mengambil nomor pendaftaran antrian via online ? dan apakah untuk perekaman nomor antriannya harus langsung ke kantor Disdukcapil serta syarat berkas yang harus saya bawa saat perekaman apa saja ? Terimakasih

Balasan :

Untuk penduduk pindah, tidak boleh merekam ulang KTP-el lagi. Silahkan saja langsung melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE untuk pencetakan KTP-el. Syaratnya membawa fc KK

09Des
20

ETALIA SUNARTI

Isi Pesan :

saya mau bertanya kemarin saya ingin membuat kk dikampung saya ke kabupaten sanggau sudah minta surat pindah dari kampung namaun ditolak karna katanya no nik saya masih ada di pontianak jadi solusinya bagaimana?

Balasan :

Silahkan membuat surat pindah (SKPWNI) dahulu dari disdukcapil kota pontianak.

09Des
20

Shalbiati

Isi Pesan :

Selamat siang........KTP saya sudah e KTP, cuma disitu masih tertulis masa berlakunya, jd saya ingin mengubahnya menjadi seumur hidup, apa yang harus saya siapkan. Terima Kasih.

Balasan :

Untuk KTP yang masih ada masa berlakunya bisa langsung digunakan tanpa harus mencetak baru lagi

09Des
20

Rika

Isi Pesan :

Selamat siang saya ingin bertanya. KK Saya hilang dan ingin cetak baru tapi ayah dan ibu saya sudah meninggal dan saudara saya sudah pada pindah KK. Mohon infonya untuk case seperti ini pak/bu. Apakah saya bisa numpang KK di tempat saudara saya atau saya ttp dengan KK yg lama tetapi ayah dan ibu saya dikeluarkan dari KK dulu? Berkas apa saja yg harus saya siapkan pak/bu? Terimakasih

Balasan :

Untuk pencetakan KK hilang dapat melaporkan surat kehilangan dari kepolisian terlebih dahulu. Jika orang tuanya sudah meninggal kami sarankan untuk membuat Akta kematian terlebih dahulu, syaratnya adalah KTP 2 orang saksi, SKM dari RS atau dari keluarahan, surat pengantar RT, KK asli (surat kelhilangan dari kepolisian), KTP pelapor, dokumen almarhum (bisa Akte kelahiran/Ijazah SD/buku nikah/ akte anak)

09Des
20

Fitri anggraini

Isi Pesan :

Assalau'alaikum Wr.Wb Saya kan mau pindah provinsi dari Padang ke pekanbaru, dan saya sudah mengurus surat pindah dari padang (SKPWNI), dan di pekanbaru saya juga sudah mengurus surat pindah datang saya (SKD) tinggal nunggu keluar saja. pertanyaannya SKPWNI itu kan ada jangka waktu nya 30 hari dan saya udh ngurus SKD dan tinggal nunggu keluar, apakah SKPWNI saya sudah aman dan tidak perlu takut lagi masa aktif SKPWNI nya habis, krn SKD nya blm keluar ? Terimakasih

Balasan :

Silahkan langsung konfirmasi ke Disdukcapil Padang / Pekanbaru ya bu. Karena kami dari disdukcapil Pontianak

08Des
20

Ajeng Okti Purwandari

Isi Pesan :

Di e-ktp tanggal lahir saya salah, sudah di urus dan sudah mendapat e-ktp baru dengan tanggil lahir yang benar, tapi di sistemnya kok belum ada perubahan tanggal lahir saya yang benar ya, itu gimana ngurusnya?

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK ke nomor WA 081907374035

08Des
20

Reni oktaviani

Isi Pesan :

Selamat siang, saya ingin bertanya. Saya mempunyai surat keterangan dari tahun 2016 dan blm mengambil ektp. Apakah suket yg saya miliki selama 4 tahun masih bisa di tukarkan dengan ektp. Terima kasih

Balasan :

Bisa. Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE terlebih dahulu

08Des
20

Ame shinta

Isi Pesan :

Saya sdh mengajukan surat pindah tgl 3 desember melalui online, sprti yg sya baca pelayanan surat pindah 24 jam =4 hari jam kerja, tpi hri ini blm juga ada pembetahuan mengenai surat pindah sya di email sya, krn posisi sya juga bkn di balikpapan lgi.

Balasan :

Silahkan kirim kode pelayanannya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

07Des
20

M.Ridho Akbar

Isi Pesan :

Saya ingin membuat KK baru, dikarenakan Ibu saya sudah meninggal, saudara saya pindah KK & saya ingin memasukan istri saya ke KK yang baru. Berkas apa saja yang harus saya siapkan ? Terima kasih.

Balasan :

Jika ada anggota keluarga yang menninggal harap membuat akta kematian terlebih dahulu, untuk keluar dari KK jika masih satu kota pontianak hanya dengan mengisi formulir yang ada di disdukcapil, sedangkan untuk memasukkan istri ke dalam KK syaratnya adalah fc akta nikah / buku nikah yang sudah dilegalisir

07Des
20

Miranti

Isi Pesan :

Siang min, beberapa minggu lalu saya ads mengurus permohonan utk membuat kia bru. Tp krna satu dan lain hal saya blm mengupload berkas, dan skrg permohonan sya d tolak. Sya mw mengajukan kembali msh belum bisa. Mhon bntuan nya.

Balasan :

Harap kirimkan kode pelayanannya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

04Des
20

AGUS LIANI

Isi Pesan :

selamat malam, saya berasal dari kabupaten kayng utara, e-ktp saya rusak dan ingin mencetak ulang apakah bisa di lakukan di DISDUKAPIL KOTA PONTIANAK, dan saya telah melakukan pendaftaran antrian online tapi dinyatakan NIK saya tidak di temukan gimana ya supaya bisa daftar, terima kasih

Balasan :

Bisa dengan melakukan pendaftaran antrian online di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

04Des
20

Dentisia

Isi Pesan :

Sy pindahan dari balikpapan dan masih berKTp balikpapan. Sy pindah ke pontianak dan sudah mengurus KK baru di pontianak. Sy sudah mendaftar antrian online untuk perekeaman ktp pontianak. Dokumen apa saja yg harus dibawa?

Balasan :

Syarat pencetakan ulang adalah fotocopy KK. Untuk pencetakan pindah, tidak perlu melakukan perekaman lagi di pontianak. langsung saja pencetakan ulang KTP-el

04Des
20

Dentisia

Isi Pesan :

Saya sudah mendaftar antrian online pembuatan ektp. Syarat dokumen yg harus dibawa apa saja ya?

Balasan :

Fotocopy KK

04Des
20

hendrik sujana

Isi Pesan :

saya sudah mendaftar membuat KTP-el tulisannya PENDAFTARAN BERHASIL tapi blm ad notifikasi sms dan saya mau menanyakan apakah saya sudah terdaftar atau belum . terima kasih

Balasan :

Jika sudah dapat kodenya berarti sudah berhasil tanpa perlu menunggu SMS lagi. Bisa juga dicek di daftar nama di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

04Des
20

abdi prawoto

Isi Pesan :

selamat siang disdukcapil pontianak, saya abdi prawoto, kemrin saya sudah mengurus sebagai penduduk datang dengan KK baru berdomisili Pontianak dan sudah berhasil, KK baru sudah dikirim via email, saya mau bertanya untuk langkah selanjutnya pembuatan KTP baru Pontianak bagaimana ya ? mohon petunjuknya Terimaksih

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE untuk pencetakan ktp-el nya

04Des
20

Ame shinta natalia

Isi Pesan :

Saya sudah ada NIK kalbar, mau cetak e ktp tdk bisa, karena Nik saya di balikpapan ternyata aktif juga, sya sdh tdk pny ktp dan KK balikpapan lgi, karena sdh tdk di balikpapan skitar 10th, bgm cara tutup nik saya di balikpapan

Balasan :

Ibu silahkan buat surat pindah (SKPWNI) di dukcapil balik papan untuk memindahkan NIK nya

03Des
20

Soni Mandira

Isi Pesan :

Selamat siang, saya ingin menanyakan perihat status permohonan. Sebelumnya saya pernah mengajukan permohonan namun karena tidak diurus maka dari sistem menolak permohonan saya. Kemudian selang beberapa bulan, saya mengajukan permohonan kembali, namun terdapat error bahwa saya harus menyelesaikan permohonan sebelumnya. Padahal pada panduan disebutkan apabila status ditolak, maka dapat mengajukam permohonan kembali. Mohon solusinya. Terima kasih

Balasan :

Sudah kami balas pernyataan ini melalui email. thanks.

03Des
20

Sajidin

Isi Pesan :

kenapa sayah g pernah terima bansos atow pkH

Balasan :

Silahkan ditanyakan langsung di Dinas Sosial Kota Pontianak

01Des
20

Liberta

Isi Pesan :

Halo. Sy mau bertanya. Sy sudah melakukan pendaftaran online untuk membuat akta kematian, namun sy lupa mendownload file dan tidak mendapatkan sms yg berisi kode antrian. Namun nama sy sudah terdaftar dilihat dari daftar antrian yg ditampilkan di website. Mohon bantuannya🙏

Balasan :

Ini sudah kami balas untuk nomornya ya. Thanks

01Des
20

Bella

Isi Pesan :

Hallo, saya sedang mengurus "Salinan Lengkap Akta Lahir" untuk keperluan pengajuan family reunion visa Belgia. Semua dokumen yang dibutuhkan telah diserahkan ke pihak Disdukcapil Pontianak per tanggal 20 November 2020. Jika berkenan, saya ingin menanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan salinan tersebut? Terima kasih :)

Balasan :

Untuk SOP pembuatan dokumen 10 hari kerja. Akan kami cekkan ke petugas terkait dan diinformasi kembali.

01Des
20

NOR RISKI

Isi Pesan :

Terimakasih sebelumnya sudah menjawab pertanyaan saya yg kemarin. Saya mau tanya lagi, rencana saya akan ke pontianak hari senin depan. Dan mau ke capil untuk mengambil surat keterangan pindah tersebut. Apakah harus ambil nomor antrian online lagi? Atau langsung ke capil saja dan bisa langsung diambil kah surat keterangan pindah tersebut?

Balasan :

Untuk mengambil tidak perlu nomor antrian, silahkan saja langsung mengambil dengan membawa bukti saat penyerahan berkasnya

01Des
20

Arif Dawami

Isi Pesan :

Selamat pagi. Terima kasih sebelumnya atas jawaban yg diberikan. Ingin bertanya terkait akta perkawinan bagi pasangan muslim apakah disamakan dgn adanya buku nikah yg terbit dari KUA atau harus melapor lagi ke disdukcapil? Mohon penjelasannya.

Balasan :

Jika melakukan pencatatan nikah di capil dengan Akta Nikah, tidak perlu lagi disamakan dengan KUA, cukup dengan Akta Pernikahan saja

01Des
20

Santi

Isi Pesan :

Min, mau nanya, untuk pembuatan kia anak di bawah 5taun syaratnya harus ada foto juga kah ?

Balasan :

Tidak perlu. Syaratnya hanya membawa fc KK dan akte kelahiran. Silahkan melakukan pelayanan online dengan membuat akun terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan

30Nov
20

NOR RISKI

Isi Pesan :

Akhir bulan 9 saya ada mengurus surat keterangan pindah kota, karna saya pindah nya jauh dari pontianak ke sambas jadi kata petugas nya surat pindah dan KK baru akan di kirim via email , dan tidak perlu lagi ke kantor capil pontianak untuk mengambil surat keterangan pindah tersebut. Tapi sampai sekarang belum dikirim surat pindahnya hanya KK nya saja. Gimana solusinya? Haruskah mengambil nomor antrian online lagi jika mau mengambil surat tersebut ke capil?

Balasan :

Bapak Nor, agar memberikan detail lengkap data kepindahannya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id ya, akan kami bantu up lagi melalui email SKPWNI dan KK nya. Data berupa Nama, NIK dan KK yang pindah

30Nov
20

Arif Dawami

Isi Pesan :

Saya sudah mengurus KK setelah menikah dan ingin mencetak KTP sesuai dgn status dan alamat baru. Bagaimana prosedurnya? Apa tetap harus permohonan dan perekaman lewat kelurahan atau bisa langsung pencetakan ulang KTP di disdukcapil? Mohon gambarannya.

Balasan :

Jika pencetakan ulang tidak perlu merekam ulang lagi. jadi langsung saja melakukan pendafataran ANTRIAN ONLINE untuk pencetakan KTP-el di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

30Nov
20

Abdi Prawoto

Isi Pesan :

Selamt siang, saya sudah mengajukan pindah domisili (penduduk datang) via online, dapat notifikasi dr email online disdukcapil pontianak bahwa pengajuan saya pending karna berkas yang saya upload tidak bisa dibuka, saya mau upload ulang via online hanya saja tidak ada menu dan petunjuk upload ulang tanpa daftar ulang, saya coba daftar ulang statusnya gagal karena sudah pernah daftar, mohon petunjuk dan arahannya bagaimana cara upload ulang berkas via online Terimakasih

Balasan :

Datanya sudah kami buka, silahkan daftar ulang lagi untuk permohonan pindah datangnya

29Nov
20

Rany Amanda Putri

Isi Pesan :

Saya rekam ktp-el dari beberapa bulan yang lalu tapi untuk daftar online percetakan ktp-el selalu penuh .. saya sudah mencoba setiap minggu tpi statusnya selalu penuh... solusinya gmn ya

Balasan :

Harap dicoba lagi tepat waktu dan menggunakan jaringan yang lebih baik

28Nov
20

UUL ADISAWANA

Isi Pesan :

Selamat pagi, Saya ingin mencetak e-ktp saya yg sudah direkam tahun lalu, tapi nama saya tidak terdaftar di pdf daftar pencetakan ktp, sedangkan masa berlaku ktp sementara sudah hampir habis.

Balasan :

Jika tidak ada di pengumuman, berarti harus mendaftar antrian online yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 sampai kuota penuh di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

27Nov
20

Cherish sheva rinai then

Isi Pesan :

Selamat siang, saya mau ambil ktp asli tapi di pdf nya enggak ad nama saya, Jd harus melakukan perekaman ktp lg?

Balasan :

Jika tidak ada di pengumuman, berarti harus mendaftar antrian online yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 sampai kuota penuh di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pendaftaran/pencetakan-ktpel

27Nov
20

Ira wulandari

Isi Pesan :

Saya ma melakukan administrasi ke bank Bri tapi kata teller nya data saya tidak di temukan karena Nik saya belum terdaftar secara online, bagaimana solusi nya

Balasan :

Silahkan update NIK nya ke nomor WA 081907374035

24Nov
20

Beni

Isi Pesan :

Saya ada permasalahan seperti ini: saat saya ingin mendaftarkan BPJS anak saya, kata petugasnya data KK saya belum terdaftar secara online jadi tidak bisa didaftarkan. Kira-kira solusinya bagaimana ya? Terima kasih.

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK ke nomor WA 081907374035

24Nov
20

Reno

Isi Pesan :

Saya baru pindah kk ke pontianak, dan ktp-el lama saya sudah rusak dan tidak terbaca, solusinya bagaimana ya? Apa perlu melakukan perekaman atau langsung percetakan ktpnya? Syaratnya apa saja ya? Terimakasih

Balasan :

Langsung melakukan pencetakan ulang saja. Syaratnya adalah melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/ pilih menu pencetakan KTP, lalu membawa KTP asli yang rusak dan fotocopy KK

23Nov
20

KICKO

Isi Pesan :

Saya sudah upload berkas berkas untuk pembuatan akta kelahiran namun status pending, apa yang harus saya lakukan?

Balasan :

Silahkan mengirimkan detail datanya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

23Nov
20

Ayuni Anggiati

Isi Pesan :

Sy ingin buat user dukcapil apakah bsa online

Balasan :

langsung saja daftar di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan

22Nov
20

Sumarti

Isi Pesan :

Saya sudah daftar untuk pencetakan ktp hari jum'at,dan dapat jadwal pergi di hari kamis tgl 26 november 2020,tapi nomor antrian saya tidak muncul pada saat saya daftar langsung kembali ke menu awal,tapi saya sudah terdaftar di hari tersebut

Balasan :

Jika kembali ke menu berarti belum terdaftar, karena jika terdaftar akan langsung dapat kode pada layarnya

21Nov
20

MARYANSYAH

Isi Pesan :

Mau menanyakan, apa saja syarat2 pembuatan akta kelahiran dan kk jika bayi lahir sudah lewat 60 hari?

Balasan :

Untuk akta kelahiran syaratnya adalah : surat keterngan lahir dari RS / bidan, surat keterngan RT, KTP kedua orang tua, buku nikah orang tua yang telah dilegalisir KUA, KK orang tua, KTP 2 orang saksi dan mengisi formulir di kantor dukcapil

20Nov
20

PASKALIS

Isi Pesan :

mau menanyakan... apakah bisa segera setelah pencetakan KTP el, saya melakukan Legalisir?

Balasan :

Bisa dengan melakukan pendaftaran pelayanan antrian online lagi. Atau bisa melakukan dua pendaftaran sekaligus (KTP dan legalisir) dengan no HP yang berbeda di hari yang sama. Akan tetapi, sesuai dengan peraturan UU kependudukan, bahwa KTP-el tidak perlu dilakukan legalisir.

20Nov
20

KICKO

Isi Pesan :

1.Pada form f-1.01 dan f-2.01 Apakah harus tanda tangan bermeterai bagi pelapor?, 2.Pada form f-1.01 (Formulir biodata keluarga) apakah data anak yang baru lahir dan juga sedang mengurus akte kelahiran juga sudah harus dimasukkan ?atau hanya nama orangtua saja yang tercantum?mohon penjelasan, 3.Apakah mengurus akte kelahiran baru dan perubahan KK bisa langsung ke kantor capil tanpa harus melalui online ?,kalau bisa bagaimana prosedurnya?terimakasih

Balasan :

Untuk form tidak perlu bermaterai, dapat di tandatangan saja. Data keluarga adalah data orang tua dari bayi. untuk pelayanan harus menggunakan sistem online baik ANTRIAN online maupun Pelayanan Online langsung.

19Nov
20

Thoha Nurul Huda

Isi Pesan :

Min, mau tanya. Saya ingin mengurus akta kelahiran yg hilang, sedangkan saya sudah pindah domisili pontianak. Dan saya kelahiran Demak Jawa tengah . Apakah bisa di urus di pontianak min ? Kalau bisa syarat apa saja yang dibawa ?

Balasan :

Bisa. Syaratnya fotocopy akte yang hilang, surat keterangan hilang dari kepolisian, surat keterangan RT, fc KK, fc ktp saksi 2 orang, mengisi formilir (di kantor) dan materai 6000

18Nov
20

irfan fadli

Isi Pesan :

apakah saya bisa mendaftar akun website pelayanan online pendaftaran antrian online disdukcapil kota pontianak dengan menggunakan no.ktp kalimantan timur yang sesuai dengan data diri saya dari kalimantan timur ?

Balasan :

Tidak bisa. Kami pelayanan online khusus untuk penduduk kota pontianak. Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00. Antrian online tidak mengharuskan penduduk kota pontianak

18Nov
20

Kicko

Isi Pesan :

Saya dan istri domisili di pontianak sedangkan anak lahir di jabar,, bagaimana utk upload saksi apakah itu saksi di surat lahir di jabar apa di pontianak?

Balasan :

Saksi bisa kakek neneknya atau kerabat di pontianak

18Nov
20

Dwi Yulie

Isi Pesan :

Saya mau daftar akun onlime capil, tapi kenapa gagal yerus, disebutkan nama ibu dan nama/tgl lahir saya tidak sesuai, pd hal saua isi sdh sesuai dgn KK dan KTP, tolong bantuan dan info nya Terima kasih

Balasan :

Silahkan memberikan nomor KK dan NIK ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id beserta no HP

18Nov
20

Zaki

Isi Pesan :

Untuk cetak KTP 1 keluarga, semua yg ada di KK harus daftar masing² atau cukup kepala keluarga saja yang daftar online?

Balasan :

Untuk setiap NIK harus daftar online, jadi bukan satu keluarga

18Nov
20

Agus firmanto

Isi Pesan :

Selamat pagi. Mohon informasinya terkait berkas akta kelahiran dan kartu keluarga saya. Tanggal 9 NOV 2020 saya mendapat email dari Disdukcapil Pontianak yang menyatakan, Ditjen dukcapil akan mengirimkan akta dan kartu keluarga dalam 1 - 2 hari kerja. Namun sampai saat ini belum ada email masuk dari Ditjen dukcapil

Balasan :

Silahkan email ke disdukcapil@pontianakkota.go.id NIK dan Nomor KK nya. Akan kami lakukan proses pengiriman kembali untuk AKte dan KK yang dimaksud

17Nov
20

Muhammad Vicky rahmadani

Isi Pesan :

Saya ingin membuat KTP online

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE setiap hari jumat pukul 14.00 ke website https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih menu PENCETAKAN KTP-el

17Nov
20

Ramadan Saputra

Isi Pesan :

Izin meminta bantuan, data nik saya dan istri tidak ada di aplikasi yg sudah terintegrasi dgn databse dukcapil, dan kondisinya saya diluar kota dan sangat membutuhkan nik sya dan istri agar dapat mengurus administrasi lainnya. Mohon bantuannya. Untuk nomor nik sudah saya kirimkan ke email disdukcapil pontianak. Trims

Balasan :

Untuk update NIK dapat melalui WA ke nomor 081907374035

17Nov
20

Taufik

Isi Pesan :

Apakah Anggota keluarga yang masih 1 KK bisa mewakilkan memperbarui akta kelahiran ? Contoh. Akta anak terakhir bermasalah sedangkan hanya ada kakanya yg dirumah apakah bisa mengurusnya tanpa surat kuasa ?

Balasan :

Untuk perbaikan Akta bisa diwakilkan oleh anggota keluarga tanpa harus surat kuasa

16Nov
20

Heru

Isi Pesan :

Assalamualikum. Sy mau bertanya. Untuk mengaktifkan PIN KTP di dukcapil apakah bisa diwakilkan?

Balasan :

KTP tidak memiliki PIN jadi tidak perlu diaktifkan

16Nov
20

Intan

Isi Pesan :

Selamat sore, saya lahir di pontianak namun sudah pindah ke jakarta. Akta lahir saya hilang dan sy mau bertanya jika saya butuh pernyataan terkait kelegalan copy akta lahir saya untuk bisa meminta akta lahir secara online bagaimana caranya ya? Terima kasih

Balasan :

Silahkan mengirimkan data aktenya untuk kami berikan surat tanda keabsahan ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

16Nov
20

Eka Fitriansyah

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum. Maaf, saya mau menanyakan. Saya mau buat akte lahir anak saya yang kedua, tambah anggota dalam KK, perubahan data alamat, pekerjaan dan status perkawinan e-ktp saya dan isteri. Apakah saya bisa mengurusnya sekaligus? Lalu saya mesti memilih menu apa pada pelayanan online? Terima kasih.

Balasan :

Bisa mengurusnya sekaligus. Silahkan saja pilih menu Akta 2 in 1. Jika menu upload berkasnya di aplikasi kurang, bisa membawanya saat penyerahan berkas dan menginfokan kepada petugasnya.

16Nov
20

Tracy

Isi Pesan :

Bagaimana prosedur pengurusan perubahan nama di akte lahir? Apakah harus diurus di tempat akte tersebut terbit atau bisa diurus di tempat domisili? Bisa via pendaftaran online? Jika bisa pendaftarannya pilih menu antrian untuk kategori apa?

Balasan :

untuk perubahan nama bisa dilakukan didukcpail domisili sekarang. Syarat merubah nama adalah dengan dokumen tertua (ijazah SD jika lebih tua dari akte) atau penetatapan pengadilan. Untuk prosedurnya bisa dengan pendaftaran ANTRIAN ONLINE yang dibuka setiap hari jumat, atau bisa juga dengan PELAYANAN ONLINE. Tata caranya silahkan dibaca di menu pengumuman di website ini

16Nov
20

Wahyu Dwi Wulandari

Isi Pesan :

Assalamualaikum KTP saya hilang sudah sebulan lebih dan saya baru dpt cuti kerje, saya ingin membuat KTP lagi tpi masih bingung gimna cara nya dan syarat nya apa atau harus rekaman ulang lagi

Balasan :

Untuk KTP hilang, silahkan melakukan pendaftaran online terlebih dahulu (tidak boleh melakukan perekaman ulang) jika sudah mendapatkan kode antrian, membawa fotocopy KK dan surat hilang dari kepolisian

14Nov
20

Robertly Chinli Noverdy

Isi Pesan :

Slmat malam . Pertanyaan saya .. saya sudah berulang kali mendaftar no antrian online tp tetap tidak bisa mendapat kan ini antrian.. saat melakukan pendaftaran online yg telah di jadwalkan . Saya sudah mengikuti.nya .. tp tetap aj jadwal sudah penuh bagaimana saya bisa mendapatkan no antrian tersebut . Trimakasi

Balasan :

Untuk pendaftaran online sistemnya adalah yang paling cepat yang dapat. Silahkan dicoba lagi dengan koneksi internet yang lebih baik. Thanks

13Nov
20

Sherly veronica

Isi Pesan :

Selamat malam,saya ingin bertanya untuk pengambilan KTP,yng sudah rekaman ada tahun lalu tanggal 2 juli 2019 itu gmana yah?Apakah saya harus daftar online lagi untuk pencetakan,atau saya tinggal ambil karena sudah pencetakan di tahun lalu?

Balasan :

Silahkan cek daftar KTP yang telah kami cetakkan di link ini https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf Jika ada tertera namanya di sini, silahkan langsung saja ambil KTPnya di loket pelayanna KTP di lantai 1. Jika tidak ada, berarti harus melakukan pendaftaran antrian online terlebih dahulu

13Nov
20

Hanif

Isi Pesan :

Ass.. Pak.. Saya mau tanya .. Cara registrasi nim di kk gmn cara nya ya pak.. Soal nya kmren sy mau bk rekening di bank kt nya no nik nya blm di registrasi

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK ke nomor wa 081907374035

13Nov
20

Enik yulia

Isi Pesan :

Selamat siang.. hari jumat ini saya melakukakan pendaftaran online dispenduk pontianak. Saya mau melakukakn pencetakan ktp el. Setelah mengisi datanya.. saya di nyatakan gagal dan 2 minggu lagi baru bisamendaftar lagi. Ini alasannya karna ap ya?? Terima kasih

Balasan :

Untuk yang dinyatakan hari 14 hari lagi baru bisa mendaftar berarti sudah pernah mendaftar tapi tidak datang di jam dan hari yang telah ditentukan

13Nov
20

Rio rolanda kevin fati

Isi Pesan :

Permisi ,saya mau tanya kalo saya sudah nikah dan saya sudah membuat kk,cuma ktp saya dan istri blum di buat dan akta anak saya yang berumur 4 bulan juga blum di buat,minta saran nya dong langkah mana yang harus saya perbuat

Balasan :

Untuk pencetakan KTP dan Akte silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00. Khusus untuk Akta Anak dapat juga melakukan PELAYANAN ONLINE yang dibuka setiap hari kerja dengan terlebih dahulu membuat akun di website kami. Tata cara pendaftaran online dan pembuatan akun dapat dilihat di menu pengumuman di website ini

13Nov
20

Tomi Lius Winata

Isi Pesan :

Saya mau tanya saya ada KTP sementara tapi masa berlaku nya sudah lewat karna kemarin sempat hilang tapi ketemu lagi, apakah saya harus buat e-ktp baru lagi atau masih bisa mengambil menggunakan KTP sementara itu?

Balasan :

silahkan langsung saja melakukan antrian online pencetakan KTP-el.

13Nov
20

Mariska Dwi Putri

Isi Pesan :

selamat pagi, izin bertanya pak/bu saya mau melakukan perekaman ktp, tapi pas mau pendaftaran online, khusus perekaman ktp nya ditutup. jadi gimana ya?

Balasan :

Untuk perekaman KTP langsung saja datang ke disdukcpail tanpa perlu melakukan pendaftaran online

13Nov
20

Re

Isi Pesan :

Selamat pagi Bapak/ Ibu Disdukcapil yang bertugas, saya ingin melanjutkan pertanyaan saya sebelumnya. saya baca di website Disdukcapil, syarat pencetakan KTP elektronik: 'membawa suket asli.' Suket saya hilang, habis masa berlakunya & saya tidak punya fotokopian nya. Pertanyaan saya: 1. Apa saya bisa tetap cetak e-KTP asli tanpa suket asli? Saya tidak punya fotokopian suket yang hilang tsb. Hanya punya Kartu Keluarga 2. Dimana ya saya bisa mohon di terbitkan suket? Kemarin saya ke kantor Disdukcapil mau bikin Suket, petugas bilang "sekarang di sini sudah tidak menerbitkan KTP sementara, kak". Terima kasih sebelumnya 🙏

Balasan :

Jika SUKETnya hilang, silahkan membuat surat keternagan hilang dari kepolisian. Untuk perpanjangan SUKET memang tidak ada lagi silahkan langsung pencetakan KTP-el yang telah dijawab di pertanyaan sebelumnya

12Nov
20

Re

Isi Pesan :

Selamat siang, Saya warga Pontianak Utara, saya belum memiliki e-KTP. Surat Keterangan KTP sementara (Suket e-KTP) yang saya miliki sudah habis masa berlakunya. Apakah bisa membuat suket yang baru di Disdukcapil Pontianak ? Terima kasih

Balasan :

Silahkan langsung saja melakukan pencetakan KTP-el dengan pendaftaran ANTRIAN ONLINE di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id

12Nov
20

tari

Isi Pesan :

Mohon diperhatikan pelayanan dari satpam, cara menegur tamu saya rasa kurang sopan. Dimana ybs bekerja di pelayanan publik saya harap beliau lebih mengutamakan sopan dan ramah. Masa iya suruh orang isi buku tamu kayak manggil orang dipasar 😂

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya. Akan menjadi perhatian kami

11Nov
20

Beni

Isi Pesan :

Ijin bertanya, beberapa waktu lalu saya sudah selesai membuat KK baru & akta lahir anak dengan bantuan saudara karena saya di luar pulau, kebetulan saudara saya lupa akun untuk mendaftar online-nya jadi mengambil versi cetaknya di kantor Disdukcapil, biar saya bisa mendapat versi softcopy-nya apa yang harus saya lakukan? Mendaftar akun baru kemudian mengajukan permohonan lagi atau seperti apa prosedurnya? Terima kasih.

Balasan :

Harap kirimkan datanya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

10Nov
20

Hamdil Khaliesh

Isi Pesan :

siang kk, saya mau buat pendaftar online...tapi selalu gagal di bagian nomor NIK, KK , nama dan nama ibu kandung katanya selalu tidak sesuai..minta solusinya ya

Balasan :

Harap perhatikan nama ibu kandung. Jika memiliki gelar HJ, titik dan spasinya harap diisi persis dengan yang ada di KK. Jika memang tidak bisa, dapat kita bantu prosesnya dengan mengirimkan foto Kk ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

07Nov
20

nurani

Isi Pesan :

assalamuaikum, pak/ibu saya mau bertanya. saya ingin melakukan perekaman ulang atau pembuatan ulang ktp saya. karna saya ingin mengganti foto ktp saya, foto ktp sebelumnya belum berhijab. bagaimana yah alurnya pak/bu ? terima kasih

Balasan :

Untuk penggantian foto, harus melakukan ANTRIAN ONLINE yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00. Jika sudah mendapatkan kdoe antrian datang dengan membawa fotocopy KK. Pada fotocopy KK harap ditulis penggantian foto agar petugas dapat mengganti foto sebelum dilakukan pencetakan ulang

06Nov
20

A. Rafid

Isi Pesan :

Saya ingin mengghapus akun disdukcapil saya, apakah bisa? Tujuan saya ingin menghapus karena ingin mengganti email nya. Soal nya akun disdukcapil saya itu belum terdaftar di handphone saya, jadi tidak bisa mendapatkan pesan email tentang password akun saya

Balasan :

Bisa, silahkan mengirimkan data yang ingin dihapus ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

05Nov
20

MUHAMMAD HENDRI SUPRIYADI

Isi Pesan :

Saya sudah menerima email dari Disdukcapil. Akan tetapi hanya terdapat Kartu Keluarga (KK) di User yg diberikan. Sementara dengan Akta Lahir saya tidak menemukan didalam User yg diberikan. Bagimana cara pengecekan status proses Akta Lahirnya ya. Terima kasih

Balasan :

Silahkan memberikan detail datanya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

05Nov
20

Derlan

Isi Pesan :

Saya mau bikin KTP Jakarta cuman KARTU KELUARGA dri dri Masohi

Balasan :

Mau buatnya di mana pak Derlan? Website ini adalah khusus untuk pelayanan di Pontianak.

05Nov
20

Nabilah

Isi Pesan :

permisi saya ingin bertanya. apakah saya bisa membuat ktp menggunakan kk selain kk pontianak? kk saya kk bogor, dan saya tidak bisa pulang dikarenakan pandemi ini. terimakasih.

Balasan :

Apakah sudah pernah melakukan perekaman? Jika belum, silahkan datang ke kantor dukcapil Pontianak. Jika sudah pernah melakukan perekaman dan hanya untuk pencetakan KTP-el, silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00. Setelah mendapatkan kode antrian silahkan datang sesuai tanggal dan waktu yang dipilih dan di KK harap ditulis pencetakan KTP-el luar domisili

04Nov
20

firdaus

Isi Pesan :

bagaimana prosedur mengurus akta kelahiran (sudah masuk dalam KK) dengan menggunakan Pelayanan online.. terima kasih

Balasan :

Pertama silahkan membuat akun pelayanan online. Lalu pilih melayanan Akte Kelahiran (yang telah masuk KK), lalu ikuti prosesnya sampai selesai. Thanks

04Nov
20

Reni Susanti

Isi Pesan :

Dear Bapak/Ibu Layanan Online Disdukcapil Pontianak, Dengan Hormat, mohon informasinya berkenaan setelah saya memperoleh email untuk masuk ke web Disdukcapil pusat untuk mencetak akte_online, saya kebingungan karena proses yang saya pilih 2 in 1 untuk proses Akte kematian dan KK, namun di email terakhir yg saya terima tidak mengarahkan atau menginformasikan tentang KK yg terupdatenya. Apakah saya harus mendaftar lagi untuk mencetak KK -nya atau bagaimana langkah selanjutnya ? Terima kasih untuk waktu, perhatian dan bantuannya.

Balasan :

Dear Reni, untuk KK akan mendapatkan email tersendiri. Harap tunggu beberapa hari untuk prosesnya. Jika dirasa sudah lama, silahkan email datanya ke disdukcapil@pontianakkota.go.id untuk kami tindaklanjuti

04Nov
20

Zaki M

Isi Pesan :

Setelah memperoleh KK baru, proses selanjutnya tinggal datang untuk cetak KTP atau rekam data dulu atau ada proses lainnya lagi? Terima kasih

Balasan :

Sudah pernah rekam atau belum? Jika belum, silahkan langsung melakukan perekaman ke disdukcapil kota pontianak. Jika sudah pernah melakukan perekaman, baik itu di Kota berbeda, ataupun di Kota Pontianak sendiri, maka proses selanjutnya adalah melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE untuk pencetakan KTP-el

03Nov
20

Teguh

Isi Pesan :

Saya tgl 3 Nov 2020 telah menyerahkan berkas pembuatan Akta dan KK, setelah proses selesai d loket.. Saya mendapatkan slip 'Bukti Pendaftaran'. Di keterangannya saya disuruh cek email, tapi sampai saat ini saya tdk mendapatkan email dari dukcapil pontianak.

Balasan :

Harap dicek kembali emailnya pada tanggal perkiraan berkas selesai yang tertera pada bukti pendaftaran. Pembuatan Akta dan KK sesuai SOP adalah 10 hari kerja. Email yang dikirim adalah Akta dan KK yang bisa dilakukan cetak sendiri dengan cara mendownload dokumen tersebut.

03Nov
20

Hotdin tamba

Isi Pesan :

Cara mengurus kk

Balasan :

Untuk keperluan apa? Silahkan menuliskan pertanyaan dengan jelas dan lengkap. Thanks

03Nov
20

JUNIARDI

Isi Pesan :

bagaimana cara ajukan no antrian kembali awal pendaftaran saya masih belum tahu cara lihat kita kena urutan antrian berapa dan itu sudah berlalu 1 bulan lebih jadi takutnya nama sya kelewatan masa panggilnya untuk ajukan kembali gimana caranya?

Balasan :

Jika sudah 1 bulan berarti tidak bisa menggunakan nomor antriannya lagi. Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE baru kembali

02Nov
20

Tommy chen

Isi Pesan :

Mohon maaf Kenapa KTP saya belum muncul di sistem capil, tolong di urus Bapak Ibu

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK nya ke nomor wa 081907374035

02Nov
20

MUHAMMAD HENDRI SUPRIYADI

Isi Pesan :

Pertanyaan 31 Oktober: Saya pada tanggal 22 Oktober menyerahkan berkas ke Disduk capil untuk mengurus Akte Kelahiran anak saya bernama MUHAMMAD ARSYA ASSHAUQI dan memasukkan ke Kartu Keluarga saya yang baru. Berapa lama saya harus menunggu proses pembuatan Akta Lahir dan Kartu Keluarga ? Disuruh datang ke Kantor. 02 November : Saya kemarin hanya menyerahkan berkas-berkas saya, tidak ada diberikan bukti penyerahan dokumen. Saya disuruh pulang dan hanya menunggu kabar melalui telpone atau email. Lalu sekarang saya harus bagaimana ?. Saya kemarin disuruh menyerahkan berkas kepada Bu Rini. Terima kasih

Balasan :

Untuk pelayanan suharusnya mendapatkan tanda bukti pengambilan dokumennya. Karena dokumen diserahkan kepada Bu Rini, kami sarankan Bapak langsung lke Bu Rini untuk bertanya masalah terkait seperti ini

02Nov
20

Dedi Supriadi fiqrimei

Isi Pesan :

Ktp

Balasan :

Silahkan isi pertanyaannya dengan lengkap

01Nov
20

Zaki

Isi Pesan :

Saya baru membuat KK baru di Pontianak (pindah dari propinsi lain) KK sudah jadi tapi ketika mau daftar online untuk cetak KTP selalu tidak bisa, dengan notifikasi NIK tidak terdaftar. Ada solusi?

Balasan :

untuk pencetakan KTP tidak perlu melakukan pendaftaran akun. jadi silahkan saja pilih menu PENCETAKAN KTP-el, isi data dan pilih hari sesuai dengan yang diinginkan

31Okt
20

MUHAMMAD HENDRI SUPRIYADI

Isi Pesan :

Saya pada tanggal 22 Oktober menyerahkan berkas ke Disduk capil untuk mengurus Akte Kelahiran anak saya bernama MUHAMMAD ARSYA ASSHAUQI dan memasukkan ke Kartu Keluarga saya yang baru. Berapa lama saya harus menunggu proses pembuatan Akta Lahir dan Kartu Keluarga ?

Balasan :

Pengurusan 2 in 1 KK dan Akte adalah 10 hari kerja. Silahkan datang ke kantor dukcapil dengan membawa bukti pengambilan berkas pada tanggal yang telah tertera di bukti ambil tersebut

31Okt
20

Husein

Isi Pesan :

Assalamualaikum Saya warga Pontianak ingin menanyakan bisakah saya mengajukan permohonan surat pindah lewat online dikarenakan saya posisi sudah berada di kota domisi yang sekarang yaitu di Pekalongan jawa tengah, dikarenakan untuk mengurus secara offline sangat sulit karena kendala jarak keuangan dan saat inipun secara offline sedang diperketat dan dipersulit dengan covid 19. Untuk berangkat ke Pontianak lagi saya membutuhkan banyak biaya untuk transportasi, kebutuhan test rapid dan waktu, sedangkan dimasa pandemi ini perekonomian masi cukup untuk kebutuhan sehari-hari saja sudah bersyukur dan saya terkendala dengan waktu dimana pekerjaan saya di Pekalongan tidak bisa ditinggalkan Mohon tanggapannya segera, ditunggu dengan sangat, dikarenakan saya membutuhkan surat pindah tersebut untuk keperluan yang mendesak sekali

Balasan :

Silahkan membuat akun untuk pelayanan online kami di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan lalu, setelah akun berhasil dibuat, silahkan melakukan pelayanan dengan pilih menu pindah antar propinsi

31Okt
20

Muhammad Farid, ST

Isi Pesan :

Saya dari beberapa bulan lalu mencoba memdaftar online untuk cetak KTP elektronik tp selalu penuh, apakah ada solusi bagi kami yg kesulitan mendaftar online?

Balasan :

Silahkan dicoba pada jaringan yang lebih baik atau dapat menggunakan komputer

30Okt
20

Fajarianto

Isi Pesan :

Ktp saya belum jadi saya sudah melakukan perekaman dari 2016

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online pilih menu pencetakan KTP-el pada hari jumat pukul 14.00

30Okt
20

Hartiwi

Isi Pesan :

Selamat siang. Saya hartiwi mau menanyakan prihal nomor KK saya yg belum terdaftar. Krna saya mau daftar prakerja tapi tidak bisa kendala nmor KK saya yg belum terdaftar. Mohon admin daftarkan KK saya supaya bisa mendaftar di prakerja

Balasan :

Silahkan melakukan Update NIK ke nomor Wa 081907374035

30Okt
20

Kharisma Adenisa Meyzataria

Isi Pesan :

Selamat siang , saya mau bertanya , ktp sementara saya sudah lewat 6 bulan , apakah saya bisa mencetak ktp yang aslinya? mau mencetak ktp asli langsung ke capilnya atau perlu daftar online lagi ?

Balasan :

Bisa, silahkan melakukan pendaftaran online pilih menu pencetakan KTP-el pada hari jumat pukul 14.00

28Okt
20

Muhammad Rizki

Isi Pesan :

Apakah senin 2 November bisa melakukan perekaman ktp offline langsung di kantor Disdukcapil?

Balasan :

Bisa, silahkan langsung datang dengan membawa fotocopy KK

27Okt
20

abdiansyah

Isi Pesan :

Selamat siang admin, saya mau Tanya…saya dan istri kan pindahan dari luar daerah. sudah buat KK di Pontianak 2 hari yang lalu..tapi belum sempat buat KTP yang beralamatkan sesuai KK Pontianak..pas mau daftar Online NIK nya tidak bisa..bagaimanakah solusinya admin?

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el tidak perlu membuat akun terlebih dahulu, silahkan langsung pilih menu pencetakan KTP-el dan pilih hari dan waktu yang diinginkan

27Okt
20

Qirani Nasyriyah Syahrijal

Isi Pesan :

Selamat pagi pak, hari ini mau daftar ambil KTP online, tapi kodenya dihp hilangg pak, itu gimana? kodenya terhapus digalery. Bagaimana solusinya pak?

Balasan :

Silahkan kirimkan nomor HP yang didaftarkan melalui instagram @disdukcapil.ptk

27Okt
20

Regita Nur Cahyani

Isi Pesan :

Selamat pagi, ijin bertanya KTP saudara saya rusak dan sudah mengurus di apk urus KTP Jombang dan sudah memilih tanggalnya yakni tanggal 27 sekarang ..nah saya liat di notifikasi ada pernyataan kalo usulan di pending karena pemohon meng-upload fotokopi KTP, tapi dar awal sudah meng-upload KTP aslinya. Bagaimana solusinya terimakasih

Balasan :

Maaf, kami Disdukcapil Kota Pontianak. Untuk pencetakan KTP kami tidak ada proses melalui upload dokumen. Pencetakan KTP-el hanya dilakukan melalui pendaftaran ANTRIAN ONLINE yang didapatkan kode untuk ditukarkan dengan nomor antrian

26Okt
20

AGUS FIRMANTO

Isi Pesan :

Selamat Pagi, saya mau mengajukan permohonan Pelayanan 2 in 1 Akta Lahir dan KK di website pelayanan online dukcapil pontianak, namun permohonan saya yang pertama ditolak karena tidak mengupload formulir F2.01 dan F1.02. saat ini saya tidak bisa melakukan permohonan baru karena jawaban sistem ( GAGAL! Anda sudah memiliki permohonan yang sama dan belum selesai.) mohon arahan agar bisa melakukan permohonan baru lagi

Balasan :

Silahkan kirim data NIK dan data lainnya untuk dapat kami cekkan ke email kami di disdukcapil@pontianakkota.go.id

26Okt
20

Syarwan Setiafi

Isi Pesan :

Selamat pagi Saya mau bertanya, bagaimana cara mengubah foto e-ktp Terimakasih

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLIne untuk pencetakan KTPel. Syaratnya membawa KTP yang lama dan fotocopy KK. pada fotocopu KKnya harap tuliskan mengubah foto KTP-el agar petugas dapat melakukan perekaman dulu sebelum pencetakan ulang

26Okt
20

adiyanrefan843@gmail.com

Isi Pesan :

Saya ingin bertayak apa e KTP saya udah keluwar ke soar ya KTP semtarah saya sudah belahir

Balasan :

Untuk daftar KTP yang telah kami cetakkan, bisa dicek di pengumuman di link https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf

25Okt
20

Hefitren Cimel

Isi Pesan :

kepada Yth. kepala Dinas Dukcapil Ptk Saya ingin bertanya, Surat Keterangan/KTP Sementara kan berlaku hanya selama 6 bulan. Apabila sudah lewat selama 1 tahun, apakah masih bisa digunakan untuk pendaftaran pembuatan KTP?

Balasan :

Jika untuk pendaftaran pencetakan KTP-el bisa digunakan

24Okt
20

Djan Mie

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya apakah ketika saat ingin merubah alamat KTP apakah perlu pergi Merekam data ktp lagi? Untuk alamat kk sudah dirubah.

Balasan :

Jika hanya mengubah alamat tidak perlu melakukan perekaman kembali. Silahkan langsung saja daftar online pencetakan KTP dan membawa fotocopy KK dan KTP yang lama

23Okt
20

Saipudin

Isi Pesan :

Mohon informasi sudah lama saya mengajukan penggantian KTP di sertai laporan kehilangan dari pihak kepolisian atas Nama : saipudin Nik. : 6171062004860002 No KK : 6171061007080035 Sampai sekarang belum ada informasi dari pihak Capil mohon informasi dan penjelasan nya Via WA 085386000999 085789000999

Balasan :

mengajukan penggantian KTP-el melalui apa? Pencetakan KTP-el hanya dilakukan melalui pendaftaran ANTRIAN ONLINE. Jika sudah mendaftar dan mendapatkan kode antrian, dapat langsung ke kantor disdukcapil sesuai dengan hari yang dipilih dan akan langsung dicetakkan. pencetakan KTP-el tidak dapat dilakukan melalui PELAYANAN ONLINE. Thanks

23Okt
20

Muhammad Yasir Habibie

Isi Pesan :

Min mau nnya,prosedur recard ktp rusak gmna ya?

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE dan pilih menu cetak KTP-el. Jika mendapatkan kuotanya, silahkan membawa KTP yang rusak dan fotocopy KK

23Okt
20

Febriana Kartika Sari

Isi Pesan :

Min bukti notifikasi pendaftaran nya kok gak bisa di unduh dan gak ada SMS masuk untuk pendaftaran pindah kk

Balasan :

Silahkan datang langsung dengan membawa Screeshootnya saja

23Okt
20

Madi

Isi Pesan :

Ingin minta surat pindah

Balasan :

Silahkan membuat Surat keterangan Pindah dengan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE pilih menu Pindag/Datang atau bisa juga melalui pelayanan online dengan membuat akun terlebih dahulu

22Okt
20

Syarifudin

Isi Pesan :

Saya mau mengurus Akta Lahir Anak(umur anak sudah 4 tahun) tetapi, 1. Masa berlaku KTP saya dan istri sudah habis. 2. KTP saya blm e-KTP Dan belum pernah melakukan perekaman e-KTP. 3. KTP istri sudah e-KTP tapi masa berlaku nya sudah habis. 4. Ada perubahan juga untuk Kartu Keluarga (anggota keluarga ada yang keluar/tidak tinggal bersama lagi) Pertanyaan saya: 1. Apa yang harus saya urus duluan KK atau KTP atau AKTA LAHIR ANAK? 2. Bagaimana cara mendapatkan e KTP untuk saya dan istri? MOHON PENCERAHAN NYA. TERIMA KASIH

Balasan :

Yang diurus pertama adalah Kartu keluarga dan Akta kelahirannya, baru jika KK sudah selesai membuat KTP-el. Untuk KTP-el yang ada masa berlakunya (tahun 2017) KTP tersebut masih berlaku, jadi tidak perlu melakukan perbaharuan KTP-el. Untuk yang belum merekam, silahkan melakukan perekaman KTP-el di kantor dukcapil (langsung datang dengan membawa fc KK).

22Okt
20

Reni Susanti

Isi Pesan :

Dear Bapak/Ibu Lananan Disdukcapil Pontianak, Dengan Hormat, Saya mohon bantuan karena kesalahan saya saat mendaftar Pelayanan Online, barusan saya keliru atau salah menuliskan email saya, sehingga sampai saat ini saya masih belum menerima notifikasi di email saya. Sebelumnya saya ucapkan banyak terima kasih untuk perhatian, bantuan dan waktunya. Salam.

Balasan :

Silahkan memberikan info detailnya melalui email disdukcapil@pontianakkota.go.id

21Okt
20

Febrianto

Isi Pesan :

Selamat siang, Saya ingin menanyakan mengapa NIK saya dengan No. 6171021002020005 tidak terdaftar saat saya ingin membuka rekening bank dan membuat kartu prakerja?

Balasan :

Untuk NIK tidak terdaftar, silahkan update NIK tersebut ke nomor wa 081907374035

21Okt
20

AgusB

Isi Pesan :

Dear Bapak/Ibu Layanan DisDukCaPil Pontianak, Salam kenal, Saya sudah cari-cari informasi tentang Layanan Pendaftaran Online itu namun saya masih belum menemukan, menyangkut peruntukan apa saja maksudnya apakah semua layanan pencatatan sipil ? Kemudian apakah hanya diperuntukan untuk pribadi atau pemohon yang berurusan yang berlaku untuk 1 KK saja Atau bisa kah pak RT-nya mnguruskan secara online, selanjutnya saat pengambilan dokumen atau penyerahan yang bersakutan yg ke kantornya ? Terima kasih untuk waktu, perhatian dan jawabannya.

Balasan :

Yth. Saudara Agus. Disdukcapil Kota Pontianak memiliki 2 jenis pelayanan, yaitu pelayanan ANTRIAN online dan PELAYANAN ONLINE MURNI. Untuk pelayanan online adalah pelayanan yang dapat langsung dilakukan dari rumah mulai dari membuat akun dan mengupload dokumen persyaratan. Ada 14 pelayanan yang dilakukan antara lain untuk pembuatan KK, Akta Kelahiran dan Kematian, KIA, Pindah Keluar, Penduduk Datang dan Penduduk Non Permanen. KTP tidak bisa menggunakan pelayanan online, jadi tetap harus melakukan pendaftaran ANTRIAN online. Untuk lebih jelasnya dapat dibaca di menu pengumuman di website ini. Tata caranya sudah kami jelaskan di sana. Untuk permohonan hanya diperuntukkan untuk INDIVIDU dan pelayanan hanya untuk 1 KK yang sama. Jadi tidak bisa diwakilkan RT atau anak untuk orang tua yang KK yang berbeda. Jika KK nya berbeda tetap harus menggunakan ANTRIAN online. Pelayanan Online buka setiap hari kerja pukul 07.00 - 16.00 sedangkan pendaftaran ANTRIAN online dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 sampai kuota penuh.

20Okt
20

Enik yulia

Isi Pesan :

Selamat siang .. minggu kmrin sya mengurus perpindahan cma sempat di pending karna kurang data.dan sy sudah melengkapi datanya,cuma di email belum ada respon/balasan. Mohon bantuannya

Balasan :

Akan kami proses sesuai urutan pemasukkan berkasnya ya

19Okt
20

dody ivands

Isi Pesan :

yth, disdukcapi. mohon bantuanya/informasinya bagai mana caranya untuk mengganti/membuat ktp baru karena ktp saya hilang. saya sdh ke kantor capil, dan saya di informasikan untuk mendaftar online. sudah saya coba kunjungi web nya tetapi saya bingung mencari menu ktp yang hilang

Balasan :

Dear Dody, untuk KTP hilang silahkan pilih menu yang sama yaitu Pencetakan KTP-el. Nanti persyaratannya ditambang dengan surat keterangan hilang dari kepolisian dan fotocopy KK

19Okt
20

Yit Fui alias Edi

Isi Pesan :

selamat siang disdukcapil pontianak, saya warga pontianak dengan alamat jl. sungai raya dalam komp. taman anggrek H-3, dengan NIK 6112011601840005. saya mendafatarkan usaha saya di aplikasi online dan menyertakan syarat berupa copy KTP saya tetapi setelah di cek dari pihak aplikasi ternyata tidak terdaftar NIK saya di dukcapil. mohon bantuan untuk pengecekannya dan sebagai syarat dari aplikasi online bahwa saya sudah melapor untuk permasalahan ini. atas bantuannya saya sampaikan terima kasih.

Balasan :

Dear Sdr Yit. Untuk NIk yang belum terupdate. Silahkan melakukan update data ke nomor wa 081907374035

17Okt
20

Dwi Enny

Isi Pesan :

kepada Yth. kepala Dinas Dukcapil Ptk Mhn maaf Bapak dg ini sy menyampaikan bahwa selama menggunakan DAFTAR ONLINE sanak sodara, teman bahkan sy sendiri mengalami kesulitan kr KUOTA selalu TERTERA NOL padahal dokumen yg kami akan daftarkan sgt penting buat kami. Mhn Bapak dapat memberikan follow up agar mempermudah sistem pendaftaran. Trima Kasih

Balasan :

Untuk pendaftaran antrian online pada saat ini kuota memang sedang dikurangi dikarenakan status kota pontianak yang memasuki zona orange untuk pandemi COVID. Jadi kuota dikurangi untuk tidak terjadi penumpukan masyarakat yang melakukan pelayanan dikantor dengan mempertimbangkan space untuk jaga jarak. Mohon dicoba lagi pendaftarannya minggu depan. Thanks

17Okt
20

Adi

Isi Pesan :

Selamat malam admin izin bertanya, untuk dokumen yang sudah di ttd secara elektronik tidak perlu dilegalisir ya fotokopiannya contohnya seperti kartu keluarga. Bagaimana dengan e-ktp? Bagaimana juga dengan akte kelahiran yang belum dittd secara elektronik? Apakah fotokopiannya harus dilegalisir untuk membuktikan keabsahannya. Terima kasih

Balasan :

Dear Adi. Benar dokumen kependudukan yang sudah TTE tidak perlu dilakukan legalisir karena keabsahannya dapat dilakukan dengan scan barcode. Untuk dokumen yang masih TTD basah dapat dilakukan legalisir. Untuk KTP-el sesuai dengan Undang-Undang Kependudukan tidak perlu dilakukan legalisir dikarenakan dapat dicek keabsahannya dengan melakukan pembacaan KTP-el melalui card reader

17Okt
20

Luciana

Isi Pesan :

Saya baru merekam e-ktp pada tanggal 14 Oktober 2020, apakah sudah bisa diambil? Menurut petugas foto, dapat diambil minggu depan, kira2 yang pasti tanggal berapa saya kesana? terimakasih

Balasan :

Untuk yang sudah melakukan perekaman harus melakukan pendaftaran online terlebih dahulu untuk pencetakan KTP-el. Pencetakan KTP-el tidak dilakukan cetak otomatis kecuali melalui pendaftaran antrian online

16Okt
20

Muhammad Rizki

Isi Pesan :

Mohon izin bertanya, pada pendaftaran online lainnya apakah kita bisa daftar untk perekaman E-KTP baru pemula yang sudah 17 Tahun? Terimakasih.

Balasan :

Untuk lainnya adalah menu yang jika menu tidak terdapat di aplikasi pendaftaran online. Untuk perekaman KTP-el tidak perlu melakukan pelayanan online. Silahkan datang langsung ke disdukcapil dengan membawa fotocopy KK

16Okt
20

Nur Zakila

Isi Pesan :

Kenapa antrian online untuk perekaman e-KTP tidak bisa diakses ?

Balasan :

Antrian online bisa diakses. Silahkan menggunajakn jalur internet yang lebih baik dan dicoba lagi

16Okt
20

Fia aryani

Isi Pesan :

Min saya mau mengurangi anggota keluarga di kartu keluarga karna salah satunya ada yg menikah. Saya sudah ke kantor lurah dan dapat f1 nya. Apakah pas pencetakan kk nya harus ke capil dan antri online? Tq

Balasan :

Jika pecah KK dengan alamat yang sama dapat dilakukan di kecamatan masing-masing (kecuali di kecamatan Pontianak Utara tidak bisa). Jika melakukan pelayanan di kantor disdukcail harus melakukan pendaftaran online terlebih dahulu atau dapat juga dilakukan melalui pelayanan online

14Okt
20

Andri

Isi Pesan :

ktp saya hilang, dan saya mau bikin ktp sementara sambil menunggu ktp e nya jadi cuma bagaimana cara nya, mohon penjelasan nya

Balasan :

Kami tidak membuat KTP sementara lagi. Jadi silahkan melakukan pendaftaran antrian online langsung untuk pencetakan KTP-el dengan syarat surat keterangan hilang dari kepolisian dan fotocopy KK

13Okt
20

Hendrik Gunawan

Isi Pesan :

Selamat sore Bapak/Ibu Saya mau tanyak bagi Yang sudah daftar E-ktp pada bulan mei 2019-mei 2020 apakah ada syarat-syarat nya untuk cara pengambilan

Balasan :

Silahkan mengecek daftar nama yang sudah kami lakukan pencetakan di link ini https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf Jika nama Anda ada di dalamnya, silahkan langsung datang ke disdukcapil Kota Pontianak di lantai 1 dengan membawa bukti terdaftar di halam tersbeut dan membawa fc KK. Tidak perlu melakukan pendaftaran online jika ada namanya. Jika namanya tidak ada silahkan melakukan pendaftaran antrian online untuk pencetakan KTPel

13Okt
20

SUNADI

Isi Pesan :

saya ingin membuat akta kelahiran secara online, tapi situs webnya tidak dapat di akses, padahal di medsos sudah banyak berita bahwa pembuatan dukumen pencatatan sipil kab. landak sudah bisa mendaftar melalui web dukcapillanda.online tapi setiap saya akses selalu tidak bisa.

Balasan :

Kami disdukcapil Kota Pontianak. Silahkan melalukan pertanyaan lebih lanjut ke disdukcapil kabupaten Landak

10Okt
20

Fuad zairofi prasetyo

Isi Pesan :

Saya baru membuat KTP el Tapi saya ingin mengubah nama,foto,dan tanggal lahir yang salah bisa apa tidak?

Balasan :

Untuk mengubah data di KTP-el harus mengubah data di KK terlebih dahulu. Jika KK sudah berubah, silahkan melakukan pendaftaran antrian pencetakan online lalu membawa KTP lama dan fc KK

09Okt
20

Irfan irawan

Isi Pesan :

Saya sudah daftar, tiba tiba eror. Tapi kenapa saya tidak dapat no antriannya. Coba daftar ulang tapi tidak bisa

Balasan :

Untuk pendaftaran antrian online, karena kuota kami kurangi (sesuai dengan SE Walikota tentang status Covid di Kota Pontianak yang masuk zona orange) dan banyaknya pemohon yang ingin mendaftar maka kami sarankan untuk mencoba terus dengan menggunakan singnal internet yang lebih kuat.

09Okt
20

Resmia Fajarwati Hendrady

Isi Pesan :

Sy mau daftar KK baru, tetapi setiap daftar online tdk pernah berhasil, adakah solusi lain? Mengingat sy sangat memerlukan dokumen tsb..

Balasan :

KK baru untuk apa? Untuk KK selain melalui pendaftaran antrian online yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 dapat juga melalui pelayanan online dengan upload dokumen. Sebelumnya dapat membuat akun pada website disdukcapil terlebih dahulu. Tata cara pelayanan online dapat dilihat di website ini pada menu pengumuman

07Okt
20

Bambang Prasetya

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum Wr Wb . Selamat siang . Saya ingin menanyakan tentang KTP elektronik saya, Istri saya dan dua orang anak laki-laki saya yang yang sudah berakhir masa berlakunya ( akhir masa berlakunya tahun 2017 ); apakah perlu direkam ulang atau dicetak ulang ?. Terima kasih untuk perhatian dan kebijaksanaanya .

Balasan :

Sesuai dengan Undang-Undang Kependudukan, KTP yang ada masa berlakunya (2017) jika tidak mengalami perubahan data (alamat, dll) tidak perlu diperpanjang dan KTP-elnya masih berlaku seumur hidup

06Okt
20

Dendi darmawan

Isi Pesan :

Saya dan istri memiliki ktp/kk bandung, kondisi saya dinas di pontianak sejak 2019. Kemarin istri saya baru saja melahirkan di pontianak karena kondisi pandemi tidak memungkinkan untuk pulang ke bandung. Untuk pengurusan akta kelahiran anak saya apakah dapat dibuat di pontianak? Jika ya apa saja syarat yang diperlukan? Terimakasih

Balasan :

Untuk Akte kelahiran harus dibuat di dukcapil domisili sesuai KK yaitu Disdukcapil Kota Bandung

05Okt
20

Kelvin

Isi Pesan :

Izin bertanya bagaimana ya cara pindah kk dari Pontianak ke kubu raya.. terima kasih

Balasan :

Syarat pindah adalah mengisi formulir F1.03, KTP asli dan KK asli. Silahkan melakukan pendaftaran antrian online atau dapat juga melakukan proses pindah melalui pelayanan online

05Okt
20

Suma

Isi Pesan :

Selamat siang admin. Izin bertanya, apakah bisa melakukan perekaman e-ktp ulang. Pertama kali rekam tahun 2014, tahun ini mau rekam lagi. Terima kasih

Balasan :

Perekaman ulang untuk apa? Jika ingin merubah foto misal berjilbab silahkan melakukan pendaftaran antrian online pencetakan KTP terlebih dahulu lalu saat akan melakukan pencetakan bilang pada petugas bahwa ingin merubah foto.

03Okt
20

Maryadi

Isi Pesan :

Yth dukcapil kab pontianak. Saya ingin bertanya . Kk keluarga saya ada peloncatan dari si adek daftar ke abang dan daftar abang malah di bawa adek. Jadi untuk mengurus nya , apa perlu surat pengantar dari rt/rw ? Saya berada di kecamatan sungai pinyuh , apa nanti saya urus nya ke mempawah atau ke dukcapil kota pontianak. Terima kasih Yth dukcapil kab pontianak , mohon kesediannya membalas pertanyaan saya ini.

Balasan :

Untuk kecamatan sungai pinyuh adalah wilayah kerja Dukcapil Kabupaten Mempawah. Silahkan melakukan pelayanan di dukcapil sesuai domisili yang ada tertera di Kartu Keluarga

03Okt
20

Syarif Fayed Fahlevi Alqadrie

Isi Pesan :

Saya ingin menanyakan cara merubah tanda tangan dan mecetak ktp baru dikarenakan KTP saya rusak dan sekaligus saya ingin merubah tanda tangan lama menjadi tanda tangan yang sekarang, untuk persyaratannya apa saja dan saya harus melalui pendaftaran yang mana ? Yang barukah ? atau pencetakan ktp el ? Terimakasih mohon bantuannya

Balasan :

Untuk tanda tangan tidak dapat diubah. Untuk pencetakan KTP yang rusak dapat melakukan pendaftaran antrian online yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 nantinya membawa KTP yang rusak dan fc KK

02Okt
20

Mochamad barani

Isi Pesan :

Saya sudah daftar online utk pembuatan akte kelahiran baru. Pendaftaran berhasil dan saya dapat kode Pendaftaran. Tp kenapa sms sbg bukti tidak ada masuk. Apa sms itu perlu. Kalo tidak ada apakah saya sudah terdaftar? Terimakasih

Balasan :

Silahkan menunjukkan screenshoot kode saja. Tidka masalah tidak mendapatkan SMS kodenya.

02Okt
20

Sitti aisyah

Isi Pesan :

KTP saya hilang. Boleh saya tau persyaratan apa saja untuk mencetak KTP baru? Terima Kasih

Balasan :

Membuat surat keterangan hilang dikepolisian lalu melakukan pendaftaran antrian online pencetakan KTP. Nantinya membawa surat keterangan kepolisian dan fc KK

02Okt
20

Linawati

Isi Pesan :

apakah sistem daftar ktp online sedang gangguan? soalnya saya coba terus di minta daftar kembali 14 hari kemudian terimakasih

Balasan :

Jika disuruh kembali setelah 14 hari berarti no HP yang digunakan sudah pernah melakukan pelayanan di disdukcapil atau no tersebut sudah berhasil melakukan pendaftaran

02Okt
20

M. Amar syafei

Isi Pesan :

Min kenape saye kalo daftar pencetakan ktp el kalo saye daftar pakai name M. Amar Syafei Itu tulisannya maaf anda tidak boleh memasukkan karakter spesial Padahalkan itu name yang same diktp saye min tapi kalo saye tulis Muhammad amar syafei itu bise masuk min itu bagaimane penjelasannye min nda ape² ke min

Balasan :

Di kolom nama hanya boleh menggunakan huruf. Untuk pendaftaran silahkan tuliskan nama M Amar Syafei saja. Pendaftaran antrian online tidak berpengaruh kedalam sistem KTPnya, jadi tidak akan bermasalah

01Okt
20

Tina

Isi Pesan :

Selamat malam, saya mau nny bagaimana prosedur perubahan alamat e-KTP? Dokumen apa saja yang diperlukan? Saya berdomisili di Jakarta, apakah dapat diwakilkan oleh orangtua atau saudara kandung saya? syarat atau dokumen apa saja yang diperlukan jika bisa diwakilkan orang lain? Berapa lama waktu yang diperlukan dari awal proses hingga e-KTP baru? terimakasih sebelumnya :).

Balasan :

Dear Tina, untuk merubah alamat di KTP harus melakukan perubahan alamat di KK terlebih dahulu. Jika KK sudah berubah alamatnya, dapat melakukan pendaftaran antrian online untuk pencetakan KTP yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 Pencetakan KTP dapat diwakilkan oleh yang 1 KK dengan pemilik KTP. Syaratnya membawa KTP lama dan fotocopy KK

01Okt
20

erni

Isi Pesan :

sore min....tadi pagi saya melakukan perekamn ektp baru/blum pernah buat. dikecamatan pontianak utara.apa jumat besok boleh ikut antrian cetak online,trus tidak diberi suket dari pihak perugas ktp dikecamatan,cm diminta no wa..ap benar begitu prosedurnya.thanks

Balasan :

Iya, setelah melakukan perekaman dapat melakukan pendaftaran online untuk pencetakan KTP-el yang dibuka setiap hari jumat pukul 14.00

01Okt
20

Almi Maulana

Isi Pesan :

Saya mau bertanya, syarat untuk melakukan pendekatan KTP harus ada suket dan kk. Pada saat perekaman KTP saya tidak diberi/diberitahukan tentang Suket bagaimana solusinya

Balasan :

Jika tidak memiliki SUKET, dapat membawa Fotocopy KK saja

30Sep
20

Kevin

Isi Pesan :

Bagaimana prosedur memperbaiki akte kelahiran sy yg trnyata trdpt kelebihan spasi pd nama sy agar bs seragam dg ktp dan kk utk d gunakan pmbrkasan cpns

Balasan :

Untuk nama pada dokumen kependudukan harus mengikuti dokumen yang tertua. Jadi anda bisa mengubah KK dan KTP dengan menyesuaikan atas Akte Kelahiran / Ijazah SD (dilihat dokumen mana yang tertua)

30Sep
20

RICKY IRAWAN

Isi Pesan :

bagaimana cara daftar online pencetakan luar daerah sedangkan saya saja nik ny jakarta sewaktu selesai mengisi pendaftaran online nik tidak di temukan?????

Balasan :

Pendaftaran antrian online tidak perlu membuat akun. Langsung saja pilih menu pencetakan KTP di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id

29Sep
20

Ade sulistiyo

Isi Pesan :

Ktp saya rusak,teru disuruh daftar online ,cuma saya tidak ada menerima ,/konfirmasi kapan ktp nya bisa diambil min,mohon solusinya

Balasan :

Jika tidak ada konfirmasinya, berarti pendaftaran gagal. Silahkan dicoba lagi untuk pendaftarannya

29Sep
20

Almi Maulana

Isi Pesan :

Saya mau bertanya bagaimana cara mengambil KTP yg sudah melakukan rekaman ktp

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran Antrian Online dan pilih menu pencetakan KTP-e di website https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id

29Sep
20

INDRA LESMANA

Isi Pesan :

Saya mau mendafkan BPJS anak saya yg ke tapi di terang kan bahwa nik anak saya blum aktif dgn no nik akta nya 6171180620200032 mohon untuk di aktif kan agar saya bisa membuat kan BPJS buat anak saya yg baru lahir trimakasi

Balasan :

Untuk update ke BPJS silahkan WA ke nomor 081907374035

27Sep
20

RICKY IRAWAN

Isi Pesan :

selamat pagi min... saya ingin menanyakan perihal pencetakan ktp baru di karenakan foto ktp sudah pudar atau buram tapi ktp saya ktp dki jakarta saya ingin mengajukan pencetakan ulang tanpa merubah data... apakah bisa mengurus di dukcapil pontianak dan apa saja syarat" nya mohon di bantu terimakasih....

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online, dan saat datang membawa KK dan bilang kepada petugas untuk pencetakan Luar Daerah

26Sep
20

Nando

Isi Pesan :

Apakah ektp sy yg ud kadaluarsa atau blm prnah dperbarui sejak d buat prtama kali taun 2012 bs d gunakan utk pemberkasan kelulusan cpns taun ini ? Sy takut hal ini mnghambat klncaran tahapan pemberkasan cpns sy

Balasan :

KTP-el selama tidak ada perubahan data di dalamnya berlaku eumur hidup

26Sep
20

suryati

Isi Pesan :

Saya mau daftar online e ktp tapi gagal terus dengan keterangan nama ibu/nik/no kk salah padahal udh saya ulang berkali kali dengan kk aslinya tetap saja dk bisa.. Tolong dibantu.. Makasih atas perhatiannya

Balasan :

Silahkan sisi data sama persis dengan yang ada di KK terbaru. Dan nama lengkap tidak menggunakan gelar

25Sep
20

Nana

Isi Pesan :

Permisi saya mau tnya, untuk legalisir KTP, KK, dan Akta Kelahiran apakah ada batas berlakunya?

Balasan :

Untuk legalisir tergantu instansi tempat memintanya. Jadi disesuaikan saja

25Sep
20

januardi

Isi Pesan :

nama saya di e-ktp januardi, saat pendataan mau bikin buku rekening tercantum nama junuardi

Balasan :

Silahkan update NIK nya ke nomor wa 081907374035

25Sep
20

M. AMAR SYAFEI

Isi Pesan :

Selamat sore pak kenapa saya saat mendaftar online selalu gagal pak tulisan nya pendaftaran gagal anda tidak diizinkan memasukan karakter Spesial itu maksudnya apa ya pak tolong penjelasannya pak

Balasan :

Silahkan dicek pada NIk dna NO KK, kolom itu hanya boleh ditulis angka

25Sep
20

TUBAGUS DWI PAYANA

Isi Pesan :

Min saya udh daftar cetak ektp tapi server ny error trus no antrian ny pun gk nimbul ada tulisan harus mengantri beberapa hari lagi. udh berminggu" saya daftar tapi gk bisa ada tulisan mengantri beberapa minggu lagi. Jadi gmana ya min?

Balasan :

Silahkan menggunakan jaringan yang lebih kuat/ menggunakan komputer agar akses lebih lancar. Thanks

25Sep
20

Utari Aldathalia

Isi Pesan :

Ass, saya mau tanya kalau mau ubah data e-ktp syaratnya apa & prosedurnya bagaimana ? Dan beberapa waktu lalu saya daftar kartu sim untuk hp, saya sudah pisah kk dengan ortu jadi saya isi no kk pakai no kk yg baru tapi tidak bisa & saya coba pakai no kk yg lama yg masih bersama ortu langsung berhasil sedangkan nama saya sudah tercantum di kk baru & di kk lama sudah tidak ada nama saya, boleh saya tahu kenapa bisa begitu ? Mohon bantuannya, terimakasih

Balasan :

Untuk mengubah data di KTP-el, harus melakukan perubahan data dulu di KK nya. Perubahan data dapat dilakukan di kecamatan masing-masing. Jika no KK tidak aktif, silahkan melakukan update saja di no wa 081907374035

25Sep
20

ILHAM AKBAR SYAHBANDI

Isi Pesan :

Pgi Min kalau NIK tidak ditemukan di pencatatan sipil itu gimana min, saya mau daftar diakun kemenaker tapi tidak bisa, keterangan nya nik tidak ditemukan, mohon bantuan nya min ,

Balasan :

Silahkan update NIK nya di nomor whatsapp 081907374035

24Sep
20

Hendra sudarmono

Isi Pesan :

Selamat malam pak, saya mau bertanya bisakah saya urus e ktp medan( sumatra utara) didukcapil pontinak pak, mengingat covid 19 , saya kesulitan untuk mengurusnya di dukcapil medan.. Jika bisa syarat apa yang harus saya bawa. Mohon bantuan dan petunjuknya pak. Terimakasih.

Balasan :

Untuk pencetakan Luar Domisili, silahkan melakukan pendaftaran antrian online dan membawa FC dokumen Penduduk Non-Permanen di Pontianak dan FC KK. Tata Cara pendaftaran antrian online pencetakan KTP-el di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online

24Sep
20

Zulkarnain

Isi Pesan :

Min mau tanya KTP saya masih KTP sementara dari Desember 2019 Sampai hari ini Untuk bisa dapat KTP EL nya Apakah harus melakukan Pendaftran Online Cetak KTP EL Atau sudah ada di Capil nya tinggal ambil atau gimana Soalnya udah hampir setahun Terima Kasih

Balasan :

Silahkan cek daftar nama yang telah kami cetakkan di link berikut https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf jika namanya ada di daftar tersebut, silahkan langsung ke loket pencetakan KTP-el di kantor dukcapil lantai 1 dengan memperlihatkan bukti ada nama sdr didaftar tersebut dan membawa fotocopy KK. Jika nama sdr tidak ada di daftar tersebut, silahkan melakukan pendaftaran ANTRIAN ONLINE. Tata cara pendaftaran antrian online dapat dilihat di link berikut https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online

23Sep
20

Indra

Isi Pesan :

MLM min,,untuk pembuatan e-KTP baru dan belum pernah buat KTP sebelumnya,,apa saja syarat2nya dan apa bisa e KTP dibuat dikantor kecamatan ? .terima kasih

Balasan :

Untuk pembuatan KTP-el pertama kalinya, harus melakukan perekaman biometri terlebih dahulu. Perekaman biometri dapat dilakukan di Kecamatan Pontianak Barat, Kecamatan Pontianak Utara dan Kantor Disdukcapil Kota Pontianak. Setelah melakukan perekaman, lalui melakukan Pelayanan Antrian Online, dan pilih menu pencetakan KTP. Tata cara antrian online dapat dibaca di link berikut : https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online

23Sep
20

riani

Isi Pesan :

saya buat akun, untuk dftar online... tapi saat pendaftarn sya salah ketik email , tpi pendffaran berhasil... tp sya tidak bisa login krna slah email, sya mw dftar baru gak bisa krna no hp sma nik sudah d gunakan... bagaimana solusi nya ?

Balasan :

Dear Riani. Silahkan kirim permasalahannya ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id akan kami bantu untuk proses perubahan emailnya dan akan kami kirimkan kembali passwordnya dari sistem

23Sep
20

Ryan saputra

Isi Pesan :

Min E-ktp uda saya cek ud di cetak di website tapi saya mau ambil katanya harus antrian online tapi kagak bisa antrian buat ambil E-ktp, jadi saya harus gimana ?

Balasan :

Dear Ryan. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk pengambilan KTP-el yang sudah dipublish di link berikut https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf tidak perlu melakukan antrian online. Silahkan perlihatkan komen ini ke petugas untuk mengambil KTP-elnya.

22Sep
20

HAFILA HAJARANI GEA

Isi Pesan :

Hallo kak, saya mau tanya mengenai pindah KTP dari KTP Sintang ke KTP Pontianak itu apakah NIK saya akan berubah ? Atau hanya alamat di KTP saya saja yg berubah dari alamat Sintang ke alamat Pontianak ? Dan saya sudah melakukan pindah alamat di Kartu Keluarga Ke alamat Pontianak.

Balasan :

Dear Hafila. Untuk pinda, NIK sdr tidak akan berubah karena NIK dibuat hanya satu kali seumur hidup. Untuk syarat pindah syaratnya adalah : 1) SKPWNI dari Dukcapil Sintang dan mengisi form pindah. Silahkan melakukan pendaftaran antrian online untuk pelayanannya. Tata cara antrian online dapat dilihat di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online Atau sdr bisa juga melalukan proses pindah melalui PELAYANAN ONLINE yang dapat diakses di link https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/penduduk-non-permanen#step-1

22Sep
20

Maulana Hidayat

Isi Pesan :

saya sedikit kecewa dengan informasi yang disampaikan oleh pihak dari pegawai capil. dimana pihak tersebut menjanjikan bahwa hari ini tanggal 22 september 2020 E-KTPuntuk penduduk yang mendaftar pada tanggal 21 september 2020 akan jadi. buktinya E-KTP yang dijanjikan juga belum jadi karena gangguan sistem website. Alangkah baiknya untuk menjanjikan ke penduduk yang mendaftar E-KTP seharusnya pegawai capil tersebut harus memberi pengumuman sebelumnya pada tanggal 21 september 2020 bahwa informasi untuk pencetakan E-KTP belum bisa dilakukan melihat adannya gangguan sistem website oleh karena itu untuk info kapan E-KTP nya bisa dicetak, bapak atau ibu bisa memantau website, instagram atau kirim sms, jadi informasi tersebut tersusun dengan rapi dan dapat dimengerti oleh penduduk. Kita harus berfikir dan melihat lokasi rumah penduduk kekantor capil mungkin ada yang jauh. jadi, penduduk yang jarak rumahnya jauh dari kantor capil tidak merasa kecewa dengan keputusan dari pegawai capil tersebut.

Balasan :

Dear Maulana. Maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk aplikasi KTP-el mengalami gangguan tiba-tiba pada tanggal 21 September, sehingga kami juga tidak bisa menginformasikan sebelum tanggal tersebut. Saat ini sistem telah berjalan dan kami sedang melakukan pencetakan untuk data yang masuk tanggal 21 dan 22 September. Harap datang kembali pada hari kamis untuk mendapatkan KTP-el tersebut. Thanks

22Sep
20

Suyoto

Isi Pesan :

Maaf, Pak/ibu, Saya ini telah mengikuti rekap e-ktp. Perlengkapan apa yang harus dibawa untuk pengambilan e-ktp saya?

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online dan membawa fotocopy KK. Tata cara pendaftaran online dapat dibaca di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online

21Sep
20

Mangatas JC Manurung

Isi Pesan :

Malam min..mau tanya, kalau pengurusan akte kelahiran terlambat pencatatan gimana ya? saya lahir di Toba Samosir SUMUT dan sekarag sudah menetap di pontianak. dan umur saya sudah 35 tahun. saya mau mengurusnya di Pontianak apa saja berkas atau syaratnya min ya... mohon pencerahannya min.. makasih

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran antrian atau pelayanan online. Syarat pembuatan Akte adalah Fotocopy KK, Surat Keterangan Lahir (jika tidak ada, surat keterangan RT), foto buku nikah orang tua, KTP-el orang tua, KTP-el dua orang saksi, form F2.03 SPTJM

21Sep
20

Sopitra

Isi Pesan :

Min kenapa saya daftar pelayanan online nik tidak ditemukan?

Balasan :

Silahkan lakukan update ke nomor Whatsapp 081907374035

21Sep
20

MOH. HASAN

Isi Pesan :

Min, kok tidak ada pilihan percetakan KTP pada akun yang sdah dbuat .? kok hanya KK dan KIA sja...

Balasan :

Untuk pencetakan KTP tetap harus menggunakan antrian online. Jadi tidak bisa pelayanan online. Tata cara antrian online dapat dibaca di sini https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online

21Sep
20

Ryan saputta

Isi Pesan :

Min saya mw daftar antrian online buat pengambilan E-ktp kog tak bisa di pilih yah ? Sudah buat akun di permohon tak ad pilihan ambil E-ktp

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el tidak perlu membuat akun. Silahkan langsung saja melakukan pendaftaran online pada hari jumat. tata caranya dapat dibaca di link berikut https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online

20Sep
20

Devi sri reskika

Isi Pesan :

Min sya mau pindah alamat d e ktp . saya juga sudah daftar akun . Tapi kenapa kuota full terus . Mohon d bantu min

Balasan :

Dear Devi, untuk pindah alamat KTP-el harus melakukan pindah alamat dari Kartu Keluarga terlebih dahulu. Jika sudah, silahkan melakukan pendaftaran online pilih menu pencetakan KTP-el. Untuk tata cara pendaftaran online dapat dibaca pada link berikut https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online

19Sep
20

Teddy widya

Isi Pesan :

Mlm min..saya mau tanya,saya uda melakukan perubahan nama sejak lama(msih sklh).di ktp saya nama sudah nama baru,tapi knp saya mendaftar d prakerja saat msukin nik ktp mlh muncul nama lama.ini mesti gmn min? Mksih

Balasan :

Silahkan lakukan update untuk datanya ke Whatsapp no 081907374035

19Sep
20

Tek Jung

Isi Pesan :

Minta online KTP NIK 6171032706680009 Saya punya.

Balasan :

Untuk online apa pak?

19Sep
20

Annisa Ridwan

Isi Pesan :

permisi min , saya sudah melakukan pembuatan KTP di bulan Februari tapi dikarena kan corona jadi saya belum mengambil nya sampai saat ini. Namun, saya sudah melakukan pendaftaran online, namun belum dikonfirmasi atau belum dapat SMS dari capil nya untuk menyuruh saya kapan waktu pengambilan nya. saya bertempat tinggal di BALIKPAPAN Kalimantan Timur. Terimakasih.

Balasan :

Silahkan email ke disdukcapil@pontianakkota.go.id untuk memberikan data lengkapnya.

19Sep
20

Zulkarnain

Isi Pesan :

Selamat Pagi admin Saya mau tanya Untuk perekaman ulang KTP el Apa saja syarat nya apa perlu daftar online Atau langsung ke kantor capil dan dihari sabtu apakah ada pelayanan

Balasan :

Untuk perekaman tidak perlu melakukan pendaftaran online. Untuk pelayanan hari sabtu dalam masa pandemi sudah tidak dilaksanakan lagi.

18Sep
20

Agli Hariyanto

Isi Pesan :

Selamat malam admin, Mohon petunjuknya, KTP dan KK saya alamat pontianak, saat ini saya sudah pindah domisili di kalimantan timur, apakah bisa pengurusan surat pindah/SKPWI diwakili teman yg ada di pontianak?? Mohon arahannya..

Balasan :

Dear Agli. Untuk pengurusan bisa diwakilkan. Atau bisa juga menggunakan pelayanan online (lihat di sini https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/pelayanan-online-disdukcapil-kota-pontianak) untuk proses pembuatan SKPWNInya.

18Sep
20

Monica Debora

Isi Pesan :

tolong kirimkan kode notifikasi atas nama Monica Debora 23 September 2020, udah terdaftar tapi notifikasi nya ga ada.

Balasan :

Dear Monica. kami sudah mengirimkan kodenya ke nomor yang telah didaftarkan. Silahkan cek SMS anda

18Sep
20

Gumila

Isi Pesan :

Tolong kirimkan kode notifikasi atas nama gumila hari senin tanggal 21 september, saya tadi mau simpan nya nggak bisa malah hilang sendiri. Tolong di ACC

Balasan :

Silahkan langsung saja datang ke Disdukcapil Kota Pontianak dan sebutkan no HP yang terdaftar.

18Sep
20

Fannisa Nur Aliya

Isi Pesan :

Assalamualaikum admin, saya ingin tanya saya pendaftar ktp. Saya tidak ada nomor hp yg ada nomor wa. Jadi gimana untuk sms yang digunakan sebagai bukti kode pendaftar antrian. Waktu itu saya bilang kalau saya tidak ada no hp tapi kata abangnya nggak apa wa. Mohon bantuannya

Balasan :

Dear Fannisa. Untuk pendaftaran KTP-el kami menggunakan SMS biasa bukan WA. Jadi tidak masalah jika no tersebut tidak terdaftar di aplikasi Whatsapp

17Sep
20

Bertus

Isi Pesan :

Selamat malam Admin, saya warga Kabupaten Landak, sekarang kerja dipontianak. Namun KTP-E Saya Hilang. Apakah boleh melakukan Pencetakan di DUKCAPIL Kota Pontianak, Karna mau urus di CAPIL Landak Masih Covid-19. Takut utk berpergian. Terimakasih

Balasan :

Dear Bertus. Untuk pencetakan KTP-el di luar domisili, pada aplikasi KTP-el belum dapat dilaksanakan karena data penduduk di luar Pontianak masih terblokir.

16Sep
20

Khoerun Nisa

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum Wr. Wb. Selamat pagi. Saya mau menanyakan masalah akte anak pertama saya yang saya buat di pontianak pada tahun 2013 namun ada kesalahan, didalam akte dikatakan anak saya hanya anak seorang ibu padahal saat itu sudah menyertakan buku nikah suami. Sekarang saya kesulitan membuat akte anak kedua karena masalah diakte anak pertama. Posisi saya sekarang sudah pindah ke Samarinda Kalimantan Timur. Saya mohon bantuannya apa yang harus saya lakukan apa lagi dalam kondisi serba online ini? Terima kasih banyak atas perhatiannya. Wassalamu'alaikum.

Balasan :

Dear Nisa. Silahkan email ke disdukcapil.pontianakkota.go.id untuk permasalahannya.

15Sep
20

Azhar

Isi Pesan :

Maaf sebelum nya min, saya kan mau daftar online bpjs kesehatan. Kok nik KK saya masih belum terdaptar di capil yah. Malah msih terdaftar secara online di kk ortu saya Thanks

Balasan :

Dear Azhar. Untuk update data ke BPJS silahkan kirim data ke WA no 081907374035

15Sep
20

Dermanto

Isi Pesan :

Saya mau bertanya perihal nama anak saya yg baru lahir, tadi saya ke kantor BPJS mau daftarin anak saya, tapi kata pihak BPJS nama anak saya belum terdaftar online di disdukcapil, cara daftarin biar sudah terdaftar online bagaimana ya?

Balasan :

Dear Dermanto. untuk update NIK ke BPJS silahkan kirimkan data ke WA no 081907374035 untuk updatenya

15Sep
20

Nurul Khoirun Nikmah

Isi Pesan :

Saya mau memverifikasi NIK e-KTP dengan No. Kartu Keluarga (KK). # 6101104503890002 # NURUL KHOIRUN NIKMAH # 6171030903170014 # 085252569794 # Tidak bisa mendaftar Program Kartu Prakerja terkendala NIK tidak valid Apakah data tersebut valid atau tidak?. Mohon informasinya.

Balasan :

Dear Nurul. Untuk mengupdate NIK ke prakerja, silahkan kirim data ke WA no 081907374035 dan lampirkan foto KK

14Sep
20

anita

Isi Pesan :

min ... mau tanya : 1. kalau sudah perekaman E-KTP langkah selanjutnya apa ya .... 2. saya mau ganti tanda tangan di KTP dan sudah membuat surat pernyataan ganti tanda tangan, langkah selanjutnya apa ya

Balasan :

Jika sudah merekam dapat melakukan pendaftaran online pencetakan KTP-el (tata cara pendaftaran online ada di menu pengumuman di website ini). Untuk tanda tangan tidak bisa diubah.

13Sep
20

Siti Nurtanty

Isi Pesan :

Saya sudah rekam ktp dari bulan februari dicapil tapi sampai sekarang saya belum mengambil surat ktp sementaranya jadi gimana ya

Balasan :

Silahkan cek di website https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf jika nama sdr ada, maka langsung saja ke kantor dukcapil dengan melihatkan nama anda di website tersebut ke bagian pencetakan KTp-el lantai 1 dan bilang ingin mengambil KTP-el yang telah dicetak. Jika namanya belum ada di daftar, maka lakukan pendaftaran online (tata caranya ada di pengumuman di website ini) untuk pencetakan KTP-el

12Sep
20

Aris mufli

Isi Pesan :

Min kok dah bbrp minggu ini saya mau daftar perekaman e-ktp kok masih tetap gak bisa ya? Mohon petunjuk nya

Balasan :

Untuk perekaman tidak perlu daftar online. Silahkan langsung saja datang ke disdukcapil Kota Pontianak

12Sep
20

Dragton

Isi Pesan :

Mlam min saya mau nnya klo saya sudah direkam dalam proses pembuatan KTP,apakah sayaboerlu daftar onlile lagi min?terimakasih.

Balasan :

Perlu melakukan pendaftaran online pencetakan KTP-el

12Sep
20

Muhammad Irvan Hakim

Isi Pesan :

kak saya udh daftar untuk legalisir kok nomor antriannya blom dikirim ya?

Balasan :

Silahkan langsung datang saja ke disdukcapil sesuai dengan hari dan waktu yang dipilih dengan membawa hasil screeshoot

11Sep
20

arlin adriana

Isi Pesan :

Saya sudah whatsapp nomor keluarga saya yang katanya perlu di update. semua data sudah dikirimkan dan saya sudah mendapat notifikasi bahwa data sudah diterima. maka tidak perlu chat lagi. tapi sudah 1 minggu lebih saya tidak mendapat informasi apakah nomor KK saya sudah di update atau bagaimana. karena tetap saya tidak bisa memverifikasi data saya di Prakerja.go.id dikarenakan nomor kartu keluarga saya yang salah. sebenarnya bagaimana proses nya atau saya harus bagaimana supaya nomor kartu keluarga saya bisa digunakan?

Balasan :

Jika sudah melakukan wa dan mendapatkan notifikasi update, maka pihak dukcapil tidka akan memberikan informasi lagi. Jadi sdr dapat langsung mengecek di aplikasi data prakerja tersebut. Jika masih belum bisa, silahkan dilakukan konfirmasi lagi ke nomor tersebut. Karena pada dasarnya, jika sudah tercetak KK dan KTP-el data di disdukcapil Kota Pontianak tidak ada masalah. Data kependudukan dari kantor pihak lain (misal bank, prakerja dll) diambil dari database pusat dan kami disdukcapil tidak berkewenangan di dalamnya. Jadi prosesnya kami hanya melakukan pelaporan ke pusat untuk dilakukan update.

11Sep
20

Nurul

Isi Pesan :

Permisi admin, mau bertanya. Apakah pengambilan antrian perekaman KTP el melalui offline? Karena dari Jumat kemarin saya sudah standby 5 menit sebelum jam 14.00, bisa mengakses websitenya, tetapi opsi perekaman KTP el tidak dibuka. Terimakasih

Balasan :

Dear sdr Nurul. Pengambilan atai perekaman? Untuk perekaman kami lakukan secara offline, jadi langsung saja datang ke kantor capil pada hari dan jam kerja. Jika pengambalan harap dicek dahulu namanya di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf Jika namanya ada harap menunjukkan nama tersebut dari website di atas dan langsung ke petugas pencetakan KTP-el di lantai 1. Jika nama sdr tidak ada, harap melakukan pendaftaran online untuk pencetakan KTP-el

10Sep
20

Zulkarnain

Isi Pesan :

S3lamat Sore Admin dukcapil kota pontianak Saya mau bertanya Apakah bisa kita ganti foto di KTP EL Mohon informasinya. terima Kasih

Balasan :

Silahkan melakukan perekaman terlebih dahulu baru melakukan pendaftaran online (tata caranya ada di bagian pengumuman di website ini) pilih menu pencetakan KTP-el

10Sep
20

Pina

Isi Pesan :

Saya mau tanya kenapa data online KTP saya tidak sesuai dengan di KTP saya. Karena berdasarkan KTP saya di BPN terdaftar sebagai seorang LAKI-LAKI. seharus ny saya WANITA. mohon bantuan nya untuk perubahan ny.

Balasan :

Untuk data yang tidak sinkron dengan kantor lainnya harap melakukan update ke nomor wa 081907374035

10Sep
20

SITI SULASTARI, S. M

Isi Pesan :

Mohon maaf sebelumnya, saya mau bertanya , bagaimana cata mengganti foto KTP dan golongan darah, karena di KTP saya foto saya belum berjilbab dan golongan darah saya belum diisi

Balasan :

Untuk golongan darah harus mengubah Kartu keluarga terlebih dahulu. Syaratnya adalah melakukan pendaftaran online (tata caranya ada di website ini bagian pengumuman) membawa surat keterangan golongan darah dari puskesmas/klinik/RS dan kk asli. Lalu jika ingin melakukan perubahan foto silahkan melakukan perekaman dulu baru melakukan pendaftaran online lagi untuk pencetakan KTP-el

10Sep
20

Zulfadli

Isi Pesan :

Admin, saya mau nanya. KTP saya rusak/tergores dibagian foto nya, jadi foto di KTP saya tidak jelas. Apakah bisa KTP saya dicetak ulang?? Kalau bisa syarat2 nya apa saja. Terima kasih

Balasan :

Bisa dilakukan cetak ulang. Silahkan melakukan pendaftaran online terlebih dahulu (tata cara nya ada di website ini bagian pengumuman). Untuk syaratnya melampirkan KTP yang rusah dan fotocopy KK

08Sep
20

Edgard Giland Perkasa

Isi Pesan :

Mau nanya misal kita mau ambil KTP el , tapi suket KTP sementara nya hilang , kira2 bisa diambil ngk ya?

Balasan :

Dear sdr Edgard. Untuk pengambilan KTP-el dapat dilakukan dengan membuat surat keterangan hilang dari kepolisian dan membawa fotocopy Kartu Keluarga. Harap diingat bahwa KTP-el yang telah dicetak dapat dilihat dahulu di link https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf Jika nama sdr tidak ada di daftar yang ada di link tersebut. Silahkan melakukan pendaftaran online melalui website untuk PENCETAKAN KTP-el. Tata cara pendaftaran online dapat dilihat di menu pengumuman di website ini.

08Sep
20

Risma

Isi Pesan :

Saya mau bertanya, saya sudah cek e-ktp, dan statusnya sudah siap di cetak, apakah e-ktp saya sudah di cetak dan dapat di ambil ? Dan ketika pengambilan e-ktp, syaratnya apa saja min ? Kalai seumpama tidak ada suket-nya hanua bawa fc kk saja, apakah boleh ? Mohon jawabannya min, karena ana benar-benar beluk tahu.

Balasan :

Dear Risma. Sdr cek di mana dengan status sudah siap dicetak? Karena kami tidak ada status sudah siap dicetak. Hanya ada sudah dicetak atau belum dicetak. Jika sudah dicetak dapat melihat di linik ini https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf jika nama Risma ada di dalam daftar namanya, dapat langsung ke disdukcapil Kota Pontianak lantai 1 tunjukkan namanya dari link tersebut dan bilang ingin mengambil KTP-el yang sudah dicetak (syaratnya membawa fc KK). Jika tidak ada namanya di dalam daftar tersebut, harap melakukan pendaftara online dan pilih menu pencetakan KTP-el. Tata cara pendaftaran online dapat dilihat di menu pengumuman di website ini

07Sep
20

m.juliansyah

Isi Pesan :

mau cek nik jj

Balasan :

Silahkan mengisikan pertanyaan yang jelas untuk bisa kami membalasnya

07Sep
20

Bimo satya restu gumilar

Isi Pesan :

Maaf pak mau nanya, sebelumnya seminggu setelah perekaman kemarin sya sudah ambil antrian online tngl dan waktu sudah ditetapkan kemudian pada saat hari H saya tidak turut hadir dalam antrian tersebut, jdi saya pertanyaannya jika hal tersebut sudah terjadi bagaimana solusi atau langkah selanjutnya yg hrus saya lakukan?, Terimakasih.

Balasan :

No HP anda akan diblock (tidak bisa melakukan pendaftaran) selama 14 hari. Jadi silahkan melakukan pendaftaran lagi setelah 14 hari.

07Sep
20

MUGI TYAS IRYANTO

Isi Pesan :

Mohon informasinya Untuk bantuan cek data Dng nmr KTP 6209034101920005 an Susi Nmr KK 6171052201150007 an Akbar Bahwa menurut keterangan yg bersangkutan sudah pindah keluar ke kab.kotawaringin barat,tp surat pindah hilang. Mohon informasinya.terima kasih

Balasan :

Data di atas sudah tidak ada di database penduduk kota pontianak. Mohon agar jika meminta keterangan data kependudukan tidak dilakukan pada media. Harap datang langsung ke disdukcapil kota pontianak

05Sep
20

Yulia Veronica

Isi Pesan :

Permisi Bapak/Ibu yang membaca pesan ini, saya mau bertanya 1 hal. Jum'at kemarin tanggal 18 Agustus saya perekaman KTP-EL lalu staffnya bilang Jum'at depan tolong daftar online yah katanya. Nah saya sudah standby di web disdukcapil 10 menit sebelum jam 2 Jum'at ini tapi servernya down ga bisa dibuka. Apa bisa saya ambil nomor antrian secara offline buat percetakan KTP-EL nya? Terimakasih.

Balasan :

Sever kami tidak down. Jika tidak bisa masuk ke website berarti koneksi internetnya lemah. Jika terjadi yang demikian, harap melakukan refesh setelah beberapa menit kemudian. Kami tidak ada pelayanan offlinenya. Jadi silahkan melakukan pendaftaran secara online.

04Sep
20

Sayda

Isi Pesan :

Min, saya setiap kali mau daftar online untuk pengambilan e ktp kok selalu penuh sudah beberapa bulan masih penuh terus..

Balasan :

Harap melakukan pendaftaran tepat pukul 14.00 pada hari jumat

04Sep
20

Al

Isi Pesan :

Maaf min.. Saya mau bertanya . Pas saya daftar percetakan ktp el kode nya ga ada sms nya . Tapi saya ss itu kode nya .. Jadi harus gimana min ?

Balasan :

Silahkan langsung datang ke kantor dukcapil dengan membawa hasil Screeshootnya saja saat hari dan waktu yang dipilih

04Sep
20

Tono

Isi Pesan :

Maaf...ak barusan hbis pendaftaran pencetakan e ktp.......udah dpt kode pendaftaran......dan katanya suruh ngu notifikasi sms buat bukti pendaftaran antrian.....tapi ngu ampe skg lum dpt sms notifikasinya.....apa pendaftaran sya masih terdaftar gitu tanpa notifikasi sms?...tq

Balasan :

Silahkan datang ke kantor dukcapil pontianak sesuai dengan hari dan waktu yang dipilih dengan membawa screenshoot bukti kodenya saja

04Sep
20

leyo

Isi Pesan :

pagi min mau nanya kenapa ktp udh jadi ,tapi ketika mau buka rek data tidak diketahui pada hal kita sangat butuh ,,mohon kedepannya diperbaiki jadi kita tidak bolak balik untuk minta konsolidasi lagi,ketika ktp jadi seharus nya sudah terdaftar tq

Balasan :

Silahkan melakukan update ke WA 081907374035

03Sep
20

Riska

Isi Pesan :

Min ,saya kan ada skolah ,skrg sudah kelas 12 ,karena KK saya blm diperbarui ,maka di ktp saya tertulis tdk skolah atau belum / tidak bekerja , apakah perlu segera diganti??

Balasan :

Diganti saat lulus saja bersamaan dengan mengganti pendidikan menjadi TAMAT SMA.

03Sep
20

Tono

Isi Pesan :

Rekam e ktp apa perlu kita foto foto lagi ........ E ktp ilang.......tq jawabannya..

Balasan :

Jika KTP-el hilang hanya perlu melakukan pencetakan ulang. Harap membuat surat kehilangan dari kepolisian dan melakukan pendaftaran online pada hari ini (04/09/2020) mulai pukul 14.00, sabtu dna minggu atau hingga kuota penuh pilih menu PENCETAKAN KTP-el

03Sep
20

Tono

Isi Pesan :

Apa wajib pki celana panjang pergi disdukcapil.....boleh pki celana pendek gk bt rekam e ktp.....tq

Balasan :

Selamat Siang. Untuk prosedur pelayanan di Disdukcapil Kota Pontianak, masyarakat yang hadir harus menggunakan pakaian bebas rapi.

02Sep
20

Tribiantoro

Isi Pesan :

Bagaimana cara cek ektp kita sudah di cetak apa belum?

Balasan :

Silahkan dicek di daftar pencetakan di sini https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf

31Agu
20

Riska

Isi Pesan :

Minn ,saya kan baru buat KTP ,pekerjaan saya dsna tertera Belum / Tidak Bekerja karena mengikuti KK saya yg blm diperbarui , sekarang saya sudah kelas 12 ,apakah nnti ada kendala min klu status pekerjaan saya bukan Pelajar/mahasiswa? Contoh kyk mau daftar kuliah atau kerja ,apakah ad kendala? Apa harus segera diperbarui KK dan KTP saya?

Balasan :

Dear Riska. Untuk pekerjaan biasanya pihak universitas tidak mempersalahkan jenis yang tertera pada Kartu keluarga dan KTP-el. Namun untuk lebih jelasnya harap bertanya langsung ke universitas yang rencananya akan Riska daftarkan ada atau tidaknya persyaratan khusus untuk jenis pekerjaan di dalam data kependudukan.

28Agu
20

Andi Fadlil muchlish

Isi Pesan :

Kenapa NIK saya tidak terdaftar 6171041511890005

Balasan :

Untuk update NIK harap melakukan wa ke 081907374035

28Agu
20

ANDI GUNAWAN

Isi Pesan :

saya daftar cetak ektp tapi tidak bisa gagal terus.ini namanya mempersulit bukan permudah

Balasan :

Jika gagal biasanya terkendala dengan jaringan internetnya yang lambat.

28Agu
20

Agus iskandar

Isi Pesan :

Sy ingin mempertanyakan gimana bisa anak saya pindah kk tanpa sepengetahuan saya dan pihak RT setempat, tiba2 didalam kk sudah pindah . Ini gmn cara kerja dukcapil. Sy blm posting ke media. Tolong klarifikasinya

Balasan :

Silahkan dicek datanya langsung ke lantai 3 Disdukcapil Kota Pontianak untuk memastikan data tersebut. Harap membawa KK lama dan NIK yang sudah pindah untuk konfirmasinya.

28Agu
20

RIZKY CHORNIAWAN

Isi Pesan :

Tanda tangan di eKTP Saya jadinya kenapa kecil ya? Ap bisa diperbaiki?

Balasan :

Dari sistem memang ttd yang ke luar kecil. Akan tetapi KTP-el masih tetap berlalu. Untuk pencetakan ulang akan keluar sama.

28Agu
20

Rahil

Isi Pesan :

Halo mau tanya kalau rekam ulang ktp, syarat dan daftar lewat online atau offline?

Balasan :

Untuk perekaman langsung ke kantor dukcapil lantai 1 dengan antrian offline

28Agu
20

M. TRI SUTRISNO

Isi Pesan :

Formulir untuk pembuatan surat tanda bukti pendataan penduduk non-permanen yang mana ya . Soal nya di website tidak di perjelas . Terimakasih 🙏

Balasan :

Silahkan langsung ambil ke bagian informasi di kantor dukcapil lantai dasar

28Agu
20

Leo saputra

Isi Pesan :

Mau tanya donk min..ini sya mengajukan buat kis kartu indonesia sehat di perusahan tempat sya bekerja..tp dr perusahaan tidak bisa d input no nik kk istri dan anak sya. Dengan alasan foto copy kk yg sya berikan belum terinput tau blum terdata di capil..padahal kk sya sudah jd..terima kasih

Balasan :

Silahkan melakukan update NIK ke nomor wa 081907374035

28Agu
20

Dede Taftazani

Isi Pesan :

Kenapa NIK KTP saya tidak ditemukan di pencatatan sipil

Balasan :

Untuk update NIK silahkan wa ke 081907374035

28Agu
20

ANDI GUNAWAN

Isi Pesan :

suket saya sudah kadaluarsa tapi ektp tidak pernah jadi mau mengurus segala hal tanpa ktp jadi susah daftar aja ribet

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online untuk pencetakan KTP. dan harap untuk mengupdate informasi terbaru seputar KTP-el di website ini pada menu pengumuman agar tidak ketinggalan informasi yang ada di kantor kami. thanks

26Agu
20

Banu Kalbar

Isi Pesan :

Aduuuhhh saya sudah capek bikin ulang ulang terus kantor camat udh brpa 15 kali sana sini bolak balik lagi.. apa lagi tempat kantor E- KTP berapa kali dsana 10 kali mnta uang lagi 50 ribu.. aduuhhh saya sudah capek menangis air mata begini lh🥶🥶😢😢😭😭😭🥺🥺 udah lah.. gpp lh

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el mohon selalu melakukan update pengumuman di website ini. Kami Disdukcapil Kota Pontianak telah membuka pelayanan pencetakan KTP-el mulai dari bulan Januari 2020 hingga per hari ini tanggal 27 Agustus 2020 blanko KTP-el selalu tersedia. Silahkan melakukan pendaftaran online untuk pencetakan KTP-el. Tata cara pendaftaran online ada di menu pengumuman di website ini.

26Agu
20

Banu Kalbar

Isi Pesan :

KTP saya kok belom jadi dari dulu 2010 sampai skarang 2020, kenpa KTP saya belom dapat2 sama sekali bagaimna ni

Balasan :

Dear Banu. Jika tidak pernah mendapatkan KTP-el elektronik, kami sarankan saudara untuk mengajukan pencetakan KTP-el dengan melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Pembukaan pendaftaran dimulai pada pukul 14.00, sabtu dan minggu atau hingga kuota penuh. Silahkan memilih menu PENCETAKAN KTP-el. Thanks

26Agu
20

Veronika Matriades

Isi Pesan :

Selamat Sore, Mohon penjelasan mengenai prosedur legalisir akta kematian yang ditandatangani secara elektronik dan aturan yang menjadi panduannya. Terimakasih

Balasan :

Sesuai dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kependudukan Pasal 19 ayat 6 bahwa dokumen kependudukan (baik itu kartu keluarga, akta kelahiran, akta kematian, KTP-el dll) tidak perlu lagi dilakukan legalisir. Untuk membuktikan keabsahan dokumen kependudukan yang bertandatangan elektronik, maka dapat dilakukan pindai pada QR (Quick Response) Code yang tertera pada dokumen kependudukan. Sedangkan untuk KTP-el dapat dibuktikan dengan alat pembaca KTP-el. Thanks

26Agu
20

Arif Budiyanto

Isi Pesan :

Selamat sore, mau tanya perihal akte lahir. Apakah nama orang tua di akte lahir di sertai gelar, atau gelar orang tua tidak di tulis di akte lahir?. Di KK nama orang tua ada gelar. Terima kasih..

Balasan :

Untuk gelar memang tidak dicantumkan pada akte kelahiran. Gelar hanya dicantumkan pada Kartu Keluarga dan KTP Elektronik jika ada permintaan.

24Agu
20

Nurmanita

Isi Pesan :

Siang..mau tanya KK Pontianak tp melahirkan diluar daerah Pontianak..bikin akte anakny bagaimana?tanpa kita pulang kepontianak. terimakasih 🙏

Balasan :

Selamat pagi. Untuk pembuatan akta kelahiran anak, harus sesuai dengan domisili Kartu Keluarga. Jadi, jika domisilinya di Pontianak, Akta kelahiran harus dibuat di Dukcapil Kota Pontianak. Untuk pembuatan akta kelahiran dapat diwakilkan oleh keluarga. Jika memiliki keluarga di sini, dapat mengirimkan berkasnya dan diproses di sini. Thanks

23Agu
20

El Roma

Isi Pesan :

Bisakah dibuatkan Kartu Keluarga (KK) bagi yang menikah dibawah umur tanpa perlu adanya pencatatan perkawinan untuk pembuatan Akta Nikah?

Balasan :

Jika suami sudah berumur 19 tahun, bisa membuat kartu keluarga. Akan tetapi akan dicatatkan sebagai kawin tidak tercatat.

22Agu
20

Hesfiyana

Isi Pesan :

Gimana mw daftar dan cetak ktpnya satu minggu sebelumnya sudah penuh

Balasan :

Harap melalukan pendaftaran pada hari jumat pukul 14.00. Kuota dibuka sampai sabtu dan minggu. Akan tetapi, jika sudah penuh langsung ditutup otomatis

21Agu
20

Bernardus

Isi Pesan :

Kepada Yth. Bapak/Ibu Saya sudah daftar online.Bagaimana cara mengecek kode antrian pendaftaran e-KTP, supaya bisa dilihatkan saat ambil nomor antrian di kantor? Terima Kasih

Balasan :

Jika sudah berhasil melakukan pendaftaran online dan berhasil, maka akan langsung mendapatkan notifiaksi berhasil dan kode pendaftaran. Silahkan screeshoot kode pendaftaran tersebut dan membwa hasil sc ke hari dan waktu yang telah dipilih

21Agu
20

Sumiati

Isi Pesan :

Yth. Bapak/ibu mohon utk pengecekan KTP dan KK sudah terupdate atau blm melalui apa ya? Karna utk pengisian data kartu prakerja diinfokan tidak valid.

Balasan :

Silahkan WA ke nomor 081907374035

21Agu
20

Kelvin rizki pratama

Isi Pesan :

yth. saya ingin bertanya..mengapa belum bisa mendaftar untuk mengubah pendidikan di Kk saya..padahal sudah jam 14.00 tetap tidak bisa mendaftar...?

Balasan :

Jika belum bisa melakukan pendafatran, harap melakukan refresh halaman online tersebut.

21Agu
20

Yulia Veronica

Isi Pesan :

Yth. Bapak/Ibu yang membaca pesan ini Saya mau mengajukan pertanyaan, saya ingin mengambil nomor antrian untuk perekaman KTP-EL hari ini. Tertera di pengumuman jika pengambilan nomor antrian dibuka setiap hari Jum'at jam 14.00, Sabtu dan Minggu. Padahal saya buka websitenya jam 14.03 kenapa portal untuk perekaman KTP-EL masih berwarna abu-abu? Apa kouta tersebut sudah penuh? Padahal hanya telat 3 menit. Jika ingin mendapatkan nomor antrian itu kira-kira apakah saya harus stand by di website tepat waktu?

Balasan :

Untuk perekaman memang tidak perlu online. Silahkan langsung datang ke kantor disdukcapil dengan membawa fotocopy KK.

21Agu
20

Muhammad Bahrul Ulum

Isi Pesan :

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Saya ingin bertanya kemarin sudah melakukan perekaman e-KTP tetapi pas daftar online belum menerima pesan apapun

Balasan :

Jika sudah berhasil dan mendapatkan kode pendafataran. Silahkan screeshoot kode tersebut untuk ditukarkan di dinas dukcapil dengan antrian sesuai dengan hari dan waktu yang dipilih

18Agu
20

Jack

Isi Pesan :

Yth. Bapak/Ibu di tempat. Saya ingin bertanya perihal prosedur perekaman KTP Elektronik. Apa saja dokumen yang perlu saya siapkan ? Bagaimana proses perekaman ? Dan apakah perlu mendaftar secara online terlebih dahulu ? Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Balasan :

Untuk perekaman tidak perlu melakukan pendaftaran online. Silahkan datang ke kantor dukcapil Kota Pontianak dengan membawa Fotocopy KK.

18Agu
20

Hendr

Isi Pesan :

Minta informasi, saya saat ini sementara pindah tempat tinggal ke kabupaten kuburaya. Bisakah saya tidak membuat KTP baru? Dan apakah bisa hanya membuat surat keterangan domisili? Bagaimana prosedur untuk membuat surat domisili? dan bagaimana prosedur membuat KTP di tempat baru? Terima kasih

Balasan :

Saudara Hendra apakah penduduk kota pontianak? Jika penduduk kota pontianak dan tidak berencana menetap di kuburaya, bisa membuat surat keterangan domisili saja di kantor dukcapil kuburaya

17Agu
20

Cindy

Isi Pesan :

Maaf bapak/ibu mengenai KK saya 6171030604200002 a/n cindy pusini talahatu ketika saya mendaftarkan NIK dan No. KK ke Kartu Prakerja tetapi data tidak valid. Belum lama ini saya ada ngurus pecah KK dari ortu saya, barangkali ada masalah karena pecah KK.

Balasan :

Untuk update data silahkan wa ke nomor 081907374035

17Agu
20

Natasya

Isi Pesan :

Saya sudah melakukan perekaman dan sudah mendapat ktp sementara pada bulan Januari tetapi sampai saat ini nama saya tidak ada di daftar. Padahal saya 17 Tahun dan tidak pernah melakukan pencetakan e-ktp. Saat ini ktp sementara saya juga hilang. Pada saat ini saya juga sangat membutuhkan menggunakan e-ktp. Apakah bisa saya langsung ke kantor untuk mengambil e-ktp atau merekam ulang? Terimakasih

Balasan :

Bisa langsung melakukan pendaftaran online untuk pencetakan KTP-el (tanpa perlu melakukan perekaman lagi). Pendaftaran online melalui website https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada hari jumat mulai pukul 14.00, sabtu dan minggu atau sampai kuota penuh.

16Agu
20

Sella

Isi Pesan :

pak, mau tanya.. paman saya udh pernah melakukan perekaman ktp sekitar 1 thn lalu trus skarang, ktp sementara ny udh sobek kena air pak jdi sekarang kalo mau ngajuin pencetakan ktp el bawa KK aja ke capil boleh?

Balasan :

bisa dengan membawa fc kk dan membawa KTP sementara yang sudah rusak

16Agu
20

Restu

Isi Pesan :

Pak apakah website disduk capil ini bisa melayani pendaftaran online bpjs?

Balasan :

tidak bisa. Kami hanya melakukan pelayanan antrian online untuk kantor dukcapil. untuk update ke BPJS bisa ke nomor 081907374035

15Agu
20

Wita

Isi Pesan :

Selamat sore pak, saya sudah buat ktp sementara sekitar 2 tahun yg lalu , katanya data saya duplikat sm data org lain . Jadi harus tunggu dari pemerintah Pusan yg bisa ubah data. Masak ubah data perlu waktu 2 tahun??? Dan sampai hari ini juga tdk ada kabar e ktpnya kpn jadi ?? Gimana tuh pak ???

Balasan :

Silahkan cek langsung ke dukcapil lantai 3, untuk melihat data apakah sudah data tunggal atau masih duplikat

14Agu
20

Abang brama kusuma nugraha

Isi Pesan :

Selamat sore pak saya mau tanya , saya sudah mendaftar online tapi saya tidak mendapatkan notifikasi no antrian di sms maupun di website disdukcapil nya . jadi saya coba daftar lagi tapi malah dapat notifikasi kalau saya tidak bisa daftar lagi karna sudah mendaftar . jadi itu gimana ya pak ?

Balasan :

Jika memiliki nomor kode antriannya dan dilakukan screenshoot. Hasil screenshoot tersebut dapat dibawa ke dukcapil sebagai bukti penukaran dan tidak perlu menunggu sms.

14Agu
20

Amelia

Isi Pesan :

Selamat siang. Saya telah memiliki E-KTP namun membutuhkan perubahan status pernikahan mengacu pada perubahan KK. Apakah syarat yg dibutuhkan utk Pencetakan KTP-El dg status baru tersebut?

Balasan :

silahkan melakukan pendaftaran online dan persyaratan pencetakan KTP-el ulang adalah fc KK dan KTP-el asli yang lama

14Agu
20

Yulita

Isi Pesan :

Sesudah daftar nanti pilih tanggal dan waktu untuk dtg ke kantor capil..nanti bawak ap aja

Balasan :

Membawa kode pendaftaran dan persyaran sesuai dengan pelayanan yang dipilih

13Agu
20

Edi santoso

Isi Pesan :

Maaf, saya kehilangan Iktp saya.. Bagaimana cara mengurusnya disaat pandemik saat ini, untuk mendapatkan KTP sementara dahulu sebab ingin segera digunakan.... Terimakasih.

Balasan :

Untuk kehilangan silahkan membuat surat keternagan hilang dikepolisian. Lalu melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih menu pencetakan KTP-el. Pendaftaran dimulai setiap hari jumat pukul 14.00, sabtu dan minggu atau hingga kuota penuh

12Agu
20

alwi nugraha

Isi Pesan :

Saya mau tanya ,gimana cara mendapatkan surat pindah dari pontianak ke batam tanpa harus ke kantor disduk..karena saya jauh dari pontianak.. dan di pontianak saya sudah tidak ada keluarga lagi.. tolong minta solusi nya bapak/ibu agar saya bisa mendapat kan surat pindah saya..

Balasan :

Silahkan email ke disdukcapil@pontianakkota.go.id

12Agu
20

Deni

Isi Pesan :

Di- Tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan ada nya program pengambilan KTP register secara online, kami menilai SDM dr Disdukcapil kota Pontianak belum lah siap mencover sytem dengan maksimal, hari ini tanggal 12 Agustus 2020 terjadi ganguan sistem administrasi pengaduan yang kami utarakan. 1. Tidak terlaksana nya penukaran kode ke no antrian sehingga tidak adanya kepastian menunggu untuk pengambilan KTP , terbukti saya udah 2 jam menunggu sampai deathline online berakhir saya juga belum mendapatkan KTP yang sy registrasi secara online, bahkan dari pihak petugas membuat kebijakan di luar online suruh kembali lagi siang di luar jadwal online utk pengambilan KTP register online 2. Dikarenakan sistem antrian online eror kebijakan sebut nama ambil KTP banyak yang tidak menertibkan administrasi pengambilan KTP ny artinya tanpa meminta KTP lama dan sementara namun langsung di berikan dan tanda tangan terima, 3. Kami keberatan soal ancaman pemblokiran no hp selama 14 hari apabila kewajiban kami secara online tidak di penuhi untuk datang, tetapi system dari Capil tidak bisa mencover, alangkah baik nya anda dari dinas Disdukcapil jangan memberikan Sanki ancaman tersebut karena secara psikologis kami akan terwarning sehingga kegiatan kesibukan kami semua cancel demi penting ny no hp kami yang takut di sanksi blokir, namun dari pihak Capil system ny tidak mendukung sehingga kekecewaan kami menguat, kami juga minta kpd Bapak Walikota memberikan Sanki Balik kepada dinas terkait 4. Fasilitas internet gratis sebaiknya x Baner ny di cabut karena merupakan PHP aja kepada masyarakat yang menunggu, karena internet tersebut EROR by system juga, jadi jangan membuat penilaian masyarakat bahwa instansi tersebut manajemen administrasiny amburadul tidak tercover mungkin faktor SDM atau lainnya 5. Kebersihan menjadi penting di dalam era new normal ini, mkin outscorcing OB ny belum maksimal untuk stanby siap tanggap kebersihan di ruang tunggu Disdukcapil Demikianlah yang dapat saya sampaikan, mohon kepada Bapak Walikota untuk dapat menyikapi nya. Terima kasih Tembusan: 1. Ombudsman propinsi Kalimantan Barat 2. Disdukcapil kota Pontianak 3. Pontianak Post 4. Media PEMRED 5. TRIBUN PONTIANAK

Balasan :

Yth. Sdr Deni. Untuk kasus ini, kami telah melakukan diskusi internal pada Dinas kami dan mendapatkan hasil. Untuk kedatangan C12PS05 adalah jam 11 dan dpt nomor tukar kode daftar no 265 dengan pemberkasan diterima. Karena pencetakan ktp itu memakan waktu dan diurutkan sesuai dengan kedatangan, maka petugas kami memberikan informasi KTP akan selesai dicetak pada saat jam istirahat sehingga disarankan kembali lagi pukul 13.00 saat KTP tersebut telah siap diambil. Kondisi pada pukul 13.00 KTP memang telah dicetak dan siap diambil. Pemblokiran untuk nomor antrian, bukan untuk pemblokiran nomor HP yang ada. Ini supaya yang benar-benar memerlukan pelayanan saja yang mendaftar, tidak untuk coba-coba menggunakan aplikasinya dan tidak digunakan yang akhirnya mengurangi kuota pelayanan (4) Fasilitas wifi gratis kami dapatkan dari ICON+ dan memang memerlukan data (sosmed atau no HP) untuk masuk ke dalamnya, jadi tidak langsung bisa masuk tanda persyaratan. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Akan menjadi masukkan kami untuk lebih maksimal dalam pelayanan. Thanks

11Agu
20

Nisrina

Isi Pesan :

Min, pertama saya kurang teliti membaca saya tidak mengklik minta antar, lalu saya langsung klik daftar tapi berhasil.. setelah itu saya ulang lagi mendaftar tapi pendaftaran yg ke 2 ini jam 17.00 keatas... Itu bagaimana ya?

Balasan :

Jika berhasil silahkan langsung datang ke disdukcapil dengan membawa hasil screeshoot kode pendaftaran yang berhasil sesuai dengan hari dan waktu yang dipilih

11Agu
20

Elmy

Isi Pesan :

Mohon infonya untuk nomor KTP yang belum online sehingga menyulitkan saya dalam proses pembukaan rekening Reksadana. Apa penyebabnya mengapa dapat terjadi demikian?

Balasan :

Silahkan melakukan update data ke nomor WA khusus untuk update : 081907374035

10Agu
20

Amira Luthfia Al Qadrie

Isi Pesan :

kenapa tanda tangan di ktp saya jadi kecil gitu yah padahal saya waktu rekaman tandatangan nya gede ??? masalah nya tu tanda tangan nya sangat kecil. mohon dijawab

Balasan :

Untuk ttd diambil dari proses penarikan data dari database pusat. Jika masih jelas tetap bisa digunakan.

10Agu
20

idham febrian

Isi Pesan :

Mau nnya dong, sy pernah bikin ktp-el terus ktp sementranya hilang, sy buat thun 2016 Tetapi foto ktp sementaranya masih ada Apa masih berlaku untuk pengambilan ktp el dan jika tidak bisa solusinya bagaimana?

Balasan :

Membuat surat keterangan hilang dari kepolisian, lalu melakukan daftar online pilih menu pencetakan KTP. Saat datang membawa surat keterangan hilang dan fc KK

10Agu
20

Mei

Isi Pesan :

Pagi Bapak / Ibu saya mau menanyakan , Suket saya sudah kadaluarsa sekitar 2 bulan lalu ( waktu itu saya melakukan perubahan alamat tempat tinggal) , saya mau melakukan pencetakan el-KTP via online , apakah suket saya tersebut bisa saya gunakan mengingat syaratnya ada lah membawa Bukti Suket Asli ? jika tidak bisa , apakah ada alternatif lain misalnya hanya perlu membawa KK ? sebelumnya, terima kasih untuk infonya

Balasan :

Bisa menggunakan suket yang ada, dan tetap membawa FC KK

08Agu
20

Muhammad Rafi Firdaus

Isi Pesan :

Min,2 minggu lalu saya sudah melakukan perekaman Ktp,terus kata petugasnya 2 minggu ke depan daftar online lagi untuk pengambilan Ktp El nya,,saya mau daftar buat Pengambilan Ktp El,,tapi Di bagian pendaftaran online Untuk pengambilan Ktp El gak bisa di tekan,itu gimana ya min?

Balasan :

Silahkan Daftar di menu pencetakan KTP-el

07Agu
20

Dedy Chandrawan

Isi Pesan :

Min, saya kok mau daftar nomor antrian online selalu gagal dan di bawahnya ada tulisan " anda tidak di izinkan memasukkan karakter spesial" apa maksudnya??

Balasan :

Harap restart device anda dan lakukan pendaftaran ulang lagi

06Agu
20

Risa

Isi Pesan :

Selamat malam, Sy mau pecah KK dan buat KK baru dengan suami sy, tp suami sy pindah dr luar daerah.. Menu yg sy pilih di pendaftaran online untuk membuat KK itu apa ya? Pindah datang atau menu pendaftaran KK?

Balasan :

Jika sudah memiliki SKPWNI dapat memilih pindah/datang penduduk. Nanti, saat pelayanan diserahkan juga berkas pecah KK untuk bergabung bersama suami istri

05Agu
20

Galih

Isi Pesan :

Malam pak, mau tanya berapa lama sebenarnya sih mengurus akta kelahiran sampai jadi? Apa sampai 4 bulan lamanya?

Balasan :

Akta kelahiran 6 hari kerja.

05Agu
20

Metoddyus Tri Brata Role

Isi Pesan :

Selamat sore, Saya dan istri saya sudah punya Surat Keterangan sejak tgl 14 Oktober 2019 dan berlaku selama 6 (enam) bulan sejak diterbitkan namun sampe sekarang nama kami tidak ada dalam daftar pencetakan EL KTP. Mohon bantuannya.

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el yang kami lakukan adalah untuk warga yang belum pernah memiliki KTP (Pemilik KTP-el Pemula/ Berusia 17 tahun). Untuk SUKET dikarenakan perubahan data harap melakukan pendaftaran online untuk pencetakan KTP. Pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih pencetakan KTP-el. Pendaftaran dibuka pada hari jumat pukul 14.00, sabtu dan minggu atau hingga kuota penuh.

01Agu
20

Miranti

Isi Pesan :

min mau tanya, saya udh ambil antrian online buat cetak ektp. tp gak bisa di unduh bukti antrian nya. itu gimana ya...

Balasan :

Silahkan membawa hasil screenshoot saja

01Agu
20

Reyzta

Isi Pesan :

Sudah 8 bulan saya menunggu namun nama saya tidak ada di pendaftaran pencetakan EL. Sedangkn teman saya sudah mengambil ktp nya sejak seminggu yang lalu, kami membuat ktp dengan serempak, namun nama saya tidak ada.

Balasan :

Silahkan tulis NIKnya untuk kami cekkan. Atau bisa cek sendiri di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf

30Jul
20

Dian

Isi Pesan :

KTPel perekaman bulan Januari udah dicetak belum ya?

Balasan :

Silahkan sebutkan NIKnya untuk kami cekkan. Atau bisa dicek sendiri di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/public/uploads/images/source/20200625.%20-%20PRR%202020_1.pdf

29Jul
20

Hendrik

Isi Pesan :

Nik saya tidak terdaftar didukcapil Tolong diupdtae krna saya tidak dapat mendaftar disekuritas Nama:Hendrik Nik: 6171052701910008 Tggl lahir: 27-10-1991 Kota: pontianak

Balasan :

Silahkan WA ke nomor 081907374035 dengan menyebutkan Nama lengkap, NIK, nomor Kk dan lampirkan foto KK

29Jul
20

Mery Noviani

Isi Pesan :

Apakah blanko KTP sudah tersedia?

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih pencetakan KTP-el untuk melakukan pencetakan KTP. Pendaftaran dibuka setiap hari jumat pukul 14.00 , sabtu dan minggu atau hingga kuota penuh.

27Jul
20

NURMAN

Isi Pesan :

Apakah pengambilan KTP-el di bisa diwakilkan keluarga 1 KK?

Balasan :

Bisa diwakilkan untuk 1 KK

26Jul
20

Pratiwi

Isi Pesan :

Assalamualaikum, saya mau bertanya sekitar 1 bulan yang lalu saya ada melakukan perekaman ktp tapi setelah saya melakukan perekaman ktp kok tidak mendapatkan suket sedangkan kawan saya yg melakukan perekaman 2 bulan lalu itu dapat. Lalu saya balik lagi ke disdukcapil terus bertanya kepada orang yg bekerja disitu lalu dia bilang nanti di hubungi tapi sampai sekarang gak ada di hubungi. Lalu saya harus apa saat mengambil ktp yg asli?

Balasan :

Silahkan langsung melakukan pendaftaran online untuk pencetakan KTP-el. Nanti syaratnya membawa fotocopy KK saja.

24Jul
20

Salsa Namira

Isi Pesan :

Assalammualaikum bapak dan ibu saya mau bertanya kenapa saat buka di website disdukcapil pontianak bagian pengambilan e-ktp itu tidak bisa ditekan ya, apa saya harus langsung ke capil (saya sudah melakukan perekaman disana). mohon bantuannya terimakasih sebelumnya...

Balasan :

Untuk pengambilan khusus yang sudah kami cetakkan suket bulan Maret 2019 hingga suket bulan Mei 2020 dan belum aktif. Jika sudah merekam silahkan pilih menu pencetakan KTP-el

24Jul
20

Leo saputra

Isi Pesan :

Saya sudah daftar secara online..sudah sampai tahap notifikasi berhasi.hnya sja sya tidak mendapat kan SMS notifikasi yg berisi pemberitahuan berikut y..apa yg harus sya lakukan

Balasan :

Silahkan langsung datang ke disdukcapil Kota Pontianak sesuai dengan hari dan waktu yang dipilih dengan membawa bukti screeshoot kodenya

23Jul
20

Boy Boy Geodevandry

Isi Pesan :

Pengambilan KTP-EL diwakilkan oleh keluarga (satu KK) apa diperbolehkan, soalnya saya sedang berada di luar kota dan tidak diperbolehkan ke luar kota karena gugus Covid-19.

Balasan :

Untuk perwakilan dengan 1 KK diperbolehkan. Harap melakukan pendaftaran online pada hari ini mulai pukul 14.00

23Jul
20

Deni Purnama

Isi Pesan :

Minggu lalu saya mengajukan Penambahan Anggota Keluarga + Akta Lahir anak saya yang baru lahir. Semua sudah selesai tepat waktu. dan saya sudah menerima email : BERISI PIN UNTUK MENCETAK AKTA LAHIR ANAK. Yang menjadi pertanyaan saya adalah, SAYA BELUM MENDAPATKAN EMAIL YANG BERISI PIN UNTUK MENCETAK ONLINE KARTU KELUARGA SAYA. Solusi nya bagaimana

Balasan :

Silahkan ke kantor dukcapil Kota Pontianak ke bagian lantai 3. Akan dicekkan untuk KK nya.

23Jul
20

Dede

Isi Pesan :

Hallo,saya mau tanya kalo mau mengubah data di ktp pendafataran onlinenya di pencetakan KTP-el atau di perekaman KTP-el ? Terima kasih

Balasan :

untuk perubahan data, harus diubah dulu dari Kartu keluarga. Jika Kk sudah berubah, dapat melakukan pendaftaran pada pencetakan KTP-el

22Jul
20

Irfan Furqani Ramadhan

Isi Pesan :

Hallo,saya mau tanya,bagaimana cara mengubah tanda tangan yg ada di e-KTP dan apakah saya harus menunggu 6 bulan lagi utk mendapatkan KTP nya? Terima kasih

Balasan :

Tanda tangan tidak dapat diubah di KTp-el

22Jul
20

Yudi Vitrian

Isi Pesan :

Hallo, saya mau nanya dulu pernah cetak ektp data didalamnya sama sesuai dengan data yg ada tetapi kok foto nya berbeda tidak sesusai itu solusi nya bagaimana ya? Dan prosedur untuk foto ulang bagaimana ya? Thanks

Balasan :

Harap melakukan cek dulu ke kantor disdukcapil Kota Pontianak. Jika sudah dilakukan pengecekan pada NIK dan foto apakah sesuai atau tidak, baru dapat melakukan perekaman ulang

20Jul
20

Leo saputra

Isi Pesan :

Saya mau tanya untuk KTP yg hilang bagai mana apa kah harus daftar LG..setau sya bulan 5 kemarin di janjikan udh ada Blanco y.tetapi pas ada Corona..jd d tunda bulan berapa lg

Balasan :

Untuk pencetakan, seluruhnya harus melakukan pendaftaran online dikarenakan pencetakan masal hanya kami lakukan untuk data PRR (Pemilik KTP-el pemula/ 17 tahun). Saudara dapat melakukan pendaftaran online pada hari jumat mulai pukul 14.00, sabtu dan minggu hingga kuota penuh di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id

20Jul
20

Mutia Asmara Devi

Isi Pesan :

Min, mengenai waktu kedatangan 08:00-12:00 tersebut, berarti kita boleh datang di antara waktu tersebut sampai batas waktu kedatangan jam 12:00 ya ?

Balasan :

Iya. Lebih baik datang pada awal waktu. Thanks

18Jul
20

Freddy Hotmaruli Tua Siringoringo

Isi Pesan :

Selamat Malam, Saya ingin bertanya jika Anak anak saya lahir di Kota Pontianak namun Domisili saya dari Medan untuk Akte Kelahiran anak saya diurus di Kota Medan atau Pontianak ya? Terus Jikalau harus di urus di Kota Domisili apakah dapat di kuasakan kepada orang lain dan persyaratan nya apa saja? Mohon konfirmasinya Terima kasih

Balasan :

Untuk akte, jika sudah pindah, dapat dibuat sesuai dengan alamat KK yang terbaru.

18Jul
20

Alfen

Isi Pesan :

Pengetikan nama bukti pengambilan salah tidak sesuai dengan data asli gimana itu min?

Balasan :

Saat jadwal pengambilan, langsung diambil datang saja dan konfirmasi kepada petugasnya.

18Jul
20

Muhammad Hafiz Azwari

Isi Pesan :

Mengapa ketika mendaftar online ktp-el gagal? Mohon penjelasannya

Balasan :

Jika gagal, ada penjelasan / keterangan dibawah. Bisa gagal karena no HP tidak valid. Bisa gagal karena sudah pernah mendaftar dalam waktu 14 hari ke belakang, bisa juga karena kuota sudah penuh.

18Jul
20

Megarani dwitiara suryadi

Isi Pesan :

Saya mau ganti foto ktp, krna skrg pakai jilbab, dan ktp belum dicetak. Bgaimana mau ngerubahnya?

Balasan :

Untuk penggantian foto harus melakukan perekaman ulang terlebih dahulu.

17Jul
20

Irgi

Isi Pesan :

kalau mau ngambil kartu keluarga baru dengan membawa bukti pendaftaran, apakah perlu mengantri lagi?

Balasan :

Jika menggambil tidak perlu melakukan pendaftaran online.

17Jul
20

BAYU KRISDIANTO DEWANTARA

Isi Pesan :

Kok belum masuk yah notif nya?

Balasan :

Jika SMS tidak dapat, dapat langsung datang dengan membawa bukti screenshoot saat pendaftaran berhasil dan datang sesuai hari dan jam yang dipilih

16Jul
20

rahmad

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum, permisi pak / bu, saya rahmad, pada tanggal 30 Oktober 2019 kemarin saya mendapatkan Surat Keterangan dari Disdukcapil Kota Pontianak atas ajuan pembetulan KTP saya yang rusak. Kapan dan dimana KTP yang Asli saya bisa diambil ya pak / bu ? Terimakasih

Balasan :

Untuk melakukan pencetakan KTP-el, harap melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih menu pencetakan KTP-el. Pendaftaran dibuka setiap hari jumat pukul 14.00, sabtu dan minggu atau hingga kuota penuh. Silahkan melakukan pendaftaran hari ini dan pilih hari dan waktunya.

15Jul
20

Nabila

Isi Pesan :

Kenapa belum ada notif antrian masuk ya? Saya daftar tgl 9 juli

Balasan :

Pendaftaran online sebelum tanggal 10 Juli hanya berlalu untuk 1 hari pendaftaran saja. Silahkan lakukan pendaftaran lagi pada hari jumat besok, mulai pukul 14.00, sabtu dan minggu atau hingga kuota penuh. Kalau gagal karena di blokir, dapat menggunakan nomor HP lainnya (misal orang tua).

15Jul
20

Julian

Isi Pesan :

Ass.wr wb saya mau tanya, saya mau ganti alamat di KTP dan sudah melakukan pendaftara online tapi pada saat saya klik penerbitan KTP, tidak bisa. itu kenapa ya? sudah berkali kali saya klik tidak bisa dan portalnya juga tidak jalan, dan ketika saya coba klik yg lain bisa. Padahal saya mencobanya jam 08.00 wib. Tolong bantuannya.

Balasan :

Mulai tanggal 10 Juli, sistem pendaftaran diubah. Pembukaan pendaftaran dilakukan setiap hari jumat pukul 14.00, sabtu dan minggu atau sampai kuota penuh. Silahkan baca pengumumannya di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/perubahan-tata-cara-pendaftaran-online

14Jul
20

Listi Ideria Pulungan

Isi Pesan :

Min, mau tanya. tahun 2016 saya sudah rekam e-ktp sebanyak 2 kali. yang pertama sudah rekam e-ktp dan 1 bulan kemudian saya tanya e-ktp saya, pihak camat nya bilang belum ada data rekamnya. kemudian saya coba melakukan rekam e-ktp yg kedua kali dan diberikan surat keterangan e-ktp sementara dan sampai saat ini saya belum mengambil e-ktp saya dan info di data dispenduk terakhir yang saya dapatkan juga belum terdaftar. dan saat ini saya tinggal di surabaya tanpa ada ktp. Tolong solusi dan pengecekanannya.

Balasan :

Silahkan sebutkan NIK ke email disdukcapil.pontianakkota.go.id, akan kami cekkan apakah KTP sudah dicetak atau belum

13Jul
20

Mutia Asmara Devi

Isi Pesan :

Min, waktu itu saya sudah melakukan perekaman ktp. Tapi tidak ada mendapat SUKET nya . Kata orang di Kantor Camat Pontianak Barat nya memang tidak dapat. Jadi gimana? Apakah bisa mengambil tanpa SUKET ?

Balasan :

Untuk perekaman memang tidak diberikan suket. Untuk pencetakan KTP-el, setelah 2 minggu perekaman, harap langsung melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id dimulai pada hari jumat 14.00, sabtu dan minggu atau sampai kuota penuh. Persyaratan saat pencetakan hanya membawa fotocopy KK. Thanks

13Jul
20

Sutino

Isi Pesan :

Mohon pencerahan min.saya sudah daftar online .dengan email . No WhatsApp.untuk KTP n KIA tp tidak ada respon masuk sama sekali padahal sudah berhasil daftar dengan lengkap

Balasan :

untuk pendaftaran online hanya dilayani melalui aplikasi di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id untuk WA khusus untuk update NIK, sedangkan email hanya untuk pengaduan. Pelayanan tidak melalui tempat lain selain aplikasi di website. Thanks

13Jul
20

Akbi rino fasianto

Isi Pesan :

Udah dftar dan mendapatkan kode, tapi pesan nya blm ada, gmna pndapat nya min??

Balasan :

Silahkan datang langsung sesuai dengan waktu dan hari yang ditentukan dengan membawa screenshoot kodenya

12Jul
20

Christophorus Chuayudi

Isi Pesan :

Kapan bisa perekaman ktp Elektronik, anak saya mau bikin SIM juga mau apply Student Visa.

Balasan :

perekaman sudah dilakukan dari bulan Juni 2020. Silahkan datang langsung ke dukcapil untuk perekaman. Warga Kecamatan Pontianak Selatan dan Tenggara ke kantor Dukcapil. Untuk warga Pontianak Kota dan Barat ke Kantor Kecamatan pontianak Barat. Untuk warga kecamatan Pontianak timur dan Utara perekaman di Kecamatan pontianak Utara

11Jul
20

Julianti

Isi Pesan :

Min, kite harus nunggu sms dri capil dulu kalo ktp dh jdi baru daftar online k? Trs kalo dh terlanjur daftar online ny tanpa nunggu sms ny tu cam mn ?

Balasan :

Tidak perlu menunggu SMS, jika sudah melakukan perekaman 2 minggu silahkan langsung daftar online.

10Jul
20

Grasheeva

Isi Pesan :

Min, saya tdi sore sudh melakukan pendaftaran dan sudh mendapatakn kode, tapi sampai skrng tidak mendapatakn notifikasi sms ... apakah tidak apa² ? Karna ketika saya coba daftar lagi tidak bisa

Balasan :

Silahkan langsung datang ke kantor dengan membawa screenshoot kode yang telah didapat sesuai dengan hari dan jam yang dipilih

10Jul
20

Iwan

Isi Pesan :

Min kok pas saye daftar online gagal min harus nunggu 14 hari mohon bantuannya min

Balasan :

Jika gagal dan diblock 14 hari, berarti saudara iwan pernah berhasil tapi tidak datang diwaktu yang telah ditentukan. Silahkan melakukan pendaftaran ulang pada hari jum'at pukul 14.00 hingga hari minggu pukul 23.59 dengan menggunakan nomor HP yang berbeda

10Jul
20

Winna tri handayani

Isi Pesan :

Assalamualaikum mau tanya pak,Bu apa boleh mengisi form dengan nama yang lain soalny saya ingin mendaftar atas nama ibu saya karena semua berkas kepindahan atas nama ibu saya selaku kepala keluarga tp saat melakukan pendaftaran selalu gagal,apakah boleh anaknya yg menggantikan form untuk mendaftar

Balasan :

Jika masih dalam satu kartu keluarga, boleh melakukan pendaftaran atas nama lainnya

10Jul
20

Wirdan Pratama

Isi Pesan :

Saya kemaren ada daftar untuk cetak KTP, dan masih bisa untuk daftar. Setelah daftar dan isi kolomnya, untuk mengakses mendapatkan codenya tidak bisa karena sinyal lagi kurang bagus, lalu stelah saya coba lagi tulisannya "Sudah Terdaftar" , apakah kl seperti itu KTP saya sudah tercetak dan bisa di ambil atay belum. Hari ini saya coba daftar lagi ndk bisa harus nunggu 14 hari mohon infonya?

Balasan :

Jika terblokir selama 14 hari, maka berarti saudara wirdan pernah berhasil tapi tidak datang untuk pelayanan. Silahkan melakukan pendaftaran ulang pada hari jumat pukul 14.00 hingga hari minggu pukul 23.59 atau sampai kuota penuh dengan menggunakan no HP lainnya

10Jul
20

El Roma

Isi Pesan :

Tentang UU No. 16 Tahun 2019 pembatasan umur minimal bagi perempuan dan laki2 yakni 19 tahun..apakah bisa dibuatkan kartu keluarga bagi mereka yang kawin dibawah umur minimal tersebut?terima kasih informasinya

Balasan :

Untuk kartu keluarga tetap bisa dibuat, akan tetapi statusnya di KK bukan sebagai suami istri

09Jul
20

Khansa Syafika

Isi Pesan :

halo selamat siang, saya barusan mencetak ktp saya dan saya ingin melakukan perubahan tanda tangan saya dikarenakan tanda tangan di ktp saya sangat kecil hingga sangat susah untuk dikenali, apakah saya dapat merubah tanda tangan saya? Sekian terima kasih

Balasan :

Untuk tanda tangan tidak dapat diubah

08Jul
20

Alvin mehuli

Isi Pesan :

Kenapa saya tidak bisa daftar untuk perekaman e ktp

Balasan :

perekaman KTP dilakukan secara offline (tidak ada pendaftaran onlinenya)

08Jul
20

rahmad berliansyah

Isi Pesan :

kok pendaftaran online menu semua nya selalu penuh, padahal selalu saya coba dr jam awal operasional.....

Balasan :

Dikarenakan masyarakat yang sangat banyak ingin melakukan pelayanan, maka kuota penuh hanya dalam waktu beberapa menit. Harap melakukan pendaftaran tepat pukul 07.00 atau waktu lainnya yang telah ditentukan. Untuk diketahui, mulai hari ini, pendaftaran dibuka perminggu. Pendaftaran mulai pukul 14.00 hingga kuota penuh untuk pelayanan hari senin, selasa, rabu, kamis, dan jumat.

08Jul
20

Wendy

Isi Pesan :

Min mau nanya. Saya warga kabupaten landak.. Kalo misalkan saya numpang nyata ktp di capil pontianak apakah bisa.? Syaratnya apa apa saja.

Balasan :

Untuk pencetakan sekarang, hanya bisa dilakukan untuk warga Kota Pontianak

08Jul
20

Irgi

Isi Pesan :

saya barusan mendaftar online dibagian kartu keluarga, saya daftar tepat jam 8.30, dan katanya saya sudah terdaftar, tapi saya sampai sekarang belum mendapat kodenya

Balasan :

Jika ada notif sudah terdaftar dapat melakukan pengecekan di loket dengan menyebutkan no HP di hari yang sama dengan pendaftaran

08Jul
20

Indah Rezky utami

Isi Pesan :

Lah kata nya ditagl 30 Juni 2020 ada pendaftaran offline jam 13.00 pas saya tanya kemren disuara anda kok jawaban nya sudah ditutup?yg benar gimana ya jam 1siang apakah masih bisa dilakukan pendaftaran online apa tidak

Balasan :

Mulai minggu ini pendaftaran offline sudah ditutup. Thanks

07Jul
20

Andrianto

Isi Pesan :

Saya bulan 10 tahun 2019 udah daftar buat ktp. Waktu itu di suruh dtg minggu dpn, skali dtg kata nya blangko nya habis. Trus saya tggu sampai awal tahun kata nya masih blm dtg, skali kmrn saya dtg tny mau ambil ktp, trus di blg mesti daftar online lagi. Tolong jgn di persulit, kasian saya udah tunggu lama2 hbs itu mesti daftar ulang.

Balasan :

Jika perekaman KTP-el dilakukan pada bulan Oktober 2019, silahkan cek di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/pencetakan-masal-ktpel-disdukcapil-kota-pontianak-tuntaskan-prr untuk melihat apakah KTP-el sudah dicetak atau belum. Thanks

07Jul
20

Winna tri handayani

Isi Pesan :

Assalamualaikum,maaf Pak,Bu saya mau nanya hari ini saya ada daftar atas nama ibu saya untuk pendaftaran pindah datang/keluar.saya sudah mengisi formnya sampai tiga kali tp selalu dibilang pendaftaran gagal trus ketika saya liat lg dibawah tulisan pendaftaran gagal ada tulisan anda sudah terdaftar dalam antrian hari ini sedangkan saya tidak menerima verifikasi data yg seharusnya,dan saya harus bagaimana mohon tolong berikan penjelasannya agar tidak terjadi kesalahan.

Balasan :

Untuk ke depannya, nama yang telah berhasil terdaftar akan kami umumkan di website pendaftaran online. Sehingga pendaftar akan tahu kepastian namanya masuk atau tida. Thanks

07Jul
20

Hera

Isi Pesan :

Assalamualaikum Bpk/Ibu, Tadi saya daftar udah saya isi nama, nik, no hp, lalu saya tekan daftar tapi tidak bisa dan disuru isi kembali sampe berulang kali, trus pas terakhir saya isi tulisannya pendaftran gagal anda sudah terdaftar dalam antrian hari ini, tapi pas saya pergi kekantor capil katanya itu belum terdaftar dan suru daftar ulang. Mohon penjelasannya

Balasan :

Untuk ke depannya, nama yang telah berhasil terdaftar akan kami umumkan di website pendaftaran online. Sehingga pendaftar akan tahu kepastian namanya masuk atau tida. Thanks

07Jul
20

vindia octavia lailatul badariyah

Isi Pesan :

mau tanya KK saya kan sudah jadi karna saya ganti status dan domisili sudah pindah, tapi KTP saya masih KTP lama, cara ganti KTP untuk rubah status dan domisili persyaratannya apa2 saja ya? apa tinggal bawa KK asli sama KTP lama dan dftar online saja, ? bisa tidak 1 x daftar online untuk ganti KTP suami istri ( 1 KK )??

Balasan :

untuk pendaftaran online berdasarkan NIK, jadi 1 nomor antrian hanya boleh 1 orang (bukan 1 KK)

07Jul
20

vindia octavia lailatul badariyah

Isi Pesan :

mau tanya KK saya kan sudah jadi karna saya ganti status dan domisili sudah pindah, tapi KTP saya masih KTP lama, cara ganti KTP untuk rubah status dan domisili persyaratannya apa2 saja ya?

Balasan :

melakukan pendaftaran online, setelah berhasil membawa KTP lama dan fotocopy KK terbarunya.

07Jul
20

Indah Rezky utami

Isi Pesan :

Assalamualaikum Saya mau tanya untuk pendaftaran offline percetakan KTP suami bisa diwakilkan dgn istri dlm satu KK?mohon dijawab terimaksih

Balasan :

Untuk pendaftaran offline sudah ditutup.

07Jul
20

Angelika Noulidivani

Isi Pesan :

udh dftr pertm utk ektp biar bs diambil eh malah link tbtb error trus ga ad dpt no antrian, trus pas mau coba lg diblg udh dftr trus gmn dong? kasian bgt gw min digantungin gini mau ngurus ktp aja susahnyaa kebangetan kek mempertahankan hbgn 😭

Balasan :

Jika mendapatkan notif sudah daftar, silahkan langsung ke kantor disdukcapil (pada hari yang sama dengan mendapatkan notif) dan menukarkan nomor antrian dengan menyebutkan no HP di lantai 1 tempat pencetakan KTP-el. Thanks

07Jul
20

Fery alfian

Isi Pesan :

Tolong lah pendaftaran online ini tak ada penyelesaian sudah hampir setiap hari saya coba masuk dihalaman tak pernah masuk2 baru jam 7lewat 2 menit.masa sudah penuh.dan disuruh kembali 7hari lagi.ribet sekali.mohon dibantu dgn pendaftaran manual knpa susah sekali hanya ingin mencetak KTP kenapa semakin payah 😒

Balasan :

Jika pada notice disuruh kembali 7 hari, berarti saudara selama 7 hari kebelakang (atau hari ini) telah terdaftar di sistem kami.

07Jul
20

Evi julianti

Isi Pesan :

Hari ini 4 kali isi detail lengkap tp bila tekan daftar terus link blank....tak dapat daftar...ujung daftar kali ke 5 kota penuh...lama2 sabar pun hilang.....sy perlukan ktp....berape lama lagi nak dapat ....Sy kerje tak dapat libur ....nak bolak balik sana jauh....

Balasan :

Jika link blank berarti pendaftaran penuh. Pendaftaran hari ini untuk cetak KTP dengan kuota 350 pada pukul 07 Juli 2020 / 07:07:14. Thanks

06Jul
20

Adam ulil

Isi Pesan :

Assalamualaikum bapak/ibu.kenapa saya setiap daftar online dan setelah mengisi nama,no nik,dan no hp selalu tidak bisa dan disuruh mengisi kembali nama lagi dan itu terjadi berulang ulang dan akhirnya pendaftaran gagal mohon bantuannya

Balasan :

Jika halaman aplikasi kembali ke pengisian nama, maka langkah selanjutnya adalah scrool halaman ke bagian atas lalu lihat apakah berhasil pendaftaran atau tidak. Thanks

06Jul
20

evi julianti

Isi Pesan :

Saya memang tidak puas hati tadi sudah daftar sudah isi detail tiba2 di bilang pendaftaran gagal.....sudah sebulan saya daftar tp tidak dapat ..sampai kapan baru dapat buat ktp sudah 1 thn ktp tidak siap2

Balasan :

Jika saudara Evi merupakan KTP-el pemula (belum pernah punya KTP sama sekali) silahkan cek di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/pencetakan-masal-ktpel-disdukcapil-kota-pontianak-tuntaskan-prr untuk melihat daftar nama KTP yang sudah kami cetakkan. Jika saudara evi melakukan pencetakan untuk perubahan data, pendaftaran online dibuka pada pukul 07.00 sebanyak 350 kuota dan siang pukul 13.00 sebanyak 50 kuota. thanks

06Jul
20

Bernardinus Utomo

Isi Pesan :

Saya sudah masukkan data perubahan status untuk KTP dengan KK yg baru. Tp sejak covid19 saya tidak pernah cek lagi ke kantor apakah KTP saya sudah bisa di cetak. Dan saya juga mau merubah data diri karna perekaman data foto dan lainnya saya masih di tahun 2007. Sedangkan info pencetakan KTP hanya bagi KtP pemula. Terimakasih

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el untuk perubahan data (sesuai dengan KK) dapat dilakukan dengan melakukan pendaftaran online terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id (harap update info terkini di menu pengumuman di website ini) untuk KTP pemula kami lakukan pencetakan masal. Thanks

06Jul
20

NURJANAH

Isi Pesan :

Assalamualaikum bapak/ibu yg terhormat. Saya tadi sudah daftar dan berhasil tapi saya keliru masukkan no hp. Jadi, bagaimana saya mau ralat nya ?

Balasan :

Silahkan langsung saja datang ke kantor dukcapil pontianak dengan menyebutkan kode pendaftaran yang sudah berhasil didapat.

06Jul
20

USWAHTUL HASANAH

Isi Pesan :

Saat mendftar e-ktp kenapa saya tidk mendapatkan nomor antrean

Balasan :

Silahkan scrool ke bagian atas aplikasi untuk melihat apakah berhasil atau tidak pendaftarannya

05Jul
20

Ely Yulyany

Isi Pesan :

Apakah Bisa Mengganti Foto di E_Ktp

Balasan :

Untuk mengganti foto harus melakukan perekaman ulang. Jika tidak urgent, tidak perlu melakukan penggantian foto di KTP-el. Thanks

03Jul
20

Arpan

Isi Pesan :

Assalamualaikum Saya rekam ktp 2019, setelah tgl pengambilan dan dicari tidak ada, jg dgn alasan blanko habis.. Beberapa minggu kemudian saya tanya ktp ke bagian pencetakan ktp tidak ada.. Kemudian disuruh ke kantor camat dan lurah katanya takut di distribusikan kesana.. Ok saya cari kedua tempat tsb.. Namun tk dapat. Saya datang lg ke capil bln juli tgl 2 2020.. Suruh cetak ulang... Wkwkwkwk... Kena kerjakan terus sama capil..

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya. akan kami followup kepada pimpinan. Thanks

03Jul
20

Ryan

Isi Pesan :

Min... saye baru pertama kali membuat KTP, saat saya daftar pencetakan e-KTP mendapati persyarata harua ada SUKET, yang saya miliki hanyalah KK, Akta sama surat dari RT, bagaimana saya bisa mendapatkan SUKET tuh? Ketika saya masuk kolom pendaftaran, hanya bagian perekaman, tidak bise ditekan. saya udah cari informasi di website ini mau di kolom berita, FAQ dll. tapi saya belum dapat informasinye, saya merasa binggung. tolong jelaskan pada saya.

Balasan :

Untuk mendpaatkan KTP-el harus melakukan perekaman terlebih dahulu. Untuk perekaman tidak melalui pendaftaran online akan tetapi langsung datang ke kantor. untuk penduduk kecamatan Pontianak Barat dan Kota di kecamatan Pontianak Barat. Untuk warga kecamatan Pontianak Utara dan Timur di Kecamatan Pontianak Utara dan untuk warga di Kecamatan Pontianak Selatan dan tenggara di Kantor Dukcapil Kota Pontianak. Thanks

03Jul
20

Firman Ardi Wahyudi

Isi Pesan :

Kok pendaftar online nya suka error'

Balasan :

Pada tanggal 3 Juli ada kendala teknis untuk pendaftaran online sehingga pendaftaran baru dibuka siang. Thanks

02Jul
20

Andi surya pratama

Isi Pesan :

Mohon info nya,jika sudah pernh rekam tahun 2019,tetapi belum mengambil ktp sementara sampai sekrang,tlong info proses selanjutnya gimana ibuk atau bapak yg tau,untuk mengambil ktp nya,tlong info nya

Balasan :

Silahkan cek pengumuman kammi untuk pencetakan KTP tahun 2019 hingga Juni 2019. Jika nama saudara tertera, dapat langsung mengambil KTP tersebut. Pengumuman di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/pencetakan-masal-ktpel-disdukcapil-kota-pontianak-tuntaskan-prr

02Jul
20

Almi Maulana

Isi Pesan :

Assalamualaikum Saya mau bertanya ni pendaftaran onlinenya dilakukan pada saat tgl pengambilan ktp atau sebelum tgl pengambilan nya Sekian terima kasih

Balasan :

Pendaftaran online dilakukan untuk pencetakan KTP dan langsung dapat diambil pada hari yang sama.

01Jul
20

Analia josephina

Isi Pesan :

selamat pagi bapak/ibu saya mau menanyakan kenapa ya saya Sudah login sebelum jm 07.00 tetapi form pendaftaran pencetakan Ktp El tidak bisa dibukak walaupun Sudah jm 07.00 masih tidak bisa dibukak juga mohon diperjelas

Balasan :

Pada tanggal 1 Juli ada kendala teknis untuk pendaftaran online sehingga pendaftaran baru dibuka siang. Thanks

30Jun
20

Anton suhartono

Isi Pesan :

Bpk/ibu capil yg terhormat. Mohon solusi. Setiap pagi pkl 07:00wib /13:00wib. Daftar kuota penuh/ registraai bisa namun gagal. Dan katanya ada daftar offline pkl13:00wib. Namun knp pihak lt 2 menolak.dan diharus kan online terlebih dahulu.sedangkan online selalu gagal. Izin pencerahanya. Sekian dan trims

Balasan :

Untuk offline bisa dilaksanakan pada pukul 13.00. Syarat pencetakan offline adalah dilakukan langsung oleh pemilik KTP-elnya. Thanks

30Jun
20

Firman Kurniansyah

Isi Pesan :

Saya Udah Daftar, Dan Berhasil, Tapi Kenapa Tidak Ada Sms Masuk ya, Semua Sudah Benar, Nama, NIK dan Nomor Telpon. Apakah Saya Bisa Langsung Ke Kantor Capil Nya

Balasan :

Silahkan langsung ke kantor dukcapil dengan menyebutkan nama dan nomor HP. Nomor tersebut hanya untuk pendaftaran hari ini. Thanks

30Jun
20

Rahmadi

Isi Pesan :

Kepada bapak ibu disdukcapil yang terhormat katanya pendaftaran online jam 7 pagi tapi setiap hari saya coba jam 7 pagi..awalny bsa kemudian eror tros penuh ... gimana ni bapak ibu... masa saya harus tiap hari jam 7 ngurus in ini aja... mohon bantuannya... KTP saya dan istri mau digunakan untuk anak sekolah

Balasan :

Untuk KTP-el, jika tidak bisa pendaftaran online, kami ada pendaftaran offline pada pukul 13.00. Thanks

29Jun
20

Ryani Yulian

Isi Pesan :

Kepada yth disdukcapil kota pontianak..setiap hari saya coba daftar online..jam 7 pas ditungguin tidak bisa dibuka error 404..trus setelah itu tiba2 sudah penuh trus ya..mohon solusinya..dtng off line ktnya juga g bisa krn semua sudah online..bagaimana sistemnya? Terima kasih

Balasan :

Untuk pelayanan dokumen kependudukan kami membuka kuota pada pukul 07.00, 08.30 dan pukul 13.00.

29Jun
20

Veronika Laura Novita

Isi Pesan :

Selamat siang, saya ingin bertanya kenapa kemarin di bilang tinggal ambil saja KTP el nya, tapi setelah saya mau ambil, petugas nya bilang tidak ada KTP el nya, mohon bantuannya, terimakasih.

Balasan :

Silahkan langsung ke lantai 1 dengan operator pencetakan.

29Jun
20

Ari

Isi Pesan :

Pendaftaran ape namenye ni...masa pembukaan pendaftaran jam 13.00 di buka jam 13.00 jg kite daftar tapi notifikasi Nye masa udah penoh.hanye dalam 1mnit udh penoh????? Yg daftar ni manusie ke antu bangket.tolong kW betol kn agek sistem Nye tu

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya. Jika tidak dapat melakukan pelayanan online silahkan melakukan pendaftaran offline. Thanks

29Jun
20

HENDRI AWAN SUGENG YULIAT MOKO

Isi Pesan :

Assalamualaikum saya mau tanya. Pada tanggal 16-12-2019 saya buat ktp. ktp sementara itu udah lama tanggal nya. Kata kantor sebelah. Suruh ambil KTP asli .apa kah itu sudah jadi??

Balasan :

Untuk pencetakan masal yang dicetakkan adalah data PRR (belum pernah memiliki KTP/ KTP-el Pemula). Jika saudara adalah data PRR dapat mengecek daftar nama KTP yang telah kami cetakkan di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/pencetakan-masal-ktpel-disdukcapil-kota-pontianak-tuntaskan-prr Jika KTP adalah perubahan data (pindah alamat/ dll) maka harus melakukan pendaftaran online atau offline untuk pencetakan KTP-el

29Jun
20

Selvia

Isi Pesan :

Ktp sementara saya hilang

Balasan :

Silahkan membuat surat kehilangan dari kepolisian dan melakukan pencetakan KTP-el melalui online atau offline

29Jun
20

Benediktus Kuswandi

Isi Pesan :

Berkas pembuatan akta saya udah saya lampirkan ke capil untuk pembuatannya. Apakah masih perlu didatangkan saksi kecapil untuk pembuatannya. Terimakasih.

Balasan :

Untuk berkas yang sudah disampaikan silahkan menghubungi operator saat pelayanan dikarenakan kami tidak bisa mengakses berkas yang sudah dan belum kelengkapannya.

26Jun
20

Veronika Laura Novita

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya ingin bertanya kenapa nama saya tidak ada pada percetakan masal KTP-el, padahal pada keterangan disitu tertulis bahwa pada tgl 19 Mei 2019 sampai Juni 2020, suket saya tertera 29 Mei 2019, tetapi tidak ada nama saya tertulis disana, mohon bantuannya, terimakasih.

Balasan :

NIK 6102084211990002 sudah dilakukan pencetakan pad atanggal 20 Juni 2020. Saudara dapat mengambil KTP-el langsung ke lantai dasar dengan membawa KK

26Jun
20

nano karno

Isi Pesan :

saya mau minta surat pindah saya dari pontianak ke pulau limbung kubu raya apa kah ada cara yg lebih mudah dan singkat

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih menu pindah datang

25Jun
20

Rudi

Isi Pesan :

Saya mau buat kan adik saya baru umur 17thn Apa bisa melakukan rekam ktp di kondisi spt skrg ini ? Kalau bisa, cara nya spt apa ? Sy tinggal di ptk kota ...

Balasan :

Untuk perekaman sudah dibuka. Silahkan daftar langsung (antrian offline) ke dinas dukcapil untuk warga kecamatan pontianak tenggara dan selatan, di kecamatan pontianak Barat untuk warga kecamatan pontianak barat dan kota dan kecamatan pontianak utara untuk warga kecamatan pontianak timur dan utara

24Jun
20

Irma Raifani

Isi Pesan :

Selamat pagi, Saya Irma Raifani. Mohon maaf sebelumnya, Saya pindahan dari kubu raya ke kota pontianak. Sudah membuat KK Baru di Kota Pontianak tetapi belum memperbarui E-KTP Kota . E-KTP lama (Daerah kuburaya) baru saja hilang. Untuk pembuatan E-KTP baru apa saya harus lapor terlebih dahulu ke dukcapil kubu raya atau langsung melapor ke dukcapil kota pontianak. Persyaratan apa saja yang harus saya bawa? Terima kasih

Balasan :

Jika sudah memiliki KK di Kota Pontianak. Silahkan langsung melakukan pencetakan KTP-el di kantor dukcapil kota pontianak dengan membawa fotocopy KK dan melakukan pendaftaran antrian secara online pad apukul 07.00 dengan kuota 350 pemohon

24Jun
20

Ely Yulyany

Isi Pesan :

Apa kah Bisa Merubah Foto KTP Yang Dulu Tidak berHijaB Dengan Sekarang Kita Menggunakan Hijab. Mohon diTanggapi. Terima Kasih

Balasan :

Untuk perubahan foto KTP dapat melakukan perekaman ulang terlebih dahulu. Perekaman ada di kantor disdukcapil kota pontianak, kantor kecamatan pontianak barat (untuk warga kecamatan pontianak kota dan barat) dan kantor kecamatan pontianak utara (untuk warga kecamatan pontianak utara dna timur)

24Jun
20

Ryani Yulian

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya kapan ya untuk penggantian e ktp yg pindah domisili bisa dilayani..saya sudah hampir setahun pindah alamat dari pontianak selatan ke pontianak tenggara..tp sampai sekarang masih belum bisa cetak e ktp..hanya pakai ktp sementara....saya butuh ktp asli berhubungan dengan urusan pekerjaan..mohon informasinya disdukcapil pontianak. Terima kasih

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el perubahan data sudah dapat dilayani. Silahkan melakukan pendaftaran online ataupun offline. Thanks

23Jun
20

Columbus

Isi Pesan :

Mohon pencerahannya dong.., ada seorang teman saya berinisial KM mau berbagi cerita dia sedang mengalami kesulitan mengenai status administrasi adopsi anak yg benar itu bagaimana : Dia mendapatkan anugrah rasa syukur yg tak terhingga mendapat amanah seorang anak laki-laki dari kakak kandungnya dikarenakan seorang ibu dari istri kakaknya telah meninggal dunia pasca lahir saecar, waktu berjalan sang kakak menitipkan anak laki2 kepada sang adik minta diasuh atau diurus atau dengan kata lain (diadopsi) sebagai anak kandung sendiri katanya.. Waktu berjalan ketika akte kelahiran sang anak laki-laki mau diurus oleh sang ayah angkat tersebut nama akte kelahiran masih nama Orang tua kandung bukan nama orang tua asuh permintaan dari orang tua kandung. Sementara pengertiannya dari adopsi itu bagaimana yah.. Jadi kata temen saya itu judulnya dengan pengertian cuma numpang diurus saja.. Bener kah begitu numpang urus saja itu bisa dan ada yg mau rela... tanpa ada catatan sipil orang tua angkat, semua masih nama orang tua kandung... Mohon penjelasannya sejelas.. Jelasnya... Terima kasih

Balasan :

Untuk persyaratan pengadopsian dapat melihat website kami di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/adopsi--pengangkatan-anak. Untuk pertanyaan lainnya, saudara dapat berkonsultasi langsung ke dinas dukcapil pada seksi pengadopsian dengan membawa berkas yang dimiliki oleh anak tersebut sehingga dapat diberikan solusi langsung. Thanks

23Jun
20

Maulidin Nazri

Isi Pesan :

Selamat siang:) Saya mau nanya,apakah untuk perekamanKtp baru di capil udh dibuka,dangan keadaan sekarang yaitu 'New Normal'???

Balasan :

Untuk perekaman sudah dibuka dengan pendaftaran OFFLINE pagi hari kuota 40 dan siang hari kuota 20. Untuk perekaman juga ada di kantor kecamatan pontianak utara (untuk warga pontianak utara dan timur) dan kecamatan Pontianak barat (untuk warha kecamatan pontianka barat dan kota)

23Jun
20

iwan

Isi Pesan :

Selamat Pagi. Mengapa saat daftar online selalu jawaban Penuh? Trus Waktu diklik muncul tulisan NO FOUND atau tidak temukan 404? Saya ingin mendaftar mencetak E KTP karena bulan November 2019 lalu saya kehilangan E KTP saat mengurus sesuatu di POLDA. Saya sekarang memegang surat keterangan yang berlaku sampai 11 Mei 2020. Mohon bantuannya untuk pengurusan pencetakan E KTP. Jika diminta untuk mengecek di web bagaimana caranya? Apakah kami harus membuka satu per satu? Terima kasih.

Balasan :

Untuk pencetakan karena hilang tetap harus melakukan antrian online atau offline. Antrian online kami buka pukul 07.00 dengan kuota 350 dan pukul 13.00 sebanyak 50 dan antrian offline 50 kuota pada pukul 13.00 langsung ke kantor dukcapil

23Jun
20

Esterlina

Isi Pesan :

Bagaimana daftar pelayanan online ini yaa... Kok susah, sy mau pindah KK untuk keperluan daftar sekolah anak sy, situs dalam keadaan tutup, kouta perhari 50 org dan selalu penuh walaupun jam 7 pas... Pusing sy

Balasan :

Untuk pendaftaran online silahkan melakukan refresh mulai pukul 07.00. Kami sarankan agar sebelum input melakukan copy dulu untuk nomor NIK agar proses penulisan dapat cepat. Pada tahap terakhir jangan lupa untuk menekan kolom centang sebelum tombol daftar. Setelah daftar, jika kembali ke halaman semula, harap lakukan scrool halaman di bagian atas untuk melihat berhasil atau gagal. Jika berhasil dan tidak mendapatkan nomor, silahkan langsung ke disdukcpail dan menyebutkan nomor HP untuk menukarkan dengan nomor antrian. Pelayanan online kami buka pukul 07.00, pukul 08.30 dan pukul 12.00 siang. Thanks

23Jun
20

M. Iqbal Sani

Isi Pesan :

Kemarin saye sudah memasukan berkas pindah, apakah bisa di batalkan untuk pengambilan kk lamak, untuk daftar smp adik saya

Balasan :

Untuk pembatalan silahkan langsung kepetugas yang menangani untuk pengecekan apakah berkas sudah diproses atau tidak

22Jun
20

Stefan Nathaniel

Isi Pesan :

Kalau yg suket nya selain tgl 26 Feb s/d 31Okt 2019 gmn mau daftar cetak KTP el ya?

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online atau offline dikarenakan kami sudah tidak melakukan pembatasan tanggal pencetakan suket.

22Jun
20

Achmad khori

Isi Pesan :

Bapak yang terhormat Saya Achmad khori mau mengajukan permohonan ,,tolong lah Kuato pembuatan KTP EL ditambah..agar gak susah untuk mendaftar no antrian Nye...saya hampir 1 bulan mendaftar gak maw bisa..besar harapan agar bapak/ibu bisa merespon secepat nye ... dikarenakan KTP EL ini sangat dibutuhkan untuk mendaftar anak sekolah..

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya. Kuota kami batasi dikarenakan phisical distancing, keterbatasan petugas dan peralatan. Jika status KTP-el PRR, maka silahkan dilihat pada menu pengumuman website ini. kami juga melakukan pencetakan masal untuk data PRR sehingga tidak perlu melakukan pendaftaran online maupun offline lagi. Thanks

22Jun
20

Faridz

Isi Pesan :

Mengapa setiap hari, pukul 7 pas antrian masih saja penuh.. bagaimana ini kebijakan nya

Balasan :

Jika ingin melakukan pelayanan KTP-el, kami membuka kembali pendaftaran online pada pukul 09.00 dan pelayanan OFFLINE (langsung ke kantor) pada pukul 13.00. Untuk pelayanan lainnya (selain KTP-el) kami membuka kembali pendaftaran online pada pukul 08.30 dan pukul 12.00. Thanks

21Jun
20

Putri Edi Lestari

Isi Pesan :

Ingin mengaktifkan no nik untuk merubah alamat ke rt rw

Balasan :

Untuk update NIK ke bank/ bpjs / kua / sekolah / dll harap melakukan wa ke nomor 081907374035

19Jun
20

Ria novieta

Isi Pesan :

Selamat siang Saya sudah mencoba berkali kali dftr online utk membuat akta Kematian tapi kenapa sellu gagal terus.(pendaftaran anda gagal n ulangi lagi setelah 7hari) Mohon info lebih jelas Krn sudah mencoba berkali kali pada jam yg berbeda namun tetap saja begitu hasilnya

Balasan :

Jika notifikasi untuk mencoba kembali setelah 7 hari, berarti saudara dalam 7 hari belakang sudah pernah melakukan pelayanan di disdukcapil kota pontianak. Kami memberikan waktu 7 hari untuk pelayanan selanjutnya dikarenakan rata-rata proses SOP di dukcapil 4-5 hari kerja sehingga memberikan kesempatan bagi yang lain untuk mendapatkan pelayanan. Thanks

19Jun
20

Puput

Isi Pesan :

Saya mau memperpanjang ktp sementara caranya bagaimana ?

Balasan :

Silahkan langsung melakukan pencetakan KTP-el melalui online (https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id) pada pukul 07.00 dan pukul 09.00 dan OFFLINE pada pukul 13.00 setiap hari kerja

19Jun
20

Veronika Laura Novita

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya ingin bertanya sudah hampir sebulan saya mencoba pendaftaran online nya, setiap pagi selalu penuh, dan Sekarang udah bisa pendaftaran online seperti normal lagi, tadi saya mencoba jam 9 dan gagal juga, saya diblokir karena sudah pernah daftr tetapi tidak hadir, padahal sama sekali tidak ada notifikasi SMS-nya yang masuk dino hp saya. Bahwa pendaftaran online nya berhasil, jadi sebenarnya apa fungsi no hp yg telah di berikan saat pendaftaran online tersebut. Bila ujung-ujungnya tidak ada fungsi Sama sekali. Terimakasih. Tolong penjelasannya dan pengertiannya. Mungkin saya kurang mengerti sistemnya

Balasan :

Untuk pendaftaran online, jika sudah melakukan semua tahap hingga tahap DAFTAR, akan mendapatkan notifikasi langsung dari aplikasinya (bukan SMS) berhasil atau gagal. Untuk melihat notifikasi tersebut harus menscrool ke halaman di atasnya untuk dapat melihat notifikasi tersebut. Jika mendapatkan notifikasi BERHASIL dapat langsung ke kantor dukcapil tanpa perlu menunggu SMS lagi dan dapat menukarkan kode pendaftaran untuk pelayanan dengan menyebutkan nama dan nomor HP saat melakukan pendaftaran. Thanks

18Jun
20

Riyanti

Isi Pesan :

Assalamualaikum ibu saya kehilangan KTP dan sudah diberikan Suket KTP sementara hampir setahun menggunakan Suket tsb . saya ingin bertanya kapan mencetak e ktp padahal tinggal dicetak saja, kenapa bisa lama sekali?

Balasan :

Untuk mendapatkan KTP-el harus melakukan penaftaran pencetakan KTP-el melalui online pukul 07.00 dan 09.00 atau pelayanan OFFLINE pada pukul 13.00. Thanks

18Jun
20

guspita ramayani

Isi Pesan :

knp sybtidak bs daftar antrian online...gagal terus...malahbd suruh daftar 7 hari lg

Balasan :

Jika pendaftaran gagal dan disuruh mendaftar 7 hari lagi, berarti sdr Guspita sudah pernah melakukan pelayanan di disdukcpail Pontianak dalam 7 hari kebelakang. Untuk melakukan pelayanan kembali saudara bisa mendaftar setelah 7 hari pendaftaran terkahir. Thanks

18Jun
20

rozzy wiguna prathama

Isi Pesan :

assalamualaikum saya ingin bertanya saya pindahan dari sanggau ke pontianak, saya pernah buat e-ktp d sanggau tetapi kehilangan dan ingin mengurus nya di pontianak karena KK sudah pindah syarat dan cara nya gimana ya?

Balasan :

Pencetakan KTP-el dapat diajukan melalui pendaftaran online apda pukul 07.00 dan pukul 09.00 dan pendaftaran OFFLINE pada pukul 13.00.

17Jun
20

Juli

Isi Pesan :

Maaf mau tanya, saya sudah urus KK baru setelah pindah domisili. KK baru sudah diterbitkan dan diterima tapi tidak diberikan KTP baru. Jadi data di KTP masih data lama sedangkan untuk mengurus beberapa hal yang membutuhkan KTP akan ada kendala karena domisili lama di luar kota. Apa penerbitan KTP baru dan KK baru tidak berbarengan?

Balasan :

Untuk penerbitan KTP baru tidak berbarengan dikarenakan jumlah blanko yang terbatas. Saudara Juli dapat mengajukan pelayanan pencetakan KTP-el melalui online pada pukul 07.00 dan pukul 09.00 dan offline pada pukul 13.00. Terimakasih

17Jun
20

RAHMAT FAISAL

Isi Pesan :

Assalamualikum wr wb Siang min saya daftar ktp onlibe jam 07:00 dan jam 09:00 bisa tapi tidak dapat sms suket setelah itu daftar offline ngantri panjang yang di terima 50 saja,kalau bisa daftar offline pakai no antri saja min kalau orang yang antri yang serebot-serobotan yang dapat,yang sudah datang awal malah tidak dapat apa2,Terima Kasih.

Balasan :

Terimakasih masukkannya. Akan menjadi masukkan kami kedepannya. Thanks

17Jun
20

hairudin, SE

Isi Pesan :

Assalamualikum wr wb Selamat pagi dan salam sejahtera untuk kita semua Mohon solusi, saya punya keponakan yang saat ini berada diluar negeri. Pada tahun 2017 dia membuat KTP Sementara untuk keperluan pembuatan Pasport karena KTP-e yang asli hilang. Hingga saat ini KTP Sementara tersebut sudah habis masa berlakunya dan ada pada yang bersangkutan. Kemarin saya mau uruskan untuk pencetakan KTP-e yang bersangkutan tetapi karena kondisi pandemi covid-19, untuk pengiriman KTP Sementara yang asli belum bisa dilakukan. Sementara yang ada hanya Fotocopy KTP sementara saja. Apakah saya bisa menguruskan pencetakan KTP-e dengan menggunakan Fotocopy KTP Sementara tersebut atau ada persyaratan lainnya. Terima kasih. Wassalam..

Balasan :

Silahkan melakukan pencetakan dengan membawa surat keterangan hilang dari kepolisian dan fotocopy KK.

17Jun
20

herlina

Isi Pesan :

maaf saye nak daftar rekam KTP tapi tak bise teros udh 3 hari da saye cobe daftar ngape tak bise bise ye

Balasan :

Untuk perekaman tidak ada secara online, akan tetapi dilakukan langsung ke kantor dengan antrian OFFLINE

17Jun
20

Siti Jamilah

Isi Pesan :

Maaf ini saya mau dftr untk rekam ktp kok gak bisa ya? Dari kemarin saya coba pdhl kok ga bs d klik?

Balasan :

untuk perekaman pendaftaran tidak melalui online, akan tetapi pendaftaran manual secara offline.

17Jun
20

jhendy

Isi Pesan :

Dear Bpk/Ibu, mohon penjelasannya ya mengenai pendaftaran online (https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id/), gimana cara mengetahui bahwa saat daftar sudah berhasil, masalah saya dalam beberapa minggu ini, hampir tiap hari pagi hari jam.7 ,saya berusaha daftar,pesannnya selalu" pendaftaran gagal " coba lagi dan coba lagi, sampai pagi hari ini, tiba2 pesannya pendaftaran gagal ,karena tidak hadir saat pendaftara sebelomnya dan coba kembali 30 hari kedepan, jadi saya bingung sendiri, apakah ada indikator atau mendapatkan no.antrian jika berhasil mendaftar di websitenya, mohon pencerahannya ya.. terima kasih.

Balasan :

Jika pendaftaran berhasil akan mendapatkan notifikasi SMS atau notifikasi saat aplikasi terbuka dan ada kalimat Berhasilnya.

17Jun
20

Lily

Isi Pesan :

Saya sudah seminggu lebih coba pendaftaraan online, tetap tidak bisa, bahkan waktu daftar langsung gak loading. Harap ada sistem yang lebih baik jadi masyarakat tidak bolak balik hanya ngurusin karena semua orang juga punya kesibukan. Sampe kita harus ngantri offline berkali-kali dan belum dapat giliran. Kalau boleh masukan, coba antriannya tetap bisa daftar kapapun tapi dikasi tanggal perginya ajah min. Kayak antrian pembuatan paspor. Jadi, sekali daftar langsung dari capil tentuin kapan kita bisa perginya dan sesi berapa. Memudahkan pemerintah dan masyarakat. Terima kasih.

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya, akan menjadi bahan pertimbangan bagi kami. Thanks

17Jun
20

SHAFA NADA SALSABILLA

Isi Pesan :

Saya sudah 2 hari berturut turut mencoba daftar untuk cetak ktp tetapi ketika jam 7 dan jam 9 saya mendaftar selalu tulisannya pendaftaran gagal,apa tidak bisa offline?kemarin saya ke capil saya tanya untuk pendaftaran offline nya bagaimana kata mbak nya untuk pendaftaran offline hanya untuk org tua,itu maksudnya apa ya?

Balasan :

Untuk pencetakan Offline tidak dikhususkan bagi orang tua. Sdri Shafa dapat melakukan pendaftaran offline yang dibuka pukul 13.00 jika tidak diwakilkan atau diwakilkan oleh orang yang 1 KK dengan yang akan dicetakkan.

16Jun
20

Sari Yunita

Isi Pesan :

Urusan pindah/datang koq sangat repot ya di capil. Datang jam 10. Diminta jam 12 daftar online dulu. Jika sudah daftar online baru bisa dilayani. Di cek secara online jam 10 pendaftaran online nya belum buka. Ini membingungkan. Memangkas birokrasi atau memperpanjang alur birokrasi.

Balasan :

Untuk daftar online, kami membuka pendaftaran pada pukul 07.00, pukul 08.30 dan 12.00. Pada pukul 10.00 pendaftaran sudah tutup dikarenakan kuota pendaftaran pada pukul 08.30 sudah habis.

16Jun
20

cindy

Isi Pesan :

saya sudah rekam ktp sejak agustus 2019 tapi error terus sampai april 2020 saya sudah pergi rekam 3 kali berulang ulang gara gara masalah error yang tidak jelas :) , saat mau daftar percetakan ktp-el kenapa nama saya tidak ada di daftar percetakan 2019? apakah karena error? jadi sampai kapan saya harus nunggu ktp saya dicetak?

Balasan :

Harap melakukan pengecekan terlebih dahulu ke kantor dukcpail lantai 3 untuk melihat apakah perekaman sudah masuk ke dalam database atau belum

16Jun
20

MEGA ANGRAINI

Isi Pesan :

saya ingin membuat kartu tanda penduduk (KTP)

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih pencetakan KTP-el. Kuota dibuka pada pukul 07.00 dan 09.00 dan pendaftaran OFFLINE pada pukul 13.00

16Jun
20

Arif

Isi Pesan :

Apakah perekaman sebelum 26 februari bisa mencetak ktp-el

Balasan :

Untuk sekarang, pencetakan dapat dilakukan untuk perekaman tanggal apapun

16Jun
20

RAHMAT FAISAL

Isi Pesan :

Selamat siang min mohon bantuan nya min hari ini saya daftar online jam 07:00 tapi tidak dapat sms dan daftar lagi jam 09:00 sampai 3x daftar tapi tetap juga tidak dapat sms suket nya min. NIK : 6171032211930003 atas Nama saya Rahmat Faisal.Mohon bantuan nya min.Terima Kasih

Balasan :

Jika tidak bisa melakukan pendaftaran online, silahkan melakukan pencetakan KTP-el untuk pendaftaran OFFLINE pada pukul 13.00 di kantor dukcapil

16Jun
20

Shafa nada salsabilla

Isi Pesan :

Mohon di perbaiki sistem pendaftaran nya

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya

15Jun
20

M NASIR

Isi Pesan :

Bagaimana Cara mengurus SURAT KETERANGAN BEDA NAMA ? dan apa-apa saja syaratnya ? karena.. data saya semua nya menggunakan nama "M NASIR" sedangkan di Sertifkat Tanah menggunakan "Muhammad Nasir" Terimakasih

Balasan :

Melakukan pendaftaran Online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih menu lainnya dan diloket menyatakan untuk membuat surat keternagan beda nama.

14Jun
20

Imam Hidayat

Isi Pesan :

Sya mau nanya, saya perlu cetak ktp baru karna ktp lama saya tidak sama datanya dengan KK saya yg baru yg udah pisah dari KK orang tua karna sudah berkeluarga dan bekerja, kmren jumat 12 juni sudah daftar online untuk pencetakan, tapi saya tidak bisa datang ke capil karna posisi saya skrg ada di singkawang dan tidak dapat ke ptk, apakah tetap harus datang ke capil ptk untuk pengambilan? Atau bisa dibuatkan biodata sementara atau surat keterangan dengan cara dikirim email? Saya perlu untuk keperluan di notaris, Mohon bantuannya, terima kasih.

Balasan :

Untuk pendaftaran online, kode hanya berlaku satu hari (tanggal 12 juni 2020). Untuk pencetakan KTP-el ditempat kami langsung saat datang pelayanan. Sehinga kami sarankan untuk datang ke kantor saat di Pontianak, atau diwakilkan kepada keluarga (yang 1 KK). Untuk Suket sudah tidak dapat dilayani karena semua diarahkan untuk pencetakan KTP-el

13Jun
20

Lilis

Isi Pesan :

Assalammualaikum, selamat pagi. Jika ingin membuat akta kelahiran anak tapi tidak memiliki surat nikah karena musibah kebakaran. Apa saja persyaratan pembuataan akta kelahiran tersebut. Terima kasih.

Balasan :

Kami menyarankan untuk membuat surat nikah dahulu untuk kehilangan di KUA dikarenakan akta anak yang tidak diberikan surat nikahnya akan menjadi anak ibu saja (tanpa menyebutkan nama ayah) di dalam akte kelahirannya. Untuk persyaratan pembuatan Akte: fc buku nikah orang tua dilegalisir, surat keternagan lahir dari RS, fc KTP-el orang tua, fc KTP-el 2 orang saksi, KK asli.

13Jun
20

Ari

Isi Pesan :

Min, dulu saye perekaman KTP bulan mei 2019 dan dapat suket, trus bulan november 2019 saye buat suket baru, soalnya yg lama udh nda berlaku kan lwat 6 bulan, jadi kire2 KTP saye udah tercetak k blom y, saye cari di postingan disdukcapil pontianak di IG ndk ade pula name saye

Balasan :

Jika tidak ada namanya di pengumuman kami, harap melakukan pencetakan melalui pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id atau melalui pendaftaran offline di kantor dukcapil pad apukul 13.00

12Jun
20

Herlina

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum Saya mau buat akta kelahiran 2 bahasa sebagai syarat pengajuan visa.Apa saja persyaratannya

Balasan :

Untuk Akta kelahiran standar Republik Indonesia sudah dua bahasa bagi pembuatan Akta Baru. Jika sudah punya akta, akta tidak dapat dibuat baru lagi. Untuk pengajuan Visa, bisa menggunakan jasa penterjemah yang telah berizin di luar kantor dukcapil.

12Jun
20

MUHAMMAD TAMIN

Isi Pesan :

assalamu'alaiku begini saya kan sudah memiliki suket tapi belom rekaman dan saya mau daftar pencetakan ktp apakah bisa bukan nya harus rekaman dulu mohon penjelasan nya

Balasan :

Jika telah memiliki SUKET, asumsi kami berarti saudara sudah melakukan perekaman. Jika belum, untuk pencetakan KTP-el harus melakukan perekaman biometrik terlebih dahulu.

12Jun
20

RAFLI PRATAMA

Isi Pesan :

Saya sudah rekaman tapi bulan kelahiran saya salah apa bisa sebelum di cetak e ktp data tersebut dibenarkan

Balasan :

Silahkan melakukan pembetulan data di Kartu Keluarga terlebih dahulu sebelum melakukan pencetakan KTP-el

12Jun
20

Erwin

Isi Pesan :

gilee lagi daftar lewat 1 menit pass ditekan langsung "pendaftaran sudah penuh" S3 orang dalam keren ni website kalo ditambah lagi koutanya ini parah" cuman 1 menit looh

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el kami menyiapkan pendaftaran offline pada pukul 13.00 siang hari. Jika untuk pendaftaran KK/Akte?dll kuota dibuka pada pukul 07.00, 08.30 dan pukul 12.00. Untuk hari ini tanggal 12 juni 2020 pukul 12.22, kuota untuk pelayanan KK/Akte/dll masih tersedia sehingga saudara bisa melakukan pendaftaran online sekarang. Thanks

12Jun
20

Abdul Syukur, SKM, M. Kes

Isi Pesan :

Selamat pagi Mohon maaf sebelumnya, saya bersama istri telah pemiliki SUKET yang diterbitkan pada tanggal 07 Oktober 2019, yaitu an. Abdul Syukur, SKM, M. Kes (NIK :6101012404720003) dan an. Suhlia, A.Md.AK (NIK : 6171055004730001), namun sampai saat ini belum ada informasi terkait kepastian KTP apakah sudah dicetak dan bisa diambil? saya sudah berusaha untuk daftar online namun kuota sudah penuh, walaupun proses daftar sudah saya lakukan mulai pukul 07.01 dan error, mohon solusinya, terima kasih

Balasan :

Untuk suket pada bulan oktober belum dilakukan pencetakan. Jika ingin melakukan pencetakat dapat melakukan antrian online melalui webisite atau offline antri secara manusla ke disdukcapil kota pontianak. Thanks

11Jun
20

Felicia Novi

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya, saya baru saja cetak ktp 1 thn yang lalu, namun karena disimpan di cardholder, ktp nya terjiplak di plastik cardholder sehingga foto di ktp menjadi buram. Apakah bisa di cetak ulang saja bagian fotonya tanpa saya harus mengganti ktp baru? Terima kasih.

Balasan :

Untuk KTP-el tidak bisa di repair dan harus dilakukan pencetakan baru. Harap melakukan pendaftaran online atau offline untuk pencetakatan KTP-el. Thanks

11Jun
20

MUHAMMAD RAHMADI

Isi Pesan :

Saya bingung dengan sistem Antrian....mau daftar untuk cetak KTP....komputer di tongkrongin pas jam 07.00 buka dan dapat form isian...setelah form di isi dan submit.....form error....setelah form normal...pesannya PENDAFTARAN HARI INI SUDAH PENUH.... Aneh....kok secepat itu ya???????

Balasan :

Jika tidak dapat melakukan pendaftaran online, silahkan melakukan pendaftaran offline untuk KTP-el pada jam yang terdapat di pengumuman website ini.

11Jun
20

Eka Maria Romahlina Marbun

Isi Pesan :

Selamat pagi, mohon informasinya. Tdi saya sudah terdaftar online dan berhasil tapi nomor pendaftarannya tidak sempat saya lihat karna saya langsung dftr untuk adik saya dana adik saya gagal. Jadi untuk melihat nomor pendaftaran saya yg sudh berhasil tdi giman ya? Terimakasih

Balasan :

Untuk pendaftaran yang berhasil, akan ada notifikasi untuk datang ke disdukcapil dengan menyebutkan nama dan nomor HP. Untuk pendaftaran, kode hanya berlaku untuk satu hari dan tidak dapat digunakan untuk hari berikutnya

10Jun
20

Gatot Widodo

Isi Pesan :

Izin tanya min. Saya barusan pecah Kk dan membawa istri saya jd KK Kota Pontianak. Apakah istri saya harus melakukan perekaman e-KTP baru? Jika iya, bagaimana prosedur nya? Trims

Balasan :

Jika sudah pernah melakukan perekaman, perekaman tidak diperlukan lagi. Silahkan langsung pencetakan KTP-el untuk alamat terbarunya melalui pendaftaran online atau offline.

10Jun
20

Venita

Isi Pesan :

Selamat Siang.. mohon informasinya. Untuk suket yg di terbitkan 16 Januari 2020, pencetakan e-KTP perlu daftar online atau menunggu di daftar nama e-KTP yg sudah dicetak oleh dukcapil? Terimakasih

Balasan :

Untuk pencetakan, kami mengurutkan dari perekaman bulan MARET 2019. Jika bulan Januari 2020, silahkan melakukan pencetakan mandiri dengan daftar online atau offline di disdukcapil kota pontianak.

10Jun
20

Diah ayu hertami

Isi Pesan :

Permisi pak, Saya tadi daftar online untuk pencetakan KTP el tapi ketika saya daftar kok malah tulisannya “pendaftaran gagal silahkan daftar 7 hari lagi” Itu maksudnya gmna?

Balasan :

Kebijakan kami adalah masyarakat yang melakukan pelayanan diberi jarak 7 hari setiap pelayanannya agar memberikan kesempatan yang lain dan dapat melakukan jaga jarak. Pendaftaran gagal 7 hari berarti saudara telah melakukan pelayanan dalam 7 hari ke belakang. Silahkan melakukan pendaftaran lagi setelah 7 hari pelayanan terakhir

10Jun
20

Suhardi

Isi Pesan :

Mau daftar KIA,,msh bisa? Barusan mau daftar,,isi data loading lama,,error tiba2 kuota penuh..

Balasan :

Untuk pendaftaran KIA kuota dibuka pada pukul 07.00, pukul 08.30 dan pukul 12.00

09Jun
20

Yoshi

Isi Pesan :

Saya ingin mengurus e-ktp, tetapi saya tidak berdomisili di wilayah tersebut. Apakah saya bisa mengurusnya? Apa saja persyaratan yang harus dipersiapkan?

Balasan :

Untuk saat ini, kami memprioritaskan hanya melakukan pencetakan untuk penduduk Kota Pontianak

09Jun
20

Rahmat Faisal

Isi Pesan :

Mohon bantuan min daftar online gagal terus padahal pernah foto KTP-EL atas nama Epifania Delli Nik : 6103205808950001 sementara ini pakai KTP sementara masa berlaku nya sudah habis karena 6bulan saja dari 06 November 2018,mohon bantuan nya min.Terima Kasih

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran offline untuk pencetakan KTP-el pada pukul 13.00 setiap hari kerja. Harap selalu melakukan protokol kesehatan dengan menjaga jarak, menggunakan masker dan mencuci tangan menggunakan sabun sebelum melakukan pelayanan.

09Jun
20

Suhardi

Isi Pesan :

Website sanksot,,daftar awal2 waktu pendaftaran mase ditutop,,selang beberapa menit mau dftar lagi tibe tibe dah penuh,,

Balasan :

Yth Bapak Suwardi. Bapak melakukan pendaftaran untuk pelayanan apa? Jika untuk KTP-el kami membuka kembali kuota antrian online pada pukul 09.00 dan ada pelayana offline pada pukul 13.00 siang. Jika untuk pelayanan pembuatan KK/Akte/dll kami membuka pendaftaran kembali pada pukul 08.30 dan 12.00 dengan kuota masing-masing sebanyak 25.

09Jun
20

Firman

Isi Pesan :

Tak masok akal pak pemerintahhh, jam 7 buka jam 7 pon penohh...

Balasan :

Yth bapak Firman, Bapak melakukan pendaftaran untuk pelayanan apa? Jika untuk KTP-el kami membuka kembali kuota antrian online pada pukul 09.00 dan ada pelayana offline pada pukul 13.00 siang. Jika untuk pelayanan pembuatan KK/Akte/dll kami membuka pendaftaran kembali pada pukul 08.30 dan 12.00 dengan kuota masing-masing sebanyak 25.

09Jun
20

setia budi gunawan

Isi Pesan :

saya berhasil melakukan pendaftaran antrian pembuatan KK, namun tidak mendapatkan notifikasi keberhasilan pada tanggal 8 juni. jika sudah lewat hari itu apakah saya harus mendaftar lagi atau datang ke disdukcapil untuk meminta nomor antrian?

Balasan :

Jika pendaftaran berhasil dapat langsung datang ke dukcapil dengan menyebutkan nomor HP pendaftaran. Jika sudah lewat tanggalnya, nomor antrian sudah tidka berlaku lagi dan nomor HP diblokir selama 30 hari. Untuk melakukan pelayanan harus melakukan pendaftaran online lagi dengan menggunakan nomor HP yang berbeda.

09Jun
20

Sahrul

Isi Pesan :

Kalah kalah Agik nak jadi polisi e, nak jadi polisi yak nda gak kayak ginek. Masakla jam 7 lewat 1 MENET. PENDAFTARAN GAGAL KUOTA TELAH PENUH. padahal aku daftar pakai 2 hp dan 2 ktp.

Balasan :

Untuk KTP-el kami membuka kembali kuota antrian online pada pukul 09.00 dan ada pelayana offline pada pukul 13.00 siang. Thanks

09Jun
20

JOANE PUTRICIA

Isi Pesan :

Web ny down tolong diperbaiki

Balasan :

Terimakasih. kami akan menampung sarannya

09Jun
20

Ussuludin

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum,. Mau bertanya mengenai pengurusan e-KTP yg hilang.. mohon penjelasan nya,. Soalnya kata petugas pecetakan e-KTP sementara di kecamatan tidak bisa mencetak lagi..

Balasan :

Untuk KTP-el hilang, harap membuat surat keternagan hilang dari kepolisian, kemudian melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada pukul 07.00 untuk kuota 100 dan pukul 09.00 untuk kuota 50. Jika sudah berhasil dapat melakukan pencetakan dengan mmebawa surat kehilangan kepolisian dan foto copy KK

08Jun
20

Pipin

Isi Pesan :

Saya tidak pernah dapat no antrian online ...sudah hampir 1 bulan saya daftar trus..tapi selalu penuh.katanya buka jam 7..tapi jam 7 saya daftar penuh terus.. Bagaimana mw dapat no antrian.. Sedangkan KTP sangat diperlukan...sudah 7tahun KTP saya hilang...to tidak pernah di cetak..

Balasan :

untuk KTP-el kami membuka kembali kuota antrian online pada pukul 09.00 dan ada pelayana offline pada pukul 13.00 siang.

08Jun
20

LIUS PANPAH LEVI

Isi Pesan :

apakah data saya masih terdaftar sebagai warga dari capil kota pontianak.

Balasan :

Untuk pengecekan harap langsung datang ke kantor kami dengan membawa berkas kependudukan yang saudara miliki

08Jun
20

Arif Hidayat

Isi Pesan :

Saya tidak mendapat no antrian dan sms untuk percetakan ktp-el

Balasan :

Jika sudah mendapatkan notifikasi berhasil, dapat melakukan penukaran nomor antrian dengan menyebutkan nomor HP yang dilakukan pendaftaran

08Jun
20

JOANE PUTRICIA

Isi Pesan :

Saya tidak mendapat no antrian dan sms untuk percetakan e-ktp

Balasan :

Jika sudah mendapatkan notifikasi berhasil, dapat melakukan penukaran nomor antrian dengan menyebutkan nomor HP yang dilakukan pendaftaran

08Jun
20

Wana maulina

Isi Pesan :

Ktp saya hilang.sementara kendala saya ke capil saya hamil besar..sudah memasuki 9 bulan..jadi gmna ya

Balasan :

Silahkan membuat surat keternagan hilang dari kepolisian. Setelah itu melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada pukul 07.00 atau pukul 09.00. Setelah dapat antrian, membawa fotocopy kk dan surat dari kepolisian. Pencetakan dapat diwakilkan oleh suami. Thanks

07Jun
20

Sahrul

Isi Pesan :

Kak, kalau mau ambil ktp persyaratan yg diperlukan ape ye kak?

Balasan :

Membawa fotocopy KK dan SUKET asli

05Jun
20

wiwik

Isi Pesan :

rasenye saye ni blom gak berhasil daftar antrian online untuk bikin akta kematian,kok tetiba ada notice klu saye harus daftar 7 hari lagi.....saye ni nyobe dari jam 7.00...jam 7.03 nomor antrian terbuka,baru ngisi data 3 x gagal,jam 7.07 antrian online dah penuh, saye cobe lagi jam 08.35 ngisi data tak berhasil2....susahnyeeeeeeeeeeeeeeeee...

Balasan :

Jika mendapatkan pemberitahuan 7 hari lagi, berarti saudara pernah melakukan pelayanan didukcapil dalam kurun waktu 7 hari ke belakang. kebijakan kami untuk memberikan pelayanan kepada yang lain, maka untuk 1 nomor HP hanya dapat melakukan pelayanan setiap 7 hari sekali untuk menghindari orang yang berulang kali melakukan pelayanan. Thanks

05Jun
20

Theo

Isi Pesan :

Apakah yg sudah melakukan perekaman e-ktp pada bulan November 2019 bisa melakukan pendaftaran online dan juga setelah memasukkan data diri knp tb tb ada pemberitahuan form sudah penuh ?

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el dapat dilakukan tanpa melihat tanggal perekaman sekarang. Silahkan daftar online pada pukul 07.00 dan 09.00 atau dapat melakukan pendaftaran offline langsung ke kantor dukcapil pada pukul 13.00

04Jun
20

Uyun

Isi Pesan :

Assalammu'alaikum Min sya maw menanyak an ttg pembuatan KK bibi saya numpang KK di KK ponakannya baru kemrn sih dbuat kk nya buln januari 2020 Nah skrg dya maw buat kk sendiri krn maw dpt bantuan PKH tpi kata petuges di kantor desa sya, gak bisa klawa mw buat kk sendiri karna kk nya yg itu udah terkunci gak bisa drubah lagi apakah benar min?

Balasan :

Tolong disebutkan petugas kantor dari desa mana? Karena Kota Pontianak tidak memiliki desa untuk kantor pemerintahannya.

04Jun
20

Juliana

Isi Pesan :

Pak,tlg dicek KTP sy dr tahun lalu smpai saat ini blm di jadi juga.NIK 6171044507920001.lokasi Siantan tengah. Kapan bisa dicetak KTP sy?

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el dapat melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada pukul 07.00 untuk kuota 100 dan pukul 09.00 untuk kuota 50.

04Jun
20

Wiwik

Isi Pesan :

Benarlh ni, blom gak jam 8.30 nomor antrian dh abes... Benar k benar nomor antri ni

Balasan :

Kepada Yth. Bapak/Ibu Wiwik. Dikarenakan Bapak/Ibu melakukan komentar di sini pada tanggal 04 Juni 2020 / 08:23:47, maka izinkan kami untuk memberikan data pada tanggal hari ini 4 Juni 2020. Untuk kuota pada pukul 07.00 (sebanyak 50 kuota) kuota habis pada pukul 04 Juni 2020 / 07:06:59. Sedangkan untuk kuota pada pukul 08.30 (sebanyak 25 kuota) kuota habis pada pukul 04 Juni 2020 / 08:58:07. Dengan asumsi pengisian form memerlukan waktu 3-5 menit, waktu 23 menit selama kuota tersedia masih cukup untuk melakukan pendaftaran. terimakasih.

04Jun
20

Novia dwi puspitasari

Isi Pesan :

kenapa ya waktu saya ingin membuat rekening bank org bank nya bilg kalo data saya di bank sama diktp berbeda , soalnya saya habis pindah KK tp kata org bank nya belm diupdate? Mohon jawaban nya

Balasan :

Silahkan melakukan WA ke 081907374035 untuk update NIK ke bank

03Jun
20

Shevanesta Alianraza Khairuputra

Isi Pesan :

Di saat kondisi pandemi seperti ini Apakah bisa saya membuat ktp sementara Dan bagaimana yg harus saya lakukan?

Balasan :

KTP sementara sekarang tidak bisa dibuat. Untuk yang memerlukan KTP dapat langsung melakukan pencetakan KTP-el dengan melakukan pendaftaran online terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id

03Jun
20

wiwik

Isi Pesan :

saya maok bini akta kematian bapak saya.bapak saya udh meninggal 1 tahun yang lalu,saya bikin akta kematian bapak saya ni,biar saya bise ngurus bpjs kesehatan bapak saye.masaklah bapak saye dh ninggal 1 tahun masih terus bayar bpjs kesehatan.saye udh coba daftar online.katenye jadwal disdukcapil jam 7,baru gak 7 lewat 18 menit dh tutup alasan penuh.terus saye pegi langsung ke kantor disdukcapil,dapat info ade pendaftaran online agik jam 8.30,blom gak jam 8.30 kuota antrian dah abes....benar k benar ni nomor antrian...tolonglah dibantu orang ni...bolak balek kite dibuatkannye

Balasan :

Untuk pendaftaran online akte kematian harus melakukan pendaftaran online terlebih dahulu. Pendaftaran online kami buka pada pukul 07.00 hingga kuota penuh. Kami cek di sistem kami bahwa untuk pendaftaran pukul 07.00 pada tanggal 3 Mei (sesuai dengan komentar ini) kuota penuh terisi (sebanyak 50 kuouta) 03 Juni 2020 / 07:08:07. Sedangkan untuk kuota pukul 08.30 (sebanyak 25) kuota penuh pada pukul 03 Juni 2020 / 08:55:41. Jika Bpak/Ibu melakukan pendaftaran online tepat pukul 08.30 mempunyai waktu yang cukup untuk mendapatkan kuota karena memiliki waktu 25 menit untuk mengisi form pendaftaran. Untuk diketahui mengisi form pendaftaran memerlukan waktu paling lama 3 menit untuk pengisian. Terimakasih.

03Jun
20

Rahel Vanesa Sianturi

Isi Pesan :

Bagaimana jika suket ktp hilang. Apakah tetap bisa mengambil e-ktp yg sudah dicetak? Jika ya, bagaimana prosedur pengambilan e-ktp tanpa suket ktp? ( saya baru pertama kali melakukan perekaman e-ktp pada bulan November 2019 )

Balasan :

Untuk kehilangan SUKET tetap harus membuat surat keterangan dari kepolisian dan kemudian membawa fotocopy KK untuk pencetakan. Harap melakukan pendaftaran online terlebih dahulu untuk pencetakan KTP-el di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id

03Jun
20

Aldri hefri septian putra

Isi Pesan :

Tolong di permudah buat cetak ktp baru,saya sudah berapa kali coba daftar online jam 7.00 selalu hasil gagal dan selalu sudah penuh, padahal saya sudah buat ktp sementara. Tapi saya mau mengubah tamatan terakhir saya. Disitu ditulis belum tamat sd, tp sy sudah sma mala sudah mau lulus. Terus mau ngurus Mala disuruh daftar ulang lwt online. Saya perlu untuk mengurus data data daftar kuliah, Mohon bantuannya :)

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

02Jun
20

Mutiara dini

Isi Pesan :

Apa jam pendaftaran nya diubah?? Saya sudah buka Web nya jam 7 tepat dan itu sudah penuh. Tolong bantuan nya ya saya sangat butuh buat ktp ini untuk daftar kuliah

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

02Jun
20

Gardis

Isi Pesan :

Bagaimana caranya biar bisa cetak ktp-el. Soalnya nama saya tidak ada didaftar. Saya dan suami bru pindah ke pontianak, jdi bru ada kk dan suket saja dari dukcapil pontianak. Di kabupaten sebelumnya sudah pernah rekam ktp-el. Mohon solusinya

Balasan :

Untuk nama-nama yang Kami cetakkan adalah nama dengan status PRR (belum pernah miemiliki KTP-el atau KTP pemula). Untuk yang melakukan perubahan data atau cetak ulang, dapat melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id

02Jun
20

Uray iwan kartiwan

Isi Pesan :

Tolong di permudah buat cetak ktp baru,saya susah berapa kali coba daftar online jam 7.00 selalu hasil gagal dan selalu sudah penuh,kalau seperti ini terus bisa2 saya tidak perlu pakai ktp

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

01Jun
20

Hengki Ardianto

Isi Pesan :

Kenapa setiap pendaftaran online selalu cepat penuh ini gmna solusinya saya udh mau 2 minggu daftar gak prnh dapat nomor antrian apakah tidak ada solusi?

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

30Mei
20

Diki

Isi Pesan :

Saya mau tanya, Saya mau Bikin KTP atau KK dan akte lahir Tapi saya Gak Punya Data2 karena Saya gk punya Orang tua, Saya anak yatim piatu yg ikut orang lain tinggal , saya berumur 20 an Gimana solusi ya biar saya punya ktp dan kk saya sendiri Mohon Bantuan ya

Balasan :

Silahkan melakukan konsultasi terlebih dahulu ke kantor Dukcapil untuk verifikasi identitas kependudukan.

29Mei
20

Sondy

Isi Pesan :

Assalamualaikum Mw tanya kalo perubahan data ektp prosedur nya bagaimana ya

Balasan :

Melakukan perubahan dari KK terlebih dahulu dengan membawa dasar perubahan yang diinginkan

28Mei
20

Eka Manda Saputra

Isi Pesan :

Apakah bs urus akta cerai dr kabupaten ke kota provinsi. Trims info nya

Balasan :

Pengurusan dokumen kependudukan harus dilakukan sesuai domisili masing-masing

28Mei
20

Guswanto

Isi Pesan :

Pak setiap saya ingin mengambil antrian online.masak jam 6.59 masih tutup.sekali jam 7.00 dah penuh.itu bukn sekali tp berulang2 kali bahkan beratus2 kali.tolong penjelasannya.lewat online bknnya d mudahkan malah d persulit...

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

27Mei
20

Evi Nopita Sari

Isi Pesan :

Selamat pagi. Saya ingin bertanya , apakah untuk mengurus e KTP yang hilang tidak memerlukan surat kehilangan dari kepolisian? Soalnya sebelum saya ke disdukcapil , saya telah melaporkan kehilangan KTP, tapi dari pihak kepolisian bilang langsung saja ke kantor disdukcapil dan sekarang tidak memerlukan surat kehilang dari kepolisian, kaeena semua proses dilakukan secara online. Dan apakah amtrean online yang dimulai dari jam 7 itu kuotanya memang sudah penuh? Terima kasih mohon tanggapannya segera.

Balasan :

Untuk kehilangan tetap harus menggunakan surat kehilangan dari kepolisian untuk memastikan bahwa dokumen tersebut benar-benar hilang. Untuk online hanya sebagai urutan antrian, bukan pelayanan online langsung.

27Mei
20

Lisa

Isi Pesan :

Selamat pagi Bapak/Ibu, Saya ingin bertanya, jika e-KTP saya hilang, apakah dapat dibuatkan KTP sementara selama masa pandemi ini? Jika ya, saya perlu membawa apa saja? tetapi jika tidak, kira-kira kapan dibuka kembali untuk pencetakan KTP sementara bagi e-ktp yang hilang? terima kasih.

Balasan :

Untuk sekarang, tidak ada pembuatan KTP-el sementara. Saudara dapat langsung melakukan pencetakan KTP-el dengan melakukan pendaftaran online terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id setiap harinya pada pukul 07.00 hingga kuota penuh. Syaratnya dengan membawa surat keterangan hilang dari kepolisian dan fotocopy KK asli

26Mei
20

OPIK

Isi Pesan :

Selamat Hari Lebaran Admin saya mau nanya terkait Pendaftaran online yang katanya di buka jam 07:00. Akan tetapi min kenapa pas saya daftar pas di jam 07:00 koq Pendaftaran malah penuh. Padahal saya udah 2 hari min nungguin jam 07:00 untuk daftar tapi koq malah di PHP in 😭

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

26Mei
20

Hairudin, SE

Isi Pesan :

Selamat pagi. Mohon solusi, saya punya keponakan mau buat Pasport ternyata KTP-E hilang kemudian dibuat Surat Keterangan KTP Sementara yang dikeluarkan tgl 1 Agustus 2017, karena waktu itu Blanko Habis. Setelah Pasport nya jadi keponakan saya berangkat ke Jepang mengikuti suaminya, sehingga KTP Sementara sampai saat sekarang belum ditukar atau diganti dengan yang Asli (KTP-E). Apakah KTP Sementaranya saat sekarang bisa ditukarkan dengan yang asli mengingat Blanko KTP-E sudah ada. Kalau saya yang mengambilkanya apa syaratnya. Sekian dan terima kasih.

Balasan :

Bisa melakukan pencetakan KTP-el dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id dengan membawa SUKET asli dan fotocopy KK.

26Mei
20

Ifa salsabila

Isi Pesan :

Kapan bisa rekam data e ktpnya ya,,setelah ada kita pegang biodatanya,dan gimana cara daftarnya

Balasan :

Untuk perekaman akan kami umumkan pad awebsite ini jika pelayanan sudah dibuka.

23Mei
20

Okta

Isi Pesan :

Permisi, untuk daftar online ktp rusak masuk kemenu mana ya ? Percetakan KTP atau pada menu pendaftaran lainnya ?, dan juga ingin menanyakan apakah blanko nya tersedia untuk ktp rusak terima kasih

Balasan :

nasuk ke pencetakan KTP-el

20Mei
20

Sella aprliana

Isi Pesan :

Pak saya buat ktp-el ny 12-12-2019 cuma di beri ktp sementara aja di karenakan blanko habis jadi kapan ktp-el saya yang asli sudah ada?sedangkan waktu ktp sementara saya sudah mau habis

Balasan :

Untuk pencetakan dapat dilakukan dengan melakukan online terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih pencetakan KTP-el Pendaftaran dibuka setiap hari pukul 07.00 hingga kuota penuh

19Mei
20

Mulyani

Isi Pesan :

Bagaimana dengan pendaftaran online,di buka jam 07.00pagi,kuota sudah penuh jam 07.03,sedang kan kuota untuk pencetaka KTP el untuk 100kuota perhari nya dan pendaftaran hanya bisa di gunakan perhari,tolong di jelaskan ko bisa secepat itu penuh nya

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

19Mei
20

Didit tri satrio

Isi Pesan :

Mau daftar cetak ktp nya jam berapa ? Saya jam 7:01 aja masih belum bisa, alasan nya penuh. Tolong lah di bantu, saya sudah 4 hari daftar cetak tapi tidak bisa bisa.

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

18Mei
20

Lisa

Isi Pesan :

Halo selamat siang, kalau sudah mengambil e-ktp nya, itu udah langsung aktif ya? Saya ambil tanggal 5 mei tapi belum bisa buat tabungan karna ktpnya masih belum aktif. Itu kenapa ya? Tolong di bantu ya ... terima kasih🙏

Balasan :

Untuk update data ke bank, silahkan WA ke nomor 081907374035

18Mei
20

JOVI AKBAR

Isi Pesan :

Selamat pagi, apa syarat untuk surat pindah dari kota pontianak ke kabupaten landak? dan mohon dikirimkan form nya serta syarat pengajuan akta lahir dan surat nikah terima kasih

Balasan :

Untuk persyaratan, silahkan lihat menu LAYANAN, pada website ini. Untuk pelayanan, silahkan melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id

18Mei
20

Ruslan

Isi Pesan :

Huhhh capek saye daftar online gk masuk" dan kuota penuh terus , ini syistemnya yg krng di perhatikan atau ada permainan ,,, mw lapor sma pak EDY jak lah di INSTAGRAM. Biasanya tanggapi. biar pelayanan capil tdk seribet ini , Makasehh .

Balasan :

Untuk pelayanan KK/Akte dll kuota kembali dibuka pada pukul 08.30 setiap harinya. Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

18Mei
20

Opik

Isi Pesan :

Min ...KTP saya hilang dan Alhamdulillah udah melaporkan ke pihak kepolisian dan sudah mendapat suket kehilangan. Setelah itu saya kemaren bikin lagi ke capil dan akhirnya di kasi surat keterangan KTP sementara aja. Permasalahannya min, sekarang saya sangat butuh KTP yang asli lalu kira2 bisa ndak min cetak lagi. Mohon pencerahannya 🙏

Balasan :

Untuk pencetakan dapat dilakukan dengan melakukan online terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih pencetakan KTP-el Pendaftaran dibuka setiap hari pukul 07.00 hingga kuota penuh

16Mei
20

Vanny

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya mau nanya, kenapa ketika saya pergi untuk melakukan pencetakan ktp-el selalu bilangnya blanko abis atau kosong? sedangkan saya melakukan perekaman dari tanggal 24/3/2019? apakah harus melakukan pembayaran baru dapat diambil? ini sudah satu tahun lebih dan saya juga tidak setiap waktu dapat pergi karena sibuk ini dan lain halnya. Punya teman saya yang dari sekolah melakukan perekaman, kemudian beberapa minggu kemudian cepat kok ambilnya. tolong berikan solusinya, apalagi sekarang menggunakan sistem online, sangat susah untuk mengambil antrian karena selalu penuh. terima kasih.

Balasan :

Untuk pencetakan kapan sdr Vanny melakukan konfirmasinya? Karena sejak bulan Januari 2020 Kami disdukcapil Kota Pontianak telah memiliki blanko dan masyarakat dapat melakukan pencetakan dengan melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada menu pencetakan KTP-el. Kuota dibuka setiap harinya pada pukul 07.00. Untuk update informasi, sdr dapat melihat menu pengumuman pada website ini. Thanks

15Mei
20

Risma Nova lindasari

Isi Pesan :

Kalau e KTP saya hilang buat baru lagi atau gak iya

Balasan :

Silahkan urus surat keterangan kehilangan KTP-el lalu melakukan pendaftaran pencetakan ulang pada webiste https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada menu pencetakan KTp-el. Kuota dibuka setiap hari kerja pukul 07.00. Syaratnya membawa surta kehilangan dari kepolisian dan fotocopy KK.

15Mei
20

Risma Nova lindasari

Isi Pesan :

Saya ingin pecah kk dan buat e KTP baru

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran online terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id setiap hari kerja dibuka pada pukul 07.00. Untuk persyarata dapat melihat di website ini pada menu layanan

15Mei
20

Birju ramadhan

Isi Pesan :

Wah ini ada yang nggak bener nih di disdukcapil pontianak Kok kayak gini sih pelayanan online nya jam 07.00 baru aja buka tiba" penuh untuk pendaftaran online setelah saya tekan daftar erorr di refresh malah sudah penuh untuk hari ini , gimana ini jangan mainkan masyarakat dong . Tolong ya jangan di persulit begini dong

Balasan :

Untuk pelayanan KK/Akte dll kuota kembali dibuka pada pukul 08.30 setiap harinya. Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

14Mei
20

Syahrul ade saputra

Isi Pesan :

Cara untuk memperbaiki ktp yang rusak gimana? Syaratnya apa aja? Dan apa perlu daftar online lagi?

Balasan :

Untuk pencetakan ulang membawa KTP yang rusak dan fotocopy KK. Dan melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

14Mei
20

Zulvia nanda chahyani

Isi Pesan :

Saya sudah mendaftar online, dan sudah berhasil tp blm dpt sms, jdi gmna?

Balasan :

Jika sudah mendapatkan notifikasi berhasil, dapat langsung ke disdukcapil Kota Pontianak dan menukarkan nomor antrian dengan menyebutkan nama dan nomor HP yang melakukan pendaftaran tadi

14Mei
20

IWAN

Isi Pesan :

saya sudah mencoba melakukan pendaftaran online pencetakan KTP elektronik, tapi sudah 3 hari berturut-turut saya coba tapi selalu hasilnya PENDAFTARAN GAGAL kuota pendaftaran sudah penuh, saya curiga ini ada permainan oknum untuk mengambil keuntungan, ini sangat mengecewakan tolong ditanggapi

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

14Mei
20

Reny hartiani

Isi Pesan :

Gimana sih pelayanannya, saya datang ke Capil mau ambil KTP paman saya,katanya harus online, saya tanya kalau ada yang tidak punya hp gimana, pinjam tetangga jawabnya, enak amat dia jawab. Sekarang udah daftar online penuh terus, giliran udah bisa pendaftaran gagal.. tolong dong gimana pelayanan begini, cuma mau ambil KTP aja dibuat susah.

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

14Mei
20

Ramadani

Isi Pesan :

Ini gimana sih 2. Udah 2 minggu menunggu dari jam 6 buat daftar KTP online tapi gak bisa. Alasan pendaftar penuh. Payah

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

13Mei
20

Tari

Isi Pesan :

2 tahun belum jg jadi ktpnya. Malah disuruh daftar onlen, sedangkan onlen untuk perekaman 2019. Saya daftar 2018 dicetak saja susahnya minta ampun. Saya butuh solusi! Sedangkan semuanya harus pake ktp. Bagaimana solusinya ni.

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan dapat langsung melakukan pendaftaran online untuk seluruh tanggal perekaman. Thanks

13Mei
20

Putri Ramadina

Isi Pesan :

Saya ingin mengambil e-KTP ke kantor Dukcapil, cuman sampai disana, persyaratan mengambil e-KTP harus ada bukti sms dari capil, jadi saya disuruh mengisi formulir di website Permohonan KTP Elektronik terlebih dahulu, kemudian menunggu sms sampai 3 - 4 hari. Cuman sudah seminggu lebih saya belum menerima sms sama sekali. Mohon dibantu, agar tidak dipersulit dalam pengambilan e-KTP ini, karna untuk saat ini saya membutuhkan e-KTP itu, Terimakasih.

Balasan :

untuk pendaftaran online, jika sudah mendapatkan notifikasi berhasil, dapat langsung ke kantor disdukcapil kota pontianak dengan menyebutkan nomor HP dan nama yang melakukan pendaftaran tersebut.

13Mei
20

Sri lestari

Isi Pesan :

Ktp saya sudah 2tahun dibuat tapi blm ada jg. Sudah tanya kelurahan, ke kecamatan namun ttp saja blm ada. Malah disuruh cetak ktp online yg koutanya selalu penuh. Solusinya gimana? Kemarin sudah ke dukcapil ttp saja disuruh daftar online. Saya sngt2 butuh ktp, udah 2 tahun ni

Balasan :

Untuk pelayanan pencetakan KTP-el silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak untuk pendaftaran offline dengan kuota terbatas. Harap tetap perhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak #physicaldistansing, memakai masker dan tetap di rumah jika pelayanan kurang urgent. Thanks

13Mei
20

Anggi Pradipta Ranjela

Isi Pesan :

Mohon informasi ketentuan dan syarat perubahan nama di akte lahir dan kartu keluarga karena ad kesalahan penulisan . Dan brp biaya ny Terimakasih

Balasan :

Untuk perubahan nama pada Akte kelahiran, diperlukan surat perubahan nama dari pengadilan negeri. Untuk biaya gratis. Thanks

13Mei
20

Denny

Isi Pesan :

Mohon jumlah kuota percetakan KTP diperbanyak, sudah satu minggu gk kebagian.. Padahal baru jam 07.10 kalo sistenya seperti ini lebih baik offline saja.. Apakah mesti bayar biar cepat jdi...

Balasan :

Untuk pendaftaran KTP-el, dibuka pendaftaran offline. Silahkan langsung ke kantor disdukcapil kota pontianak. Thanks.

13Mei
20

Syamsu rizal

Isi Pesan :

Nunggu dari sebelum jam 07.00 tertulus antrian belum dibuka...sekali direfresh..ehh sudah penuh...cepat sekali yg daftar online ini..atau ada yg salah di servernya..??? sangat merugikan kalo servernya lgi ndk beres

Balasan :

Untuk pelayanan akte/KK/ dll, kuota ditambah pada pukul 08.30. Untuk pendaftaran KTP-el, dibuka pendaftaran offline. Silahkan langsung ke kantor disdukcapil kota pontianak. Thanks.

13Mei
20

Muhammad Fadli

Isi Pesan :

TOLONG !!! KUOTA ANTRIAN DITAMBAH LAGI !!! karna SAYA SUDAH 7 Kali mau daftar antrian gak kebagian terus... TOLONG LAH saya SANGAT MEMBUTUHKAN KTP ITU,DIKARENAKAN KTP saya TIDAK DAPAT PEKERJAAN !!!

Balasan :

Untuk pendaftaran KTP-el, dibuka pendaftaran offline. Silahkan langsung ke kantor disdukcapil kota pontianak. Thanks.

12Mei
20

Asfan

Isi Pesan :

Tadi barusan mau daftar online untuk pencetakan akte kematian orang tua saya. Ditungguin dari jam 6 pagi. Pas jam 7:05 baru bisa daftar. Isi nama, nik, no hp, terus persetujuan eh tau tau penuh. Merugikan sekali antrian online ini, setiap ngantri pasti selalu penuh antrian padahal udh di tungguin dari pagi pagi sekali. Ntar kalok gak di buat atau telat di buatnya akte kematian di marah atau di denda, tapi kalok udh seperti ini saya tidak tau mau berbuat apa lagi. Saya sudah berusaha nunggu nya dari pagi, eh tau tau nya penuh. Udh hampir seminggu saya seperti ini, selalu kehabissan antrian. Kecewa dengan situs online nya capil

Balasan :

Untuk pelayanan Akte dan KK, pendaftaran dibuka kembali pada pukul 08.30. Untuk pendaftaran sekarang (tgl 12/05/2020 pukul 08.39, kuota masih ada banyak dan terbuka). Untuk denda, mulai bulan desember 2019, Dinas Dukcapil Kota Pontianak tidak melakukan denda lagi bagi keterlambatan pembuatan dokumen. Thanks

12Mei
20

Iraz

Isi Pesan :

Tadi barusan mau daftar online untuk pencetakan ktp el. Ditungguin dari jam 6 pagi. Pas jam 7:05 baru bisa daftar. Isi nama, nik, no hp, terus persetujuan eh tau tau penuh. Merugikan sekali antrian online ini

Balasan :

Untuk pendaftaran KTP-el, dibuka pendaftaran offline. Silahkan langsung ke kantor disdukcapil kota pontianak. Thanks.

11Mei
20

Dui Kustiri

Isi Pesan :

Selamat siang, Beberapa hari lalu saya mendaftarkan online pembuatan akte kelahiran anak saya dan belum jadi/belum tercetak. Kalo misal ada perubahan nama sedikit karena salah input nama apakah masih bisa tanpa melalui pengadilan negeri karena masih baru beberapa hari kemarin daftarnya dan akte kelahiranpun belum jadi ? Minta tolong bantuannya syarat apa saja utk dapat merubahnya

Balasan :

Nama pada Akte Kelahiran dibuat sesuai dengan surat keterangan lahir dari RS atau klinik berdasarkan nama yang tertera. Jika ingin mengubah nama anak tidak sesuai dengan surat keterangan lahir yang diberikan tetap harus melalui pengadilan negeri.

11Mei
20

Supandi

Isi Pesan :

Saya sebagai penduduk kota pontianak. Minta penjelasan,nya tentang dana BLT terkait pandemi covid19 kok ada yg dapat ada yg tidak?

Balasan :

Untuk dana bantuan, silahkan menghubungi pihak Kelurahan atau kecamatan tempat domisili. Thanks

11Mei
20

Zepanya Gladis Tabita Siregar

Isi Pesan :

Selamat pagi bapak/ibu. Saya sudah melakukan perekaman data ktp dan sudah mendapatkan suket. Kalau suket saya hilang dan saya tidak ada fotocopynya, bisakah dilakukan pencetakan suket ulang? Kalau tidak, saya harus apa ya? Terima kasih

11Mei
20

Markus Dwi Haryanto

Isi Pesan :

Saya sudah mendaftar online untuk legalisir ktp dan pendaftaran berhasil namun tidak mendapatkan kode sms verifikasi padahal nohp nya betul, lalu daftar yg kedua kalinya sudah tidak bisa

Balasan :

Jika sudah mendapatkan noticikasi berhasil, silahkan datang ke disdukcapil kota pontianak dengan menyebutkan nama dan nomor HP. Thanks

10Mei
20

Iza

Isi Pesan :

Kpn pelayanan offline kembali berlaku? Kebutuhan sangat mendesak, sudah coba yg online tapi tidak selesai hingga sekarang. Saya mau ngurus pindah KK dan pembaruan alamat di KK

Balasan :

Untuk pelayanan KK, pendaftaran online dibuka lagi pada pukul 08.30 setiap hari (kerja). thanks

08Mei
20

Rizki

Isi Pesan :

Saya sudah mendapatkan keterangan berhasil dan tidak ada invalid kok smsny blm dikirim ya?

Balasan :

Jika sudah mendapatkan keterangan berhasil, saudara dapat datang ke kantor disdukcapil kota pontianka dengan menyebutkan nama dan nomor HP. Harap diingat bahwa pelayanan online hanya untuk pada hari yang sama. jadi, nomor antrian tanggal 1 tidak bisa digunakan pada tanggal 2. Thanks

08Mei
20

Muhammad Rizki Arfandi

Isi Pesan :

Saya sudah daftar pencetakan E-KTP tp belum mendapatkan sms kodenya dan gimana jika saya salah memasukan nomor hp?

Balasan :

Jika berhasil akan ada keterangan berhasil (sebelum mendapatkan SMS kode verifikasi). Dan jika salah memasukkan nomor HP (invalid) akan mendapatkan notice nomor HP tidak valid. Thanks

08Mei
20

Randi noviandi

Isi Pesan :

Assalamualaikum wr wb Kepada bapak/ibu dinas capil pontianak kota Saya sudah 2 kali perekaman ktp el tapi belum dicetak dari 2018 sanpai sekarang saya masih menggunakan surat keterangan atau ktp sementara, mengapa demikian? Apakah data saya tidak masuk? Jika data saya tidak masuk, berarti ada kesalahan oleh petugas, karna saya merasa sudah mengikuti semua aturan perekaman. Maaf jika ada salah kata Mohon bantuannya bapak/ibu Terima kasih Wassalamualaikum wr wb

Balasan :

Harap datang langsung ke Disdukcapil Kota Pontianak dengan membawa KK dan melakukan pengecekan pencetakan KTP-el di lantai 1.

08Mei
20

Riski ramadani

Isi Pesan :

Bisa ka bantu saya mencari warga pontianak kalbar nama dan identitas sudah ada lembaran poto nya ,pasal penipuan

Balasan :

Harap melakukan pelaporan ke kepolisian terlebih dahulu. Thanks

06Mei
20

Oktaviandi

Isi Pesan :

Assalamu'alaikum wr.wb. pendaftaran pelayanan capil kota pontianak terkadang menggelikan, untuk membuat baik itu akte, KK DAN semacamnya harus mendaftar lewat online. Yang menjadi permasalahan untuk mendaftar harus berkali kali itu pun bila terkonfirmasi, bila tidak terkonfirmasi harus mengulang 7 hari kedepan dan dibatasi jumlahnya, sedangkan pelayanan non online tidak dilayani, akses pelayanan yang seharusnya cepat menjadi lambat dan tidak efisien. Ini bukan mempermudah malah mempersulit,, jika memang masih belum mampu melaksanakan jangan diterapkan. Pemerintah kota Pontianak harus mencari solusi atas ini, karena ini cukup mengganggu

Balasan :

Untuk pelayanan KK, Akte dll (kecuali KTP-el) kuota dibuka kembali pada pukul 08.30. Thanks

06Mei
20

Eva

Isi Pesan :

Tolong perbaiki sistem. Sudah coba beberapa hari ini saya tunggu dari jam setengah 7 belum buka sampe jam7:03 buka tapi langsung penuh. Kalau belum mampu menjalankan sistem, sebaiknya sistem offline saja asal genah. Terimakasih

Balasan :

Terimakasih atas masukannya. Akan kami tampung.

06Mei
20

Idan

Isi Pesan :

Saya scroll kebawah, liat permasalahannya sama tiba2 penuh tp kenapa pihak disdukcapil menjawab nya tidak nyambung dan hampir sama jawabannya. Tolong dalam hal ini kami minta solusi dan arahan biar ktp kami jadi, masa harus dengan cara bayar si.

Balasan :

untuk KTP-el, silahkan daftar offline langsung di disdukcapil kota pontianak dengan kuota terbatas. Harap menerapkan jarak aman dan tetap physical distancing. Thanks

06Mei
20

Muhammad Rizki

Isi Pesan :

Semoga website nya dibuka tepat waktu,di keterangan tertulis pukul 7 pagi tapi pada saat saya ingin mendaftar cetak E-Ktp belum dibuka pada jam 07.15. terimakasih

Balasan :

untuk KTP-el, silahkan daftar offline langsung di disdukcapil kota pontianak dengan kuota terbatas. Harap menerapkan jarak aman dan tetap physical distancing. Thanks

06Mei
20

Idan

Isi Pesan :

Mohon kuota online nya di perbanyak atau dibenarin oleh pihak disdukcapil, sebab baru aja saya buka jam 07.07 sudah penuh aja, jadi gimana mau daftar online cepat coba. Itu harus lebih diperhatikan lagi, terimakasih.

Balasan :

untuk KTP-el, silahkan daftar offline langsung di disdukcapil kota pontianak dengan kuota terbatas. Harap menerapkan jarak aman dan tetap physical distancing. Thanks

06Mei
20

Suputri

Isi Pesan :

Saya sudah mencoba untuk mendaftar awal tapi selalu penuh. Pada pukul 07.00 - 07.05 pendaftaran formulir masih tutup. Tapi detik terakhir pkl 07.05 sudah terbuka dan saya mengisi data dengan cepat, saya klik daftar malah kuota sudah penuh. Setiap hari seperti ini. Itu bagaimana ya?

Balasan :

Untuk pelayanan KK dan Akte, kuota dibuka lagi pada pukul 08.30. untuk KTP-el, silahkan daftar offline langsung di disdukcapil kota pontianak dengan kuota terbatas. Harap menerapkan jarak aman dan tetap physical distancing. Thanks

05Mei
20

Ruslan

Isi Pesan :

NAMPAK BENAR PERMAINAN ORNG DALAM NIHHH ,,, MASA SAYE DAFTAR JAM 07:05 GAGAAL KUOTA PENUH , COBA LG JAM 07:15 GAGAL DAN KUOTA PENUH ,,, JD MAUNYA GMN SIHHH INI , APA PERLU KITA HRS MARAH" DI KANTOR CAPIL DL BARU DI CETAKAN ,,,, TOLONG DONG PEJABAT YG BERWENANG , PECAT AJA ORNG YG BERMAIN ANTRIAN ONLINE INI , MKASEHH

Balasan :

untuk KTP-el, silahkan daftar offline langsung di disdukcapil kota pontianak dengan kuota terbatas. Harap menerapkan jarak aman dan tetap physical distancing. Thanks

05Mei
20

Suhaider Umar

Isi Pesan :

KENAPA YAAHH.... SAYA SDH IKUT PROSEDUR DENGAN CARA DAFTAR ONLINE , TAPI GAGAL TERUS , DSTU TERTULIS " PENDAFTARAN GAGAL, MAAF KUOTA PENDAFTARAN SDH PENUH " PDAHAL SAYA DAFTAR JAM 07:10 , TP KOK GAGAL TERUS DAN KUOTA PENUH BERKALI". TOLONG DONG ITU BAGIAN IT PERBAIKI SYSTEMNYA YG BETUL , BIAR MASYARAKAT TDK BERFIKIR NEGATIF , DAN TDK MERASA D PERSULIT , TERIMAKASIH.

Balasan :

untuk KTP-el, silahkan daftar offline langsung di disdukcapil kota pontianak dengan kuota terbatas. Harap menerapkan jarak aman dan tetap physical distancing. Thanks

05Mei
20

erra yuliana

Isi Pesan :

saya sudah melakukan perekaman e-ktp sudah lama sekali dan sampai sekarang ktp kota pontianak saya belum jadi juga. apa harus meminta surat keterangan sudah melakukan perekaman e ktp harus daftar online juga?

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el dilakukan dengan pendaftaran online di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id

01Mei
20

pejuang e-ktp

Isi Pesan :

apa perlu saya minta tolong orang dalam agar e-ktp saya bisa cepat jadi? nggk masalah harus bayar juga

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el dapat melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada pukul 07.00 WIB. Jika telah sukses KTP-el akan langsung dicetakkan pada hari itu juga. Thanks

01Mei
20

viki.jakasamudra@gmail.com

Isi Pesan :

Sistem online makin memperjelas ada permainan disini , saya pantau dan coba buat daftar dari tepat jam 7:00 bomm langsung penuh! Saya pantau mengunakan 3Hp dan laptop.(hal mustahil langsung penuh kalau tidak ada permainan di dalamnya seharusnya pasti kebagian 1) Oke ya saya anggap wajar tapi..Besok saya coba ajak 5 teman saya Jadi ada 8hp +6 laptop, seharusnya pasti salah satu ada yg bisa :) kalau tidak bisa fix permainan yg bagus ngak guna sistem ini!

Balasan :

Untuk sistem online kami bukakan untuk masyarakat. Sdr bisa konfirmasi untuk orang-orang yang melakukan pendaftaran, kami ada datanya beserta nomor HP. Jika kuota penuh karena memang pelayanan kami dikurangi dari 250 permohonan menjadi 100 karena kami menghitung jumlah petugas kami untuk bisa menjaga jarak demi social distancing. Kami juga selalu menghimbau agar yang tida urgent untuk menunda pelayanan ke disdukcapil Kota Pontianak agar penanganan covid-19 cepat selesai dan pelayanan kami bisa kembali normal jumlah kuotanya. Thanks.

30Apr
20

Samuel.Anakotta

Isi Pesan :

mohon maaf mau tanya ..... saya ini hanya memiliki KTP semntara tetapi saya sedang pergi merantau dari daerah saya pertanyaan saya bisa ngk KTP asli saya dikirim atu bisa ngk kTP asli saya itu diambil oleh keluarga saya dicapil

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el bisa diwakilkan dengan keluarga yang satu Kartu keluarga yang sama.

30Apr
20

Lisa

Isi Pesan :

Saya hari ini tunggu jam 7 pas tapi masih belum buka pendaftarannya, saya refresh terus 5 menit baru buka.. udah isi data segala macam pas daftar bilangnya antrian penuh... gimana sih server nya? Tolong dong di perbaiki. Semua juga butuh ktp loh... ini udah buat lama tapi gabisa diambil" karena dipersulit.. kami sudah ikutin langkah" pendaftaran lewat online tapi dibilang kuota penuh terus.. saya juga tahu krna pandemi jadi kuota dikurangkan.. tapi ga masuk akal masa baru isi data belum ada smpai 3 menit langsung penuh... tolong ya pak🙏

Balasan :

Untuk sistem online kami bukakan untuk masyarakat. Sdr bisa konfirmasi untuk orang-orang yang melakukan pendaftaran, kami ada datanya beserta nomor HP. Jika kuota penuh karena memang pelayanan kami dikurangi dari 250 permohonan menjadi 100 karena kami menghitung jumlah petugas kami untuk bisa menjaga jarak demi social distancing. Kami juga selalu menghimbau agar yang tida urgent untuk menunda pelayanan ke disdukcapil Kota Pontianak agar penanganan covid-19 cepat selesai dan pelayanan kami bisa kembali normal jumlah kuotanya. Thanks.

30Apr
20

Rahmat hidayat

Isi Pesan :

ngape ndak website nye eror nih. Baru buka 07.03 07.06 udh penuh. Saya udh nunggu malah eror udh refresh. Tolong lah

Balasan :

Yth dr. Rahmad. Masukkannya akan kami proses. Thanks

29Apr
20

Bong Hengki

Isi Pesan :

Bagaimana cara atau prosedur untuk mengganti e-ktp yang telah rusak, tapi domisili saya di ketapang bukan di pontianak? Terimakasih.

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el terlebih dahulu melakukan pendaftaran secara online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Bagi masyarakat yang tidak berada dipontianak, dapat diwakilkan oleh keluarga dengan satu KK yang sama. Harap diperhatikan selama masa pandemi COVID-19 kami mengurangi pelayanan masyarakat untuk updaya #physicaldistancing. Diharapkan masyarakat yang melakukan pelayanan hanya untuk pelayanan yang urgent misal karena sakit dan sebagainya.

29Apr
20

Yanto

Isi Pesan :

Saya mau daftar online pencekatakan ktp elektronik, kata nya pendaftaran online jam 7 bukak, tapi saya tunggu jam 7 masih blum buka, saya refresh terus sekitar 5 menit bukak, lalu saya sudah masukkan nama, nik, no HP slesai malah pendaftaran gagal karena antrian penuh, saya terus gagal sampai 3 hari coba dengan waktu yang tepat malah balasan nya gagal, jam 7 seharusnya di website sudah ada pendaftaran, ini malah nggak bisa. Tolonglah di perbaiki lagi.

Balasan :

Yth. Sdr Yanto. Masukkan anda akan kami tampung guna perbaikan lebih lanjut. Thanks

29Apr
20

muhammad fiqri hakim

Isi Pesan :

Bagaimana sih web ini saya nunggu dari subuh loh hanya untuk ini ,jam 07.00 masih belum buka, saya refresh terus sampe jam 07.04 baru bisa dan itu pun pendaftaran langsung penuh. Tolong ya dikasi solusi ini, sudah beberapa hari saya mencoba dan hasilnya tetap sama.

Balasan :

Untuk kuota selama masa pancemi COVID-19 kami lalukan pengurangan. Harap diperhatikan selama masa pandemi COVID-19 kami mengurangi pelayanan masyarakat untuk updaya #physicaldistancing. Diharapkan masyarakat yang melakukan pelayanan hanya untuk pelayanan yang urgent misal karena sakit dan sebagainya.

29Apr
20

Rinova

Isi Pesan :

Tolong,ya Saya Tiap Hari daftar KTP online Tapi Gak ada SMS Vertifikasi nya Kelamaan dikit daftar nya langsung penuh Kalau gini terus KTP saya gk bakal jadi Udh 4tahun gak jadi jadi kalau bisa Saya bayar Blangko nya Untuk KTP saya Karena KTP itu penting tolong saya Meminta tolong kepada dikduscapilpontianak

Balasan :

Jika sudah ada tulisan berhasil, namun belum menerima SMS, sdr dapat langsung ke disdukcapil dengan menyebutkan nama dan nomor HP yang melakukakan pendaftaran. Harap diperhatikan selama masa pandemi COVID-19 kami mengurangi pelayanan masyarakat untuk updaya #physicaldistancing. Diharapkan masyarakat yang melakukan pelayanan hanya untuk pelayanan yang urgent misal karena sakit dan sebagainya.

29Apr
20

Bayu Febrianto

Isi Pesan :

Ini gimana sih server nya saya sudah stay di website jam 07.00 masih belum dibuka pas saya refresh jam 07.03 sudah langsung penuh ini gimana solusinya, saya merasa Waktu terbuang sia- sia setiap hari saya mencoba terus tapi tetap saja masalah ini terulang kembali tolong! Solusinya

Balasan :

Untuk kuota pencetakan, selama masa pandemi COVID-10 kami melakukan pengurangan pelayanan. Harap diperhatikan selama masa pandemi COVID-19 kami mengurangi pelayanan masyarakat untuk updaya #physicaldistancing. Diharapkan masyarakat yang melakukan pelayanan hanya untuk pelayanan yang urgent misal karena sakit dan sebagainya.

28Apr
20

Linda

Isi Pesan :

Selamat sore, saya mau bertanya, Saya sudah perbaiki nama di KTP yg lama karna ada kesalahan Pada bulan Agustus 2019 yg lalu dan sekarang masih menggunakan KTP sementara, tetapi sampai sekarang masih belum di cetak KTP aslinya, apakah perlu daftar online juga kalau mau cetak KTP Aslinya ? Terima kasih

Balasan :

untuk pencetakan KTP-el harus melakukan pendaftaran online terlebih dahulu. Harap diperhatikan selama masa pandemi COVID-19 kami mengurangi pelayanan masyarakat untuk updaya #physicaldistancing. Diharapkan masyarakat yang melakukan pelayanan hanya untuk pelayanan yang urgent misal karena sakit dan sebagainya.

28Apr
20

Muhammad Akbar

Isi Pesan :

Gimana cara lihat daftar no antrian nya pak ? Belum ada SMS masuk , mau cek email kan daftar pake no hp. Tolong di permudah

Balasan :

Untuk pendaftaran online dapat dilakukan di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada pukul 07.00 WIB. Setelahberhasil melakukan pendaftaran, sdr akan melihat pendaftaran gagal/sukses. Jika suskes dapat memeriksa SMS dan mendapatkan kode untuk ditukarkan dengan nomor antrian. Jika beberapa waktu SMS belum didapat juga, bisa datang langsung ke kantor disdukcapil pontianak dengan menyebutkan nomor HP yang melakukan pendaftaran online. Thanks

28Apr
20

Ira Dwi Lestari

Isi Pesan :

Selamat pagi, mohon maaf saya mau tanya untuk yang sudah daftar online dan selesai mengurus berkas nya, apa saat pengambilan berkas yang selesai perlu daftar nomor antrian lagi? Terimakasih

Balasan :

Untuk pengambilan tidak perlu melakukan pendaftaran online lagi.

25Apr
20

Yuda Suhardi

Isi Pesan :

Selamat pagi . Sy mau brtny brpa lama hari kerja jadi ny KK baru setelah d masukan berkas lengkap d Disdukcapil. Terima kasih

Balasan :

Untuk pembuatan KK 7 hari kerja.

24Apr
20

Muhamad Rafhy Desdy

Isi Pesan :

Yang terhormat pejabat publik dilingkungan disdukcapil,tolong ditindak lanjuti. Saya beberapa hari ini daftar online untuk cetak ktp,ataupun KK. Selalu tidak bisa,sistem macam apa ini ! Yang bener aja jam 07.01 belum buka trus 07.02 sudah penuh. Dicoba hingga berulangkali sampai jam 07.10 tidak bisa. Ada main apa disistem? Apa emang sengaja atau ada calo yang diutamakan? Tolong pontinak saya rasa mampu untuk membayar pekerja untuk memperbaiki sistem kita ini.

Balasan :

Selamat pagi. Untuk pelayanan online kuotanya memang kami batasi dikarenakan ajuran pemerintah untuk #physicaldistancing. Untuk pelayanan diharapkan untuk kesadaran masyarakat hanya melakukan pelayanan yang sangat urgent, misal keperluan karena sakit. Karena kuota dikurangi, sehingga pendaftaran bisa langsung penuh. Thanks

23Apr
20

Elly

Isi Pesan :

Selamat pagi, mau tanya kalau udah daftar untuk pencetakan KTP-el tapi belum dapat sms kode untuk antrian itu gimana ? Terima kasih🙏

Balasan :

Silakan cek email. Trims.

23Apr
20

Melisa

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya sudah mendaftar tapi kok sms untuk kode antrian nya belum masuk ya?

Balasan :

Cek email, trims.

22Apr
20

farhan

Isi Pesan :

Saya mau nanya. Kalau ngubah data untuk pindah domisil, pilih pelayanan apa?

Balasan :

Silakan pilih pelayanan pindah datang. Trims.

22Apr
20

kelvin

Isi Pesan :

selamat pagi..saya ingin bertanya jika sudah berhasil mendaftar online di website disdukcapil untuk pencetakan ktp-el tapi belum menerima SMS untuk kode antrian gimana...? trima kasih🙏

Balasan :

Selamat pagi. cek email.

22Apr
20

Ibnu

Isi Pesan :

Saya udah hampir satu minggu mau daftar percetakan e-ktp.tapi selalu gak bisa padahal jam 07.00 dibuka pas dibuka sistem sedang tutup.pas nanti jam 07.01 sitem pendaftaran sudah penuh. Ini sistem pendaftaran ini beneran apa mau ngerjain orang biar gak bisa daftar kah pak.masak dalam 6 hari saya coba masuk gagal trus padahal di buka jam 07:00 Tolong buat webside ini di perbaiki lagi pak.dan di webside ini jumlah yg udah daftarpun gak keliatan udah berapa orang yang daftar. Terima kasih

Balasan :

Terima kasih atas masukannya. Mohon cek email.

21Apr
20

rosiansyah

Isi Pesan :

Selamat Malam. saya ingin menanyakan apa bisa memperbaharui KK (penmambahan anggota keluarga/anak) secara online. Terimakasih

Balasan :

Untuk saat ini memperbarui KK secara online belum bisa. Tetapi silakan mendaftar dulu untuk mendapatkan antrian daftar online, pilih menu Kartu Keluarga. Terima kasih.

21Apr
20

Syafiq

Isi Pesan :

sistem online untuk pencetakan e-KTP susah masuknya jam 07.00 di buka pas dibuka tidak bisa di proses, begitu mau di proses jam 07.03 keterangan nya Pendaftaran hari ini sudah penuh. Pendaftaran dibuka kembali besok mulai pukul 07:00:00 s/d 10:00:00 WIB mohon perbaiki sistem online nya pak. trimakasih

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya

20Apr
20

EGHO BIMA SAPUTRA

Isi Pesan :

Bagaimana caranya mau bikin KTP yg hilang Laporan kehilangan sudah saya bikin dan keterangan dari RT sudah juga ,selanjutnya gimana ,kenapa dipersulit sekali

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran antrian online terlebih dahulu ke https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id Harap diperhatikan anjuran pemerintah agar #tetapdirumah dan melakukan #physicaldistancing. Bagi yang tidak urgent untuk menunda pelayanan di Disdukcapil.

20Apr
20

Wahyu

Isi Pesan :

Pak , saya ada buat e-KTP dulu itukan buatnya disuruh ke kantor camat lalu ada kebijakan baru buatnya langsung ke kantor Capil . Kemudian saya hanya diberi KTP sementara sudah bertahun-tahun saya menggunakan lalu takdir Allah KTP sementara saya kecuci di dalam ember hingga jadi bubur dan sekarang saya hanya mempunyai fotokopi. Nah, bagaimana pak apakah saya harus daftar online lagi atau saya langsung ke Capil menyerahkan fotokopian KTP sementara lalu e-KTP saya jadi karena sebelumnya saya sudah melakukan perekaman e-KTP di kubu raya kebetulan saya masyarakat pindahan dari kubu raya ke Pontianak . Terima kasih

Balasan :

Silahkan melakukan pendaftaran antrian online terlebih dahulu ke https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id Harap diperhatikan anjuran pemerintah agar #tetapdirumah dan melakukan #physicaldistancing. Bagi yang tidak urgent untuk menunda pelayanan di Disdukcapil.

19Apr
20

Yuniarti

Isi Pesan :

Gimana cara nya nguruskan surat pindah capil yang hilang karna mau buat ktp

Balasan :

Untuk kehilangan harap membuat surat keternagan kehilangan terlebih dahulu di kepolisian. Lalu silahkan melakukan pendaftaran antrian online terlebih dahulu ke https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id Harap diperhatikan anjuran pemerintah agar #tetapdirumah dan melakukan #physicaldistancing. Bagi yang tidak urgent untuk menunda pelayanan di Disdukcapil.

17Apr
20

DEKI JUNAIDI

Isi Pesan :

Saya sudah mendaftar tapi tidak ada kode keluar.. mohon bantuan nya bpk/ibu

Balasan :

Jika sudah ada konfirmasi berhasil, dapat langsung ke kantor disdukcapil pontianak. Thanks

16Apr
20

Vera Veronica

Isi Pesan :

Sy ingin mengurus pembuatan E-KTP di kantor camat namun sy hanya di beri biodata penduduk warga negara dan diarahkan ke kantor catatan sipil, yang mau saya tanyakan itu bagaimana proses pembuatan e-KTP yg sebenarnya karena sy sangat membutuhkan KTP sementara untuk keperluan pengajuan klaim JHT. Trims sebelumnya

Balasan :

Terima kasih sdr Vera. Jika yang dimaksud pembuatan KTP adalah perekaman, untuk sementara kami menutup layanan perekaman KTP-el dalam rangka #physicaldistancing penanganan COVID-19. Kami akan mengumumkan pembukaan pelayanan di menu pengumuman di website ini. Thanks

16Apr
20

Wahyu

Isi Pesan :

Seharusnya sistemnya ditingkatkan lagi dong, misal daftar sampai jam 10 untuk pendaftaran hari ini, dan di buka lagi siangnya itu untuk pendaftaran besok, kalau gini malah mempersulit

Balasan :

Lihat FAQ dan berita di web. Terima kasih dan kami pastikan bahwa sekarang perlu phsysical distancing, sehingga pengurangan kuota pencetakan tetap kami lakukan.

16Apr
20

Wahuu

Isi Pesan :

Kenapa saya tidak menemukan kode, mau pun sms, padahal saya sudah mendaftar

14Apr
20

Putrinanda adelmar

Isi Pesan :

Ijin bertanya. Kalau saya sudah berhasil mendaftar dan sudah dapat kode pendaftaran, tapi tidak ada mendapatkan notifikasi SMS untuk bukti pendaftaran antrian.. jadi gimana ya??

Balasan :

Bagi pendaftar setelah tekan daftar di menu, harap melakukan scroll ke atas di layar handphone untuk menemukan kode dan tidak perlu menunggu SMS lagi dan segera lakukan tangkapan layar (screenshot) untuk kode tersebut.

14Apr
20

Kelvin

Isi Pesan :

ijin bertanya. kenapa cetak ktp-el ngelek sekali servernya?sudah berulang kali dari jam 07.00 ngulang dari tahap 1 ke 4 nggak dapat2 kode unik nya. saya butuh untuk tes polri..mhon diproses secepatnya..

Balasan :

1. Setiap jam 7 pagi waktu sistem, layanan pendaftaran online dibuka. Berdasarkan rekapan pendaftaran antrian online, bahwa untuk pencetakan KTP-el setiap hari akan full pada saat 1 s/d 2 menit sejak sistem dibuka. 2. Sistem ini disetting ketika sebuah layanan kuota terpenuhi, maka sistem akan tertutup. Mengingat tingginya kebutuhan penduduk akan KTP, sistem menjadi relatif sangat cepat tertutup karena antrian telah penuh. 3. Harap melakukan scroll ke atas di layar handphone untuk menemukan kode dan tidak perlu menunggu SMS lagi dan segera lakukan tangkapan layar (screenshot) untuk kode tersebut.

14Apr
20

Andi Ajeng Saputra

Isi Pesan :

Saya sudah daftar dan sudah mengikuti langkah" nya tapi ketika saya sudah klik daftar kok malah kembali ke home, tidak ada kode verifikasi yang keluar. Mohon bantuannya dong

Balasan :

Mengingat adanya waktu tunggu dalam notifikasi SMS, maka bagi pendaftar setelah tekan daftar di menu, harap melakukan scroll ke atas di layar handphone untuk menemukan kode dan tidak perlu menunggu SMS lagi dan segera lakukan tangkapan layar (screenshot) untuk kode tersebut. Trims.

13Apr
20

Yohana

Isi Pesan :

Pendaftaran online dibuka pukul 07.00 wib begitu saya daftar langsung pukul 07.00 wib,,, ehhhh yg ad buat abis kuota az,, pendaftaran penuh!!! Masa iy seh begitu dibuka pendaftaran langsung penuh??? Mohon bantuannya donk bapak/ibu,, saya mau secepatnya mengurus surat dari sini mau di bawa ke medan,, saya memohon agar bapak/ibu dapat membantu proses surat pindah saya secepatnya. Terima kasih.

Balasan :

Harap mengecek email anda. trims

11Apr
20

Jamilah

Isi Pesan :

mohon untuk di update data status perkawinan ktp el si sistem ktp el sy dg NIK 6171055207640004, hal ini dikarenakan status ktp el sy masih kawin, sementara di KK dg NO KK 6171032110190007 sy status cerai mati

Balasan :

Untuk data, jika sudah benar di Kartu Keluarga berarti data telah terupdate. Untuk KTP-el dapat dicetak berdasarkan data dari KK yang sudah diupdate.

11Apr
20

Ali Usman

Isi Pesan :

Semoga kota pontianak bersih dan Aman

Balasan :

Terimakasih

09Apr
20

Oktalius akhoi

Isi Pesan :

Di web yng mna kalau saya mau ngecek ktp sudah jadi atau belum

09Apr
20

Henry Octavius

Isi Pesan :

Anak saya telah berusia 17 tahun, kapan pelayanan pembuatan KTP baru bisa dilayani ?

Balasan :

Untuk sementara kami menutup layanan perekaman KTP-el dalam rangka #physicaldistancing penanganan COVID-19. Kami akan mengumumkan pembukaan pelayanan di menu pengumuman di website ini. Thanks

09Apr
20

Willy

Isi Pesan :

apaan sih nih saya Bangun pagi jam 06.00 lalu saya tungguh sampai jam 07.00 saya waktu jam 07.03 saya melalukan pendaftaran ehh Pendaftaran penuh Maksudnya apa lalu Itu tanggal, daftar nama masih 2019 update lah Malas bener Saya salah satu orang yang butuh pelayanan juga

Balasan :

Lihat FAQ pada https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/faqtanya-jawab dan harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Karena pengadaan blangko kartu KTP adalah dari pusat, jadi kami mendahulukan pencetakan yang sejak 2019 belum dicetak. Dan secara otomatis daftar yang kami umumkan, masih list tahun 2019. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Thanks.

09Apr
20

Hendrik

Isi Pesan :

Knapa stiap mau daftar online slalu penuh gk sempat daftar ud penuh tiap hari

Balasan :

Lihat FAQ pada https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/faqtanya-jawab dan harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

08Apr
20

Elda

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya mau tanya mengenai pendaftaran online cetak ktp el, kenapa saya tidak bisa mendaftar ya, padahal masih jam 7, pas jam 7 mau daftar tiba2 pendaftaran sudah penuh mesti coba bsok lagi, dan pas coba bsok nya begitu lagi penuh, berkali2 saya coba selalu penuh Jadi bagaimana bapak/ibu, adakah solusi cara lain?

Balasan :

Lihat FAQ pada https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/faqtanya-jawab dan harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

08Apr
20

Arifianto

Isi Pesan :

Saya mau dftr online E-Ktp , dan pendaftaran buka jam 07.00 - 13.00 wib , Dan klau kita dftr hari itu , hri itu juga berakhir , tidak berlaku untuk hari lainya , dan saya mau dftr online tepat pada pukul 07.08 wib , tiba tiba di pendaftaran nya sudah dibilang pendaftaran sudah penuh , silahkan dftr bsk lagi , berulang kali sya mau dftr , gitu trs , bgaimana min.

Balasan :

Lihat FAQ pada https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/faqtanya-jawab dan harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

07Apr
20

Andre Aprilian

Isi Pesan :

Pak saya tinggal di kab kubu raya.. Sementara ini saya belom ada pernah rekam e ktp di tempat asal dulu saya..masih ktp lama.tapi sebulan kmarin dompet saya hilang dalam perjalanan sambas-pontianak. Apakah saya bisa buat surat suket indentitas sementara di Kab.Kubu Raya

Balasan :

Maaf, kami Kantor Disdukcapil Kota Pontianak. Silahkan menghubungi kantor Disdukcapil tempat daerah asal (KK) saudara. Thanks

07Apr
20

ibrahim

Isi Pesan :

suket ktp sementara saya tanggal berlaku ya sudah habis masa.. apakah bisa di buat tanggal berlaku suket ktp sementara seumur hidup sambil menunggu blanko ektp yg tak pernah pasti ada ya.. karna suket ktp sementara harus di cetak ulang 6 bulan sekali bikin repot.. untuk pengurusan admin harus suket ktp sementara aktif tanggal berlaku

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

07Apr
20

Riska Octha Riyana

Isi Pesan :

Selamat pagi bapak ibu, saya ingin bertanya kenapa sudah 4 hari kami daftar online tapi selalu penuh sedangkan adik saya butuh E-KTP untuk daftar ulang kuliah nya. Gimana ini ya bapak ibu? Mohon penjelasan nya. Ini sifatnya Urgent.

Balasan :

Lihat FAQ pada https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/faqtanya-jawab Dalam rangka #physicaldistancing kami mengurangi jumlah pelayanan. Silahkan dicoba tepat pukul 7. Thanks

06Apr
20

Rut Gresela Sinaga

Isi Pesan :

Selamat pagi pak/ibu. Saya ingin bertanya, apakah E-KTP saya telah jadi ? ( Atas nama : Rut Gresela Sinaga Nik : 1218105104970001)

Balasan :

KTP-el belum dicetak. Untuk melakukan pencetakan dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

06Apr
20

Ririn

Isi Pesan :

izin bertanya, saya pindahan dari kubu raya, pada tahun 2016 sya sudah mengurus kepindahan saya di klurahan dan kecamatan, kemudian ktp el saya yg di kubu raya di tarik oleh kelurahan dan diterbitkan ktp sementara yg trtulis berlaku sampai dengan ktp el terbit, kmudian stahun selanjutny saya menanyakan hal tesebut, dan jawabannya blum karna blangko ny habis dan kmungkinan lama utk terbitnya, nnti diberitahu lagi kalau sudah, begitu jawabny,sampai skrg tahun 2020 sya blum juga mndapatkanny, bagaimana pak?

Balasan :

Untuk pencetakan sudah kami lakukan pada bulan Januari sesuai dengan pengumuman yang kami sampaikan di website ini. Untuk pencetakan KTP-el sdr dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

05Apr
20

Rio Chaniago

Isi Pesan :

Mohon maaf pak . Bagaimana cara memperbaiki ktp yang rusak/patah mohon bantuannya

Balasan :

Untuk perbaikan dapat melakukan pencetakan ulang. Untuk melakukan pencetakan dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

03Apr
20

Silvi

Isi Pesan :

Selamat sore, Pak. Apakah tanda tangan yang tertera di e-KTP bisa di rubah? Karena ketika masa perekaman, saya tidak diberikan kesempatan untuk mengulang tanda tangan padahal saya sudah memohon. Akhirnya sekarang saya terkendala dalam urusan Perbankan karena goresan tanda tangan saya tidak sama dengan di e-KTP.

Balasan :

Untuk tanda tangan KTP-el tidak dapat diubah. Thanks

03Apr
20

Novy randa

Isi Pesan :

Kenapa saya tak terdaftar di lits pencetakan e ktp dari bulan maret saya nunggu gk bisa bisa gimana sih saya butuh e ktp nya bukan buat menunggu kayak gini

Balasan :

Jika SUKET sdr dicetak pada tahun 2019, silahkan langsung daftar antrian online untuk pencetakan di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

02Apr
20

Muhammad

Isi Pesan :

Bagaimana prosedur perubahan nama pada KTP yang disingkat? karena di imigrasi untuk pembuatan paspor nama tidak boleh disingkat. Saat ini di KTP saya Muhammad nya disingkat dengan M. Apakah bisa mendaftar online? Syarat dokumen yang diperlukan apa saja? Apakah blanko saat ini tersedia? Terima Kasih

Balasan :

Untuk perubahan nama di KTP-el harus melakukan perubahan di KK terlebih dahulu dengan dasar Akte Kelahiran atau Ijazah SD (Dipilih yang tertua). Untuk pelayana KK dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Harap diingat himbauan pemerintah untuk #dirumahsaja dan #physicaldistancing dan menunda pengurusan berkas kependudukan jika tidak urgent. Thanks.

02Apr
20

Reza setiawan

Isi Pesan :

Mohon info nya apakah KTP el- Atas nama REZA SETIAWAN . (Nik: 6171020206990008) Apakah sudah dicetak dan bisa diambil Sekian terima kasih

Balasan :

Untuk pencetakan sekarang dilakukan melalui online. Harap mendaftar terlebih dahulu ke https://disdukcapil.pontianakkota.go.id pilih menu pencetakan KTP-el. Thanks dan setelah kami lihat bahwa nama anda belum melakukan perekaman.

02Apr
20

hendrik sapari

Isi Pesan :

Knpa sya sampai S.K daftar percetakan KTP-el gk bsa di lanjutkan??? Sialan Udh 2 hari begitu terus, Tolong penjelasannya

Balasan :

Setelah clik SK, klik tombol daftar yang berwarna biru. Setelah itu scrool HP ke atas untuk mendafatkan kode unik untuk ditukarkan dengan nomor antrian. Perlu diingat dalam rangka penanganan virus covid-19 harap pelayanan yang tidak urgent dapat ditunda. Lakukan #physicaldistancing dan tetap #dirumahsaja

02Apr
20

Abdul Syukur, SKM, M. Kes

Isi Pesan :

mohon info apakah KTP an. Abdul Syukur, SKM, M. Kes (NIK :6101012404720003) dan an. Suhlia, A.Md.AK (NIK : 6171055004730001) sudah dicetak dan bisa diambil? terima kasih

Balasan :

Untuk KTP-el atas nama Abdul Syukur, SKM, M. Kes telah dilakukan pencetakan pada tanggal 08/05/2018 dan untuk KTP-el an Suhlia, A.Md.AK telah dilakukan pencetakan pada tanggal 20/03/2018. Silahkan melakukan pengecekan di Disdukcapil Kota Pontianak lt. 1

01Apr
20

Andrianto

Isi Pesan :

Assalamualaikum.... Sy mau tanya pak...e KTP sy udah buram dan no nik tak jelas...plus di tepi ada yg patah... Bisakah di ganti baru?dan persyaratan nya apa aja? Trims

Balasan :

Untuk melakukan pencetakan ulang syaratnya adalah dengan membawa KTP-el asli dan fotocopy KK. Harap melakukan pendaftaran online terlebih dahulu di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id Perlu diingat dalam rangka penanganan virus covid-19 harap pelayanan yang tidak urgent dapat ditunda. Lakukan #physicaldistancing dan tetap #dirumahsaja

31Mar
20

Iwan Rizki Anugrah

Isi Pesan :

Saya mau minta pertolongan, saya warganegara Indonesia tapi orang tua ku(ibu) menikah kepada warganegara Malaysia. Ibuku sudah meninggal 6 tahun yang lalu dan bapakku sekarang tidak mau tanggungjawab bikin ktp dan sekarang daya terjebak di Malaysia. Mohon bantuannya........ Saya sudah tidak ada keluarga di Indonesia lagi......

Balasan :

Mengacu kepada UU Kewarganagaraan, jika Sdr. Iwa Rizki tidak melapor memilih salah satu kewarganegaraan sebelum diberlakukannya UU Kewarganegaraan, maka Sdr saat ini berstatus WNA, jika status perkawinan orang tua tercatata di Malaysia. Saran kami saudara dapat menghubungi KBRI di Malaysia untuk mendapat penjelasan dan bantuan dengan membawa dokumen pendukung seperti akta kelahiran dan bukti perkawinan sah dari orang tua.

31Mar
20

Maria

Isi Pesan :

Selamat pagi, untuk pendaftaran pencetakan KTP elektronik, padahal saya sudah mendaftar begitu loading pendaftaran sudah penuh kuotanya,ini apakah sistem nya memang bermasalah atau bagaimana ya mohon bantuannya yah pak/Bu udah mau setahun KTP ga jd2

Balasan :

Selamat pagi. Dalam rangka Social Distancing dan Physical Distancing pencegahan CIVID-19 kami Disdukcapil Kota Pontianak melakukan pembatasan kuota pelayanan dan mengurangi jam pelayanan jadi setengah hari (08.00 - 12.00). Karena pembatasan tersebut, kuota yang kami buka setiap pukul 07.00 habis dalam waktu beberapa menit. Silahkan untuk mencoba keesokan harinya. Thanks.

30Mar
20

Mutiara Rahmi

Isi Pesan :

Saya baru pindah dari kubu raya ke kota Pontianak, kami sudah mengurus KK dan KTP di dukcapil pontianak, KK sudah jadi tetapi KTP masih diberikan KTP sementara. Namun, saat saya coba cek nomor KK saya di web, yang muncul adalah nomor KK yang lama, artinya belum di update di sistem. itu bagaimana? karena kami mau isi sensus penduduk kota Pontianak . terima kasih

Balasan :

Untuk sensus pendudukan, data yang digunakan BPS adalah data Juni 2019. Harap menunggu sensus offline

29Mar
20

M. Taufik Junaidi

Isi Pesan :

selamat sore, istri saya dan saya telah melakukan registrasi pencatatan serta foto di kecamatan. setelah sekian tahun E-KTP kami jadi, pada saat pengambilan, E-KTP istri saya berbeda foto dan tanda tanganny. Untuk data, sampai ke NIK semuanya benar. mohon solusi utk permasalahan saya? terima kasih sebelumnya

Balasan :

Untuk penggantian foto karena tertukar, harap datang ke disdukcapil Kota Pontianak lantai 3 dengan membawa fotocopy KK

27Mar
20

Hasan

Isi Pesan :

Pak, saya mau tanya, bagaimana nasib KTP el yg rekam bulan januari 2019 namun belum di cetak juga, sdangkan pengumuman cetak KTP el hanya berlaku untuk bulan feb s/d okt 2019.?

Balasan :

Jika belum mendapatkan KTP-el, harap melakukan cek di Disdukcapil, Kelurahan dan Kecamatan karena pada bulan februari 2019 kami melakukan pencetakan masal untuk pemilu Presiden. Jika tetap tidak ada harap melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id. Pembukaan pendaftaran online pada pukul 07.00 Harap diingat, himbauan pemerintah untuk melakukan SOCIAL DISTANCING (JAGA JARAK dan Diam di Rumah). Jika tidak mendesak harap menunda pelayanan ke Disdukcapil Kota Pontianak.

27Mar
20

Iffi

Isi Pesan :

Pak, saya ingin bertanya, saya sudah tunggu dri sblum jam 7 smpai sudah buka form untuk isi stelah sudah selesai sampai di langkah ke 4 lalu saya tekan daftar, tidak muncul kode antrian jadi gimana ya pak tolong dibantu pak apakah saya harus daftar ulang besok atau gimana ya pak karna belum pernah daftar online Terimakasih

Balasan :

Setelah tekan daftar, harap melakukan scrool ke atas di layar handphone untuk menemukan kode (tidak perlu menunggu SMS lagi) dan screenshoot kode tersebut. Hasil SC ditukarkan dengan antrian di kantor disdukcapil Harap diingat, himbauan pemerintah untuk melakukan SOCIAL DISTANCING (JAGA JARAK dan Diam di Rumah). Jika tidak mendesak harap menunda pelayanan ke Disdukcapil Kota Pontianak.

26Mar
20

khalim

Isi Pesan :

Assalamualaikum. Selamat pagi saya saya ingin legalisir. KK. Namun waktu pendaftaran online tidak bisa masuk. Mentok di selanjutnya. Jika untuk memperbaiki kk agar kk mengunakan barkot/QR. Syaratnya apa saja? Terima kasih

Balasan :

Wa'alaikum salam pak khalim. Dalam upaya pencegaham penularan infeksi Covid-19, maka mulai hari ini 26 maret 2020, pelayanan dibatasi dari jam 08.00 sd 12.00. Untuk pembukaan kuota daftar online, dibuka dari jam 7, dan akan tertutup jika kuota terpenuhi. Loket akta (KK, akta kelahiran cukup sampai 50 kuota) Legalisir : 25 kuota Pencetakan : 100 antrian Jka ada pertanyaanKenapa warga tidak bisa daftar online?, karena yang masuk ke sistem begitu banyak. Ketika kuotsa sudah terpenuhi, otomatis sistem akan terkunci. Untuk memperbaiki KK yang lama, dan menggantinya dengan KK yang memiliki QR code, cukup bawa KK yang lama.

26Mar
20

Devy

Isi Pesan :

Pak ini bagaimana ya. Saya baru saja mendaftarkan diri untuk perekaman, form baru di buka dan saya mendaftar. Tetapi saya tidak menerima kode antrian, saya di kembalikan lagi ke form pendftaran sudah saya isi kembali dan saat loading. Pendftaran sudah penuh. Ini sistem kerja nya gimana ya pak, baru hitungan menit tp kuota sudah penuh. Sistem yg error atau bagaimana ini pak. Tolong untuk tidak di persulit pak, karena ktp di gunakan untuk sehari-hari juga. Mohon kerja sama nya pak

Balasan :

Yth. saudara Devy. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Pertama, sejak hari Kamis ini , tanggal 26 Maret kami semakin mengurangi kuota untuk layanan untuk menghindari terjadinya kerumunan warga di kantor Disdukcapil. Dalam upaya pencegaham penularan infeksi Covid-19, pelayanan dibatasi dari jam 08.00 sd 12.00. Untuk pembukaan kuota daftar online, dibuka dari jam 7, dan akan tertutup jika kuota terpenuhi. Loket akta (KK, akta kelahiran cukup sampai 50 kuota) Legalisir : 25 kuota Pencetakan : 100 antrian Untuk layanan cetak KTP, pada hari ini tanggal 26 Maret 2020, orang yang pertama kali mendaftar adalah pada jam 07.00.12 dan yang paling akhir mendaftar adalah 07.01.46. Rata-rata ketika sistem baru dibuka, untuk pencetakan dalam rentang waktu 2 s/d 3 menit, sudah penuh. Pada awal dibuka jalur pendaftaran online, lebih kurang 10-15 menit sudah penuh.Jika tidak ada kejadian luar biasa seperti saat sekarang ini, kuota kami buka sebanyak 250 antrian. Mengenai kejadian jika pada saat pendaftaran, warga sudah klik dan menyetujui nya, namun di kembalikan lagi di page form yg belum terisi, berarti pada saat itu sudah banyak yang masuk sistem dan sistem sudah full. Silakan cek email yang kami kirim ke alamat email anda.

25Mar
20

Alvin Mulyadi

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya, E-KTP saya ada bagian yg rusak karna dompet, untuk mengganti yang baru dokumen apa saja yang perlu saya bawa?, dan apakah dikenakan biaya ?

Balasan :

Yth. saudara Alvin. Untuk cetak ulang, silakan membawa KTP yang lama, dan lakukan pendaftaran secara online dan tidak dikenakan biaya sama sekali. Namun untuk periode sekarang, yang lebih kami utamakan adalah yang belum pernah mendapat KTP sama sekali rentang waktu Maret sd Oktober 2019. terima kasih.

24Mar
20

Syani dona syafarudi NR

Isi Pesan :

Mohon konfirmasi kode pendaftara untuk legalisir atas ID 617105100460015

Balasan :

Yth. sdr Syani. Mohon lakukan pendaftaran ulang lagi ya.. Trims.

24Mar
20

Utari Pradini

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya pak,saya udah coba melakukan pendaftaran utk percetakan KTP elektronik,saya sudah mencoba beberapa kali namun tidak bisa dan kembali lagi disuru memasukkan nama,nik,no hp,dan berulang terus disitu,kemarin saya sudah kekantor tapidisuru coba lagi ,saya sudah coba namun gak bisa lagi,apa yang harus saya lakukan pak.Disini tertulis buka jam 07.00 smpai 10.00 tapi website pendaftaran formulir ny buka jam 07.04 smpai 07.06 saja,apa yang harus saya lakukan Paka Mohon kerja samanya.

Balasan :

Yth. saudara Utari. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Pertama, sejak hari Kamis ini , tanggal 26 Maret kami semakin mengurangi kuota untuk layanan untuk menghindari terjadinya kerumunan warga di kantor Disdukcapil. Dalam upaya pencegaham penularan infeksi Covid-19, pelayanan dibatasi dari jam 08.00 sd 12.00. Untuk pembukaan kuota daftar online, dibuka dari jam 7, dan akan tertutup jika kuota terpenuhi. Loket akta (KK, akta kelahiran cukup sampai 50 kuota) Legalisir : 25 kuota Pencetakan : 100 antrian Untuk layanan cetak KTP, pada hari ini tanggal 26 Maret 2020, orang yang pertama kali mendaftar adalah pada jam 07.00.12 dan yang paling akhir mendaftar adalah 07.01.46. Rata-rata ketika sistem baru dibuka, untuk pencetakan dalam rentang waktu 2 s/d 3 menit, sudah penuh. Pada awal dibuka jalur pendaftaran online, lebih kurang 10-15 menit sudah penuh.Jika tidak ada kejadian luar biasa seperti saat sekarang ini, kuota kami buka sebanyak 250 antrian. Mengenai kejadian jika pada saat pendaftaran, warga sudah klik dan menyetujui nya, namun di kembalikan lagi di page form yg belum terisi, berarti pada saat itu sudah banyak yang masuk sistem dan sistem sudah full. Silakan cek email yang kami kirim ke alamat email anda.

22Mar
20

Nus Rotun Naimah

Isi Pesan :

Ktp saya rusak fotonya rusak dan sudah jelek .. posisi saya di pontianak bekerja .. apakah saya bisa mengurus di pontianak tanpa harus pulang ke domisili saya di Kab sanggau ? Jika tidak perlu pulang apa syarat dan prosedurnya trimakasih

Balasan :

Yth. sdr. Nus Rotun Naimah. Untuk penduduk yang bukan merupakan penduduk Kota Pontianak atau di Luar domisili, silakan datang ke kantor Disdukcapil untuk hal ini dengan membawa foto kopi Kartu keluarga dan KTP. Terima kasih.

21Mar
20

Yanto

Isi Pesan :

Mohon maaf,saya mau nanya,kenapa No NIK anak saya tidak bisa daftar BPJS.Keterangan dari pihak BPJS bahwa NIK anak saya sudah terdaftar atas nama orang lain.Nama anak saya CALVIN. No NIK : 6105020102090001. No KK : 6171053012150002.Mohon untuk di cek,takutnya NIK anak saya ganda atau data bpjs yang salah input.terima kasih.

Balasan :

Yth. Bapak Yanto. Sesuai langkah yang biasa kami lakukan , Senin pagi (23/03) kami konsolidasi ulang terhadap data anak Bapak, baik melalui Sistem yang terkonsolidasi ke Ditjen Dukcapil Pusat dan juga menghubungi tenaga teknis Data Warehouse Kemendagri, agar data anak Bapak bisa muncul dan bisa digunakan di BPJS. Jika tidak ada kendala teknis lain, data sudah bisa digunakan. Namun, jika masih ditemukan kendala, silakan Bapak mendatangi Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil di lantai III kantor Dukcapil, Jl. Sutoyo. Terima kasih.

19Mar
20

Yandhi agusto

Isi Pesan :

Saya sekarang tinggal di Pontianak tapi saya masuk KK nenek saya di kecamatan tayan hulu kab.sanggau apakah saya bisa mengurus KTP saya dipontianak tanpa harus pulang ke kecamatan tayan hulu kab.sanggau.

Balasan :

Yth. Sdr. Yandhi. Silakan anda lakukan perekaman di kantor Disdukcapil. Namun dengan melihat kondisi yang berkembang saat ini, khususnya penyebaran virus Covid-Id, maka perekaman kami batasi. a. Pendaftaran pencetakan KTP-el sebanyak 150 kuota perhari secara online (tidak ada offline) b. Untuk perekaman KTP-el pendaftaran offline sebanyak 20 antrian perhari. c. Pendaftaran dokumen kependudukan (akte, kk, dll) dibatasi 90 pemohon perhari dilakukan pendaftaran secara online (tidak melayani pendaftaran offline) d. Pendaftaran legalisir dibatasi 30 pemohon perhari dilakukan secara online (tidak ada pendaftaran offline) Untuk perubahan selanjutnya , cek info di web kami. Terima kasih.

19Mar
20

Samuel Sibuea

Isi Pesan :

Saya ingin daftar antrian untuk legalisir akta lahir dan KK , tapi kode antriannya saya tidak dapat (kodenya gak keluar)

Balasan :

Kalau kode daftar tidak keluar disebabkan karena 1) urut-urutan /tata cara pendaftaran tidak dilakukan secara berurut dilakukan, 2) sudah pernah melakukan pendaftaran dengan nomor yang sama sebelumnya. Untuk lebih jelasnya, silakan datang ke kantor Disdukcapil untuk kami bantu proses pendaftaran nya.

14Mar
20

Hendri

Isi Pesan :

Saya ingin legalisir Akta kelahiran saya daerah asal Ketapang. Tapi saya domisili di Pontianak. Apakah bisa legalisir di Pontianak? Dan apa saja persyaratan yang diperlukan. Terima kasih.

Balasan :

Jika sudah menjadi warga pontianak bisa melakukan legalisir akta di Pontianak dengan membuat surat pernyataan (form ada di dinas) dan membawa fc saksi 2 orang.

13Mar
20

Silvius Jelayan

Isi Pesan :

Saya ingin menanyakan bisakah merubah data E KTP di Pontianak sedangkan asal saya dari Kabupaten Sanggau?

Balasan :

Untuk perubahan data harus di daerah asal domisili

11Mar
20

HUANG NANA

Isi Pesan :

saya ingin bertanya apabila orang tua saya tidak memiliki akta/buku perkawinan kemudian diganti/dibuat dengan SPTJM sbg pasangan suami istri apakah akta lahir saya bisa diurus pengubahannya sehingga nama kedua orang tua tercantum di akta kelahiran? karena sebelumnya berstatus luar nikah atau hanya nama ibu saja di akta lahir saya

Balasan :

Untuk bisa di masukkan menjadi anak suami istri di dalam Akta Kelahiran, syarat utamanya adalah Akta Perkawinan Orang Tua. Jadi tidak bisa diganti dengan SPTJM.

11Mar
20

HERNATI

Isi Pesan :

Salam Disdukcapil Pontianak, Saya ingin bertanya, Akta Kelahiran saya tidak tercantum nama ayah saya / berstatus luar kawin karena non-Muslim dan jaman dulu tidak melek mengurus surat nikah. Untuk itu, bagaimana mengurus administrasi agar akta kelahiran dapat tercantum nama ayah untuk keperluan klaim asuransi jiwa. Apakah akta kelahiran yang bukan lahir di Pontianak juga bisa diurus di Dukcapil Pontianak ? Terimakasih ditunggu balasannya.

Balasan :

1. Untuk bisa di masukkan menjadi anak suami istri di dalam Akta Kelahiran, syarat utamanya adalah Akta Perkawinan Orang Tua, jika Orang Tua telah menikah Secara Agama, maka bisa dilakukan Pencatatan Perkawinan Capil. Dan Setelah dilakukan Pencatatan Perkawinan Capil maka anak2.nya bisa di lakukan Pengesahan Status Anak. Jika anak lahir sebelum Perkawinan Agama Maka Pengesahan Status Anak dilakukan berdasarkan Penetapan Pengadilan Negri, tapi jika anak lahir setelah perkawinan Agama, maka bisa di lakukan Pengesahan Status Anak Setelah dilakukan Pencatatan Perkawinan Capil 2. Akta Lahir yg diterbitkan di Luar Kota Pontianak, jika ybs berdomisil Pontianak, maka Akta Kelahiran bisa diterbitkan kembali di Pontianak, dengan syarat, memperoleh keabsahan akta terlebih dahulu dari Instasi Penerbit Akta

07Mar
20

M.rifki ferdiansyah

Isi Pesan :

Saya ingin daftar polisi... Apakah saya harus melegalisir kartu keluarga online/sudah ada kode qr

Balasan :

Untuk KK yang sudah QR Code tidak perlu dilegalisir. Untuk memastikan keaslian KK, sdr bisa melakukan scan QR Code dari Kk tersebut, jika isi hasil QR code sama dengan dokumen print, berarti asli

07Mar
20

Dian traiandi

Isi Pesan :

Untuk merekam ktp el, apakah saya harus pulkam atau bisa dilakukan dukcapil manapun? soalnya domisili saya ada diluar pulau.

Balasan :

untuk perekaman bisa dilakukan di lokasi manapun.

05Mar
20

Elric

Isi Pesan :

Bagaimana jika kk saya sudah diupdate, sedangkan saya bawa fc kk yg sebelum update, apakah masih berlaku fc kk tsb?

Balasan :

tidak, fc harus sesuai yang terbaru yang sudah diupdate

04Mar
20

Umar uji

Isi Pesan :

Maaf pak/buk mau nanya² soal ktp

Balasan :

silahkan langsung ke pertanyaan. Ini bukan menu chat. Thanks

04Mar
20

Putri suryaningsih

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya mau ubah foto ktp saya menggunakan hijab, karna saya sekarang berhijab dan ktp berlaku seumur hidup, apakah bisa ? Syartnya apa saja ya? Mohon infonya, Terimakasih

Balasan :

Untuk perubahan foto dapat melakukan perekaman ulang ke kantor disdukcapil dengan membawa fc KK dan KTP lama

29Feb
20

Micke

Isi Pesan :

Foto ktp saya rusak. Apa bisa diganti? Berapa lama waktu ganti dan syaratnya apa saja? Serta perlu bawa apa ke kantor?

Balasan :

Untuk penggantian harap membawa fc KK dan KTP lama dan datang ke dukcapil kota pontianak untuk mendapatkan SUKET

27Feb
20

Ali

Isi Pesan :

Maaf pak.. bisakah saya merubah alamat tempat tinggal,foto dan tanda tangan. Kalau bisa apa saja syaratnya dan berapa lama Terimakasih

Balasan :

Untuk alamat bisa, akan tetapi untuk perubahan tanda tangan tidak bisa. Jika tempat tinggal masih di dalam kota pontianak hanya menyertakan surat keterangan dari RT

23Feb
20

Maria jessica

Isi Pesan :

Legalisir akta kelahiran

Balasan :

Harus menyertakan Akta Asli dan surat pernyataan jika Akta bukan dari Kota Pontianak. Untuk akta dengan TTE tidak perlu dilegalisir

20Feb
20

SUWANDI

Isi Pesan :

Saya mau tAu apa e-ktp saya sudah di cetak apa belum

Balasan :

untuk pengecekan cetak KTP bisa langsung datang ke Disdukcapil Kota Pontianak atau mengirimkan data pribadi melalui email disdukcapil@pontianakkota.go.id

20Feb
20

Elric

Isi Pesan :

saya mau melakukan perekaman KTP el, apakah dengan hanya membawa fotocopy KK dan akta lahir cukup?

Balasan :

Cukup membawa fotocopy KK dan datang ke Dinas Dukcapil atau di Kecamatan.

19Feb
20

Ridhowar Fitra Fahrurazi

Isi Pesan :

Sudah berkali kali ke kantor disdukcapil untuk menanyakan kapan saya dapat jatah cetak ktp? Saya belum dapat ktp dari pencatatan data pertama e-ktp hingga berubah ktp-el.ini sudah lebih 10 tahun saya belum punya ktp.tolong di tanggapi.

Balasan :

Jika belum pernah mendapatkan KTP-el dapat melakukan pendaftaran online di https://online.disdukcapil.pontianakkota.go.id pada menu pencetakan KTP-el

17Feb
20

Inggrit Apriani Kurnialia

Isi Pesan :

Maaf kak mau tanya, kalau legalisir KK dan KTP harus minta legalisir dari kelurahan dulu atau tidak? Terimakasih.

Balasan :

Untuk legalisir dapat langsung ke kantor disdukcapil. Untuk informasi, KK dengan tanda tangan elektronik (TTE) / QR qode tidak perlu untuk dilakukan legalisir.

12Feb
20

Gito Sumarto

Isi Pesan :

Saya ingin cek KTP elektronik Sekadau

Balasan :

Informasi dari Disdukcapil Kab. Sekadau, silakan saudara cek ke https://sipak.sekadaukab.go.id, sebagaimana sesuai yg tertera di slip

07Feb
20

Nurul Hidayani

Isi Pesan :

Saya benar benar ingin mengganti foto dan tanda tangan karena ktp ini dipakai sekali seumur hidup. Apa ada cara agar kedua hal tersebut diubah? Apa persyaratan untuk mengubah foto dan tanda tangan? Atau apa persyaratan untuk melakukan rekam ulang ktp? Karena kalau tidak dirubah akan menjadi identitas yg kurang sesuai dengan diri

Balasan :

Untuk mengganti foto dan tanda tangan, silakan datang ke kantor kami, Disdukcapil, Jl. Sutoyo. Persyaratan mengubah tanda tangan cukup dengan membawa fotokopi KK, lalu proses selanjutnya foto ulang dan merubah ttd. Setelah itu akan diganti dengan Suket KTP, karena blangko KTP yang ada untuk saat ini diperuntukkan untuk penduduk yang belum pernah mendapatkan KTP.

06Feb
20

arini puti

Isi Pesan :

pelayanan untuk rekam e ktp harus lewat online?

Balasan :

Untuk rekam KTP, silakan datang ke disdukcpil tanpa pendaftaran lewat online. Untuk pencetakan KTP diharuskan harus online, karena kami ingin menertibkan pengambilan KTP dan memastikan bahwa cetak KTP bisa diambil langsung oleh yang bersangkutan.

06Feb
20

Gerry Fernando

Isi Pesan :

Halo, saya Gerry Fernando mau tanya di bagian persyaratan untuk mengambil E KTP harus daftar online dan saya sedang sekolah di jam 06:00-10:00 dan jam itu adalah jam untuk mendaftar online, apakah bisa... saya mengambil Ktp saya yang asli dengan Surket tanggal 26 Februari 2019 s/d 31 Oktober 2019 secara langsung di kantor Disdukcapil di jam 12:00 lebih tanpa mendaftar online?

Balasan :

Untuk pengambilan boleh diwakilkan oleh orang tuanya dengan 1 KK yang sama dengan SUKET dan membawa fotocopy Kartu Keluarga yang ada nama saudara. Jangan lupa, tetap harus daftar online ya.

06Feb
20

Agustinus R

Isi Pesan :

Halo, Saya warga pendatang dr bekasi. Kebetulan saya br saja kehilangan e KTP saya beberapa hari lalu. Saya sempat baca jika pengurusan e ktp skrg bisa dilakukan di disdukcapil kota perantauan. Apakah di sini bisa ?

Balasan :

Karena ketersediaan blanko KTP-el yang sayang terbatas dari Kementerian. Maka, untuk Disdukcapil Kota Pontianak, kami memprioritaskan bagi warga Kota Pontianak terlebih dahulu. Jika memerlukan KTP, kami hanya dapat memberikan surat keterangan.

04Feb
20

agustino

Isi Pesan :

maaf mau tanya, kenapa No NIK anak saya belum terdaftar ya, sedangkan untuk aktelahir dan KK sudah ada, informasi dari pihak BPJS katanya NIK anak saya belum terdaftar, saya mau mendaftarkan anak saya ke BPJS. Nama anak saya : Muhammad Dirga Ramadhan NIK : 6171041405190003 No KK : 6171040604170008

Balasan :

Akan segera kami update datanya untuk ke BPJS. Untuk update data diperlukan waktu 2x24 jam, dan akan bisa melakukan pendaftaran kembali hari senin tanggal 10 Februari 2020.

01Feb
20

rian

Isi Pesan :

apakah sudah bisa melakukan pencetakan ektp? apakah perlu daftar terlebih dahulu?

Balasan :

Untuk pencetakan KTP sudah dilaksanakan dengan syarat tertentu. Mohon baca pengumuman di website ini. Thanks

29Jan
20

Novi

Isi Pesan :

Maaf mau nnya kalo ktp sementara hilang apakah harus membuat ulang

Balasan :

Iya, dengan melampirkan surat keterangan polisi.

14Jan
20

e-ktp kosong

Isi Pesan :

BLANKOKOSONGTERUS.COM KAPAN TERSEDIA? UDAH 2020

Balasan :

Untuk ketersediaan blanko, jika sudah ada, akan diumumkan di menu pengumuman pada website ini.

13Jan
20

SAYID WALIYUDDIN

Isi Pesan :

Apakah sudah ada blanko ktp?

Balasan :

Untuk ketersediaan blanko, jika sudah ada, akan diumumkan di menu pengumuman pada website ini.

10Jan
20

nanang suharto sh

Isi Pesan :

masalah ktp bagaimana

Balasan :

Maaf, harap menjelaskan permasalahan secara khusus. Thanks

09Jan
20

Feri Ariyanto

Isi Pesan :

Salam Saya ingin bertanya, KTP el saya hilang di bandara supadio, apakah saya dapat mengurus kehilangan tersebut di pontianak sementara domisili asli di surabaya? Apa aja persyaratan yang musti saya bawa? Dan berapa hari untuk bisa mendapat KTP el yang baru? Tambahan, saya sedang merantau di pontianak karena pekerjaan, terima kasih

Balasan :

Untuk KTP-el yang hilang harus membuat surat kehilangan dari kepolisian dan membuat KTP-el baru dengan membawa Kartu Keluarga. Namun demikian, di Kota Pontianak blanko masih kosong sehingga tidak dapat dilakukan pencetakan. Untuk ketersediaan blanko masih belum tahu kapan akan didapat dari pusat. Thanks

09Jan
20

Nendi

Isi Pesan :

Selamat sore bpk/ibu, saya ingin bertanya syarat2 apa saja yang perlu dibawa untuk legalisir akta kematian almarhum

Balasan :

Silakan bawa fotokopi akta kematian berikut berkas asli nya

26Des
19

Susan

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya ingin bertanya bagaimana syarat mengajukan akta perkawinan jika pasangan beda agama (katolik-budha) ? Status suami adalah warga negara asing, pernikahan dilakukan di gereja serta mendapat surat nikah dari gereja. terima kasih

Balasan :

Untuk persyaratan mengajukan akta perkawinan dapat di lihat di link berikut : https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/akta-perkawinan

16Des
19

RENO BAHARI

Isi Pesan :

jika ingin perpanjang ktp sementara tapi ktp sementara sebelumnya rusak, bagaimana?

Balasan :

Silahkan datang dengan membawa KTP sementara yang ada. Thanks

14Des
19

Abu Ro'iys

Isi Pesan :

Slmt malam. Masa berlaku KTP sementara saya habis bulan Desember 2019 ini. Bagaimana caranya untuk mengecek apakah KTP-El saya sdh jadi, tanpa harus ke kantor Dukcapil ? Terima kasih

Balasan :

Sdr dapat mengirimkan NIK ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id. Untuk informasi, blanko KTP-el sampai saat ini masih kosong. Thanks

12Des
19

Riduansyah

Isi Pesan :

Saya cuma mw nanya kapan ktp smentara bisa di ganti dgn KTP el ... Krna ktp smentara tdak berlaku apa bila kita mw mngajukan permohonan dgn pihak finance... Mohon pencerahan nya.. Trims.

Balasan :

Untuk blanko KTP tahun ini masih kosong. Thanks

10Des
19

sudib

Isi Pesan :

Apakah bisa legalisir di daerah laen apabila kita merantau

Balasan :

Untuk legalisir dilakukan sesuai dengan alamat domisili. Thanks.

29Nov
19

Fakhri Ramadhan Ishan

Isi Pesan :

saya ingin bertanya , kapan kita bisa mendaftar kembali pelayanan online seperti akta klahiran, kartu keluarga dll, karena saat ini sepertinya sedang ada pendaftaran cpns

Balasan :

Untuk pendaftaran online Disdukcapil selalu ada pelayanan walaupun sedang pendaftaran CPNS. Untuk diketahui bahwa per 3 Desember 2019, pendaftaran online di Disdukcapil Kota Pontianak untuk pelayanan pagi hari (Pelayanan jam 08.00 - 12.00)

26Nov
19

SRI IRAWATI WARSIH

Isi Pesan :

Selamat Siang, tolong di perbaiki database saya yg ada di kk dan ktp untuk daftar SSCASN pada saat saya daftar SSCASN database saya masih yang lama. apakah database saya yg baru belum di UPDATE?

Balasan :

Untuk database di Disdukcapil Kota Pontianak tidak ada masalah. Data SSCASN diambil dari database pusat. Jika sdr ingin melakukan pengupdatetan data kependudukan ke database dapat datang ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Thanks

22Nov
19

Miranti

Isi Pesan :

Malam min. Mau tanya. Surat ket / ktp sementara bs dpke buat daftar cpns kan?

Balasan :

Suket dapat digunakan untuk pendaftaran CPNS. Thanks

22Nov
19

Yulianty

Isi Pesan :

Apakah saya bisa mengambil ktp asli tanpa ktp sementara? Soalny pny sy hilang, dan sy ingat kpn tgl sy membuat

Balasan :

Untuk KTP yang hilang, sdr membuat dulu laporan di kepolisian untuk mengambil KTP-el jika sudah tercetak dan membawa fotocopy KK. Thanks

21Nov
19

ALI AKBAR

Isi Pesan :

Apakah saya bisa minta legalisir KTP di pontianak sedangkan KTP saya singkawang?

Balasan :

Tidak bisa. Legalisir harus sesuai dengan domisili. Thanks

19Nov
19

Bayu

Isi Pesan :

Mohon info untuk pembuatan kk baru yang telat apa syarat dan denda apa yang dikena kan? Mohon bantuaannyaa

Balasan :

Untuk tahun 2020 seluruh denda administrasi akan dihapuskan. Thanks

18Nov
19

JANUARSIH SABRINA

Isi Pesan :

waktu saya mencoba registrasi di SSCN, NIK dan Nomor KK / NIK Kepala Keluarga saya tidak sesuai? NIK 6106094501940001 NIK KK 6112020310190004 tolong di cek dan update bapak/ibu terima kasih.

Balasan :

NIK tersebut bukan domisili penduduk kota Pontianak. Kami hanya dapat melakukan update untuk penduduk Kota Pontianak. Thanks

18Nov
19

Dita

Isi Pesan :

Assalamualaikum mhon maaf, saya ingin menanyakan, saya sudah mendapatkan perubahan nama pada ktp kk dan akte dari disdukcapil, namun pada saat login atau masuk ke pendaftaraam sscasn, data tersebut masih belum dirubah. padahal di akte dan kk yang resmi sudah saya ambil di disdukcapil datanya sudah benar sesuai dng perubahan yang disetujui. Apakah saya harus datang ke kantor disdukcapil lagi untuk meminta update data terbaru perubahan pada akte ktp dan kk saya saat ini? Mhon jwbnnya, terima kasih.

Balasan :

Untuk update data, sdr dapat datang ke kantor Disdukcapil Kota Pontianak pada lt.3

18Nov
19

Zulenda

Isi Pesan :

Jadi hitungan nya mulai dari kapan pak update data 2x24 jam? Soalnya sampai saat ini data saya masih data lama yang muncul. Mohon ya pak updatekan utk dftar ke sscasn. Terimakasih

Balasan :

Kami sudah megupdatekan data tersebut untuk didorong ke database pusat. Thanks

17Nov
19

Nando

Isi Pesan :

Apakah dkumen ktp dan kk legalisir thn 2018 bs d pakai utk tes cpns 2019 d daerah lain ?

Balasan :

Bisa. Lihat penggunaan legalisir dokumen kependudukan tahun 2018 di menu pengumuman.

17Nov
19

HENI

Isi Pesan :

E-ktp yang sudah kadaluarsa tahun 2018 perlu diperpanjang tidak?

Balasan :

Tidak. EKTP-el tahun 2011 otomatis masa berlakunya seumur hidup.

16Nov
19

Victor saputra

Isi Pesan :

Apakah blanko di disdukcapil mempawah tersedia utk blan ni? Soalnya saya sekeluarga bertiga mau menganti ktp yg rusak ( kab.mempawah ) akibat plastikny lepas. Tdk d punggut biaya kan? Apakah sy bisa menganti ktp yg rusak tsb di disdukcapil singkawang?

Balasan :

Kami Dinas Dukcapil Kota Pontianak. Silahkan hubungi disdukcapil Mempawah untuk informasi tersebut

16Nov
19

Linda

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya mau bertanya. Apakah pengambilan Legalisir KK, KTP dan Akta Lahir bisa di Wakil kan ?? Terima kasih.

Balasan :

Bisa dengan membawa bukti nomor antrian.

14Nov
19

zulenda

Isi Pesan :

kemarin saya sudah ubah data di KK dan KTP tempat lahir dari Tanjung Buluh menjadi Tg. Buluh, namun saat saya buat akun daftar CPNS masih muncul tempat lahir Tanjung Buluh. Perubahannya tanggal 13 november 2019, apakah belum di update ya? mohon tindak lanjutnya disdukcapil ?

Balasan :

Untuk update data diperlukan waktu 2 x 24 jam.

12Nov
19

JUAN ANDHIKA RAMADITYA

Isi Pesan :

Menanggapi Balasan ini "Balasan : Untuk legalisir dokumen kependudukan hanya dilakukan di Disdukcapil kota pontianak. Perlu diketahui bahwa dokumen dengan tanda tangan elektronik (TTE) menggunakan QR Code tidak diperlukan legalisir." Dengan kata lain agar lebih jelas berarti E-KTP tidak perlu dilakukan legalisir ya?

Balasan :

Untuk KTP-el tetap dilakukan legalisir karena tidak menggunakan TTE QR Qode, dokumen yang memiliki QR Qode adalah Akta Kelahiran BARU (keluaran bulan Juli 2019 ke atas) dan Kartu Keluarga BARU (keluaran Juli 2019 ke atas). Thanks

12Nov
19

JUAN ANDHIKA RAMADITYA

Isi Pesan :

Maaf izin bertanya, untuk legalisir KTP keperluan melamar CPNS bisa dikantor kecamatan kah? atau wajib ke disdukcapil?, mohon dijawab terima kasih

Balasan :

Untuk legalisir dokumen kependudukan hanya dilakukan di Disdukcapil kota pontianak. Perlu diketahui bahwa dokumen dengan tanda tangan elektronik (TTE) menggunakan QR Code tidak diperlukan legalisir.

12Nov
19

Arifin

Isi Pesan :

Maaf. Mau cek blangko e KTP apakah sudah ada? Terima kasih

Balasan :

Untuk ketersediaan blanko diumumkan di menu pengumuman website ini. Thanks

12Nov
19

Sugianto

Isi Pesan :

Selamat pagi, apakah blangko E-ktp sudah tersedia?

Balasan :

Untuk ketersediaan blanko diumumkan di menu pengumuman website ini. Thanks

12Nov
19

Dita

Isi Pesan :

Mhon maaf sebelumnya, ingin menanyakan berapa lama waktu perbaikan data akte kk dan ktp untuk kesalahan nama 'spasinya', karena untuk kebutuhan pendaftaram cpns data tersebut belum dapat saya ambil karena belum diselesaikan oleh kantor disdukcapil.. Saya sudah mengantarkan data tersebut 12 hari yang lalu,. Berapa lama ya waktu untuk perbaikan data2 tersebut ? Terima kasih, mhon jawabannya

Balasan :

Untuk perubahan akte kelahiran sesuai SOP adalah 6 hari kerja. Akan tetapi SOP tersebut jika perubahan nama memiliki dokumen pendukung. Jika tidak memiliki dokumen pendukung, perubahan akta kelahiran harus berdasarkan perubahan dari Pengadilan Negeri. Thanks

12Nov
19

Andri Suprianto

Isi Pesan :

kenapa waktu saya mencoba registrasi di SSCN, NIK dan Nomor KK / NIK Kepala Keluarga saya tidak sesuai? NIK 6171030809860502 NIK KK 6171032410190002 tolong di cek

Balasan :

Dari database kami, NIK dan Nomor KK tersebut di atas sudah sesuai. Kami akan melakukan pengupdatean NIK dan Nomor KK tersebut ke tingkat pusat yang memakan waktu 2x24jam. Thanks

11Nov
19

Aji

Isi Pesan :

KTP saya salah di tempat lahir, prosedur untuk melakukan perubahan tersebut bagaimana ya? Harus surat pengantar RT atau langsung bisa ke Capil? Syarat yg harus dibawa apa saja? Dan apakah bisa diwakilkan oleh adik saya? Terimakasih

Balasan :

Untuk pengubahan data KTP-el, sdr dapat langsung mengubahnya berdasarkan KK ke disdukcapil. Jika data di dalam KK juga salah, bisa disesuaikan berdasarkan akta kelahiran dan atau ijazah (merujuk dokumen tertua). Perubahan data tidak diperlukan pengantar RT dan dapat diwakilkan dengan membawa dokumen asli. Thanks

11Nov
19

Yosi

Isi Pesan :

Selamat sore, mau tanya apakah bisa legalisir ktp,kk dan akta dicapil pontianak sedangkan saya berasal dari kabupaten sanggau? Terimakasih

Balasan :

Untuk legalisir dokumen kependudukan harus pada masing-masing kab/kota domisili. Thanks

11Nov
19

Lastri

Isi Pesan :

Saya dan suami pindahan dari Sumatra. Ingin mengurus KK dan KTP Kalimantan barat. Namun ada keterlambatan >30 hari. Berapa kah denda yg harus saya bayarkan dalam pengajuan KK dan KTP?

Balasan :

Untuk denda keterlambatan sebesar Rp. 100.000

11Nov
19

M Rizky Effendi

Isi Pesan :

Sya mau tnya bgaimana urus suket e KTP yg belum di tandatangani oleh kepala dinas..mohon penjelasannya

Balasan :

Sdr dapat datang ke disdukcapil untuk meminta TTD pada suket tersebut

06Nov
19

Devi Novitasari

Isi Pesan :

dan untuk pencetakan kartu keluarga bisa di disdukcapil memakan waktu berapa lama ya?

Balasan :

Pencatakan KK yang tidak ada perubahan alamat dapat dilakukan di Kecamatan masing-masing. Untuk KK dengan persyaratan lengkap 2 hari kerja

06Nov
19

Devi Novitasari

Isi Pesan :

saya mau tanya lagi. di kk saya baru nama saya di kasi gelar, kalau saya ingin menghilangkannya bagaimana? biar tidak perlu mengubah ktp thanks

Balasan :

Untuk perubahan data, sdr dapat datang ke disdukcapil kota pontianak pada bidang PIAK

06Nov
19

Devi Novitasari

Isi Pesan :

saya sudah mengganti pendidikan, pekerjaan, serta gelar di kartu keluarga. untuk ktp nya apakah perlu diubah? syaratnya seperti apa? untuk blanko nya kan masih kosong, apakah saya masih bisa menggunakan ktp lama. tidak masalahlkah jika data berbeda untuk pendaftaran cpns?

Balasan :

Untuk perubahan status di KTP, sdr dapat membawa KK ke Disdukcapil Kota Pontianka untuk pencetakan KTP. Blanko KTP-el untuk sekarang maish kosong. Thanks

06Nov
19

Emelinda

Isi Pesan :

Apakah Blangko E-KTP Sudah tersedia ?

Balasan :

Belum. Thanks

05Nov
19

Gustidandy

Isi Pesan :

Saya domisili di sintang, belum dapat cuti kerja namun saya skrg semntara tinggal di pontianak. Saya sudah ada surat domisili apakah bisa diurus di capil ptk? Trmks

Balasan :

Untuk surat keterangan domisili diurus di Disdukcapil Kota Pontianak. Thanks

04Nov
19

Syaiful Hadi

Isi Pesan :

Apakah blangko kia sudah tersedia diawal bulan november 2019?

Balasan :

Blanko KIA tersedia di Disdukcapil Kota Pontianak

02Nov
19

Tirta

Isi Pesan :

Tolong kejelasannya untuk blangko E-KTP kapan ready nya? Saya sudah menunggu lama dan selalu kosong. Apa tidak aneh kalau stok dibiarkan kosong trus seperti itu?

Balasan :

Disdukcapil tidak mengadakan blanko KTP-el. Blanko KTP-el untukab/kota maish bergantung dari pengadaan pusat

30Okt
19

Desy Novita Sary

Isi Pesan :

Blangko utk ktp sudah ada ? Dimana saya bisa melihat stok blangko sdh ada ? Di web disduk capil ? Menu ap ?

Balasan :

Ketersediaan blanko dapat dilihat pada menu pengumuman di website ini. Pengumuman akan diupdate jika blanko kosong atau jika blanko tersedia. Pengumuman yang digunakan adalah pengumuman yang diberitakan terakhir, dikarenakan update blanko tidak dilakukan setiap hari. Thanks

28Okt
19

Agus s

Isi Pesan :

Selamat pagi, mohon petunjuk tentang langkah2 memasukkan nama anak yg baru lahir ke kk. Kami berdomisili di pal lima. Terimakasih.

Balasan :

Untuk langkah dan persyaratan dapat dilihat di link berikut https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/syaraft-pendaft-penduduk

23Okt
19

Edy suwarno

Isi Pesan :

SOP PINDAH KK DARI KAB. KUBU RAYA KE KOTA PONTIANAK

Balasan :

Syarat untuk pindah datang ke Kota Pontianak dapat dilihat pada link berikut https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/pindah-datang-penduduk

19Okt
19

Indri

Isi Pesan :

Selamat malam, saya mau bertanya, bagaimana prosedur dan persyaratan untuk mengganti nama orang tua di Kartu Keluarga yang berbeda dengan Akta Kelahiran? Terima kasih sebelumnya

Balasan :

Untuk mengubah nama orang tua di KK disesuaikan dengan Akta Kelahiran, sdr dapat datang ke kantor disdukcapil dengan membawa fc Akte kelahirannya. Thanks

14Okt
19

alfiyuna

Isi Pesan :

KTP saya Hilang sejak Tahun 2017, sampai saat ini saya hanya menerima KTP sementara, saya sudah Ke dukcapil Pada tahun 2018 lebih dari 2 kali untuk mendapatkan KTP elektronik. Namun setiap saya ke kantor dengan berbagai alasan yang saya terima Blanko habis ( dengan alasan blanko di kirim dari pusat ) tinta printer hbs dan Lain2. saya mencoba kemarin membuat KTP tanda prosedur dan Ternyata alasan blanko habis dan lainnya , itu hanya alasan saja . CATATAN: JIKA MEMANG DALAM PENGURUSAN ADMINITRASI KEPENDUDUKAN ADA BIAYA MOHON DIPSANG DIPAPAN PENGUMUMAN . KAMI BUKAN TIDAK MAU MEMBAYAR. BERAPAN PUN KAMI BAYAR ASAL SESUAI DENGAN PERATURAN PEMERINTAH DAN DISETOR KE REKENING NEGARA.

Balasan :

Selamat Siang. Untuk pencetakan KTP-el tidak dipungut biaya. Thanks

13Okt
19

Desi Kesumawati

Isi Pesan :

dompet hilang. jadi semua berkas hilang. bila domisili kab. wonosobo jateng, apakah bisa membuat ktp sementara di dukcapil pontianak?

Balasan :

KTP sementara hanya bisa dibuat pada domisili asal. Thanks

08Okt
19

ferena rizky

Isi Pesan :

Bagaimana cara pembuatan akta kelahiran org dewasa yg baru datang dari desa, karna tidak memiliki surat ket. dr dokter atau bidan dokumen apa yg harus saya sertakan utk mengganti persyaratan tsb?

Balasan :

Selamat Siang. Untuk membuat akta kelahiran orang tua syaratnya adalah (1) membuat surat pernyataan (SPTJM), (2) Fotocopy KK, (3) Fotocopy Akte (4) Fotocopy Surat Nikah (5) Fotocopy Ijazah SD (6) Foto copy KTP saksi yang usia lebih tua (2 orang saksi) (7) fotocopy surat nikah orang tua. Thanks

07Okt
19

Reni

Isi Pesan :

Selamat pagi, admin. Agustus 2019 sy perbaiki data KK & ambil Surat Keterangan KTP sementara. Bulan ini sy perlu e-KTP asli untuk mengurus BPJS, SIM &bank. Pertanyaan sy, berkas apa saja yg harus saya bawa ke Disdukcapil untuk bisa cetak e-KTP sy yg asli? Terimakasih.

Balasan :

Untuk mengurus BPJS, SIM dan BANK sdr dapat menggunakan KTP sementara sesuai dengan peraturan yang berlaku. Untuk cetak KTP-el maish belum bisa dikarenakan blanko KTP yang masih belum tersedia.

04Okt
19

Riki

Isi Pesan :

Saya mau legalisir ktp, kk dan akta lahir, apakah bisa sekalian 3 3 nya dilegalisir pada saat daftar online legalisir di disdukcapil pontianak ? Maksimal untuk legalisir ktp, kk dan akta lahir masing-masing berapa lembar ? Trims.

Balasan :

Legalisir dapat tiga2nya jika nama yang akan dilegalisir untuk KTP, KK dan Akta Lahir sama. Untuk legalisir dapat dibuat sebanyak 3 rangkap.

03Okt
19

ahmad musthafa

Isi Pesan :

saya udah daftar scr online utk KK dan udah dapat balasan SMS. apakah saya bisa membatalkan pendaftaran soalnya ternyata baru melihat ada layanan 3 in 1 juga, maksud saya mau ganti layanan 3 in 1 aja, bisa ga?

Balasan :

Pendaftaran online tidak dapat dibatalkan. Thanks

02Okt
19

Winarti

Isi Pesan :

Sy pindahan dari kabupaten kubu raya, ingin menanyakan apakah blangko KTP Elektronik Sudah Ada? Jika blum kapan kira2 ada nya? Terima kasih

Balasan :

Blanko KTP masih belum tersedia. thanks

01Okt
19

Anton

Isi Pesan :

Saya berasal dari kabupaten sanggau dan sedang kuliah di pontianak...jika ingin membuat e ktp di disdukcapil kota pontianak apakah bisa?

Balasan :

Selamat Siang. Untuk perekaman baru, sdr dapat merekam di Disdukcapil Kota pontianak. Akan tetapi, dikarenakan blanko KTP-el masih belum ada sehingga, untuk sekarang Disdukcapil Kota Pontianak belum dapat melakukan pencetakan KTP-el

23Sep
19

Arif indarmawan

Isi Pesan :

Istri saya mualaf/ tionghua , jadi pas nikah namanya di ubah Indonesia , karena saya muslim , mengikuti itu namanya di surat nikah berubah Indonesia juga sedangkan di KTP dan KK serta ijazah namanya Tiong Hua , apa bisa di ubah dan apa yg bisa saya lakukan mohon jawaban nya , terimakasih

Balasan :

Selamat Pagi. Untuk mengubah nama harus menyesuaikan dengan dokumen yang tertua seperti akta atau ijazah. Jika ingin merubah nama di luar dokumen tersebut, sdr dapat melakukan perubahan nama melalui pengadilan. Thanks

23Sep
19

Anastasia

Isi Pesan :

Permisi, saya pindahan dari kab. Kubu raya k kota Pontianak. Saya telah mengurus KK dan KTP. KTP saya juga sudah keluar pada saat mengurus KTP kata petugas tidak perlu rekam ulang dikarenakan saya sudah KTP elektronik dan data sudah benar. Beberapa hari yg lalu saya ingin transfer uang dari salah satu bank, dan KTP saya d tolak karena NIK belom update Tolong bantuannya update kan NIK saya,karena saya perlu sekali NIK: 6112094405910009 Atas nama : ANASTASIA, SE Apakah nik saya belum update d karenakan pada saat pengambilan KTP saya d wakili, karena saya ada kerjaan d luar kota. Mohon bantuannya ttimkasih

Balasan :

Untuk mengaktifkan NIK sdr dapat langsung ke Dinas Dukcapil Kota Pontianak. Untuk NIK 611**********00 akan kami bantu aktifkan dan akan segera aktif 2x24 jam setelah hari ini

22Sep
19

Rennatha

Isi Pesan :

Permisi , saya mau tny apakah saya bs buat akta lahir anak saya yg lahir di batam (surat keterangan lahir dr batam ada) di pontianak ? Kk saya dan suami blm gabung , suami sudah pny kk sendiri namun saya blm pisah kk..apakah hrs membawa org tua saya jg ? Saya jg tidak ada akta nikah..tapi semua berkas yg ada terbitan pontianak..

Balasan :

Selamat Pagi. Sdr dapat membuat akta anak di Dinas Dukcapil Kota Pontianak. Untuk keterangan lebih jelas syarat-syarat membuat akta anak dengan kondisi seperti sdr sebutkan di atas dapat langsung ke Dinas Dukcapil Kota Pontianak bagian Akta Kelahiran.

20Sep
19

Anastasia

Isi Pesan :

Bagaimana Cara mengurus jika Nik KTP blom aktif, karena saat saya k bank KTP saya d tolak dengan alasan NIK KTP blom aktif. Anehnya apa yg menyebabkan NIK saya blom aktif.

Balasan :

Selamat pagi. pesan sudah dijawab di komen teratas. Thanks

17Sep
19

Gaviota Vania Desmonda

Isi Pesan :

Apakah blangko ktp-el telah tersedia? Bagaimana jika Saya ingin memindahkan alamat di ktp saya? Di kk alamat sudah berbeda, di ktp belum.

Balasan :

Blanko KTP-el masih belum tersedia. Untuk mengubah data pada KTP sdr dapat membawa KK yang sudah berubah alamat dan dicetakkan KTP sementara. Thanks

16Sep
19

Asrini Dwitananda

Isi Pesan :

Selamat siang , bapak/ibu saya mau bertanya Apa dibulan ini blanko tersedia Soalnya sya mau mengganti ktp sya yg rusak, trimakasih

Balasan :

Blanko di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil masih kosong dan belum ada info dari Ditjen Dukcapil Kementerian Dalam Negeri untuk ketersediaan blankonya. Thanks

15Sep
19

Gerry Fernando

Isi Pesan :

Saya mau tanya, website Disdukcapil kota Pontianak apakah ada menu untuk ktp asli yang sudah jadi? seperti misalnya pengumuman bahwa ktp tersebut sudah tersedia atas nama siapa gitu. Apakah anda dapat membantu saya untuk mencari menu pengumuman ktp yang sudah tersedia atau sudah dibuat.

Balasan :

Yht. Sdr Gery. Untuk di website Disdukcapil Kota Pontianak tidak terdapat menu untuk pengecekan data dikarenakan data kependudukan bersifat rahasia. Untuk mengecek data sdr dapat mengirim email NIK dan Nama ke email disdukcapil@pontianakkota.go.id

12Sep
19

Octavius

Isi Pesan :

Sesuai informasi dari Bapak yg di Ruang ke 2 tadi, bahwa Blangko E-KTP telah HABIS. Mohon Pengumuman di Website ini di update, sehingga masyarakat tahu jika Blangko E-KTP memang telah habis. Wassalam

Balasan :

Terimakasih atas masukkan, akan kami tindak lanjuti.

12Sep
19

Octavius

Isi Pesan :

Menurut Pengumuman di website ini tertanggal 10 Sept 2019, telah didistribusikan Blangko E-KTP. Maka segeralah saya, 2 hari kemudian (tgl 12 Sept 2019), antri pagi2 sebelum jam 8.00. Akhirnya kantor dibuka, dan saya menunjukkan Surat Keterangan kepada petugas Pendaftaran. Oleh petugas tsb, saya diarahkan untuk ke Ruang ke 2 sebelah kiri. Sayapun ke ruang tsb dan oleh bapak di ruang tersebut dikatakan Blangko E-KTP telah habis dan suruh lihat di website kapan datang. Saya menjawab, kalau saya ke sini juga krn sudah lihat di website...bapak itu malah menjawab...mana-mana saya mau lihat websitenya. Kalau memang Blangko sudah habis kenapa tidak update websitenya, yg menyatakan Blangko Telah Habis. Kalian sebagai Pelayan Masyarakat Hendaknya Bisa Bekerja Lebih Profisional

Balasan :

Yth Sdr. Octavius. Perlu kami sampaikan bahwa pengumuman di website tertangal 10 September 2019 adalah Surat Edaran Kementerian Dalam Negeri yang menyatakan bahwa Tahun 2019 telah mencetak blanko sebanyak 16 juta pada awal tahun dan kondisi Sekarang (bulan September 2019) bahwa banyak Kabupaten/Kota kondisi blanko telah habis, termasuk Kota Pontianak. Surat Edaran tersebut menegaskan bahwa blanko dibeberapa Kabupaten/Kota habis dan terbatas sehingga dilakukan prioritaskan untuk beberapa masyarakat yang sangat membutuhkan. Untuk masyarakat yang KTP-elnya rusak, pergantian data kependudukan dan lain sebagainya disarankan untuk menggunakan SUKET (Sesuai dengan Surat Edaran) hingga blanko didistribusikan kembali. Terimakasih.

11Sep
19

CahwinLyto

Isi Pesan :

Saya mau tanya ktp saya lagi rusam jadi saya mau cetak ktp baru persyaratan untuk ganti ktp baru itu gimana yah? Terima kasih

Balasan :

Yth. Sdr Cahwinlyto. Untuk penggantian KTp sdr dapat membawa KTP yang rusak dan FC Kartu Keluarga ke Disdukcapil Kota Pontianak. Thanks

10Sep
19

Rivaldo

Isi Pesan :

Kapan tepatnya pembuatan e-ktp bisa dilaksanakan lgi? Gangguan mulu

Balasan :

Yth. Rivaldo. untuk perekaman KTP-el di Kota Pontianak tidak dalam kondisi gangguan. Jika yang saudara maksud adalah pencetakan KTP-el kami masih menunggu blanko dari Ditjen Dukcapil Kementerian Dalam Negeri.

04Sep
19

Selvi

Isi Pesan :

Apakah bisa membuat kartu kuning menggunakan legalisir skhu s1

Balasan :

Maaf, Disdukcapil Kota Pontianak hanya melakukan pelayanan untuk Data dan Dokumen Kependudukan

01Sep
19

Annisa

Isi Pesan :

Bisa kah mengambil e-ktp tanpa ktp sementara ?

Balasan :

Untuk pengambilan KTP-el syaratnya adalah KTP sementara. Jika KTP sementara hilang, dapat melakukan pelaporan kepada pihak Kepolisian.

30Agu
19

lasmini

Isi Pesan :

permisi sebelumnya saya mau bertanya 1.syarat-syarat untuk mengubah data di KK sama E KTP apa-apa saja, kemudian apakah bisa mengubah E KKTP bersamaan dengan KK ? 2.prosedur untuk mengubah KK dan E KTP apakah langsung ke disdukcapil atau ke camat dulu? TERIMA KASIH

Balasan :

Kartu keluarga (KK) memiliki beberapa item data seperti nama, alamat, tanggal lahir, pendidikan dan lainnya. Untuk mengganti data pada item tersebut persyaratannya sesuai dengan kondisi data yang ingin diubah. Misal untuk mengubah nama diperlukan akta kelahiran, dll. Untuk mengubah data kependudukan Sdr dapat langsung ke Dinas Dukcapil, setelah mencetak KK sdr dapat melakukan permintaan untuk pencetakan KTP-el dengan syarat membawa KK yang terbaru. Thanks

15Agu
19

Iqbal

Isi Pesan :

Dari tahun ke tahun, bulan ke bulan, minggu ke minggu, hari ke hari nunggu ktp jadi. Skali dtg blangko ektp tak ade. Skali ade blangko, ehh tinta rebon habis. Skali dtang agek ehh blangko yg habis. Kena suroh cek website liat blangko. Tiap hari ngecek tak ade gak masih. Malar gak nunggu dri pusat yg kirim. Tah bile kena kirim die pun tak tau.. Bile lah ade komplit barang tu...??!!???

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya. Untuk ketersediaan blanko kami masih menunggu dari pusat. Thanks

15Agu
19

Frengki

Isi Pesan :

Kapan kah blangko e-ktp tersedia? Sudah berbulan-bulan e-ktp saya belum juga selsesai. Setiap cek di kantor disdukcapil pontianak selalu saja blangko tidak tersedia.

Balasan :

Terimakasih atas masukkannya. Untuk ketersediaan blanko kami masih menunggu dari pusat. Thanks

07Agu
19

Rini Mardiani

Isi Pesan :

kapan e-KTP pergantian status nikah dan pindah alamat bisa di cetak? karena, saya sudah ke kantor hanya di cek statusnya saja, tapi tidak di cetak. mohon bantuan dan informasinya! terimakasih.

Balasan :

Untuk pencetakan KTP-el Disdukcapil sedang menunggu blanko kiriman dari pusat. Sdr dapat melihat update ketersediaan blanko di website ini pada menu pengumuman. Terimakasih

02Agu
19

Djong Phek Hia

Isi Pesan :

maaf, mau tanya saya sdh daftar online ,sdh ada kode SMS utk buat KIA,tapi karna waktu yg ditetapkan sy tdk bisa hadir. Bisakah daftar lagi di hari lain,apakah kesempatan daftar online hanya boleh 1 X

Balasan :

Untuk pendaftaran online yang tidak hadir pada saat yang telah ditentukan dapat melakukan pendaftaran online lagi 30 hari sejak pendaftaran terakhir.

26Jul
19

Utari Ramadanti

Isi Pesan :

Permisi, maaf sebelumnya sy mau tanya bagaimana jika sy mau ambil ktp sy tetapi bukti rekam/ktp sementara sy hilang pak?

Balasan :

Untuk mendapatkan KTP baru sdr dapat membuat surat keterangan hilang dulu di kepolisian dan kemudian datang ke Dinas Dukcapil dengan membawa surat kehilangan dan KK Asli dan Fotocopy. Thanks

23Jul
19

Andre Rahmadin

Isi Pesan :

maaf sebelumnya pak, kapan ya blangko E-KTP tersedia ? katanya udah habis, sampai sekarang blm ada informasi kedatangan blangko baru. mohon jika sudah ada langsung dibuat pengumuman di website disdukcapil pak, agar mudah saya dan orang lain melihat perkembangannya. saya dan kemungkinan orang lain pun sama tidak ada waktu untuk bolak balik ke sana cuman untuk menanyakan blangkonya sudah ada atau belum. terima kasih

Balasan :

Yth. Sdr Andre. Untuk ketersediaan blanko KTP-el, Disdukcapil menunggu dari pusat dikarenakan penyediaan hanya dilakukan oleh pusat. Untuk melihat update ketersediaan blanko dapat melihat pada website ini di menu pengumuman. Kami selalu mengupdate ketersediaan blanko pada menu tersedut. Trims

23Jul
19

dede rian

Isi Pesan :

saya mau bertanya kapan tersedianya blangko e ktp??? saya sudah lama mengurus nya tapi belum tersedia sampai sekarang

Balasan :

Yth. Sdr Dede. Untuk ketersediaan blanko KTP-el, Disdukcapil menunggu dari pusat dikarenakan penyediaan hanya dilakukan oleh pusat. Untuk melihat update ketersediaan blanko dapat melihat pada website ini di menu pengumuman.

22Jul
19

Mohammad hamdani

Isi Pesan :

Syarat ubah nama KTP Sama kan sama kk

Balasan :

Yth. sdr. Mohammad Hamdani. Perubahan nama di KTP harus disertai dengan bukti pendukung seperti akta kelahiran dan/atau penetapan pengadilan, bukti penambahan gelar (pendidikan, keagamaan). Terima kasih.

22Jul
19

Aris

Isi Pesan :

Selamat Siang, Saya Ingin bertanya apa persyaratan dan langkah - langkah untuk Mengurus Surat Pindah Penduduk Antar Kabupaten,( Kubu Raya ke Kota Pontianak )

Balasan :

Yth. Sdr. Aris. Silakan datang ke kantor disdukcapil kota Pontianak untuk mengisi formulir permohonan kedatangan dengan membawa Surat Keterangan Pindah WNI yang diterbitkan Dukcapil Kubu Raya. Terima kasih.

12Jul
19

MULIA

Isi Pesan :

Selamat siang,saya ingin bertanya apakah blangko ktp sudah tersedia? saya melakukan permintaan pencetakan ulang di BP2T di akhir Mei, dan menurut petugas akan dihubungi,sementara saya sampai sekarang belum dihubungi,dan pada saat melakukan permohonan tidak ada tanda terima berkasnya min,mohon petunjuknya,terima kasih

Balasan :

Selamat siang. Untuk blanko KTP sampai sekarang belum di dapat dari pusat. Jika Sdr Mulia ingin mengecek kesediaan blanko dan lainnya bisa melihat di menu pengumuman pada website ini. Thanks

09Jul
19

Novi

Isi Pesan :

Saya sangat kecewa atas hasil KTP yang saya terima.. saya sudah rekam KTP sudah lama, tetapi pada saat saya terima KTP yang dicetak di foto KTP malah bukan muka saya .. dan tanda tangan juga bukan punya saya .. saya kecewa atas kelalaian pekerja di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota pontianak.. saya harap, tidak ada lagi yang merasakan hal seperti saya ini..

Balasan :

Terimakasih masukannya untuk perhatian kami ke depannya menjadi lebih baik. Untuk data foto dan tandatangan yang salah, sdr. Novi bisa datang langsung ke Disdukcapil Kota Pontianak Bidang PIAK PD untuk perbaikan datanya.

02Jul
19

Emelinda

Isi Pesan :

Saya mau tanya, apakah mengurus perubahan data seperti nama, karna sebelumnya ada kesalahan nama di KK dan e-ktp itu bisa di wakilkan ? Terima kasih.

Balasan :

Yth. Sdri. Emelinda. Untuk mengurus perubahan data nama ybs, dapat diwakilkan untuk mengurus di DISDUKCAPIL Kota Pontianak dengan membawa berkas sesuai dengan persyaratan yang ada. Trims

20Jun
19

RANI KARTIKA

Isi Pesan :

pak saya mo tanya kapan blangko nya ada utk kota pontianak kalbar.....

Balasan :

Yth. Sdri Rani. Untuk saat ini blankomasih belum tersedia, namun kami upayakan dalam waktu dekat bisa tersedia. Karena pengadaan ribbon masih dalam proses di pusat. Untuk melihat update ketersediaan blanko di Kota Pontianak, Saudara dapat melihat pada website kami di menu Pengumuman.

20Jun
19

Budi

Isi Pesan :

Halo, saya mau bertanya apakah ada kontak yang bisa saya hubungi lewat email untuk memastikan eKTP saya bisa diambil? Saya ada surat keterangan yg dikeluarkan di tahun 2017. Saya email ke disdukcapil@pontianakkota.go.id tapi dikembalikan (bounced) dengan pesan kotak email tidak ada. Tolong dikasih pertunjuk, terima kasih.

Balasan :

Yth. Sdr. Budi. Untuk email disdukcapil@pontianakkota.go.id sekarang sedang mengalami kendala teknis sehingga tidak bisa digunakan. Untuk pertanyaan dan kontak yang dapat dihubungi sekarang bisa telpon ke kantor kami di Telp : 0561-734239 atau Fax : 0561-736290

12Jun
19

ASRI ADYTTIA

Isi Pesan :

Tadi sy ke kantor disdukcapil utk pengurusan ktp hilang, ternyata blanko nya kosong, bru bs dilayani saat persediaan blanko sudah ada. Yg mau sy tanyakan, apakah boleh penyerahan berkas permohonan ktp hilang (surat kehilang dr kantor polisi dan fc kk) diwakilkan orang lain, krna sy kerja di luar kota dan estimasi ketersediaan blanko tidak terduga. Terima kasih..

Balasan :

Yth. sdr. Asri. Jawabannya adalah boleh diwakilkan . Terima kasih.

11Jun
19

WESURI

Isi Pesan :

Saya ingin bertanya untuk pengajuan Cetak Ulang KTP-el yang hilang namun dari daerah lain (bukan pontianak) sesuai Permendagri Nomor 9 tahun 2016 prosesnya seperti apa ya? harus bertemu dengan bagian apa ya? terima kasih.

Balasan :

Prosesnya membawa surat keterangan kehilangan kepolisian, dan KK yang dimiliki di daerah asal. Silakan ketemu ke Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk. KTP-el dapat dicetak dengan catatan jaringan di daerah asal dalam kondisi bagus dan ketersediaan blangko KTP di Dukcapil Kota Pontianak.

05Jun
19

Budi

Isi Pesan :

Saya mau bertanya untuk pengambilan e-KTP dengan Surat Keterangan yg dikeluarkan Disduk Capil apakah bisa diwakilkan? Surat Keterangannya dikeluarkan kepada saya di bulan Maret 2017, tetapi karena saya ada tugas ke luar kota sesudahnya dan tidak sempat pulang ke Pontianak, apakah e-KTP saya bisa diambil dalam beberapa minggu ini? Terima kasih.

Balasan :

Pengambilan KTP-el bisa diwakilkan, dengan membawa surat kuasa dan bukti pengambilan berupa Suket KTP-el. Terima kasih.

27Mei
19

Dwi Putri Sari

Isi Pesan :

Saya akan register untuk memilih wahana internship dengan syarat hrus ada E-KTP asli. Apakah ktp sementara bisa dipakai untuk register ?

Balasan :

Yth. sdr. Dwi. KTP sementara bisa digunakan untuk register internship. Karena di KTP tertulis NIK sdr. Terima kasih.

12Mei
19

Riza Utami

Isi Pesan :

Saya mw tnya gmn cara nye memasukkan anak ke KK tapi KK asli nya hilang sedangkan foto copy nya ada dan ank sudah ada akte lahirnya apa ada biaya

Balasan :

Terima kasih atas pertanyaannya. Memasukkan anak ke dalam KK yang akta lahirnya sudah terbit NIK, maka syaratnya dengan membawa foto kopi akta dan KK yang lama. KK yang hilang dilengkapi dengan surat keterangan kehilangan dari Kepolisian. Untuk akta kelahiran yang terbit tanpa NIK di dalamnya (biasa ditemui dalam akta yang terbit yang lama sebelum integrasi akta lahir ke dalam Sistem Informasi Administrasi Kependudukan), maka harus dilengkapi dengan formulir penambahan biodata penduduk (F-1.06) yang bisa diunduh di dalam menu download Formulir di website kami. Terima kasih.

22Apr
19

Irham

Isi Pesan :

Bagaimana caranya untuk mencetak ulang E-KTP??

Balasan :

Untuk pencetakan ulang KTP-el, disarankan untuk yang hilang/rusak/ganti status perkawinan. Selain itu KTP-el dianggap berlaku seumur hidup sesuai SE Mendagri 470/296 /SJ tentang KTP El Berlaku Seumur Hidup tanggal 29 Januari 2016. Jika hilang disertakan Surat Keterangan Kehilangan kepolisian, jika rusak dan ganti status, KTP yang lama disertakan. Pengurusan di Dinas DUkcapil.

18Apr
19

Mulyadi

Isi Pesan :

Saya ingin membuat akta kelahiran baru Karana akta yang lama hilang Terimakasih

Balasan :

Silakan cek menu https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/kategori/cari-tau-yuk di website kami.

12Apr
19

Damaiyanti

Isi Pesan :

Saya mau tanya, kenapa cetak kartu identitas anak di pontianak lama sekali ya mau sampai 3 bln? Buat tgl 11 april 2019 dan disuruh datang kembali untuk pengambilan tgl 1 juli 2019. Apa sih kendalanya sampai selama itu? Sedangkan di daerah lain hanya menunggu 1 minggu dari penberkasan KIA sudah dapat di cetak dan diambil.

Balasan :

Mohon maaf ibu damaiyanti. Ijin menyampaikan bahwa sampai saat ini mesin cetak atau printer untuk KIA masih berbagi pakai dengan KTP-el. Sesuai arahan, bahwa kami harus memprioritaskan pencetakan KTP-el apalagi jika dikaitkan dengan momentum pemilu. Sehingga pencetakan KIA kami setting waktunya seperti itu.

12Apr
19

Alexander

Isi Pesan :

Selamat siang Bapak/ Ibu Saya mau tanya, apakah legalisir untuk Kartu Keluarga dan Akta Lahir harus di daerah masing masing atau bisa langsung di pontianak ya ? Terima kasih mohon bantuannya

Balasan :

Selamat siang. 1) Akta kelahiran terbitan Kota Pontianak, walaupun yang bersangkutan penduduk luar Pontianak, bisa dilegalisir. 2) Akta kelahiran terbitan luar Kota Pontianak dan yang bersangkutan adalah penduduk Pontianak, bisa dilegalisir dengan menggunakan surat pernyataan. 3) Akta kelahiran terbitan luar Kota Pontianak dan yang bersangkutan adalah penduduk luar Pontianak tetapi ingin dilegalisir di Kota Pontianak, tidak bisa dilegalisir. 4) Untuk Kartu Keluarga dan KTP-el harus sesuai domisili.

12Apr
19

Rizqy F

Isi Pesan :

Selamat Siang, Pak, Mbak, saya kecewa dengan pelayanan pembuatan KTP. Pada saat tahapan penyerahan berkas untuk pencetakan, tidak ada SOP yang jelas atau orang yang siap ditanyakan. Sehingga menyebabkan kebingungan. Ditambah tidak tersedianya kursi tunggu di depan ruangan. Padahal terdapat kursi kosong di lobi depan. Penempatan kursi tidak sesuai kegunaan. Kasian para orang tua atau ibu hamil yg harus berdiri lama. Mohon diperbaiki sistemnya. Terima kasih

Balasan :

Terima kasih atas masukannya buat kami.

10Apr
19

Sisca

Isi Pesan :

Saya mau cek apa kartu identitas anak(KIA) anak saya sudah selesai blm...pengajuan buat kartu tgl 28 desember 2018...tgl pengambilan 28 februari 2019...tp kmrn saat mau d ambil kt ny masih blm jadi..mohon info nya

Balasan :

Yth. bu Sisca. Kami kirim email ke ibu untuk mencari tahu nama KIA yang diajukan . Terima kasih.

10Apr
19

ANGGUN YASMA

Isi Pesan :

Selamat siang Saya baru saja pisah KK dengam orang karena sudah menikah, dan saya mau buat BPJS kesehatan. Tapo ditolak dikarenakan Nomor KK saya yang baru belum UPDATE. Mohon bantuannya untuk di update nomor KK baru saya No kk : 6171041402190001 Kepala keluarga atas nama ILYAS

Balasan :

Yth. Bu Anggun. Nomor KK sudah kami bantu update di lokal. Dan sudah kami ajukan ke Data center Ditjen Dukcapil (pusat) untuk dilakukan pemutakhiran. Karena tugas kami di daerah adalah melakukan konsolidasi data di pusat, untuk selanjutnya dilakukan update di pusat. Informasi dari pusat, data ibu sudah online di BPJS.

06Apr
19

Nurul Revianita

Isi Pesan :

selamat siang bapak/ibu yang terhormat saya ingin bertanya, apakah pembuatan ktp di capil ada pembagian waktunya? karena tadi saya kesana untuk membuat ktp, tapi katanya hariini khusus pontianak timur . terima kasih

Balasan :

Selamat siang. Pembagian disesuaikan dengan waktunya. Mohon dilihat beritanya di website.

01Apr
19

Kurniawan

Isi Pesan :

Pagi Bpk/Ibu. sy mau tanya dimenu yg mana ya didalam website ini terdapat pengumuman nama warga yang telah tercetak KTP Elektroniknya...terimakasih

Balasan :

Selamat pagi mas Kurniawan. Silakan dilihat di menu download.

29Mar
19

Adhi putra fajar pamoengkas

Isi Pesan :

Saya adhi tinggal di kelurahan bangka belitung laut, pontianak tenggara. Ktp el saya hilang kemudian saya sudah melakukan perekaman ktp el ulang di bulan 10 2018 lalu dibuktikan dengam suket ktp semntara 6 bulan dr capil namun sy cek nama saya untuk pengambilan ktp el bsk di tgl 30 jadwal kecamatan tenggara nama saya tidak muncul/tercantum..kendala apa lagi dan masih kurang syarat apa lagi. Mohon bantu penjelasannya.tks

Balasan :

Yth. Adhi. Untuk sementara ini kami memprioritaskan data warga yang belum pernah mendapat sama sekali KTP-el, sehingga dilakukan pencetakan 26.208 keping KTP-el khusus warga yang masuk dalam daftar cetak cepat KTP-el di Pusat dan belum pernah tercetak sama sekali (baca beritanya di web kami). Bagi yang cetak ulang karena hilang, silakan datangi Kepala Seksi Identitas untuk masuk dalam daftar antrian.

29Mar
19

Hari Pangestu

Isi Pesan :

Bapak/ibu Yth. Apakah benar pengambilan e-Ktp untuk semua warga kota pontianak pada tanggal 31 maret nnti?? Saya sudah pernah rekaman cman saya blom dpat ktp nya jadi saya harus ngambil juga atau gmna??

Balasan :

Yth. Hari. Silakan lihat di menu download di Daftar Cetak Cepat KTP-el 2019. Jika nama saudara ada, silakan ambil di Kantor (baca berita nya di dalam web kami. Suparma : Pengambilan KTP-el Terjadwal Berlaku di Hari Libur). Jika tidak ada, berarti nama anda masuk dalam antrian. Silakan hubungi kasi identitas penduduk.

29Mar
19

ASRI ADYTTIA

Isi Pesan :

Saya kehilangan KTP di ketapang, untuk pelaporan kehilangan ktp di kepolisian itu, dibuat di kepolisian saat hilang atau dibuat di pontinak? Sy ktp kota pontianak, ktp hilang di ketapang. Terimakasih.

Balasan :

Yth. Asri. Silakan Suket kepolisian dibuat di Kantor Polisi terdekat.

29Mar
19

Indra Ariza

Isi Pesan :

Berapa lama estimasi pembuatan kartu identitas anak dibawah 5 tahun?,karena kemarin saya memasukkan berkas pada tanggal 12 Maret 2019,prediksi jadinya tanggal 6 Juli2019,apakah selama itu prosesnya?

Balasan :

yth. sdr Indra. Memperhatikan kondisi ribbon/tinta untuk pembuatan KIA yang juga berbagi dengan KTP-el, maka estimasi pencetakannya sesuai apa yang diinformasikan.

20Mar
19

Mery Sinaga

Isi Pesan :

Apakah bisa legalisir KK , KTP , Dan Akte di Dukcapil Pontianak? Tetapi semua datanya kependudukan di Sanggau

Balasan :

1) Akta kelahiran terbitan Kota Pontianak, walaupun yang bersangkutan penduduk luar Pontianak, bisa dilegalisir. 2) Akta kelahiran terbitan luar Kota Pontianak dan yang bersangkutan adalah penduduk Pontianak, bisa dilegalisir dengan menggunakan surat pernyataan. 3) Akta kelahiran terbitan luar Kota Pontianak dan yang bersangkutan adalah penduduk luar Pontianak tetapi ingin dilegalisir di Kota Pontianak, tidak bisa dilegalisir. 4) Untuk Kartu Keluarga dan KTP-el harus sesuai domisili. Jika penduduk Sanggau harus dilegalisir di Sanggau.

18Mar
19

Irham Maulana

Isi Pesan :

Yang sudah punya E-KTP tapi masih ada masa berlaku nya itu bagaimana??

Balasan :

Yth. Saudara Ilham. KTP-el yang habis masa berlakunya, dianggap berlaku seumur hidup selama tidak ada perubahan elemen data di dalamnya sesuai SE Mendagri 470/296 /SJ tentang KTP El Berlaku Seumur Hidup tanggal 29 Januari 2016. Silakan klik https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/surat-edaran-mendagri

14Mar
19

VALENCIA FRANSISKA

Isi Pesan :

Pada minggu lalu saya sudah memasukkan berkas untuk mengurus akte lahir saya yg hilang. dan di prediksi akan selesai pada tanggal 11 maret 2019. Tapi sampai hari ini, akte lahir saya belum selesai. Saya membutuhkan akte lahir tersebut untuk mengurus akte perkawinan saya. Mohon bantuan untuk segera di proses. Terima Kasih.

Balasan :

Terima kasih mbak valencia. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Setelah kami periksa ternyata ada perbedaan data antara Kartu Keluarga dengan Akta lahir yang ada, sehingga tertunda (pending) penyelesaiannya. Di dalam kutipan ke2 yang diterbitkan (berdasar akta lahir yang hilang tersebut dan mekanisme pencocokan data dalam register kami) tertulis tahun lahir 1994,sedangkan data di dalam Kartu keluarga tertulis tahun 1995. Mohon temui Kasi Perubahan Status Anak, Pewarganegaraan dan Kematian untuk menjelaskan info kelahiran yang benar seperti apa. Terima kasih.

14Mar
19

Arfan Maulidian

Isi Pesan :

Mohon di respon kami mau ganti data di KTP kami sesuai data alamat tempat tinggal sekarang sesuai KK sedangkan kami sudah perekaman sekitar seminggu yang lalu Ribon (tinta) habis. Kapan kami bisa kembali lagi ke Disdukcapil Kota Pontianak terima kasih

Balasan :

Untuk saat ini ribbon masih belum tersedia, namun kami upayakan dalam waktu dekat bisa tersedia. Karena pengadaan ribbon masih dalam proses. Mohon cek pengumuman di website kami. Terima kasih.

14Mar
19

Arfan Maulidian

Isi Pesan :

Mohon di respon pertanyaan kami

14Mar
19

Arfan Maulidian

Isi Pesan :

Mohon info untuk ketersediaanRibon (tinta) apakah sudah ada, kami mau cetak E-KTP

Balasan :

Untuk info ketersediaan ribbon (tinta) KTP-el, dapat melihat pada menu pengumuman di website ini. Terima Kasih

14Mar
19

Irham

Isi Pesan :

KTP saya masih ada masa berlaku nya... Kalau cetak ulang bisa tidak ya?? Dan ganti masa berlaku nya menjadi SEUMUR HIDUP??

Balasan :

Selama ketersediaan pencetakan lengkap seperti blangko, ribbon, dan lainnya, maka bisa dicetak di kantor Disdukcapil Kota Pontianak.

08Mar
19

Sahran

Isi Pesan :

Hari ini saya ke dukcapil pontianak untuk mengurus pembuatan KK baru (karena baru nikah dan domisili saya pontianak) sekaligus lapor pindah datang untuk isteri saya (karena isteri dari kapuas hulu). Semua berkas dari RT, lurah dan camat sudah lengkap saya bawa, namun petugas loket tidak mau memproses dengan alasan : 1) saya tidak membawa KK asli, 2) saya belum bisa membayar denda keterlambatan melapor pindah datang isteri saya. Sedangkan berdasarkan Perda kota pontianak no 10 tahun 2016 pasal 17 tidak ada 1 penjelasan yang menjelaskan bahwa persyaratan penerbitan KK baru harus membawa/menunjukan KK asli dan sudah membayar denda administratif. Jadi di sini saya yang kurang paham dengan Perda itu atau bagaimana?

Balasan :

Perda untuk sanksi administratif bisa anda lihat di https://disdukcapil.pontianakkota.go.id/page/sanksi-administratif. Untuk pemecahan Kartu Keluarga tetap harus membawa KK asli, karena nama anggota keluarga yang baru akan dimasukkan ke dalam KK, sehingga KK asli yang lama perlu ditarik untuk diganti dengan penerbitan KK yang baru. Terima kasih.

27Feb
19

lutfi akbar indrawan

Isi Pesan :

saya baru keluar dari kartu keluarga orangtua dan membuat kartu keluarga sendiri tetapi saat hendak ingin mengurus dipontianak saya kecurian tas disitu terdapat kk orangtua saya dan surat pindah kk saya ,sebelumnya kk saya dan orangtua dari disdukcapil kabupaten landak, apakah saya bisa mengurus semua surat ini di dukcapil pontianak

Balasan :

Sdr lutfi. Surat pindah bisa diproses di Pontianak, selama ada nomor surat pindah dari daerah asal. Sebab itu yang akan dibaca/ditarik oleh sistem.

31Jan
19

Astari

Isi Pesan :

Selamat malam, sy mau bertanya .. Sy mau mngurus surat pindah dr kuburaya ke kotamadya . Sy sudah mndapatkan surat pngantar dr RT cuma sy kmrin tidak langsung mnyerahkan ke capil krna sy sudah keburu melahirkan . Dan skrg sy mau mngurus surat pindah lagi dan sudah melebihi btas waktu 30hr, apakah surat pngantar dr RT yg lama masih berlaku dan apakah dikenakan denda ? Terimakasih

Balasan :

Selamat malam sdr astari. Surat pindah dari kuburaya harus yang sudah dikeluarkan Disdukcapil Kuburaya. Pindah datang penduduk WNI dari luar Kota Pontianak yang terlambat melapor ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak lewat 1 (satu) bulan dikenakan denda sebesar Rp. 25.000.- (dua puluh lima ribu rupiah) dan berbeda juga untuk lebih dari 2 bulan dan di atas 3 bulan. Silakan lihat di menu website kami di bagian sanksi administratif. Terima kasih.

31Jan
19

fidelis matroli

Isi Pesan :

selamat siang, saya ingin bertanya.. saya orang asli kabupaten sekada, namun sekarang saya dipontianak kuliah pada saat ini saya belum mempunyai e-ktp, apakah saya bisa membuat kktp di dukcapil pontiana? karena saya tidak sempat ke sekadau untuk membuat ktp.

Balasan :

Selamat malam saudara fidelis. Silakan rekam ktpel di lantai 1 kantor disdukcapil jalan sutoyo. Sertakan foto kopi KK dan waktu rekam untuk penduduk luar domisili adalah jam 14 ke atas selama hari kerja Senin-Jum'at, karena jadwal perekaman dari pagi lebih diutamakan penduduk kota Pontianak. Terima kasih.

31Jan
19

Oktavius

Isi Pesan :

Bulan des 2018, anak saya ada rekam e-ktp dan sudah mendapat sementaranya. Kapan bisa dapat aslinya yaa.. klangko kosaong sampai kapan

Balasan :

Selamat malam bapak. Blangko sudah ada kami umumkan di website. Di menu pengumuman. Jadi bapak silakan datang ke kantor disdukcapil temui bidang pelayanan pendaftaran penduduk seksi identitas penduduk.

28Jan
19

dapnie

Isi Pesan :

Apa saja yang diperlukan untuk melegalisir akta kelahiran ya??

Balasan :

Selamat siang. jadi yang diperlukan untuk legalisir akta kelahiran adalah dengan membawa akta kelahiran yang asli . Jika akta kelahiran diterbitkan oleh Dinas Dukcapil di luar kota Pontianak, maka tetap harus membawa akta kelahiran yang asli dan mengisi surat pernyataan kebenaran data yang formulirnya bisa didapat di Dinas. Terima kasih.

24Jan
19

heny

Isi Pesan :

DH Humas DISDUKCAPIL Untuk pengambilan KTP di kantor capil kehabisan blanko, maka saya diarahkan untuk membuta website DISDUKCAPIL untuk mendapatkan blanko tersebut. Setelah websitenya dibuka, langkah selanjutnya apa yang harus dilakukan untuk bisa mendapatkan blanko tersebut? Dan bagaimana cara merubah tanggal lahir pada KTP dan KK ke kantor capil? Surat keterangan dari kecamatan sudah ada. Mohon segera ditanggapi Terima kasih

Balasan :

Yth. Saudara heny. Bisa kami luriskan, yang dimaksud dalam informasi itu adalah cek informasi ketersediaan blangko di website (menu pengumuman), dan bukan untuk mendapat blangko yang dimaksud. Jika di dalam info web kami menjelaskan ada blangko, maka pencetakan ktp dapat dilakukan. Jika info web kami menjelaskan tidak ada blangko, maka pencetakan ktp el tidak dapat dilakukan. Cara mengubah tanggal lahir pada KTP adalah dengan cara mengubah di KK dulu dengan menyertakan dokumen dasar seperti akta kelahiran dan ijazah pendidikan terakhir. Oleh sebab itu jika keperluan saudara Heny adalah untuk mendapatkan KTP nya silakan serahkan surat keterangan perekaman KTPel kepada petugas pendaftaran di lantai 1. Terima kasih.

09Jan
19

Rhicard Geovadri Layarda

Isi Pesan :

Saya ingin menanyakan cara memperbaiki Ijazah yang salah penulisan Soalnya beda amat Saya lahir di segedong Dan KK saya dari Sd sampai smp itu segedong Tetapi di ijazah ditulis Siantan Dan di SKHU Smp penulisan nya benar tapi salahnya di ijazah Apakah ada cara Saya sekarang masih pelajar kelas 3 SMK Mengingat pentingnya Ijazah untuk kerja dan kuliah nanti

Balasan :

Terima kasih saudara Rhicard. Cara memperbaiki ijazah adalah dengan menanyakan hal tersebut di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Pontianak. Untuk tugas dan fungsi pokok kami adalah penerbitan dokumen yang terkait peristiwa kependudukan dan peristiwa penting, seperti akta, KK dan lainnya.

08Jan
19

MUHAMMAD KAMARUDIN

Isi Pesan :

saya ingin mengetahui kapan bisa cetak ulang KTP-el yang rusak?

Balasan :

Jika dalam kondisi normal maka KTP-el anda bisa dicetak ulang di kantor Disdukcapil. Tetapi berhubung blangko KTP-el sedang kosong dan pencetakan diutamakan bagi penduduk yang memang masih belum pernah mendapat KTP-el, maka disarankan untuk menggantinya dengan Surat Keterangan pernah merekam, yang juga didapat dari Disdukcapil. Simak selalu ketersediaan blangko dan material KTP lainnya di website kami.

07Jan
19

Bonny Hernanda

Isi Pesan :

Yth DISDUKCAPIL, Saya ingin menanyakan terkait pencetakan e-KTP baru karena proses pindah alamat. Saya telah mengurus pindah dari Kab Kubu Raya menuju Pontianak Selatan, tepat nya di daerah purnama. Saat ini KK dgn alamat baru saya telah terbit, namun e-KTP saya masih alamat yang lama. Bagaimana prosedur utk mengurus pencetakan ulang e-KTP agar sesuai dgn KK saya yang terupdate ya? Terima kasih

Balasan :

Saran kami, jika dalam kondisi normal maka KTP-el anda bisa dicetak ulang di kantor Disdukcapil. Tetapi berhubung blangko KTP-el sedang kosong dan pencetakan diutamakan bagi penduduk yang memang masih belum pernah mendapat KTP-el, maka disarankan untuk menggantinya dengan Surat Keterangan pernah merekam, yang juga didapat dari Disdukcapil. Simak selalu ketersediaan blangko dan material KTP lainnya di website kami.

20Des
18

eka

Isi Pesan :

untuk pembuatan akta diperlukan surat dari rt atau tidak?terimakasih

Balasan :

Syarat-syarat pembuatan akta lahir adalah: a) Asli surat keterangan lahir dari dokter/bidan/penolong kelahiran; b) Fotocopy surat nikah/kutipan akta perkawinan yang dilegalisir oleh lembaga yang mengeluarkan; c) Fotocopy Kartu Keluarga dimana penduduk didaftarkan sebagai anggota keluarga; d) Fotocopy KTP-el masing-masing yaitu orang tua/wali, pelapor, dan saksi 2 orang; e) Paspor bagi WNI bukan penduduk dan orang asing. f) Dalam hal Surat Keterangan Lahir tidak terpenuhi, maka pemohon melampirkan Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM) Kebenaran Data Kelahiran. Pengantar RT diperlukan jika memang biodata tidak ada di dalam KK, karena untuk penambahan jiwa diperlukan pengantar RT. Tetapi jika biodata yang akan dibuatkan akta kelahiran sudah ada di dalam KK, maka pengantar RT tidak diperlukan.

06Des
18

Meidi riawan

Isi Pesan :

Permisi pak mau tanya, kalau mau ambil e-ktp yg sudah jadi di capil tapi ktp sementara saya hilang. Apakah ktp asli saya bisa di ambil tanpa ktp sementara? Gmna solusinya? Terimakasih ..

Balasan :

Tidak masalah. Bawa saja foto kopi KK yang ada, lalu datang ke kantor Disdukcapil, tunjukkan data anda, karena kami akan mencocokkan data anda dengan daftar KTP yang telah dicetak.

04Des
18

Hengki

Isi Pesan :

Saya mau tanya untuk persyaratan pembuatan ktp pertama kali dan prosedurnya gimana yah, terimakasih.

Balasan :

Pembuatan KTP pertama kali cukup membawa foto kopi KK dan pas foto 2x3=1 lembar.

14Nov
18

rizki

Isi Pesan :

Saya ingin menanyakan tentang pembuatan akta keelahiran baru 1. apakah masih diperlukan surat keterangan lahir dari RS, bila nama anak sudah masuk di KK?karna surat keterangan lahir sudah diserahkan ke disdukcapil Kota Blitar tempat kami yang lama, namun karna kami baru mengurus pergantian status belum menikah menjadi sudah menikah dan KTP kami belum jadi sehingga belum membuat akta kelahiran anak kami, dan sekarang kami sudah pindah penduduk Kota Pontianak 2. apakah diperluhkan fotocopy buku nikah yang dilegalisir?karna kami menikah di Jawa Tengah ataukah buku nikah bisa dilegalisir di KUA setempat tempat kami tinggal sekarang? terima kasih

Balasan :

Terima kasih saudara Rizki. Jaaban kami adalah: 1. SKL tetap diperlukan, asli atau legalisir. Jika tidak ada dapat mengisi Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM) Kebenaran Data Kelahiran. 2. Legalisir Buku Nikah juga merupakan syarat. Untuk legalisasi buku nikah terbitan luar propinsi, dapat dilakukan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Kalbar.

13Nov
18

ega

Isi Pesan :

berapa lama proses ganti e-ktp yang rusak ?

Balasan :

Terima kasih saudara Ega. Proses ganti KTP-el yang rusak adalah: 1. Membawa KTP-el yang rusak tersebut 2. Anda bisa datang ke Seksi Identitas Penduduk di lantai 1 Kantor Disdukcapil Kota Pontianak untuk mengganti KTP-el anda tersebut.

05Okt
18

Mita

Isi Pesan :

permisi, KTP saya hilang. bagaimana cara mengurusnya dan apakah dikenai biaya tambahan? terima kasih.

Balasan :

Silakan buat surat keterangan kehilangan kepolisian, lalu anda dapat mendatangi bidang pelayanan pendaftaran penduduk, Lantai 1, kantor Disdukcapil Kota Pontianak. Dan yidak dikenakan biaya tambahan.

03Okt
18

nurul khairunnisa

Isi Pesan :

kenapa nik saya tidak ditemukan. bagaimana solusinya

Balasan :

Berdasarkan analisis kami, pertanyaan anda berkisar pada tidak ditemukannya NIK ada pada saat masuk ke dalam aplikasi tertentu yang memanfaatkan data kependudukan. Jika NIK tidak dapat ditemukan, berarti harus disinkronkan NIK nya dengan database yang ada di Data Center kemendagri. Jadi silakan datangi lantai 3, kantor Disdukcapil Kota Pontianak. Atau dapat memberi info dengan format berikut: # Nama_Lengkap # Nomor_Induk_Kependudukan (NIK) 16 digit # Nomor_Kartu_Keluarga (KK) 16 digit # Nomor_Telp # Permasalahan Contoh: # AISAH # 73130251xxxxxxxx # 73130229xxxxxxxx # 081545511xxx # Sinkronisasi CPNS lalu kirim ke: WA : 08118005373 SMS : 08118005373 Email : callcenter.dukcapil@gmail.com atau dapat menghubungi Hotline dengan nomor 1500537.

02Okt
18

Josua Leonardo

Isi Pesan :

Mau nanya tentang KTP asli dan bukan sementara saya kapan bisa diambil ya? NIK :7102201308990001 A/n : Josua Leonardo Tumipa Saya sudah mengurus sekitar 3 bulan yang lalu. Kira kira kapan saya bisa ambil yang aslinya?

Balasan :

Anda bisa datangi Lantai 3 Ruang pencetakan KTP-el, Kantor Disdukcapil, Jl. Sutoyo.

02Okt
18

Mila Mahfudiawati

Isi Pesan :

Selamat pagi, saya ingin menanyakan, kalau KTP dan KK luar pontianak apakah bisa legalisir di pontianak? Terimakasih

Balasan :

Selamat siang, kalau KK dan KTP luar domisili, Disdukcapil Kota Pontianak tidak dapat melegalisirnya. Terima kasih.

22Sep
18

Ade

Isi Pesan :

Bapak/Ibu Mohon tanya, e-KTP sy sebelumnya dari Mempawah, namun setelah menikah blm ada pergantian e-KTP Pontianak, namun KK sudah KK Kota Pontianak.. Pertanyaannya, apakah perlu cetak ulang E-KTP nya, karena utk proses CPNS.. Jika perlu, apakah saat ini Blanko e-KTP tersedia?

Balasan :

Selamat siang Bapak Ade. KTP-el anda perlu dicetak ulang dan blangko KTP-el sudah tersedia. SIlakan anda mendatangi kantor Disdukcapil Kota Pontianak, Jl. Sutoyo, di lantai 1 dan temui Kepala Seksi Identitas Penduduk untuk mengajukan pencetakan ulang KTP-el anda. Jangan lupa sertakan foto kopi KK dan KTP-el lama Anda. Terima kasih dan salam hormat dari kami.

19Sep
18

sam

Isi Pesan :

hallo saya ingin bertanya. nama saya di E-KTP adalah Samuel Zwageri sedangkan di KK dan AK saya nama saya Samuel Zwageri Simanungkalit. apakah kedepan nya akan ada kendala? jika berkendala apakah bisa di perbaiki? saya saat ini berada di luar kota, apakah bisa di wakili oleh keluarga saya ? dan apa saja syarat serta alur tata cara untuk memperbaiki nya? atau apakah bisa di perbaiki di posisi kota dimana saat ini saya berada? terima kasih

Balasan :

Selamat pagi sdr. Samuel. Mengenai KK dan AK yang sudah benar itulah yang menjadi acuan untuk KTP-el nya. jadi saran kami, anda wajib mengganti KTP-el nya dengan cara membawa foto Kopi KK dan KTP-el lama yang anda pegang. Bawa syarat2 tersebut ke kantor Disdukcapil lantai 1, Jl. Sutoyo dan silakan temui bapak Kasi Identitas Penduduk. Untuk pencetakan ulang, bisa diwakilkan selama syaratnya terpenuhi. Terima kasih dan salam hormat dari kami.

19Sep
18

maria

Isi Pesan :

berapa lama waktu akte kelahiran yang hilang diterbitkan duplikatnya setelah berkas masuk?

Balasan :

Selamat pagi sdr Maria. Kutipan 2 akta hilang berdasarkan SOP adalah 5 hari kerja, dengan catatan berkas lengkap dan data sudah sesuai antara kutipan akta dan KKnya. Apabila akta yg dimohon diterbitkan oleh Dukcapil lain, maka bisa memakan waktu lebih lama, karena harus menunggu jawaban konfirmasi dari Disdukcapil penerbit. Sekian dan salam hormat buat anda.

14Sep
18

Kevin

Isi Pesan :

Mau buat dan rekam eKTP tadi pagi Jum'at ,14 September tidak bisa karena jaringan nya gangguan. Ketika ditanya kan kapan akan normal kembali , di jawab tidak tahu. Kalau gini yang butuh eKTP untuk keperluan administrasi seperti buat SIM ,pembukaan rekening menjadi terhambat. Mohon segera di normalkan kembali. Saya mengaku kecewa dengan pelayanan nya.

Balasan :

Selamat pagi saudara Kevin. Mohon maaf karena hal ini membuat ketidaknyamanan saudara dalam mendapatkan layanan kami. Untuk diketahui bahwa jaringan komunikasi data KTP-el difasilitasi oleh Ditjen Dukcapil Kemendagri (Pusat), sehingga jika terdapat gangguan jaringan KTP-el adalah di luar kendali kami untuk mengatasinya. Prosedur yang kami lakukan adalah segera melapor untuk ditindaklanjuti oleh Pusat. Hal ini pula lah yang mungkin tersampaikan oleh pegawai kami ke saudara ketika ditanya kapan jaringan akan normal kembali. Untuk gangguan jaringan yang terjadi pada hari Kamis sore tanggal 13 September 2018, telah dilaporkan ke Pusat pada Jum'at pagi keesokan harinya dan telah selesai dikerjakan pada Jumat sore tanggal 14 September 2018. Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Salam hormat kami buat Anda.

16Agu
18

Septian

Isi Pesan :

Mohon untuk ditertibkan bagian informasi di dukcapil. Karna yang seharusnya menjadi pintu pertama pelayanan, namun sering kosong dan tambah bagian informasi jangan hanya 1 loket saja. Sehingga untuk bertanya informasi mengenai kependudukan harus dilempar2. Dan berikan bekal pengetahuan kepada anak magang sehingga masyarakat tidak melihat adanya orang ramai diloket pengambilan hanya untuk bersenda gurau dan ngerumpi.

Balasan :

Terima kasih atas saran dan masukan anda. Akan kami jadikan bahan pertimbangan lebih lanjut di internal kami.

15Jul
18

julian sugara

Isi Pesan :

preses e-ktp saya dengan nama julian sugara nik 61710314117300007

Balasan :

Mohon maaf dari kami karena ada masalah dalam sistem sehingga baru dibalas. Anda bisa datang ke lantai 3 kantor Disdukcapil untuk mengkonfirmasi KTP anda.

12Jul
18

Dabid rainer irianto hutajulu

Isi Pesan :

Selamat siang. Saya David Rainer Irianto Hutajulu. KTP saya hilang dan sudah mengurus surat kehilangan. Saya perlu KTP untuk urusan internship kedokteran di sumatera utara dan mengurus berkas berkas saya yang hilang juga seperti SIM A dan C serta kartu ATM saya. Apakah saya bisa mencetak KTP saya di kantor catatan sipil langsung? Terima kasih

Balasan :

Mohon maaf dari kami karena ada masalah dalam sistem sehingga baru dibalas. Anda bisa datang ke lantai 3 kantor Disdukcapil untuk mengkonfirmasi kehilangan KTP anda.